El presente documento, es una herramienta que tiene como fin dar a

conocer de una manera clara y precisa a los usuarios, los derechos y

Contenido
obligaciones que tienen dentro del Sistema General de Seguridad
Social en Salud y mostrar a los afiliados de EPS Famisanar, los
beneficios y los aliados con que cuenta nuestra compañía para
gestionar el riesgo en salud y de esta forma, llegar a ser reconocidos y
elegidos por más usuarios por la innovación, agilidad y sencillez de
nuestro modelo humanizado de atención en salud.
Contenido Página
1. Glosario
2. Plan de Beneficios: Plan Obligatorio de Salud - POS
En este sentido, EPS FAMISANAR S.A.S. le da la bienvenida y hace
3. Servicios de demanda inducida: Programas de Promoción
entrega de la "Carta de Derechos y Deberes de los Afiliados y del y Prevención en Salud (PyP)
Paciente" y la "Carta de Desempeño", dando cumplimiento a lo 4. Pagos Moderadores
ordenado por la Corte Constitucional mediante sentencia T - 760 de 5. Red de Prestación de Servicios - IPS Primarias
2008 y el Auto de seguimiento 264 de 2012 de la misma Corporación y 6. Red de Droguerías Bogotá / Nacional
la Resolución 4343 del 2012 expedida por el Ministerio de Salud y de 7. Sistema de Selección y Clasificación de Pacientes en los 37
la Protección Social, la cual regula los lineamientos de la Carta de Servicios de Urgencias - Triage
8. Atención de Urgencias Bogotá
Derechos y Deberes del Afiliado y del Paciente y de la Carta de
9. Atención de Urgencias a nivel nacional
Desempeño de las entidades promotoras de salud, de los regímenes
10. Mecanismos de Acceso a los Servicios 43
contributivo y subsidiado. 11. Acceso a los servicios no incluidos en el plan de beneficios
12. Transporte y Estadía 53
“Señor usuario cotizante, 13. Derechos de los Afiliados y del Paciente de EPS Famisanar 55
14. Deberes de los Afiliados y del Paciente de EPS Famisanar
afiliado al régimen contributivo, 15. Servicios Administrativos de contacto
16. Oficinas de Atención al Usuario 68
Por favor recuerde que de acuerdo a lo establecido en el 17. Incapacidades y Licencias por Maternidad / Paternidad 73
Decreto 3047 de 2013 usted y su grupo familiar tienen 18. Pago de Aportes 79
19. Solución de conflictos, inspección y vigilancia
derecho a la continuidad del servicio cuando pertenezcan a Condiciones, procedimientos y términos para ejercer su
20.
los niveles I o II del Sisbén y pierda su capacidad de pago o su derecho a libre elección de prestador se servicios de salud
empleo; por lo anterior debe diligenciar y/o firmar el 21. Entidades que tienen las funciones de inspección, vigilancia y 87
formato único establecido por el Ministerio de Salud y control de las EPS de los regímenes Contributivo, Subsidiado
y sobre los prestadores de servicio de salud.
Protección Social con su novedad de Movilidad al Régimen 22. Participación Social 89
Subsidiado en el marco del Decreto 2353 de 2015.“ 23. Mecanismos de protección 90
24. Carta de Desempeño 93
 1. GLOSARIO Movilidad: Es el cambio de régimen dentro de la misma EPS para los
afiliados de los niveles 1 y 2 del SISBÉN y algunas poblaciones
especiales.
Afiliación: Es el acto de ingreso al Sistema General de Seguridad
Novedades: Son los cambios que afectan el estado de la afiliación, la
Social en Salud a través del formulario único o del Sistema
condición del afiliado, la pertenencia a un régimen o la inscripción a
Transaccional de Afiliación cuando sea implementado.
una EPS y las actualizaciones de los datos de los afiliados.
Afiliado: Es la calidad que adquiere la persona una vez ha realizado
Plan beneficios: Es el conjunto de tecnologías en salud a que tienen
afiliación.
derecho los afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud
definido conforme a la normativa vigente, el cual será modificado y
Afiliado adicional: Es la persona que se inscribe en el núcleo
tendrá el alcance que se determine en la reglamentación que expida
familiar de un afiliado cotizante mediante el pago de una UPC
el Ministerio de Salud y Protección Social.
adicional debido a que no cumple las condiciones para formar
parte del grupo familiar básico.
Poblaciones especiales: Son las personas que por sus condiciones de
vulnerabilidad, marginalidad, discriminación o en situación de
Demanda inducida: Proceso por medio de cual se realizan una
debilidad manifiesta deben ser identificadas para facilidad en su
serie de actividades encaminadas a canalizar a todos los usuarios a
orientación y uso de servicios.
los programas de promoción y prevención.
Prevención de la enfermedad: Es el enfoque de precaución que se
Enfermedad de alto costo: Las enfermedades "Catastróficas o de
aplica a la gestión del riesgo, a la evaluación de los procedimientos y
Alto Costo" son aquellas que representan una alta complejidad
la prestación de los servicios de salud.
técnica en su manejo, alto costo, baja ocurrencia y bajo "costo -
efectividad" en su tratamiento.
Promoción de la salud: Son las acciones de los individuos, la
comunidad y las instituciones para generar condiciones,
Información de referencia: Es la información que permite validar
capacidades y medios, necesarios para que los individuos, las
la identificación y datos básicos de los afiliados, el cumplimiento
familias y la sociedad en su conjunto, logren intervenir y modificar los
de requisitos para afiliación y las novedades en los regímenes
determinantes sociales de la salud en ese territorio y así las
contributivo y subsidiado, o que permite garantizar la integridad y
condiciones de calidad de vida, consolidando una cultura saludable
consistencia de la misma.
basada en valores, creencias y actitudes. (Apartes tomados de
Ministerio de Salud y Protección Social Plan decenal de salud Pública
Inscripción a la EPS: Es la manifestación voluntad libre y
2.012-2021).
espontánea del afiliado de vincularse a una Entidad Promotora de
Salud a través de la cual recibirá la cobertura en salud.
1 2
Traslados: Son los cambios de inscripción de EPS dentro de un
mismo régimen o los cambios de inscripción de EPS con cambio de
régimen dentro del Sistema de Salud.
2. PLAN DE BENEFICIOS:
y sus exclusiones y limitaciones
El Plan de Beneficios en Salud es el conjunto de servicios y
tecnologías en salud descritas en la Resolución 6408 de 2016 del
Ministerio de Salud y Protección Social, que se constituye en un
mecanismo de protección al derecho fundamental a la salud para que
las EPS o las entidades que hagan sus veces, garanticen el acceso a los
servicios y tecnologías en las condiciones previstas en dicha
normatividad.

El Plan de Beneficios podrá ser consultado en la página del Ministerio

de Salud y Protección Social:
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%
B3n%205592%20de%202015.pdf

EPS FAMISANAR, brinda en las Instituciones Prestadoras de Salud

(IPS) o con los profesionales adscritos a su red, la atención en salud
contenida en el Plan de Beneficios en Salud en virtud a la normativa
vigente.

Los Afiliados tienen derecho a los siguientes servicios:

Acceso a programas de promoción y prevención

en salud (PyP).
Consulta de medicina general, familiar y
especializada.

3 4
 Odontología.
Apoyo diagnóstico y terapéutico.
Hospitalización, cirugía, medicamentos, urgencias y
demás servicios definidos en la Resolución 5592 de
2015 del Ministerio de Salud y Protección Social.
En cuanto a los beneficios económicos del Plan de Beneficios en el
régimen contributivo, el cotizante tiene derecho a:
1 Pago de incapacidades por enfermedad general, ó
2 Pago de licencias por maternidad ó
3 Pago de licencia de paternidad, según el caso.
-Se continuará prestando la atención preferencial y protección para
los niños, adolescentes y mujeres que han sido víctimas de violencia
física o de cualquier forma de maltrato físico o psicológico, siempre y
cuando estén certificados por la entidad competente.
Exclusiones y limitaciones del Plan de Beneficios
El Plan de Beneficios en Salud del Régimen Contributivo y Subsidiado
define las exclusiones y limitaciones en la prestación de servicios de
conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1751 de 2015,
articulo 15, y en la Resolución 5592 de 2015, artículo 132, el cual
refiere que:
"En todo caso, los recursos públicos asignados a la salud no podrán
destinarse o financiar servicios y tecnologías en los que se advierta
alguno de los siguientes criterios:
a) Que tengan como finalidad principal un propósito cosmético o
suntuario no relacionado con la recuperación o mantenimiento de la
capacidad funcional o vital de las personas;
5 6
b) Que no exista evidencia científica sobre su seguridad y eficacia
clínica;
c) Que no exista evidencia científica sobre su efectividad clínica;
d) Que su uso no haya sido autorizado por la autoridad competente;
e) Que se encuentren en fase de experimentación;
f) Que tengan que ser prestados en el exterior.
Los servicios o tecnologías que cumplan con esos criterios serán
explícitamente excluidos por el Ministerio de Salud y Protección
Social o la autoridad competente que determine la ley ordinaria,
previo un procedimiento técnico-científico, de carácter público,
colectivo, participativo y transparente. En cualquier caso, se deberá
evaluar y considerar el criterio de expertos independientes de alto
nivel, de las asociaciones profesionales de la especialidad
correspondiente y de los pacientes que serían potencialmente
afectados con la decisión de exclusión. Las decisiones de exclusión no
podrán resultar en el fraccionamiento de un servicio de salud
previamente cubierto, y ser contrarias al principio de integralidad e
interculturalidad".
De otra parte, la Resolución 5592 de 2015, en su artículo 132 define
las CONDICIONES DE NO COBERTURA DE TECNOLOGÍAS CON
CARGO A LA UNIDAD DE PAGO POR CAPITACIÓN, así:
"En el contexto del Plan de Beneficios con cargo a la UPC deben
entenderse como no financiadas con la Unidad de Pago por
Capitación, aquellas tecnologías que cumplan las siguientes
condiciones:
1. Tecnologías cuya finalidad no sea la promoción de la salud,
prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación o paliación de la
enfermedad.
2. Tecnologías de carácter educativo, instructivo o de capacitación,
que no corresponden al ámbito de la salud aunque sean realizadas
por personal del área de la salud.
3. Servicios no habilitados en el sistema de salud, así como la
internación en instituciones educativas, entidades de asistencia o
protección social tipo hogar geriátrico, hogar sustituto, orfanato,
hospicio, guardería o granja protegida, entre otros.
4. Cambios de lugar de residencia o traslados por condiciones de
salud, así sean prescritas por el médico tratante.
5. Servicios y tecnologías en salud conexos, así como las
complicaciones que surjan de las atenciones en los eventos y servicios
que cumplan los criterios de exclusión señalados en el artículo 154 de
la Ley 1450 de 2011.”

No existen períodos de carencia, ni restricciones en los servicios por

traslados entre entidades promotoras de salud. (Ley 1438 de 2011
artículo 32.3)

7
3. SERVICIOS DE DEMANDA INDUCIDA:
PROGRAMA
TIPO DE
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD

SALUD ORAL CONTROLES DE PLACA

SEXO

F-M
EDAD

Mayor de 2
FRECUENCIA
EN EL
PERIODO AÑO
2años: 2
3 a 4 años:2

Programas de Promoción y Prevención en BACTERIANA años 5 a 6 años: 2

7 a 9 años:2

Salud (PyP) SALUD ORAL APLICACIONES DE BARNIZ

DE FLÚOR
F-M
Desde 1 año
a 9 años
2

ENTRE 3 A
Los afiliados al Plan de Beneficios en Salud con cargo a la UPC cuentan con SALUD ORAL APLICACIÓN DE SELLANTES EN
PERSONAS DE 3 A 15 AÑOS
F-M menor de 10
3 a 4 años:4
años: 2
5a9
años
Programas de Promoción y Prevención en Salud, los cuales tienen como MEDICIONES DE AGUDEZA VISUAL A LOS 4
F-M 4 años 1
AÑOS
objetivo mantener el buen estado de salud de las personas y familias afiliadas. CONSULTA DE PSICOLOGÍA (DE ACUERDO Menor de 10
F-M
CON SITUACIÓN DEL PACIENTE) años
CONSULTA DE NUTRICIÓN (DE ACUERDO Menor de 10
F-M
¿Cómo accede el usuario a los Programas de Promoción y Prevención en Salud CON SITUACIÓN DEL PACIENTE)
VACUNA ANTIHEPATITITIS B EN MENORES DE
años
Menor de 1
F-M 3
(PyP)? 1 AÑO año
3 dosis al menor de un
El afiliado puede acudir a su IPS Primaria y solicitar cita médica para los VACUNA CONTRA DIFTERIA, TÉTANOS, TOS Menor de 6
año, al año de la 3ra
F-M dosis un refuerzo y el
programas descritos a continuación, los cuales no tienen ningún costo. FERINA ( DPT) años
Segundo Refuerzo a
los 5 años.

