INGENIERIA

INDUSTRIAL Y
EMPRESARIAL

ACTIVIDAD 1

Importancia del
proceso
administrativo
ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Mtro. Pablo Torres Múgica

PUEBLA PUE. 02/Agosto/2021

MATRICULA 127303

ITZEL OSORIO RAMIREZ

GRUPO IA51
OBJETIVO

Comprenderá la importancia del proceso administrativo en una organización y le

permitirá adquirir habilidades conceptuales sobre la administración.

INSTRUCCIONES

1. Investigará tres empresas del sector industrial: una pequeña, una mediana
y una grande
2. Identifica de cada uno los elementos del proceso administrativo.
Realizará una tabla donde describa los elementos.
 PROCESO
ADMINISTRATIVO EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3
Nombre de la Volkswagen Tubos y Empaques de Puebla PEMEX
empresa
Planeación industrial: Es el área Mantener un equipo de profesionales Petróleos Mexicanos enfoca los
responsable del Sistema de Producción. capacitados, adiestrados y formados para esfuerzos de optimización de su
Comprende las áreas de Ingeniera Industrial cumplir los requisitos del cliente a través de desempeño en el cumplimiento cabal de
(métodos y tiempos de trabajo), Mejora nuestro compromiso con la calidad. la disciplina y coordinación operativa, la
Planeación continua- KVP (workshop y kaskade para la ejecución de la estrategia, y la
mejora) y New Work Organisation maximización del valor económico
(Trainingcenter-entrenamiento y TPM) agregado de la empresa.

Planeación de producción: Es el área

responsable de la instalación y optimización
de los medios técnicos necesarios que
aseguren el mejor proceso productivo.
Visión  Somos una empresa exitosa
que genera utilidades de La misión de Tubos y Empaques de Puebla Ser reconocido por los mexicanos como
manera sustentable. S.A. de C.V. se fundamenta en la búsqueda un organismo socialmente responsable,

 Somos líderes en el mercado de la excelencia en el envase, embalaje, que permanentemente aumenta el valor
 mexicano, logrando satisfacer protección y cubierta óptima de productos de sus activos y de los hidrocarburos de
y retener al cliente ofreciendo para la entrega de estos al consumidor final, la nación, que es ágil, transparente y con
un servicio excelente. con la máxima calidad en un tiempo alto nivel de innovación en su estrategia y
 Somos competitivos y determinado. sus operaciones.
confiables en el desarrollo y la
producción de vehículos y
componentes.
 Somos un socio comercial
atractivo para proveedores y
concesionarios, estableciendo
con ellos relaciones
sustentables.
 Somos un equipo de
colaboradores competentes,
comprometidos y satisfechos.
 Contamos con procesos
innovadores, confiables y
transparentes, enfocados a
una calidad excelente y la
satisfacción de nuestros
clientes
Misión Entusiasmar a nuestros clientes en todo el
mundo con automóviles innovadores,
confiables y amigables con el medio
ambiente, así como con servicios de
excelencia, para obtener resultados
sobresalientes.
Valores  Cercanía al Cliente
 Alto Desempeño
 Crear Valores
 Capacidad de Renovación
 Respeto
 Responsabilidad
 Desarrollo Sustentable
Tubos y Empaques de Puebla, S.A. de C.V.
ubicada en el Estado de Puebla, México, es
una empresa con amplia experiencia en la
producción y distribución de soluciones
integrales en envase y embalaje de cartón
corrugado. Para satisfacer plenamente las
necesidades de los clientes, mediante la
actualización y mejora continua de nuestros
productos.
1.- La transparencia, sinceridad y franqueza,
ante cualquier situación relacionada con el
cliente y en el ambiente laboral.
2.- Calidad: Proporcionar a nuestros clientes
soluciones en envases y embalajes de cartón
corrugado en la calidad, cantidad y tiempo
determinados.
3.-Responsabilidad: Incrementar la
satisfacción del cliente a través de la entrega
del producto en tiempo determinado y dentro
Maximizar el valor de los activos
petroleros y los hidrocarburos de la
nación, satisfaciendo la demanda
nacional de
productos petrolíferos con la calidad
requerida, de manera segura, confiable,
rentable y sustentable.
Un factor fundamental para
cumplir con éxito nuestra Misión
de ser competitivos y referentes en
la industria a nivel internacional,
es contar con sólidos principios de
actuación. Estos principios se
encuentran plasmados en el
Código de Ética de Petróleos
Mexicanos, sus empresas
productivas subsidiarias y
empresas filiales.