3 dosis al menor de un
De acuerdo a su edad o la de su grupo familiar afiliado, identifique el grupo de año, al año de la 3ra
APLICACIÓN Menor de 6
edad al que usted o algunos de los miembros de su familia pertenece, para que DE VACUNA
VACUNA CONTRA LA POLIOMELITIS F-M
años
dosis un refuerzo y el
Segundo Refuerzo a
conozca a que actividades puede asistir o tiene derecho a recibir en los los 5 años.
VACUNA CONJUGADA CONTRA Menor de 1
programas de PyP. HAEMOPHILUS INFLUENZAE (Hib)
F-M
año
Menor 1 año: 3
VACUNA CONTRA SARAMPIÓN, RUBÉOLA , Menor de 6
F-M 5 años: 1
PAPERAS ( SRP) TRIPLE VIRAL NIÑOS años
FRECUENCIA VACUNA CONTRA FIEBRE AMARILLA NIÑOS 1 Menor de 6
TIPO DE AÑO
F-M
años
1
PROGRAMA ACTIVIDAD SEXO EDAD EN EL
ACTIVIDAD Menor de 6
PERIODO AÑO VACUNA CONTRA VARICELA NIÑOS 1 AÑO F-M
años
1
CONSULTA DE CRECIMIENTO Y VACUNA CONTRA NEUMONÍA, MENINGITIS
F-M
Menor de 6 Menor de 2 años: 2
Menor de Y OTITIS CAUSADA POR EL NEUMOCOCO años 2 a 3 años: 1
DESARROLLO DE PRIMERA VEZ F-M 1
10 años Menor de 6
POR MÉDICO VACUNA CONTRA HEPATITIS A F-M
años
1
Menor 1 año: VACUNA CONTRA DIARREA POR ROTAVIRUS F-M
Menor de 1
2
4 año
VACUNA CONTRA EL VIRUS DE LA INFLUENZA Menor de 6
1 año: 3 ESTACIONAL
F-M
años
2
CONSULTAS DE CONTROL DE Menor de
F-M 2años: 2 2años: 2
CRECIMIENTO Y DESARROLLO 10 años
3 a 4 años:1 EDUCACIÓN EN HÁBITOS HIGIÉNICOS DE
F-M
Mayor de 2 3 a 4 años:2
SALUD ORAL años 5 a 6 años: 2
5 a 6 años: 2
PROGRAMA 7 a 9 años:2
7 a 9 años:1 EDUCACIÓN INDIVIDUAL EN SALUD,
SALUD Menor 1 año: 4
Menor 1 año: CUIDADO DE LOS NIÑOS Y NIÑAS,
1 año: 3
INFANTIL CONSULTAS PROMOCIÓN DEL BUEN TRATO Y
4 CAPACITACIÓN Menor de 10 2años: 2
(1 MES A 9 PREVENCIÓN DE MALTRATO INFANTIL, F-M
CONSULTAS DE CONTROL DE 1 año: 3 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, APOYO A LAS
años 3 a 4 años:1
AÑOS) Menor de 5 a 6 años: 2
CRECIMIENTO Y DESARROLLO F-M 2años: 2 VÍCTIMAS DEL MALTRATO, IMPLICACIONES
10 años LEGALES RELACIONADAS CON EL MALTRATO.
7 a 9 años:1
(ENFERMERA) 3 a 4 años:1
ENTREGA DE MULTIVIAMINICOS VITAMINA A Menor 1 año: 2
5 a 6 años: 2 ENTREGA DE Y HIERRO SI ES NECESARIO POR EL ESTADO Menor de 5 1año: 2
7 a 9 años:1 F-M
DEL NIÑO O NIÑA (Presentaciones incluidas años 2años: 2
MEDICAMENTO en el POS) 3 a 4 años:2
CONSULTA ODONTOLÓGICA
Menor de
PRIMERA VEZ MENOR 10 F-M 2 VECES AÑO
10 años
AÑOS
CONSULTA ODONTOLÓGICA Menor de Todas las necesarias
F-M
CONTROL 10 años hasta acabar
tratamiento
9 10
 FRECUENCIA FRECUENCIA
TIPO DE EN EL TIPO DE
PROGRAMA ACTIVIDAD SEXO EDAD PROGRAMA ACTIVIDAD SEXO EDAD EN EL
ACTIVIDAD PERIODO AÑO ACTIVIDAD PERIODO AÑO
10 a 13 años: 1 CONSULTA ODONTOLÓGICA PRIMERA 30 A 44
14 a 16 años: 1 F-M 1
CONSULTA DEL DESARROLLO DEL JOVEN VEZ AÑOS
F-M 10a 29 años 17 a 21 años
POR MÉDICO - PRIMERA VEZ
22 a 24 años: 1
30 A 44
CONSULTA ODONTOLÓGICA CONTROL F-M 1
25 a 29 años: 1 AÑOS
10 a 13 años: 1 SALUD ORAL CONTROLES DE PLACA 30 A 44
F-M 1
14 a 16 años: 1 BACTERIANA AÑOS
CONSULTA DEL DESARROLLO DEL JOVEN
F-M 10a 29 años 17 a 21 años SALUD ORAL DETARTRAJE 30 A 44
POR MÉDICO CONTROL CONSULTA F-M 1
22 a 24 años: 1 SUPRAGINGIVAL AÑOS
25 a 29 años: 1
CONSULTA DE PSICOLOGÍ A (DE
CONSULTA ODONTOLÓGICA PRIMERA VEZ F-M 10 a 29 años 1 30 A 44
CONSULTA ODONTOLÓ GICA MENOR
ACUERDO CON SITUACIÓN DEL F-M 1
F-M 10 a 29 años 1 AÑOS
CONTROL PACIENTE)
CONSULTA SALUD ORAL CONTROLES DE PLACA 10 a 19 años: 2 CONSULTA DE NUTRICIÓN (DE
F-M 10 a 29 años 30 A 44
BACTERIANA 20 a 29 AÑOS: 1 ACUERDO CON SITACIÓN DEL F-M 1
Mayor de 12
AÑOS
SALUD ORAL DETARTRAJE SUPRAGINGIVAL F-M 2 PACIENTE)
a 29 años 30 A 34:1
SALUD ORAL APLICACIONES DE FLÚOR ENTRE 10 A 30 A 44
F-M 10 A 19 AÑOS: 2 GLICEMIA F-M 35 A 39:1
TÓPICO 19 AÑOS AÑOS
ENTRE 10 A
40 A 44:1
SALUD ORAL SELLANTES F-M 10 A 15 AÑOS: 2 30 A 34:1
15 AÑOS De 30 a 44
CONSULTA DE PSICOLOGÍ A (DE ACUERDO COLESTEROL, HDL F-M 35 A 39:1
F-M 10 a 29 años 1 años
CON SITUACIÓN DEL PACIENTE) 40 A 44:1
CONSULTA DE NUTRICIÓN (DE ACUERDO 30 A 44
F-M 10 a 29 años 1 LABORATORIO SEROLOGÍA (VDRL) F-M 1
CON SITUACION DEL PACIENTE) AÑOS
MEDICIONES DE AGUDEZA VISUAL A LOS
F-M 11 y 16 años 1 PROGRAMA ASESORIA PRE Y POS TOMA DE 30 A 44
11, 16 AÑOS F-M 1
PROGRAMA EXÁMEN DE HEMOGLOBINA JÓVENES ATENCIÓN DEL LABORATORIO VIH AÑOS
ATENCIÓN DEL JOVEN F 10 a 13 años 10 a 13 años: 1 ADULTO JOVEN (30 30 A 44
SOLO PARA MUJERES
(10 A 29 AÑOS) A 44 AÑOS) LABORATORIO VIH F-M 1
COLESTEROL HDL F-M 10 a 29 años 1 AÑOS
LABORATORIO EXÁMEN PARA SÍFILIS SEROLOGIA (VDRL) F-M 10 a 29 años 1 PRUEBA DE TUBERCULOSIS, 30 A 44
ASESORÍA PRE Y POS PRUEBA DE VIH F-M 10 a 29 años 1 F-M 1
BACILOSCOPIA AÑOS
LABORATORIO VIH F-M 10 a 29 años 1 TOMA Y LECTURA DE CITOLOGÍA 30 A 44
PRUEBA DE TUBERCULOSIS, BACILOSCOPIA F-M 10 a 29 años 1 F 1
CERVICOUTERINA AÑOS
VACUNA CONTRA TÉTANOS (TD O TT PARA mayor de 15
F 3 30 A 44
MUJERES EN EDAD FÉRTIL) años PROCEDIMIENTO COLPOSCOPIA F-M 1
3 dosis Primera AÑOS
dosis a lo 9 años, 30 A 44
APLICACIÓN DE segunda dosis a
TOMA DE BIOPSIA CUELLO UTERINO F-M 1
AÑOS
VACUNA VACUNA CONTRA EL VIRUS DEL PAPILOMA los 6 meses de la Mujeres
F 9 A 17 años APLICACIÓN DE VACUNA CONTRA TÉTANOS (TD O TT
HUMANO primera dosis ,y
F 30 a 44 4
tercera dosis a los VACUNA PARA MUJERES EN EDAD FERTIL)
5 años de la años
segunda dosis. 30 A 44
EDUCACIÓN EN HIGIENE ORAL F-M 1
TOMA Y LECTURA DE CITOLOGÍAS MAYORES DE AÑOS
F 1
CERVICOUTERINAS 11 AÑOS
MAYORES DE EDUCACIÓN EN PREVENCIÓN DEL
PROCEDIMIENTO COLPOSCOPIA F 1
11 AÑOS
CONSUMO DE ALCOHOL Y TABACO,
TOMA Y LECTURA DE BIOPSIA CUELLO MAYORES DE
F 1 CAPACITACIÓN PROMOCIÓN DEL BUEN TRATO,
UTERINO 11 AÑOS 30 A 44
EDUCACIÓN EN PREVENCION DEL PREVENCIÓN Y DETECCIÓN DE LA F-M 1
10 a 13 años: 1 AÑOS
CONSUMO DE ALCOHOL Y TABACO, VIOLENCIA, FOMENTO DE LA
14 a 16 años: 1
PROMOCIÓN DEL BUEN TRATO, ACTIVIDAD FISICA, PREVENCIÓN DEL
F-M 10 a 29 años 17 a 21 años:1
CAPACITACIÓN PREVENCIÓN Y DETECCIÓN DE LA CÁNCER
22 a 24 años: 1
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, FOMENTO DE
25 a 29 años: 1
LA ACTIVIDAD FISICA.
EDUCACIÓN EN HIGIENE ORAL F-M 10a 29 años 1

11 12
 TIPO DE FRECUENCIA
PROGRAMA ACTIVIDAD SEXO EDAD EN EL EDUCACIÓN EN PREVENCIÓN DEL
ACTIVIDAD PERIODO AÑO 1
CONSUMO DE ALCOHOL Y TABACO,
PROMOCIÓN DEL BUEN TRATO,
CONSULTA DE DETECCIÓN DE F-M Mayor de
Mayor de PREVENCIÓN Y DETECCIÓN DE LA 45 años
ALTERACIONES DEL ADULTO POR F-M 1
45 años VIOLENCIA, FOMENTO DE LA
MÉDICO CAPACITACIÓN ACTIVIDAD FISICA.
CONSULTAS DE DETECCIÓ N DE
Mayor de
ALTERACIONES DEL ADULTO POR F-M 1
45 años
ESPECIALISTA ADULTO MAYOR 45 AÑOS, Mayor de
CONSULTA ODONTOLÓGICA MAYOR 45 Mayor de EDUCACIÓN INDIVIDUAL EN SALUD, F-M 1
45 años
F-M 1 POR HIGIENE ORAL.
AÑOS PRIMERA VEZ 45 años
CONSULTA ODONTOLÓGICA MAYOR 45 Mayor de Todas las que se
F-M requieran hasta
CONTROL 45 años acabar tratamiento FRECUENCIA
Mayor de PROGRAMA
TIPO DE EN EL
CONTROLES DE PLACA BACTERIANA F-M 1 ACTIVIDAD SEXO EDAD PERIODO
45 años ACTIVIDAD
ADULTO MAYOR A 45 AÑOS, Mayor de AÑO
F-M 1
DETARTRAJE SUPRAGINGIVAL 45 años
CONSULTA CONSULTAS DE
MEDICIONES DE AGUDEZA VISUAL A Mayor de Femenino:_
F-M 1 PLANIFICACIÓN FAMILIAR
LOS 45 AÑOS 45 años F 10 años a 1
DE PRIMERA VEZ EN
CONSULTA DE OFTALMOLOGÍA PARA 55 años
MUJERES
DETECCIÓN DE LAS ALTERACIONES DE Mayor de
F-M 1
AGUDEZA VISUAL A LOS 55, 60, 65, 70, 45 años DIU: 2
75, 80 Y MAS AÑOS AOC:3
CONSULTA DE PSICOLOGÍ A (DE Inyectable:2
Mayor de CONSULTA CONSULTAS DE
ACUERDO CON SITUACIÓN DEL F-M 1 Emergencia:0
45 años PLANIFICACIÓN FAMILIAR 10 años a
PACIENTE) F E.
DE CONTROL EN 55 años
CONSULTA DE NUTRICIÓN (DE Femenina:1
Mayor de MUJERES
E.
ACUERDO CON SITACIÓN DEL F-M 1
45 años Masculina:2
PACIENTE)
ISD: 3
EXÁMEN PARA SÍFILIS SEROLOGÍA Mayor de
F-M 1 CONSULTAS
(VDRL) 45 años Mayor de
PLANIFICACIÓN M 1
Mayor de 15 años
ASESORÍA PRE VIH F-M 1 HOMBRES
45 años Femenino:_
Mayor de PRUEBA DE EMBARAZO F 10 años a 1
LABORATORIO VIH F-M 1
45 años 55 años
Mayor de LABORATORIO
ASESORÍA POS VIH F-M 1 MAYORES
FROTIS DE FLUJO
45 años F DE 11 1
VAGINAL
ADULTO MAYOR DE VACUNA CONTRA TÉTANOS (TD O TT Mayor de AÑOS
F 3 APLICACIÓN Y RETIRO DE Femenino:_
45 AÑOS PARA MUJERES EN EDAD FERTIL) 45 años
Mayor de DE DISPOSITIVO F 10 años a 1
ANTÍGENO PROSTÁTICO M 1 INTRAUTERINO 55 años
45 años
ESTERILIZACIÓN Femenino:_
PARCIAL DE ORINA ADULTOS 45 Y MÁS Mayor de
F-M 1 QUIRURGICA FEMENINA F 10 años a 1
AÑOS 45 años
LABORATORIO (POMEROY) 55 años
Mayor de ESTERILIZACION
CREATININA ADULTOS 45 Y MÁS AÑOS F-M 1 PLANIFICACIÓN FAMILIAR MUJERES (10 A 55 Mayor de
45 años PROCECIMIENTO QUIRURGICA MASCULINA M 1
AÑOS) Y HOMBRES (MAYOR 10 AÑOS) 10 años
GLICEMIA BASAL EN ADULTOS 45 Y Mayor de (VASECTOMÍA)
F-M 1
MÁS AÑOS 45 años PLANIFICACIÓN
PERFIL LIPÍDICO HDL EN ADULTOS 45 Y Mayor de Mayor de
F-M 1 FAMILIAR, RECUENTO M 1
10 años
MÁS AÑOS 45 años ESPERMÁTICO
PERFIL LIPÍDICO LDL EN ADULTOS 45 Y Mayor de Femenino:_
F-M 1 INSERCIÓN Y RETIRO DE
MÁS AÑOS 45 años F 10 años a 1
IMPLANTE SUBDERMICO
PERFIL LIPÍDICO COLESTEROL TOTAL EN Mayor de 55 años
F-M 1 ANTICONCEPCIÓN ORAL
ADULTOS 45 Y MÁS AÑOS 45 años Femenino:_
CICLO* (MUJERES)
PERFIL LIPÍDICO TRIGLICERIDOS EN Mayor de F 10 años a 12
F-M 1 (Presentaciones incluidas
ADULTOS 45 Y MÁS AÑOS 45 años 55 años
en el POS)
PRUEBA DE TUBERCULOSIS, Mayor de ANTICONCEPCIÓN
F-M 1
BACILOSCOPIA 45 años HORMONAL MÉTODOS
Femenino:_
Mayor de ENTREGA DE MODERNOS EXCEPTO
F 10 años a 12
TOMA Y LECTURA DE CITOLOGÍA 45 años MEDICAMENTOS HORMONAL ORAL
F 1 55 años
CERVICOUTERINA hasta 69 (Presentaciones incluidas
años en el POS)
Mayor de ANTICONCEPCION DE
Femenino:_
45 años EMERGENCIA (MUJERES)
COLPOSCOPIA F 1 F 10 años a 1
hasta 69 (Presentaciones incluidas
55 años
PROCEDIMIENTO en el POS)
años
DIU: 3
Mayor de EDUCACIÓN Y ASESORIA AOC:4
45 años EN MÉTODOS DE PLANIFICACIÓN
TOMA DE BIOPSIA CUELLO UTERINO F 1 EDUCACION EN DERECHOS
Inyectable:3
hasta 69 Femenino:_ Emergencia:0
SEXUALES Y REPRODUCTIVOS
años CAPACITACIÓN SENTENCIA C 355 DE 2006 F-M 10 años a E.
Mayor de INTERRUPCION VOLUNTARIA 55 años Femenina:2
TOMA Y LECTURA DE MAMOGRAFÍAS F 1 DEL EMBARAZO
50 años PREVENCION DE LA E.
TOMA Y LECTURA DE BIOPSIA SENO Mayor de VIOLENCIA CONTRA LA MUJERF-M Masculina:3
F 1
POR FUNCIÓN CON AGUJA FINA 50 años ISD: 4

13 14
 FRECUENCIA
PROGRAMA
TIPO DE EN EL FRECUENCIA
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD SEXO EDAD PERIODO TIPO DE EN EL
PROGRAMA ACTIVIDAD SEXO EDAD
AÑO ACTIVIDAD PERIODO AÑO
CONSULTA
Femenino:_ 10 años a
PRECONCEPCIONAL DE PROCEDIMIENTO ATENCIÓN DEL PARTO F 1
F 10 años a 1
PRIMERA VEZ POR 55 años
55 años
MÉDICO
LABORATORIO DE SÍFILIS SEROLOGÍA EN 10 años a
CONSULTA PRENATAL DE Femenino:_ LABORATORIO F 1
EL PARTO 55 años
PRIMERA VEZ POR F 10 años a 1
MÉDICO 55 años
10 años a
CONSULTA DE CONTROL POSTPARTO F 1
CONSULTAS DE CONTROL 10 años a 55 años
F 9 ATENCIÓN DEL
PRENATAL POR MEDICO 55 años PARTO CONSULTA MEDICINA GENERAL DE
10 años a
CONSULTAS DE CONTROL CONTROL POSTPARTO POR F 1
PRENATAL REA LIZADAS F
10 años a
3 55 años
55 años ESPECIALISTA
POR ENFERMERA CONSULTA
CONSULTA ENFERMERIA DE CONTROL 10 años a
CONSULTAS DE CONTROL F 1
PRENATAL REALIZADAS F
10 años a
9
POSTPARTO 55 años
55 años CONSULTA DE PSICOLOGÍA (DE
POR GINECOLOGÍA 10 años a
NUMERO DE CONSULTAS ACUERDO CON SITACIÓN DEL F 1
CONSULTA Femenino:_ 55 años
PRENATALES DE PRIMERA
F 10 años a 2
PACIENTE)
VEZ POR MÉDICO CONTRA RUBEOLA SI NO TENIA ESTA 10 años a
55 años VACUNACIÓN F 1
ESPECIALISTA 55 años
VACUNA ANTES DEL EMBARAZO
CONSULTA
10 años a
ODONTOLÓGICA F 1 PARTO HUMANIZADO
55 años
GENERAL PRIMERA VEZ SIGNOS DE ALARMA DEL POSPARTO
CONSULTA
10 años a CUIDADOS DEL POSPARTO 10 años a
ODONTOLÓGICA F 1 F 1
GENERAL CONTROL
55 años EDUCACIÓN LACTANCIA MATERNA 55 años
CONSULTA DE PUERICULTURA
PSICOLOGÍA (DE SIGNOS DE ALARMA
10 años a
ACUERDO CON F
55 años
3 DEL RECIÉN NACIDO
SITUACIÓN DEL
PACIENTE)
CONSULTA DE
PROGRAMA DETECCIÓN ALTERACIONES DE NUTRICIÓN (DE ACUERDO 10 años a
LA GESTANTE F 1
CON SITUACIÓN DEL 55 años FRECUENCIA
PACIENTE) TIPO DE EN EL
PROGRAMA ACTIVIDAD SEXO EDAD
HEMOGRAMA F
10 años a
2
ACTIVIDAD PERIODO AÑO
55 años
10 años a
HEMOCLASIFICACIÓN F 1 EXÁMENES DE TSH EN RECIÉN NACIDOS MENOR DE
55 años F-M 1
10 años a (TOMA Y ANÁLISIS) 30 DIAS
UROCULTIVO F 1
55 años
10 años a MENOR DE
UROANÁLISIS F 2 HEMOCLASIFICACIÓN F-M 1
55 años LABORATORÍO 30 DIAS
10 años a
GLICEMIA F 1 MENOR DE
55 años SEROLOGÍA F-M 1
TOXOPLASMA GONDII 10 años a 30 DIAS
F 1
ANTICUERPOS IG G EIA 55 años APLICACIÓN DE APLICACIONES DE VITAMINA K AL MENOR DE
TOXOPLASMA GONDII 10 años a F-M 1
F 1 ATENCIÓN DEL VITAMINA RECIÉN NACIDO 30 DIAS
ANTICUERPOS IG M EIA 55 años
EXAMEN DE SÍFILIS 10 años a RECIÉN NACIDO APLICACIÓN DE VACUNA CONTRA LA TUBERCULOSIS MENOR DE
F 2 F-M 1
LABORATORIO SEROLOGIA 55 años VACUNA BCG 30 DIAS
TEST DE AVIDEZ PARA 10 años a APLICACIÓN DE MENOR DE
TOXOPLASMA IG M
F
55 años
1 ANTIHEPATITITIS B EN RECIÉN NACIDO F-M 1
VACUNA 30 DIAS
PRUEBA DE ANTÍGENO DE CONSULTA MÉDICA DE CONTROL AL MENOR DE
10 años a F-M
SUPERFICIE PARA F 1 1
55 años RECIÉN NACIDO PREVIO AL EGRESO 30 DIAS
HEPATITIS B
FROTIS DE FLUJO 10 años a VALORACIÓN POR ENFERMERÍA AL MENOR DE
F 1 CONSULTA F-M 1
VAGINAL 55 años RECIÉN NACIDO PREVIO AL EGRESO 30 DIAS
10 años a
TEST DE SULLIVAN F
55 años
1 CONSULTA MÉDICA DE CONTROL AL MENOR DE
RECIÉN NACIDO 72 HORAS DESPUÉS F-M 1
PRUEBA CONFIRMATORIA 30 DIAS
VIH POR WESTERN 10 años a DEL NACIMIENTO
F 1
BLOTTING O 55 años MENOR DE
EQUIVALENTE PLAN CANGURO FASE I HASTA CUMPLIR 40 SEMANAS
10 SEMANAS
PARA RECIÉN DE EDAD CORREGIDA Y F-M 1
ASESORÍA PRE Y POS VIH F 10 años a 1 DE EDAD
NACIDOS CON 2500 GR DE PESO CORREGIDA
MENOS
HASTA CUMPLIR
La Sentencia C-355 de 2006 despenaliza el aborto en tres causales específicas: Peligro para la salud o DE 2500 GR
FASE II F-M 1 AÑO DE EDAD 1
DE PESO
vida de la madre, malformación fetal incompatible con la vida, embarazo producto de un abuso sexual. El CORREGIDA

Decreto 1683 de 2013, por el cual se debe garantizar la atención de los afiliados en todo el territorio
Nacional.
15 16
La Ley 1438 de 2011, establece la obligación por parte de las EPS y las
IPS de notificar a las autoridades competentes sobre los casos de
niños que sufran maltrato físico, psicológico, o violencia sexual.
En este sentido, el Ministerio de Salud y Protección Social mediante la
Resolución 459 del 6 de marzo de 2012, adopta el protocolo y modelo
de atención integral en salud para víctimas de violencia sexual, en los
casos en que pueda existir negligencia de sus padres en la atención de
niños, niñas y adolescentes. A su vez, la Superintendencia Nacional
de Salud en Circular 10 de 2013 establece la obligación para las EPS y
las IPS de brindar atención integral a las niñas o niños que lo
requieran, además de brindarles un ambiente que les permita
sentirse cómodos y tranquilos con el tratamiento. Se tiene como
obligación proteger en todo momento el derecho fundamental de la
salud por lo que la IPS debe tener un protocolo de atención de
urgencias médicas exclusivo para niños y niñas.
Las instituciones hospitalarias, públicas o privadas, del territorio
nacional, que prestan servicios de salud, tienen la obligación de
prestar atención de emergencia de manera inmediata a las víctimas
que lo requieran, con independencia de la capacidad
socioeconómica de los demandantes de estos servicios y sin exigir
condición previa para su admisión, cuando estas lo requieran.
17
4. PAGOS MODERADORES
Valores vigentes año 2018
El valor del Salario Mínimo Mensual Legal Vigente para el año 2018 es
de $ 781.242 pesos según lo definido por el Gobierno Nacional en el
Decreto 2269 de 2017. La categoría puede variar mes a mes de
acuerdo al último Ingreso Base de Cotización (IBC) reportado en la
autoliquidación del cotizante.
Régimen Contributivo
Cuotas Moderadoras y Copagos
Son pagos que los afiliados al Sistema General de Seguridad Social en
Salud -SGSSS- del régimen contributivo, deben realizar con el
propósito de regular la utilización del servicio de salud, estimular el
buen uso y ayudar a financiar el mismo, recuerde que su pago
contribuye con el adecuado funcionamiento del Sistema.
Cuota Moderadora
El objetivo es regular la utilización del servicio de salud y estimular su
buen uso. El aporte lo deben realizar cotizantes y beneficiarios
afiliados, al utilizar cualquiera de los siguientes servicios:
Consulta Médica General y Especializada.
Medicamentos formulados en consulta.
Consultas Paramédicas (Nutrición, Psicología, Trabajo Social,
Optometría).
Consulta Odontológica.
18
 Exámenes de Laboratorio Clínico y Rayos X de primer Nivel Se exceptúan de copago los siguientes casos:
Ambulatorio.
Urgencias no vitales. ALTO COSTO RÉGIMEN CONTRIBUTIVO:

Valor de las Cuotas Moderadoras para el año 2018 1. Trasplante renal, corazón, hígado, médula ósea y córnea.
2. Diálisis peritoneal y hemodiálisis.
$ 3.000
3. Manejo quirúrgico para enfermedades del corazón.
$ 12.000 4. Manejo quirúrgico para enfermedades del sistema nervioso
$ 31.600 central.
5. Reemplazos articulares.
Copagos 6. Manejo médico quirúrgico del paciente gran quemado.
7. Manejo del trauma mayor.
El objetivo es ayudar a financiar el sistema; por eso corresponden a 8. Diagnóstico y manejo del paciente infectado por VIH/SIDA.
una parte del valor del servicio. El Copago es un pago porcentual que 9. Quimioterapia y radioterapia para el cáncer.
deben realizar los beneficiarios del cotizante, al recibir cualquiera de 10. Manejo de pacientes en Unidad de Cuidados Intensivos.
los siguientes servicios: cirugía, hospitalización, apoyos terapéuticos 11. Manejo quirúrgico de enfermedades congénitas.
y diagnósticos de nivel 2 y 3.
Régimen Subsidiado
Valor de Copagos para el año 2018
% valor
valor
máximo
Ingreso
base por
máximo por
usuario
Los beneficiarios del Régimen Subsidiado contribuirán a financiar el
S.M.L.M.V. evento por
evento año valor de los servicios de salud que reciban a través de copagos
C establecidos según los niveles fijados por el Sisbén; en el régimen
a A $ 224.216.oo $ 449.214.oo subsidiado no se aplica el cobro de las cuotas moderadoras.
t
e Copagos
g B $ 898.428.oo $ 1.796.857.oo
o
Son pagos que los beneficiarios al Sistema General de Seguridad
Social en Salud -SGSSS-del régimen subsidiado, deben realizar con el
r
propósito de regular la utilización del servicio de salud, estimular el
í C
$ 1.796.857.oo $ 3.593.713.oo
buen uso y ayudar a financiar el mismo, recuerde que su pago
a
contribuye con el adecuado funcionamiento del sistema.
S.M.M.L.V.: Salario Mínimo Mensual Legal Vigente
Estos valores pueden cambiar de acuerdo a la Ley o últimas reglamentaciones.
19 20
 SERVICIOS POS 6. Atención integral del gran quemado. Incluye las intervenciones de
Copago en % del Valor máximo
cirugía plástica reconstructiva o funcional para el tratamiento de las
Nivel SISBEN Valor máximo año secuelas, la internación, fisiatría y terapia física.
servicio por evento

Nivel 1 No cancela No cancela No Cancela 7. Pacientes infectados por VIH/SIDA.

8. Pacientes con cáncer.
Nivel 2 10% ½ S.M.M.L.V 1 S.M.M.L.V 9. Reemplazos articulares.
($390.621) ($781.242)
10. Internación en Unidad de Cuidados Intensivos.
11. Manejo quirúrgico de enfermedades congénitas.
Se exceptúan de copago los siguientes casos:
12. Manejo del trauma mayor.
ALTO COSTO RÉGIMEN SUBSIDIADO:

1. Trasplante renal, corazón, hígado, médula ósea y córnea. Cuotas de recuperación

2. Manejo quirúrgico de enfermedades cardiacas, de aorta torácica y Son los dineros que deben pagar las personas afiliadas al Régimen
abdominal, vena cava, vasos pulmonares y renales, incluyendo las Subsidiado y que reciban atenciones por servicios no incluidos en el
tecnologías en salud de cardiología y hemodinamia para diagnóstico, Plan de Beneficios directamente a las Instituciones Prestadoras de
control y tratamiento, así como la atención hospitalaria de los casos Servicios de Salud.
de infarto agudo de miocardio.
3. Manejo quirúrgico para afecciones del sistema nervioso central,
SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL PLAN OBLIGATORIO DE SALUD
incluyendo las operaciones plásticas en cráneo necesarias para estos
casos, así como las tecnologías en salud de medicina física y Cuota de recuperación Valor máximo
rehabilitación que se requieran, asimismo, los casos de trauma que Nivel SISBEN
en % del servicio por evento
afectan la columna vertebral y/o el canal raquídeo siempre que 1 S.M.M.L.V
involucren daño o probable daño de médula y que requiera atención Nivel 1 5% ($781.242)
quirúrgica, bien sea por neurocirugía o por ortopedia y
Nivel 2 2 S.M.M.L.V
traumatología. 10%
($1.562.484)
4. Corrección quirúrgica de la hernia de núcleo pulposo incluyendo
las tecnologías en salud de medicina física y rehabilitación que se
requieran.
5. Atención de insuficiencia renal aguda o crónica, con tecnologías en
salud para su atención y/o las complicaciones inherentes a la misma
en el ámbito ambulatorio y hospitalario.

21 22
De igual manera y en términos generales se exceptúan de copago los
siguientes casos:
-Atención de urgencias.
-Enfermedades catastróficas y de alto costo.
-Eventos y servicios de Alto Costo.
-Programas de atención materno-infantil, controles prenatales, atención de
parto, control post parto.
-Programas promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
-Programas de control de atención de las enfermedades transmisibles.
-Prescripciones regulares dentro de un programa especial de atención integral
para patologías específicas.
-Servicios ambulatorios de consulta médica, odontología y consulta por otras
disciplinas no médicas, exámenes de laboratorio, imagenología, despacho de
medicamentos cubiertos en el Plan de Beneficios
Población exenta de cuotas moderadoras y copagos.
EPS Famisanar, aplicará para la exoneración de cuotas moderadoras y copagos
lo definido en la Circular No. 0016 de 2014, sobre poblaciones exentas
conforme al Acuerdo 260 de 2004 y leyes especiales expedidas con
posterioridad.
Los grupos poblacionales exentos de manera concurrente del pago de cuotas
moderadoras y copagos por leyes especiales son los siguientes:
1.Las personas con discapacidad mental que tienen derecho a los servicios de
salud de manera gratuita, a menos que su patrimonio directo o derivado de la
prestación alimentaria, le permita asumir tales gastos (Ley 1306 de 2009,
artículo 12).
2.Los beneficiarios de la Ley 1388 de 2010 (artículo 4°, parágrafo 2°), que de
conformidad con lo previsto en su artículo 2°, corresponden a:
a) La población menor de 18 años a quien se le haya confirmado, a través de los
estudios pertinentes, el diagnóstico de cáncer en cualquiera de sus etapas,
tipos o modalidades, certificado por el Onco-Hematólogo Pediátrico,
debidamente acreditado para el ejercicio de su profesión, de acuerdo con la
normatividad vigente;
23
b) La población menor de 18 años con diagnóstico confirmado y certificado
por el Onco- Hematólogo Pediátrico de Aplasias Medulares y Síndromes de
Falla Medular, Desórdenes Hemorrágicos Hereditarios, Enfermedades
Hematológicas Congénitas, Histiocitosis y Desórdenes Histiocitarios;
c) La población menor de 18 años, cuando el médico general o cualquier
especialista de la medicina, tenga sospecha de cáncer o de las enfermedades
enunciadas en el literal anterior y se requieran exámenes y procedimientos
especializados, hasta tanto el diagnóstico no se descarte.
3.Las personas mayores de edad, en relación con la práctica de la vasectomía
o ligadura de trompas (Ley 1412 de 2010, artículos 2° y 3°).
4.Los niños, niñas y adolescentes de Sisbén 1 y 2, con discapacidades físicas,
sensoriales y cognitivas, enfermedades catastróficas y ruinosas que sean
certificadas por el médico tratante, respecto a los servicios y medicamentos
de la parte especial y diferenciada del Plan de Beneficios (Ley 1438 de 2011,
por la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud,
artículo 18).
5.Los niños, niñas y adolescentes víctimas de violencia física o sexual y todas
las formas de maltrato, que estén certificados por la autoridad competente,
respecto de los servicios para su rehabilitación física, mental y atención
integral hasta que se certifique médicamente su recuperación (Ley 1438 de
2011, artículo 19).
6.Todas las mujeres víctimas de violencia física o sexual, que estén certificadas
por la autoridad competente, respecto de la prestación de los servicios de
salud física, mental y atención integral, sin importar su régimen de afiliación,
hasta que se certifique médicamente la recuperación de las víctimas (Ley
1438 de 2011, artículo 54).
24
7.Las víctimas del conflicto armado interno en los términos del artículo 3° de
la Ley 1448 de 2011, y las pertenecientes a comunidades negras,
afrocolombianas, raizales y palenqueras, en los términos del artículo 3° del
5.
Decreto-ley número 4635 de 2011, que se encuentren registradas en el Sisbén +
1 y 2, en todo tipo de atención en salud que requieran. En caso de no hallarse