Programas
Volkswagen de México atiende
responsablemente las necesidades de sus
grupos de interés: personal, clientes,
proveedores, concesionarios, sociedad,
gobierno y medio ambiente. Este compromiso
está basado en nuestro Código de conducta.
de los horarios establecidos.
4.-Competitividad: Mejorar continuamente
nuestros procesos y productos a través del
análisis de datos y su correspondiente toma
de acciones.
5.- Trabajo en equipo: Mantener un equipo de
profesionales capacitados, adiestrados y
formados para cumplir los requisitos del
cliente a través de nuestro compromiso con
la calidad.
Existen diferentes tipos de programas que se
aplican en nuestra industria que ayudara a
mejorar la relación entre los clientes y
ampliando las necesidades actuales y
futuras.
Los valores de respeto, igualdad y
no discriminación, efectividad,
honradez, lealtad, responsabilidad,
legalidad, imparcialidad e
integridad, definidos y
desarrollados en este documento
deben ser
los pilares que soportan nuestra
conducta y acciones cotidianas.
La instrumentación de sus programas y
procesos contribuyen a mejorar la calidad
de vida de su personal y de sus familias,
a la vez que fortalece los vínculos que
tiene con las comunidades aledañas a su
infraestructura eléctrica, apoyándose en
 Calidad de Vida en la empresa En Volkswagen la Business Intelligence (o Inteligencia el desarrollo de líneas de acción que
generamos condiciones de trabajo que, además empresarial) se refiere al conjunto de impactan en el desarrollo humano, en la
de cumplir con la normatividad laboral vigente, metodologías y softwares que permiten inversión social y en el fomento de la
ofrecen al personal diversos beneficios y
analizar y transformar datos del medio, y de cultura, entre otros de sus componentes
oportunidades de crecimiento profesional.
la propia empresa, en información ordenada. más importantes.
Dichas condiciones de ocupación se establecen
a la luz de una política de equidad de género,
así como considerando el balance trabajo-
familia. Nuestro objetivo es ser el mejor
empleador de la industria. Ciudadanía
Corporativa El programa’” Un día para el futuro”
es la acción de ciudadanía corporativa más
importante que Volkswagen de México lleva a
cabo como parte de su política de
Responsabilidad Social. A través de dicho
programa, en 15 años ha apoyado, con 37
millones de pesos, a más de 270 proyectos de
instituciones,