afiliadas a ningún régimen, tendrán que ser afiliadas en forma inmediata al BOGOTÁ
régimen subsidiado (Ley 1448 de 2011, artículo 52, parágrafo 2°; Decreto-ley
4635 de 2011 artículo 53, parágrafo 2°).
CAFAM CALLE 51
CARRERA 15 No. 51 - 35
2552055 – 3105111
8.Las personas con cualquier tipo de discapacidad, en relación con su
rehabilitación funcional, cuando se haya establecido el procedimiento CAFAM CLINICA
CALLE 51 No. 15 - 34
requerido, en concordancia con los artículos 65 y 66 de la Ley 1438 de 2011
(Ley 1618 de 2013, artículo 9°, numeral 9). CAFAM QUIRIGUA
TRANSVERSAL 94 No. 82 - 20
4303170 - 2282370
9.Las víctimas de lesiones personales causadas por el uso de cualquier tipo de CAFAM FLORESTA
ácidos o sustancia similar o corrosiva que generen daño o destrucción al AV. CRA 68 No. 90 - 88
6468000 Ext. Caj 1513
entrar en contacto con el tejido humano y generen algún tipo de deformidad o Atención al Usuario 1533
disfuncionalidad, respecto de los servicios, tratamientos médicos y Droguería 1535 - Admisiones 1505
psicológicos, procedimientos e intervenciones necesarias para restituir la CAFAM KENNEDY
CRA 78 K No. 37 A - 53 SUR
fisionomía y funcionalidad de las zonas afectadas (Ley 1438 de 2011, artículo 2646633 - 4481150
53A, adicionado por el artículo 5° de la Ley 1639 de 2013).
CAFAM CENTENARIO
CALLE 27 No. 26 - 24 SUR
La no cancelación de cuotas moderadoras o copagos, no puede constituirse
CAFAM SUBA
en barrera de acceso al servicio de salud para los afiliados tanto del régimen TRANS 114 No.142 A - 90
6620300
contributivo como del régimen subsidiado.
CAFAM CALLE 48
CRA 13 No. 48 - 47
3105111 EXT. 4601 Ó 4800, 4732
CALL CENTER Ext. 4742/44
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO CALLE 26
CALLE 26 No. 24 - 52 PISO 1 y 3
2870966 - 7450999
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO CHICALA
CRA 85 C No. 53 - 21 SUR
3430080
25
RED DE PRESTACIÓN DE
SERVICIOS -
IPS PRIMARIA
COLSUBSIDIO CENTRO COLSUBSIDIO CENTRO MEDICO
MEDICO CIUDADELA TIERRA GRATA
CRA 111 A No. 82 - 36 CRA 101 No. 69 - 67
2280252 - 2282083 3432543
COLSUBSIDIO CENTRO COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO EL PORVENIR MEDICO USAQUEN
CALLE 54 F SUR No. 93 C -18 L.251 AV CRA 7 No. 123 - 65 PISO 3 y 4
3430080 - 7450999
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO FONTIBON COLSUBSIDIO CLINICA EL LAGO
CALLE 17 No. 114-12 CALLE 75 No. 13 - 37 PISOS 1,2 y 3
4182549 – 4182523 5102499 – 5426700 - 7447525
4182515 – 4182502
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO IPANEMA
CALLE 26 SUR N°93D-06
4672047 - 4673525
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO PORTAL NORTE
AV CRA 45 N. 176 - 31 PISO 2
6700996 – 6712679
COLSUBSIDIO CENTRO MEDICO
PUENTE ARANDA
CALLE 13 No. 62 - 96
5709034 – 5709045 – 2615171
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO RESTREPO
CALLE 19 SUR No. 21 - 32 PISO 3 y 4
3430080
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO SANTA LIBRADA
AV CRA 1 A (USME) No. 76 A - 04 SUR
7616977 – 2001538 – 2001806
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO SUBA
CRA 92 No. 151 - 01 LOCAL 201
6821296 – 6820906
26
 GUATAVITA NEMOCÓN SIBATÉ
HOSPITAL SAN ANTONIO DEL HOSPITAL SAN VICENTE INVERSIONES LUCEDMARB S.A.
CUNDINAMARCA MUNICIPIO DE GUATAVITA DE PAUL NEMOCÓN UNIDAD MÉDICO QUIRÚRGICO
Cl. 6 No. 6-04 Cr. 6 No. 9-40 Sur SAN LUIS
8577120 8544687 - 8544121 Fax 8544250 Cr. 7 B No. 7 - 129
AGUA DE DIOS 5297250
SANATORIO AGUA DE DIOS CHOACHI FUSAGASUGÁ GUAYABETAL NOCAIMA
Cr. 11 No.21-108 E.S.E HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL COLSUBSIDIO CENTRO E.S.E. HOSPITAL SAN RAFAEL DE CAQUEZA ESE HOSPITAL SALAZAR VILLETA SILVANIA
8343203 - 8343204 DE FOMEQUE - CENTRO DE SALUD CHOACHI MÉDICO FUSAGASUGÁ - CENTRO DE SALUD DE GUAYABETAL - PUESTO DE SALUD NOCAIMA HOSPITAL ISMAEL SILVA EMPRESA
VIA EL REFUGIO Av. Las Palmas No. 26-66 CALLE 29 No. 1 - 25 CARRERA 6 No. 9- 18 SOCIAL DEL ESTADO ESE
ANOLAIMA 8864524 - 29 Cra. 2 A No. 14 - 93
HOSPITAL SAN ANTONIO DE ANOLAIMA COTA LA CALERA PACHO
Cl. 3No. 1-81 CAFAM COTA GACHALA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL ESE HOSPITAL SAN RAFAEL SOACHA
8454297 Admon: 8454393 - 8454111 Diag. 11 No.5-11 E.S.E. HOSPITAL SAN FRANCISCO DIVINO SALVADOR DE SOPO DE PACHO CAFAM SOACHA
8640537 DE GACHETA - CENTRO DE SALUD - CENTRO DE SALUD DE LA CALERA Cl. 9 No. 16 - 35 Cra 3 No. 29 A - 02 L. 1041
ARBELÁEZ GACHALA Cra. 4 Cl 8 ESQUINA 8540055 - 8540185 FAX: 8540315 5550053 - 5556577 Ext 11408
ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE ARBELÁEZ CHÍA CENTRO
Cl. 7 No. 8-48 CAFAM CHÍA LA MESA PASCA COLSUBSIDIO SOACHA
8686069 Cra. 9 No. 16 A - 07 /11 GACHANCIPÁ COLSUBSIDIO CENTRO MÉDICO E.S.E. HOSPITAL SAN RAFAEL Cr. 7 No. 16-48
Asignación de citas 8638894 - 8636895 HOSPITAL SAN ANTONIO DE LA MESA DE FUSAGASUGA 7447525
APULO Admon 8840099 SESQUILÉ PUESTO DE SALUD Cl. 4A No. 22-80 - PUESTO DE SALUD DE PASCA
CENTRO MÉDICO COLSUBSIDIO APULO Atención al usuario 8840177 DE GACHANCIPÁ 8471143 / 49 TRANSVERSAL 4 A - 01 SOPÓ
Cl. 8 Casa 131 Barrio Chico Cra. 2 No. 6 - 41 CAFAM SOPÓ
CHOCONTÁ 313 453 14 29 LA PALMA RICAURTE Cr. 2 No. 3-77
BOJACÁ HOSPITAL SAN MARTÍN DE PORRES HOSPITAL SAN JOSÉ DE LA PALMA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO 8570376
CAFAM BOJACÁ Carrera 4 No 8 - 12 GACHETÁ Cr. 5 No. 1- 04 CENTRO DE SALUD RICAURTE
Cr. 7 No. 6-75 Esquina 330 07 00 - 356 44 55 ESE HOSPITAL 8505309 FAX: 8505166 CALLE 4 No. 14 B - 22 SUBACHOQUE
8243286 SAN FRANCISCO CENTRO DE SALUD DE
EL COLEGIO DE GACHETÁ LA VEGA SAN ANTONIO DE TEQUENDAMA SUBACHOQUE - HOSPITAL SAN
CACHIPAY HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL Cr. 8 No. 6A-121 IPS CENTRO MÉDICO E.S.E. HOSPITAL SAN ANTONIO RAFAEL DE FACATATIVA
E.S.E. HOSPITAL PEDRO LEON ALVAREZ DIAZ CARMEN DE MESITAS DEL COLEGIO Entrada Principal SANTA MARÍA LIMITADA DE TEQUENDAMA Cra. 1 No. 1 - 18
- CENTRO DE SALUD DE CACHIPAY Av. Medina No. 6-06 8503089 - 8535318 Cr. 3 No. 17 - 115 Piso 2 CARRERA 5 No. 4 - 18 8901676
CRA 8 CON CLL 4 8475026 FAX: 8475710 Barrio Centro 8450391
3203026625 GIRARDOT 8457292 - 314200235 SUESCA
EL ROSAL COLSUBSIDIO CENTRO SAN BERNARDO CENTRO MD Y ODONTOLÓGICO
CAJICÁ CAFAM ROSAL MÉDICO GIRARDOT MACHETA E.S.E. HOSPITAL SAN ANTONIO DE SANTA CAROLINA
CAFAM CAJICÁ Cl. 8 No. 11-03/07 Cr. 7 No. 33 B - 77 / 199 L. 134 HOSPITAL SAN MARTÍN DE ARBELAEZ - CENTRO DE SALUD Cr. 4 No. 13 - 142
Cr. 4 # 0 - 95 8240626 - 8240004 8325406 - 8889593/94 PORRES CHOCONTÁ PUESTO DE DE SAN BERNARDO 8578056 - 8563754
8662769 - 8668780 - 8662761 SALUD DE MACHETÁ KR 7 No. 9-44 8563275 - 8562045
FACATATIVÁ GUACHETÁ Calle 5 No. 8 - 48 8686069
COLSUBSIDIO CENTRO MÉDICO CAJICÁ CAFAM FACATATIVÁ CENTRO MÉDICO 8 56 90 96 - 311 802 58 615 SUPATA
Cr. 5 No. 2-85 Sur Cl. 4 No. 2 - 60 PROVINSALUD IPS E.U SAN FRANCISCO E.S.E HOSPITAL SAN RAFAEL
8795710 - 8833478/79 8424042 - 8430587 Cl. 1 No.2A-44 MADRID E.S.E CENTRO DE SALUD DE PACHO - PUESTO DE SALUD
8556332 - 8552689 CAFAM MADRID SAN FRANCISCO DE SALES DE SUPATA
CÁQUEZA FÓMEQUE Cr. 9 No. 7- 86 Calle 5 Cra. 7 ESQUINA CRA 7 No. 9 B - 05
FAMEDIC CÁQUEZA IPS ESE HOSPITAL SAN GUADUAS 8252768 8478336 3202111482
Av. 4 No. 4A-19 VICENTE DE PAUL UNIPSALUD 2000
8480133 - 320274949492 Cl. 4 No. 5-00 GUADUAS IPS LTDA. MEDINA SASAIMA TABIO
8485378 - 8485379 - 8485024 Cl. 1 A Sur No. 4-22 ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA HOSPITAL LOCAL HILARIO LUGO CENTRO MÉDICO SAN LUIS
CARMEN DE CARUPA 8417589 - FAX: 8466393 DEL PILAR MEDINA Cr. 4 No. 8A-75 CLÍNICA QX SOCIEDAD EN
HOSPITAL HABACUC CALDERÓN FOSCA Cr. 6 No. 11 - 38 8468345 COMANDITA
Cl. 2 No. 1E-50 CENTRO MÉDICO DE FOSCA GUASCA 6768989 - 3124499990 Cr. 1 No. 4- 27
8554221 FAX: 8554120 Cra. 1 No.3 - 05 CENTRO DE SALUD DE GUASCA SESQUILÉ 3183502184 - 8647853
8490001 - 8490112 Cra 1 A No. 6 - 22 MOSQUERA ESE HOSPITAL SAN ANTONIO
CHIPAQUE 8573134 - 8577120 E.S.E. MARIA AUXILIADORA SESQUILÉ TAUSA
E.S.E. HOSPITAL SAN RAFAEL DE CAQUEZA FUNZA DE MOSQUERA Cl. 5 No. 8-66 CENTRO DE SALUD DE TAUSA
CENTRO DE SALUD DE CHIPAQUE COLSUBSIDIO FUNZA CALLE 3 No. 1 - 19 ESTE 8568294 - 8569317 Cr. 4 No. 4 A - 12
CARRERA 6 - CENTRO Cra 9 No. 17A-95 3112305226 8647654
8219030

27 28

TENJO
CLÍNICA DE TENJO LTDA
Cr. 6 No. 1A-04
8645062 - 8654064
TOCAIMA
HOSPITAL MARCO FELIPE AFANADOR
Cr. 10 No.5-64
8341386 - 8340386
TOCANCIPÁ
CAFAM TOCANCIPÁ
Cll.11 No. 4 - 11
8575662
UBALA
E.S.E. HOSPITAL SAN FRANCISCO
DE GACHETA - PUESTO DE SALUD
DE UBALA
CENTRO
UBAQUE
E.S.E HOSPITAL SAN
VICENTE DE PAUL DE FOMEQUE
- CENTRO DE SALUD UBAQUE
CALLE 4 CARRERA 2
UBATÉ
CAFAM UBATÉ
Cr. 4 No. 5-25
8891790 – 8891792 – 8891793
UTICA
E.S.E HOSPITAL SALAZAR VILLETA
- CENTRO DE SALUD UTICA
Cra. 1 No. 2 - 14 B
VERGARA
ESE HOSPITAL SANTA BÁRBARA
DE VERGARA
Vereda El Palmar
8459056 - 8459172
8459179 - 8459052
VILLAPINZÓN
ESE HOSPITAL SAN MARTÍN
DE PORRES - VILLAPINZÓN
Cr. 9 No. 3- 01
8566037 - 3118006765
VILLETA
IPS CENTRO MÉDICO
SANTA MARÍA
Cra 4 No 5 - 45
8457292
YACOPI
ESE HOSPITAL SAN JOSÉ
- CENTRO DE SALUD SAN ANTONIO
CLL. 11 N. 5 - 25
ZIPAQUIRÁ
CAFAM ZIPAQUIRÁ
Cr. 11 No. 6 - 51
8529009 - 8515502 - 8527846
ATLÁNTICO
BARANOA
FUNDEMOS IPS S.A.S
Cl. 16 No. 17-18
8788346
BARRANQUILLA
UNIDAD DE ATENCIÓN
AMBULATORIA MURILLO
Cl. 45 No. 20-27
3710500 Ext. 136
UNIDAD DE ATENCIÓN
AMBULATORIA PRADO 53
Cr. 53 No. 70- 112 Local 1
3481749-3584485
CAJA DE COMPENSACIÓN
FAMILIAR - COMFAMILIAR
ATLÁNTICO
Cl. 47 No. 43-57
3207300
MALAMBO
PRONTASALUD LTDA
Cl. 9 No. 17-25
3764202-3827030
PUERTO COLOMBIA
UNIDAD DE ATENCIÓN
AMBULATORIA PUERTO COLOMBIA
Cl. 2 No. 10-25
3095290
JUAN DE ACOSTA
IPS MARÍA DEL MAR S.A.S
Cl. 6 No. 5-24
8754032-8754301
SABANALARGA
UNIDAD DE ATENCIÓN
AMBULATORIA
SABANALARGA
CRA 23 N. 34-86
8783113
SOLEDAD
UNIDAD DE ATENCIÓN
AMBULATORIA SOLEDAD
CLL. 30 N. 16 - 220
3300700
29
SAMACÁ
ESE HOSPITAL SANTA MARTA
DE SAMACÁ
BOLÍVAR Cl. 4 A No. 2-18
7372008 - 7372184
CARTAGENA
SOATÁ
UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA
HOSPITAL SAN ANTONIO DE
4 VIENTOS
Av. Pedro de Heredia Cl. 31 No. 50 - 83 SOATÁ
Cr. 7 No. 6-31
Locales 1 -2 - 3 - 4
7880201 - FAX:7880205
6614116 - 6612761
UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA SOGAMOSO
PEDRO DE HEREDIA - SOLO ODONTOLOGÍA COLSUBSIDIO CENTRO
MÉDICO SOGAMOSO
Av. Pedro de Heredia Cl. 30 No. 63 - 43
6614116 - 6718353 Cl. 13A No. 16A-22
7727997
TUNJA
COLSUBSIDIO CENTRO MÉDICO TUNJA
BOYACÁ Tv. 11 No. 31- 12
7454964-7454934-7456632
CHIQUINQUIRÁ VILLA DE LEYVA
HOSPITAL SAN FRANCISCO
COLSUBSIDIO CENTRO MÉDICO
DE VILLA DE LEYVA
CHIQUINQUIRÁ
Cl. 10 # 7 - 98
Cll. 17 No. 7 - 34 L. 101-102-201-202
7263890-7264351-7262359 Plazoleta San Francisco
7320244 – 7320516 – 7320545
DUITAMA 7321488 - 3105456193
COLSUBSIDIO CENTRO
MÉDICO DUITAMA
Cl. 17 No. 12-08 CALDAS
7602263-7600176
LA DORADA
GARAGOA
MEDICARE IPS
ESE HOSPITAL REGIONAL VALLE
Calle 12 No. 5-35
DE TENZA GARAGOA
Km 1 Vía Sutatenza
7500487 – 7500141 CESAR
MONIQUIRÁ
VALLEDUPAR
ESE HOSPITAL REGIONAL
AGRUPACIÓN MÉDICA AVANZADA SAS
DE MONIQUIRÁ
Cl. 17 No. 12-74 Barrio Gaitán
Cl. 19 No. 8 -108
5747171 - 5745653 - 3165206783
7282360
AGUSTÍN CODAZZI
PAIPA
SERMULTISALUD - CLÍNICA CODAZZI
COLSUBSIDIO CENTRO
Cll. 14 No. 13 - 05
MÉDICO PAIPA
Cl. 24 No. 18-19
5733141
7850715-7852307-7851167
PUERTO BOYACÁ MAGDALENA
ESE HOSPITAL JOSÉ
CAYETANO VÁSQUEZ
CIÉNAGA
Cr. 5 No. 26 - 02 Av Santander
FUNDACIÓN POLICLÍNICA CIÉNAGA
318 234 64 81 - 320 8274504
Cl. 8 No. 11 - 39
7384800 - 7383127 ext 163.
4240485
SANTA MARTA BUCARAMANGA
IPS SAN GABRIEL CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR
Av. Libertador No. 30 - 380 COMFENALCO SANTANDER
4301898 - 4304912 Calle 34 No. 26-03
4309018 6309011 Opción 1
CLINICA CHICAMOCHA S.A. - CONUCOS
Calle 63 No. 30-81
META
EL PLAYON
ACACIAS MEDICAL CENTER LIMITADA
SERVICIOS MÉDICOS Calle 10 No. 5-36
FAMEDIC SAS - ACACIAS
Cl. 12 No. 27 -81 B. Las Acacias GIRON
6629680 – 6627621 CENTRAL MEDICA LAS NIEVES EU
Cll. 29 No. 25 - 07
GUAMAL
HOSPITAL LOCAL DE GUAMAL PIEDECUESTA
PRIMER NIVEL E.S.E. CLINICA PIEDECUESTA S.A.
Cr. 7 No. 14 - 28 B. Los Fundadores Cra. 10 No. 6 - 61
6755007-6755038 6913982
GRANADA
SERVICIOS MÉDICOS FAMEDIC SAS
Cll. 15 No. 2 - 41 TOLIMA
6583146 - 6582440 - 6584048
3202749492
CARMEN DE APICALA
PUERTO GAITÁN
HOSPITAL NUESTRA SEÑORA
SERVICIOS MÉDICOS FAMEDIC SAS
DEL CARMEN
Cr. 4 No. 16-12 Barrio popular
Cll. 2 No. 5 - 07
6629680- 6621297- 6627621
2479693
6629056- 3202749492
ESPINAL
PUERTO LÓPEZ
SANTA SOFÍA IPS ESPINAL SAS
SERVICIOS MÉDICOS FAMEDIC SAS
Cr. 7 No. 5 - 66
Cra. 7 No. 6 - 78
3182191433
6629680 – 6627621
HONDA
SAN MARTIN
ESE HOSPITAL LOCAL DE SAN MARTÍN
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS
Calle 9 Avenida Centenario
Cl. 4 No. 7-34 Camoa
3213157538 - 3112360769
6488333 – FAX: 6485791
IBAGUÉ
VILLAVICENCIO
CLÍNICA METROPOLITANA CMO IPS
SERVICIOS MÉDICOS FAMEDIC SAS
Cra. 5 Calle 42 Esquina
Cr. 39 No. 33 B - 44
2655491
6629656 - 6679396 citasmedicasibague@famisanar.com.co
MARIQUITA
SANTANDER HOSPITAL SAN JOSÉ DE MARIQUITA
Cr. 4 Calles 10 y 11
2525764 - 2520128
BARRANCABERMEJA 3134059588 - 3118982119
FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO
COMUNITARIO - FUNDECO MELGAR
Cll. 52 No. 27 - 20 CENTRO DE SALUD CAFAM
6201833 Cll. 7 No. 25 - 39
3077011 - 018000111923
30
 6. RED DE DROGUERÍAS
DROGUERÍA CAFAM
LISBOA
Cr. 10 No. 134 - 07
2743406 IP 3687
COLSUBSIDIO FARMACIA
SUBAZAR
Cl. 145B No.91-35 Local 152
6832297 CUNDINAMARCA
DROGUERÍA CAFAM COLSUBSIDIO FARMACIA
SUBA ALMIRANTE COLON
Bogotá - NACIONAL Tv. 114 No. 142A - 98
6620300 Ext. 1097 IP 3685
Cr. 16 No. 84A-17
6216429 CÁQUEZA
FAMEDIC CÁQUEZA
BOGOTÁ DROGUERÍA CAFAM
EL NOGAL
COLSUBSIDIO FARMACIA
QUINTA CAMACHO
Cr. 3 No. 3-14
3202749492
Cr. 11 No. 76 - 45 Local 4 Cl. 67 Cr. 7-35
DROGUERÍA CAFAM COLSUBSIDIO FARMACIA COLSUBSIDIO FARMACIA
3133561 - 3133572 IP 3689 3178651-3178652-3178650 ANOLAIMA
QUIRIGUA DEP. CHICALÁ CALLE 26
Cl.53 SUR N° 95 A- 21 Cl. 26 No.24-34 DROGUERÍA MEDISFARMA
Diag. 94 No 82 - 00 DROGUERÍA CAFAM
7835896 2451016 FAX: 338 41 44 COLSUBSIDIO SÚPER DROGUERÍA DA SALUD
4402329 GRANADA HILLS
FARMACIA CALLE 67 CALLE 4 # 4-48
Cl. 67 No. 10A-39 Av. 45 No. 146 -48
DROGUERÍA CAFAM COLSUBSIDIO FARMACIA COLSUBSIDIO FARMACIA
6062631 6277137 APULO
RESTREPO QUIROGA PUENTE ARANDA IND
DROGUERÍA MEDISFARMA
Cr. 20 No. 14-17 Sur Cl. 38 Sur 18-30 Piso 2 Cl. 13 No. 62-96
COLSUBSIDIO FARMACIA COLSUBSIDIO FARMACIA DROGUERÍA LA ESTRELLA AV. COLOMBIA
3734309 7606461 2615312
CALLE 63 STTUGART CALLE 13 # 5 - 14
Cl. 63 No. 24-45 Cr. 40 No. 169-42
DROGUERÍA CAFAM COLSUBSIDIO FARMACIA COLSUBSIDIO FARMACIA
2101282 - 2493069 679 20 61 ARBELÁEZ
NUEVO KENNEDY COLMOTORES MARLY
Av. Boyacá No.33-53 Cr. 8 No. 49-25 2358634 Ext 117 COOPERATIVA MULTIACTIVA
Cr. 78K No. 37A - 53 Sur COLSUBSIDIO FARMACIA
7400111 Ext. 1641 3404408-3400430 COOPSUMAPAZ ARBELÁEZ PHARMAE
4481150 Ext. 5715 - 5728 MAZURÉN
COLSUBSIDIO FARMACIA Cl. 6 No. 8-25
Cl. 152 No 53A-05
COLSUBSIDIO FARMACIA COLSUBSIDIO USAQUÉN 3115504249
DROGUERÍA CAFAM 3431899 Ext. 3306
KENNEDY ENTREGAS ESPECIALES Cr. 7 No.123-65
CIUDAD BOLÍVAR
Cl. 37 Sur No. 78J-21 Cl. 31 No. 13A-52; Torre I, Sótano 2 653 90 99 -653 91 04 CHÍA
Cl. 62 No. 43B-73 Sur COLSUBSIDIO FARMACIA
4540629 Edificio Panorama; Local LC 04 DROG. CAFAM SUR. CHÍA
7171225 IP 3691 CALLE 95
6509297 COLSUBSIDIO FARMACIA Av. Pradilla Nº 5 - 92 Local 30
Autp. Norte 95 - 08
COLSUBSIDIO FARMACIA UNICENTRO DE OCCIDENTE 8618004 IP 3334
COLSUBSIDIO FARMACIA 6223388
SOACHA DROGUERÍA CAFAM FLORESTA Cr. 111C No. 86-32 Local 101
CIUDAD ROMA
Cr. 13 No. 5-41 Local 13-14 Cr. 68 No. 90-88 4310182-4314268 CACHIPAY
Cra. 80 No. 53-20 Sur COLSUBSIDIO DROGUERÍA
4506061-4506117 7265482 6468000 Ext. 3874 - Revisor 3876 FONTIBÓN VILLA NUEVA DROGUERÍA TULIVIAN
Atención al Usuario Ext. 3886 - 3706 - 3875 COLSUBSIDIO FARMACIA Cl. 3 No. 5-32
Cl. 17 No. 114-12
DROGUERÍA CAFAM DEP TIERRA GRATA 3107894254
COLSUBSIDIO FARMACIA 4182377
CALLE 51 DROGUERÍA CAFAM FLORESTA Cl. 70 No. 101-24
PRIMERO DE MAYO
Cr. 15 No. 51-45 SIMULTANEIDAD COLPATRIA 2296626 MADRID
Av. 1 de Mayo No. 42c-10 SOACHA
4505530 - 4505531 Ext. 108 3105111 Ext. 4554 - 4560 - 4576 Av. Cr. 68 No. 90 - 88 DROGUERÍA CAFAM DROG. CAFAM BOG.SUR. MADRID
6468000 Ext. 1534 - 1536 COLSUBSIDIO DROGUERÍA Cl. 7 No. 9 - 40
SOACHA
AVENIDA 15 8250330 IP 3340
COLSUBSIDIO FARMACIA Cr. 3 No. 9A-02
DROGUERÍA CAFAM DROGUERÍA CAFAM Cr. 15 No. 74 - 22
RESTREPO Centro Comercial Unisur
COLSEGUROS ZIPAQUIRÁ VIRREYES 2555891 CARMEN DE CARUPA
Cl. 19 Sur No. 21-32 7322995 IP 3871
2784712 - 278 46 66 Ext. 114 Cl. 17 No. 9-82 Int. 203 Cl. 4 No. 6-39 DROGUERÍA MEDISFARMA
2811621 8528180-8528190 COLSUBSIDIO FARMACIA
FAX: 278 46 66 DROGAS CARUPA
PORTAL DEL NORTE
CARRERA 3 # 3 - 02
DROGUERÍA CAFAM DROGUERÍA CAFAM Av. Cr. 45 No.176-31
COLSUBSIDIO FARMACIA
EXPRESS CALLE 48 AVENIDA CHILE 6700976 MELGAR
SANTA LIBRADA
Av. Cr. 1 (Usme) No. 76A-04 Cr. 13 No. 48-37 Av. Caracas No. 71-60 DROG. CAFAM EXI. MELGAR
2001806 -7631338 Ext. 123 3105111 Ext. 4781 - 4782 2102459 Cl. 8 Cr. 15 Centro Vacaciones Cafam
2450500 Ext. 4402
COLSUBSIDIO FARMACIA DROGUERÍA CAFAM
DEP. FONTIBÓN VILLANUEVA ZARZAMORA CHOCONTÁ
Cl. 17 NO. 114-12 Av. Cl. 72 No. 90-55 / 61 DROGUERÍAS MEDISFARMA
4182377 2236934 CARRERA 6 # 3 -22