Organización La nueva organización agrupa las La organización se divide en diferentes Proceso de diseñar estructuras formales
competencias en cuatro grupos de series: departamentos cada una con personas a su del trabajo en una empresa, por medio de
vehículos pequeños, compactos, de tamaño cargo capaces de realizar la actividad a la generación de una jerarquía de
autoridad y una departamentalización por
 mediano y los eléctricos.
Organigrama Organigrama funcional o estructural
Volkswagen está dividido en siete
direcciones con sus respectivos
departamentos: Dirección general, Área
Técnica de Producto, Producción, Logística,
Calidad, Recursos Humanos y Finanzas.  la naturaleza de la empresa, este profesional
Manuales El Manual de Procedimientos constituye una Cuando hablamos de manuales, esos son
de las
herramientas con que cuentan las
organizaciones para facilitar el desarrollo de
sus funciones administrativas y operativas.
Son fundamentalmente, un instrumento de
laborar dentro de las instalaciones.
Aplicamos ampliamente la organización y
comunicación entre los distintos
departamentos que hay.
Organigrama funcional o estructural
En TEPSA, cada departamento tiene su
supervisor que es la persona que tiene a su
cargo un equipo, la cantidad de personas
bajo su cargo depende, en gran medida, de
se encarga de velar porque las personas que
están bajo su supervisión realicen el trabajo
de la mejor forma posible, cumpliendo
estándares y políticas propias de la empresa.
entregados al personal desde el momento en
que son ingresados a panta. en cada uno de
ellos se explica de manera de tallada cada
uno de los procesos de fabricación de
nuestros productos, hasta el tipo de acciones
funciones, que establezca
responsabilidades por áreas de trabajo.
El manual de organización general de la
Comisión Federal de Electricidad tiene
una estructura jerárquica con diseño
mixto ya que los puestos de mayor a
menor rango están ubicados de forma
vertical y las dependencias o
departamentos que se relacionan con
estos se organizan de manera horizontal,
tiene 7 niveles jerárquicos y 5
relacionados por área.
Manual de Políticas.
Manual de procedimientos y
normas
Manual del especialista.
Manual del empleado.
Manual de Propósito múltiple.
 comunicación, así como también son una
forma eficaz de transmitir conocimientos y
experiencias porque en ellos documentan la
tecnología acumulada hasta ese momento
sobre un tema
Dirección Corresponde a altos cargos de la
organización como el Presidente, Director
General y directivos de más alto nivel,
encargados de fijar sus objetivos y las
grandes líneas estratégicas Son los
máximos responsables del cumplimiento de
dichos objetivos y desarrollan los planes a
largo plazo de la organización empresarial,
obteniendo una visión global de la empresa
en un entorno económico de cambio
constante; incrementando su talento y
a seguir en caso de alguna emergencia.
Manuales organizacionales
Manuales departamentales
Manuales de procesos
Manuales de política
Manuales de bienvenida
Manual de puesto manual de calidad
Se trata de los directivos o supervisores en
contacto directo con los trabajadores o
empleados, ocupan el nivel más bajo,
responsables de asignar tareas a
desempeñar, supervisando su evolución y
resultados de los trabajadores, tareas
rutinarias y repetitivas en el proceso
productivo. Por ejemplo, jefes o directores de
departamentos, encargados de talleres o
líneas de producción, jefes de sección,
división o equipo, jefe de almacén, jefe de
Concretan las directrices de la alta
dirección en planes y objetivos
específicos para los niveles
subordinados. Coordinan y supervisan la
dirección operativa. Asumen
principalmente funciones organizativas.
Son los ejecutivos que se encargan
cuestiones específicas para llevar a cabo
los planes generales de la organización
empresarial. Son los directivos de fábrica,
centro de trabajo, o jefes de
 capacidad de liderazgo; organizando
equipos ejecutivos de alto rendimiento;
potenciando el pensamiento estratégico e
impulsando el cambio en la organización de
forma eficaz.
Motivación En general en todas la áreas existe un buen
ambiente motivacional debido a que la
empresa ofrece a sus empleados buenas
condiciones de trabajo, prestaciones
superiores a las de la ley, oportunidad de
crecimiento además de un programa de
sistema de mejoras en las que cualquier
empleado puede aportar ideas que generen
beneficio en la empresa y si son aceptadas
la empresa recompensa económicamente al
trabajador.
Poder Volkswagen persiguen objetivos, metas y