31 32
FACATATIVÁ
DROG. CAFAM FACATATIVÁ
CALLE 14Cr. 4 No. 3-31
890 69 78 IP 3332
EL COLEGIO
DROGUERÍA MEDISFARMA
DROGUERÍA SERVIFARMA MESITAS
CRA 7 # 6B-17 CENTRO
EL PEÑÓN
ESE EL PEÑÓN
Cr. 3 No. 3 - 08
3132978337
COTA
P. DISP CAFAM COTA
Diag. 11 No. 5 - 11
8640537 - 8641152 IP 3678
CAJICÁ
P. DISP CAFAM CAJICÁ
Cr. 4 No. 0 - 95
8796739 - 8796740 IP 3677
FACATATIVÁ
DROGUERÍA FACATATIVÁ
Cr. 10 No. 8 A-12 local L 58
Centro Comercial Nova Plaza
8438727-8438407
FÓMEQUE
DROGUERÍA MEDISFARMA
DROGUERÍA DAVISAN MS
CARRERA 3 # 3-29
FOSCA
CENTRO DE SALUD FOSCA ESE
Cr. 1 No. 3 - 05
3112139607
DROGUERÍA MEDISFARMA
DROGUERÍA DEISY LORENA
CARRERA 2 # 2 - 45
FUNZA
DROGUERÍA FUNZA
Cr. 9 No. 17A- 95
8261795 – 8263999 - 1104
FUSAGASUGÁ
DROGUERÍA FUSAGASUGÁ
Cr. 5 No.7-25
8733352
FLANDES BOJACÁ
DROGUERÍA LA FAVORITA P. DISP CAFAM BOJACÁ DROGUERÍA MEDISFARMA
Cr. 2 No. 2 - 59 B. La Virgen Cr. 7 No. 6-75 DROGUERÍA SUPERDESCUENTOS 15
3133159704 6505222 IP 3694 CARRERA 4 # 7 -12
3134074498
MEDINA
GACHETÁ DROGUERÍA MEDISFARMA
DROGUERÍAS MEDISFARMA DROGUERIA VALENTINA L
CARRERA 5 # 5 - 06
EL ROSAL
GIRARDOT P. DISP CAFAM EL ROSAL
DROGUERÍAS MEDISFARMA
DISPENSARIO GIRARDOT Cr. 8 No. 11-07 Barrio San Carlos
CALLE 3 # 2- 15
Cr. 10 No. 25-21B/Sucre 6505222 IP 3679
8325411
NEMOCÓN
GUACHETÁ
DROGUERIA SIGLO XXI
DROGUERÍAS MEDISFARMA (FARMACENTER) NEMOCÓN
CALLE 6 # 4 - 82 CALLE 2 # 2-50
GUADUAS
DISPENSARIO GUADUAS C/MARCA DROGUERÍAS MEDISFARMA
Cl. 4 No. 6-50 CALLE 5 # 17 - 42
8416207
DROGUERÍAS MEDISFARMA
GUASCA CARRERA 6 # 9 - 30
DROGUERÍAS MEDISFARMA
CALLE 6 # 4 - 75 VENECIA
COOPERATIVA MULTIACTIVA
GUATAVITA COOPSUMAPAZ VENECIA
DROGUERIA MEDISFARMA Cl. 2 No. 3-80 Barrio Divino Niño
DROGUERIA POPULAR EL DORADO DROGUERÍA MEDISFARMA 314 4438223
SARMIENTO Cl 6 A #1a-35
CARRERA 6 # 6-21 VERGARA
DROGUERÍA MEDISFARMA
LA MESA DROGUERÍA MEDISFARMA RAÚL HERNANDO CALDERÓN
DROGUERÍA LA MESA DROGUERÍA LUZMAVEL RODRÍGUEZ
Cl. 4 No. 22-80 La Mesa CARRERA 6 # 6 - 08 CALLE 3 # 2-35
847 14 64
VILLA PINZÓN
LA PALMA DROGUERÍA COOPERATIVA
DROGUERÍA MEDISFARMA SERVISACOP
DROGUERÍA LADIMAR Cl. 5 No. 3-17
CALLE 5 # 3 - 39 CENTRO 3115176066 - 3138049189
DROGUERÍA MEDISFARMA
LA VEGA MARTÍNEZ
DROGUERÍAS MEDISFARMA CALLE 5 # 1-41 ESTE
CARRERA 3 # 22 -38 - 42
ZIPAQUIRÁ
MACHETA
DROGUERÍA 2001 DROG. CAFAM ZIPAQUIRÁ CRA 9
Cr. 9 No. 6 - 15
Cl. 5 No. 8-07
8815302 IP 3335
3134253556
DROGUERÍA ZIPAQUIRÁ
Cr. 8 No. 6-20
3444000
33 34
NACIONAL
SOATÁ
HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATÁ
ATLÁNTICO BOYACÁ Cr. 7 No. 6-31
7880205-7881527 META SANTANDER TOLIMA
VILLA DE LEYVA
BARRANQUILLA HOSPITAL SAN FRANCISCO VILLAVICENCIO BUCARAMANGA ESPINAL
GARAGOA DE VILLA DE LEYVA DISPENSARIO VILLAVICENCIO DROGUERÍA CAFAM CABECERA
DROG. CAFAM B/QUILLA EXI. MURILLO DISTRIMEQ LTDA. - GARAGOA COLSUBSIDIO DROGUERÍA ESPINAL
Cl. 10 No. 7 - 98 Av. 40 No. 27-00 Local 119 EXITO BUCARAMANGA
Cl. 45 Cr. 26-129 Esquina Cr. 9 No. 11-06 Cr. 7 No. 8-13
Plazoleta San Francisco Cr. 35A No. 49-27
3468973 IP 3362 3132821677 SERVICIOS MÉDICOS FAMEDIC S.AS 2394759/60 Ext. 86463
7320516 6853051
Cr. 41 No. 34-47
IBAGUÉ
P. DISP CAFAM B/QUILLA GUATEQUE 3202749492
P. DISP CAFAM BUCARAMANGA COLSUBSIDIO DROGUERÍA IBAGUÉ
CALLE 76Cr. 49B No. 76-93 DISTRIMEQ LTDA.- GUATEQUE REAL MINAS Cr. 5 No. Cl. 42
3605660-3606047 Cl. 3 No. 5-77 CALDAS PUERTO GAITÁN
Cr. 33 No. 54 - 41 2654521
3118700908 SERVICIOS MÉDICOS
IP 3698
DROGUERÍA CAFAM NUEVO PRADO FAMEDIC SAS - PUERTO GAITÁN
COLSUBSIDIO DROGUERÍA IBAGUÉ
Cl. 70 No. 54-62 Local 108 Cr. 4 No. 16-12 Barrio popular
CLÍNICA CHICAMOCHA Cr. 5 No. 13-43
3187899 IP 3692 PAIPA 3202749492
DORADA SEDE CONUCOS 2612292
DISTRIMEQ LTDA. - PAIPA Cl. 40 No. 27A-22
P. DISP CAFAM B/QUILLA CALLE 76 Cr. 21 No. 23- 05 AUDIFARMA ACACIAS
Cr. 3 No. 11 -64 6459680 CÁDIZ
Cl. 70 No. 54-62 Local 108 3152555998 SERVICIOS MÉDICOS
Cr. 4 D No. 33-25 Barrio Cádiz
3187899 IP 3692 FAMEDIC SAS- ACACIAS
BARRANCABERMEJA 2774376 -77
TUNJA Cl.12 No. 27 -81 B. Las Acacias
DROGUERÍA BARRANCABERMEJA
DISPENSARIO UBA TUNJA 3202749492
Cl. 50 No. 24-37
Cr. 6 No. 47A- 40 CESAR
BOLÍVAR Centro Comercial GRANADA
6111982
Centro Norte Local 66 SERVICIOS MÉDICOS
FLORIDABLANCA
7409022 FAMEDIC SAS-GRANADA
CARTAGENA VALLEDUPAR DROGUERÍA FLORIDABLANCA
Cr. 16 No. 15 - 26
DROGUERÍA CAFAM VALLEDUPAR Cr. 24 No. 30-27 CAÑAVERAL
SOGAMOSO 3202749492
PLAZA COLON Cl. 17 No. 12 -76 6848836
Centro Comercial Plaza Colon Local 5 DROGUERÍA INDEPENDIENTE
SOGAMOSO PUERTO LÓPEZ
6531380 GIRÓN
Cl. 13 No. 11-55 SERVICIOS MÉDICOS
FAMEDIC SAS-PUERTO LÓPEZ DROGUERÍA GIRÓN
SAN FELIPE 7750288 Cl. 41 No. 23-81
Cl. 8 No. 7-62 BARRIO GAITÁN
Cl. 32 No. 20 - 128 Av. Pedro de Heredia 6469784
DUITAMA 3202749492
6565417- 6584865 MAGDALENA
DISPENSARIO EPS SAN JOSÉ DUITAMA PIEDECUESTA
DROGUERÍA CAFAM PEDRO Cra. 16 No 14-42 DROGUERÍA PIEDECUESTA
HEREDIA EXITO CARTAGENA 7623938 Cr. 7 No. 6-93
SANTA MARTA
Av. Pedro de Heredia No. 69 -75 DROGUERÍA CAFAM 6564800
Sector Contadora MONIQUIRÁ
EL LIBERTADOR EXITO
6535000 IP 3569 - 6817428 HOSPITAL REGIONAL
Av. Libertador Cr. 20 Esquina
DE MONIQUIRÁ ESE
4201415
Cl. 19 No. 8-108
7282630-7282854 CIÉNAGA
NEVADA
SAMACÁ Cl. 16 No. 13-05
ESE HOSPITAL SANTA 4240329
MARTA DE SAMACÁ
Cl. 4 No. 2-18
7372008

35 36
7. SISTEMA DE SELECCIÓN Y CLASIFICACIÓN
de pacientes en los Servicios de
Urgencias - Triage
Para determinar la prioridad de la atención de los pacientes en un
servicio de urgencias, se tendrá en cuenta la siguiente categorización
(de mayor a menor riesgo):
Triage I: Requiere atención inmediata. La condición clínica del
paciente representa un riesgo vital y necesita maniobras de
reanimación por su compromiso ventilatorio, respiratorio,
hemodinámico o neurológico, perdida de miembro u órgano u otras
condiciones que por norma exijan atención inmediata.
Triage II: La condición clínica del paciente puede evolucionar hacia un
rápido deterioro o a su muerte, o incrementar el riesgo para la
pérdida de un miembro u órgano, por lo tanto, requiere una atención
que no debe superar los treinta (30) minutos. La presencia de un
dolor extremo de acuerdo con el sistema de clasificación usado debe
ser considerada como un criterio dentro de esta categoría.
Triage III: La condición clínica del paciente requiere de medidas
diagnósticas y terapéuticas en urgencias. Son aquellos pacientes que
necesitan un examen complementario o un tratamiento rápido, dado
que se encuentran estables desde el punto de vista fisiológico aunque
su situación puede empeorar si no se actúa.
37
Triage IV: El paciente presenta condiciones médicas que no
comprometen su estado general, ni representan un riesgo evidente
para la vida o pérdida de miembro u órgano. No obstante, existen
riesgos de complicación o secuelas de la enfermedad o lesión si no
recibe la atención correspondiente.
Triage V: El paciente presenta una condición clínica relacionada con
problemas agudos o crónicos sin evidencia de deterioro que
comprometa el estado general del paciente y no representa un riesgo
evidente para la vida o la funcionalidad de miembro u órgano.
Todo usuario tiene derecho a la atención inicial de urgencias en
cualquier IPS habilitada en este servicio sin estar sujeta a solicitud de
autorización del servicio.
Posterior al ingreso al servicio de urgencias, a todos los usuarios se les
debe realizar la clasificación (Triage) para determinar la prioridad y
tiempo de la atención, y después de la realización del Triage se
realizará el proceso de verificación de derechos.
Los pacientes clasificados como Triage IV y V pueden ser retomados
por la EPS mediante la estrategia de optimización de urgencias
consistente en la asignación de citas prioritarias.
Es deber de los usuarios usar adecuadamente y de forma responsable
los servicios de urgencias.
38
8. ATENCIÓN DE URGENCIAS
ESE HOSPITAL SAN RAFAEL
DE FACATATIVÁ
Cr. 2 No. 1-80
8734259
SAN FRANCISCO
ESE CENTRO DE SALUD
SAN FRANCISCO DE SALES
Cl. 5 Cr. 7 Esquina
8478336
FUNZA
ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA SIBATÉ

BOGOTÁ - CUNDINAMARCA DE LAS MERCEDES DEL

MUNICIPIO DE FUNZA
INVERSIONES LUCEDMARB S.A.
Cr.4 No. 20-34
5902167/5902184
Cl. 11 No. 9-99
8264000
BOGOTÁ CUNDINAMARCA SOPÓ
FUSAGASUGÁ ESE HOSPITAL DIVINO
COLSUBSIDIO CLÍNICA CIUDAD ROMA CLÍNICA DEL OCCIDENTE ARBELÁEZ ESE HOSPITAL SAN RAFAEL
Cll 53 sur No. 85 - 71 SALVADOR DE SOPÓ
Av. de las Américas No. 71C -29 ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE FUSAGASUGÁ
7447525 Carrera 4 No. 5 - 89
2185362-6210662 DE ARBELÁEZ Tv. 12 No. 22-51 8571313 Ext. 110
Cl. 7 No. 8-48 8734259
COLSUBSIDIO CLÍNICA INFANTIL HOSPITAL SIMÓN BOLÍVAR 8686069
Cl. 67 No. 10-67 TABIO
Cl. 165 No. 7-06 SOCIEDAD MÉDICA QUIRÚRGICA HOSPITAL NUESTRA SEÑORA
2544200 6732600 CAJICÁ NUESTRA SEÑORA DE BELÉN DEL CARMEN
CENTRO MÉDICO SAN LUIS CLÍNICA QX DE FUSAGASUGÁ LTDA.
COLSUBSIDIO CENTRO Cl. 3 No. 3 - 87
E.S.E. HOSPITAL ENGATIVÁ II NIVEL SOCIEDAD EN COMANDITA Tv. 12 No.17-01
MÉDICO QUIROGA 8647222 – 8647224
Tv. 100A NO. 80A-50 Cr. 4 No. 1-30 8675554 - 8675555
Cl. 38 Sur No. 18 - 30 2913300 8795760 FAX: 8662960
7606461 TAUSA
GIRARDOT ESE CENTRO DE SALUD DE TAUSA
HOSPITAL UNIVERSITARIO CÁQUEZA SOCIEDAD DE ESPECIALISTAS
CAFAM CLÍNICA PEDIÁTRICA Cr.4 No. 4A -12
DE SAN IGNACIO HOSPITAL SAN RAFAEL DE CÁQUEZA DE GIRARDOT
Cr. 15 No. 51-35 o Cl. 51 # 15-34 PUNTO 8583024
Cr. 7 No. 40-62 Av. 5 No. 5-80 Cl. 13 No.10-49
Cr. 16 No. 50 - 593105111 Punto 2490405 5946161 Ext. 1201-1202 8480353 - 8480155 8335056 - 8332782 TENJO
SOCIEDAD DE CIRUGÍA HOSPITAL SANTA ROSA DE TENJO
CLÍNICA MÉDICO QUIRÚRGICA COTA GUADUAS
HOSPITAL DE SAN JOSÉ Cl. 3 No. 6 - 31
MANDALAY EUSALUD S.A ESE HOSPITAL SAN ANTONIO ESE HOSPITAL SAN JOSÉ
Cl. 10 No. 18-75 8646000 - 646139
Cr. 78 No. 3A-36 DE CHÍA- CENTRO DE SALUD COTA DE GUADUAS
3538000 Ext.443 5497075 Cr. 5 No. 15-15 Cl. 4a. No.12-41 VILLETA
8630828 8466366- 8416010
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA ESE HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA
CAFAM SUBA Cl. 1 No. 7-56
SAN JOSÉ INFANTIL Tv. 113 No. 142A- 98 CHÍA LA MESA
Cr. 52 No. 67A- 71 8444118
6875150 - 6620300 CLÍNICA CHÍA S.A. HOSPITAL PEDRO LEÓN ÁLVAREZ
PBX: 3538000 -3538008 CL. 6 No. 10-125 Cl. 8 No. 25 - 34 ZIPAQUIRÁ
CAFAM FLORESTA 6767130 5878570
FUNDACIÓN SALUD BOSQUE S.A ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO
Av. Cra 68 No. 96-50 DE LA SAMARITANA ZIPAQUIRÁ
Cl. 134 No. 7B-41 6468000 Ext. Caja1513 CLÍNICA UNIVERSIDAD
LA VEGA Cl. 10 No. 7-52
6499300-6272848 Atención al Usuario - 1533 DE LA SABANA
ESE HOSPITAL SALAZAR 4897069
Drogueria 1535- Admisiones 1505 Autop. Norte Vía La Caro Km 7
DE VILLETA SEDE LA VEGA
FUNDACIÓN CARDIO INFANTIL 8616839
Cr. 5 No. 17-15
Cl. 163 A No. 13B-60 CLÍNICA LA INMACULADA 8458814 - 7420400
6672727 EXT 4414 - 4305 Cr. 7 No. 68- 70 CHOCONTÁ
3260920 ESE HOSPITAL SAN MARTÍN
PACHO Esta red puede cambiar,
CLÍNICA JUAN N CORPAS DE PORRES - CHOCONTÁ
E.S.E. HOSPITAL SAN para mantenerse
Cr. 111 No. 159A-61 SOACHA Cr. 4 No. 8-12
6865000 8562986
RAFAEL DE PACHO actualizado comuníquese
PROCARDIO SERVICIOS MÉDICOS Cl. 9 No. 17-17
INTEGRALES LTDA. con la Línea Amable
8540055 - 8540185 Fax: 8540315
FUNDACIÓN HOSPITAL SAN CARLOS Cr. 1 Este A NO. 31-58 San Mateo FACATATIVÁ 3078069
Cr. 13 No. 28-44 Sur 5922979 -5753951 CLÍNICA SANTA ANA
SAN ANTONIO DEL TEQUENDAMA
3730000 - 7443333 Cl. 3 No. 4 - 22
ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DEL
8429767 - 8424598 - 8910248
TEQUENDAMA
3006242415
Cr. 5 No. 4-18
8450034