tienen planes que cumplir, para ello es
necesario que utilicen un sistema de
coordinación y control basado en el poder y
ventas etc.
Es la motivación que nace de la propia
persona, conduciéndola a realizar su trabajo
u otra actividad, sin necesidad de tener que
recibir estímulos externos como un salario o
un aumento de sueldo. La motivación
intrínseca nace del interior de la persona con
el fin de satisfacer deseos no materiales, por
ejemplo, la autorrealización, el aprendizaje y
el disfrute de un trabajo solo por el placer de
hacerlo.
El poder formal está referido al control que
una determinada persona tiene sobre el
intercambio de recursos dentro de la
organización y está vinculado con la posición
departamento, así como jefes de
divisiones y responsables de unidades de
negocio independientes.
Motivación extrínseca. La externa.
Aquella en la que intervienen factores
que no dependen del individuo. Los
empleados están motivados como
consecuencia del beneficio que les
aportará el desempeño de una
determinada tarea o bien por eludir una
pérdida. Esta motivación tiene como
objetivo premiar el rendimiento de los
trabajadores mediante incentivos
económicos u otras ventajas
profesionales.
Es una Empresa Productiva del Estado,
propiedad exclusiva del Gobierno
Federal, con personalidad jurídica y
patrimonio propio, que goza de
 la autoridad que representa cada puesto de
la compañía.
Liderazgo Definitivamente la empresa no podría
funcionar debido a el número de empleados
si no existiera un liderazgo claro que
determine el rumbo de la empresa, y este
parte desde el posicionamiento de la marca
que señala la pauta siendo líder en el
mercado internacional en ventas hasta el
liderazgo en cada una de las áreas de la
empresa, existe un organigrama jerárquico
interno al cual todo empleado tiene acceso
y de actualización constante de manera que
el empleado conozca bajo la dirección que
labora.
Control Control directivo o de dirección. Se
les conoce como controles de avance
o controles cibernéticos, y supervisan
el recorrido de los procesos
organizacionales antes de que
acaben, para tener tiempo de tomar
jerárquica que ésta ocupa dentro de dicha
organización.
Los líderes se caracterizan por dejar libertad
a sus empleados para que realicen las tareas
como más práctico les resulte. Al final
cuentan los resultados y no tanto el
procedimiento. Eso no quiere decir que se
mantengan siempre al margen. Cuando es
necesario aconseja u orienta, pero nunca
impone su criterio. ¿El resultado? Aumenta la
motivación de los trabajadores y son más
eficaces.
Control a corriente. Este control se
lleva a cabo a lo largo del proceso
empresarial, es decir, a la par que
están transcurriendo, de la mano de
directivos o del propio personal
operario.
autonomía técnica, operativa y de
gestión, conforme a lo dispuesto en la
Ley de la Comisión Federal de
Electricidad.
Los líderes que apuestan por esta
tipología creen firmemente en la
relevancia de la implicación de sus
empleados. Promueven su participación y
genera en ellos un entusiasmo porque
sienten que sus opiniones son tenidas en
cuenta.
Control previo o precontrol. Al ser
previos a la acción, aseguran que
ésta responda a los recursos
(humanos, materales y
financieros) planificados. Esto
pasa por identificar los gastos
 medidas o forzar un cambio de ruta.
Estos controles sólo dan resultado si
se posee una retroalimentación
adecuada.
Indicadores Indicadores de eficacia: establece la
relación entre los resultados
obtenidos y los deseados. Es decir,
mide el desempeño del proceso
frente a la meta. El valor de este
indicador es porcentual y cuanto más
cercano al 100%, más eficaz será el
proceso
Indicadores de eficiencia
Este proceso implica obtener los mejores
resultados con mínimos recursos.
“Los indicadores de eficiencia miden el nivel
de ejecución del proceso” y están en
estrecha relación con la productividad.
financieros presupuestados,
anticipar las actividades por
realizar y prever lo que costará
llevarlas a cabo.
Indicadores de calidad
Cobertura: relaciona la
disponibilidad de un producto
frente a la demanda por él en el
mercado;
Volumen de ventas: cantidad de
productos vendidos. Este indicador
por sí sólo no garantiza la calidad,
ya que no mide si los productos
vendidos siguen ciertos
estándares;
Satisfacción del cliente: evalúa si el
producto cumple con las expectativas de
los clientes. Ofrecer un servicio de
postventa eficiente es fundamental para
este tipo de valoración.
bibliografías
(COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD, s.f.)