39 40

9.
ATENCIÓN DE URGENCIAS
A NIVEL NACIONAL
ATLÁNTICO
BARRANQUILLA
FUNDACIÓN MÉDICO PREVENTIVA
BIENESTAR SOCIAL CLÍNICA
EL PRADO S.A
Cl. 59 No. 50 -10
3678914 – 3678900 - 3684153
INVER CLÍNICAS S.A
CLÍNICA MURILLO
Cl. 45 No. 20 -77
3710500
ORGANIZACIÓN CLÍNICA GENERAL
DEL NORTE
Cl. 70 No. 48-35
3564455
FUNDACIÓN HOSPITAL
UNIVERSITARIO METROPOLITANO
Cr. 42 F No. 75B-18
3565109-3567421-3565501
BOLÍVAR
CARTAGENA
CLÍNICA BLAS DE LEZO
Tv. 54 No.. 47- 57 BOSQUE
6632606 – 6632608
PROMOTORA BOCAGRANDE S.A
"PROBOCA S.A"
Cl. 5 Cr. 6 Y 7
6656361-6502800
SABANA DE TORRES FAMISANAR
CENTRO CLÍNICO CARVAJAL LTDA.
MAGDALENA SANTANDER Cl. 14 No. 9 -90
6293689 - 6293256
SANTA MARTA BARRANCABERMEJA UNIDAD CLÍNICA SAN NICOLÁS LTDA.
SOCIEDAD MÉDICA DE SANTA MARTA
CLÍNICA EL PRADO
COOPERATIVA MULTIACTIVA DE SERVICIOS
INTEGRALES GESTIONAR BIENESTAR
Cl. 52 No. 17-85
6225895
Cr. 5 No. 26-35 Piso 3 Esquina4 Cr. 25 No. 48-35
329200
CLÍNICA LA MILAGROSA S.A.
3188833664 - 6023279
CLÍNICA SAN JOSÉ S.A.S
FLORIDABLANCA FUNDACIÓN
OFTALMOLÓGICA DE SANTANDER
"FOSCAL"Urbanización El Bosque,
Cl. 22 No. 13A-09 Cl. 47 No. 28-05 Autp. Floridablanca
BOYACÁ 4215990 57-7-6201960 6382828 - 6386000
EL BANCO BUCARAMANGA
CHIQUINQUIRÁ TUNJA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR TOLIMA
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLÍNICA MEDILASER HOSPITAL LA CANDELARIA - MAGDALENA COMFENALCO SANTANDER
HOSPITAL REGIONAL DE CHIQUINQUIRÁ Cr. 2e No. 67b-90b Cl.7 Cr. 17B Y 18 Cl. 34 No. 26-03
CARMEN DE APICALA
Cr. 13 No. 18-60 7453000 4292245 6309011 - 6346595
HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL
7261999 – 7261431 CARMEN DE APICALA
CLÍNICA SANTA TERESA CIÉNAGA CLÍNICA CHICAMOCHA S.A.
Cl. 2 No. 5-07
DUITAMA Cr. 13 No. 18-30 FUNDACIÓN POLICLÍNICA Cl. 40 No. 27A -22
2478175-0982479693
SOCIEDAD CLÍNICA BOYACÁ LTDA. 7423027-7409542 CIÉNAGA 6459680
Transv. 29 No. 9 C - 41 Cl. 8 No. 12-26 HONDA
7604757 – 7602579 – 7602944 ESE HOSPITAL SAN RAFAEL 4240485 CLÍNICA MATERNO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS
DE TUNJA INFANTIL SAN LUIS S.A. Calle 9 Avenida Centenario
PAIPA Cr. 11 No. 27-27 Cl. 48 No. 25 - 56 3213157538 - 3112360769
HOSPITAL SAN VICENTE DE 7422041 6430026
PAUL DE PAIPA META IBAGUÉ
Cr. 20 No. 21-37 VILLA DE LEYVA LOS COMUNEROS HOSPITAL
CLÍNICA METROPOLITANA CMO IPS
7850110 – 7853230 HOSPITAL SAN FRANCISCO UNIVERSITARIO DE BUCARAMANGA S.A
Cra. 5 Calle 42 Esquina
7853232 - FAX: 7850307 DE VILLA DE LEYVA ACACIAS Cr. 27 No. 30-15
2655491
Cl. 10 No. 7- 98 HOSPITAL MUNICIPAL DE ACACIAS ESE 6343536
SOATÁ Plazoleta San Francisco Diag. 15 No. 26-21 Barrio San José
6560160 - 6560028 CLÍNICA CHICAMOCHA S.A. - CONUCOS SOCIEDAD N.S.D.R S.A
HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATÁ 7320244 – 7320516
Cl. 63 No. 30-81 CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL
Cr. 7 No. 6-31 7320545 – 7321488
GUAMAL 6452210 ROSARIO - IBAGUÉ
7880201 - FAX: 7880205 3105456193
HOSPITAL LOCAL DE GUAMAL Cr. 10 Sur Cl. 66A-70
PRIMER NIVEL E.S.E. EL PLAYÓN 2640010
SOGAMOSO
CLÍNICA EL LAGUITO S.A. Cr. 7 No. 14 - 28 Barrio Los Fundadores MEDICAL CENTER LIMITADA LÍBANO
Cl. 22 No. 11A-73 6755007-6755038 Cl. 10 No. 5-36 E.S.E. HOSPITAL REGIONAL
6292025 - 3156625986 DEL LÍBANO TOLIMA
7703849 – 7703680 CESAR PUERTO GAITÁN
FAX: 7707323" Av. Los Fundadores No. 2-111
ESE DEL DEPARTAMENTO DEL META ESE FLORIDABLANCA 2564496 - 2564187
CLÍNICA VALLE DEL SOL "SOLUCIÓN SALUD" - CENTRO DE ATENCIÓN SEDE AMBULATORIA CAÑAVERAL
VALLEDUPAR
Cr.14 No. 3-18 DE PUERTO GAITÁN CLÍNICA CHICAMOCHA MELGAR
CLÍNICA MÉDICOS S.A.
7721252 – 7728155 Cr.7A- Cl. 10 ESQUINA Cr. 26 No. 30 - 51 E.S.E. HOSPITAL PASTEUR
Cl. 16 B No. 11- 33
3125289996 6610225- 6610220 6452210 Cr. 26 No. 8-10
5704747 - 5648320
982450228
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO VILLAVICENCIO GIRÓN
SOCIEDAD CLÍNICA
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CORPORACIÓN CLÍNICA UNIVERSIDAD CENTRAL MÉDICA LAS NIEVES EU TORRES & JARAMILLO SAS
VALLEDUPAR LTDA.
Cl. 8 No. 11A 43 DE COLOMBIA "CLÍNICA UCC" Cr. 25 No.28-33 CLÍNICA TOLIMED
Cl. 16 No. 15-15
7702201 - 7726048 Cll. 36 No. 35 - 70 6463456 Cr. 23 No. 6-53
5711861 - 5700028
6614300 2450316
TOCA PIEDECUESTA
AGUSTÍN CODAZZI
ESE CENTRO DE SALUD DE TOCA HOSPITAL DEPARTAMENTAL CLÍNICA PIEDECUESTA S.A. MARIQUITA
HOSPITAL AGUSTÍN CODAZZI
VÍA TUANECA ABAJO DE VILLAVICENCIO Cr. 10 No. 6-61 HOSPITAL SAN JOSÉ DE MARIQUITA
Cl. 14 No. 8-67
7368347 Cl. 37A No. 28 -53 Barzal Alto 6913982 – 6551451 Ext. 149 Cr. 4 Calles 10 y 11
5765101 - 5581065
6704995 3175110510 2525764 - 2520128
3134059588 - 3118982119
41 42
 10. MECANISMOS DE ACCESO
a los servicios
¿Cómo acceder a los servicios?
El acceso a los servicios de salud contenidos en el Plan Obligatorio de
Salud se realiza a través de la IPS Primaria, seleccionada por el
cotizante dependiente o independiente en el momento de la
afiliación y que se encuentra registrada en el carné.
El acceso primario a los servicios del POS se hará en forma directa a
través de consulta médica y odontológica no especializada. Los
menores de 18 años o mujeres en estado de embarazo podrán
acceder en forma directa a la consulta especializada pediátrica,
obstétrica o por medicina familiar sin requerir remisión por parte del
médico general y cuando la oferta disponible así lo permita; el acceso
al resto de especialidades médicas se realiza con remisión.
Adicionalmente el usuario cuenta con los programas de promoción de
la salud y prevención de la enfermedad.
Para los servicios electivos solicitados mediante orden médica
(exámenes de laboratorio clínico, radiografías, ecografías o exámenes
especializados, consultas con especialista), se podrá acceder a la sede
de atención de su IPS Primaria, o utilizando los canales no
presenciales para solicitar servicios.
Todos los afiliados tendrán derecho a los servicios de urgencias
cuando exista una alteración física o mental que amenace su vida o
requieran atención inmediata desde el momento en que se hace
efectiva la afiliación.
43
Los afiliados de EPS Famisanar que pierdan su capacidad de pago y se
encuentren clasificados en la encuesta Sisben como nivel I y II
quedaran activos como beneficiarios de Régimen Subsidiado una vez
notifique la novedad de retiro al régimen contributivo y firme el
formulario destinado por la EPS para tal fin.
Para el suministro de medicamentos ordenados en las consultas
médicas realizadas en las IPS Primarias o en Instituciones
Prestadoras de Salud -IPS- adscritas a la red de EPS Famisanar, el
afiliado se debe acercar a la farmacia más cercana de su red en los 30
días siguientes a la atención, presentando la fórmula médica vigente
y documento de identidad. Deberá cancelar el valor de la cuota
moderadora correspondiente a la categoría registrada en la base de
datos. Consulte la red de farmacias en esta publicación o en nuestra
p á g i n a w e b w w w . f a m i s a n a r. c o m . c o , e n e l l i n k
http://www.famisanar.com.co/index.php/es/pac/directorio-
medico-nuevo
Se recomienda reclamar los medicamentos al finalizar la atención
médica puesto que el inicio oportuno del tratamiento beneficiara la
recuperación de su estado de salud.
Cuando el afiliado cambie de ciudad de residencia en forma
definitiva y si EPS Famisanar cuenta con red en el nuevo sitio de
residencia, deberá informar la novedad de cambio de IPS primaria; lo
puede hacer personalmente en un punto de atención al usuario, o a
través de la línea amable en el teléfono 307 8069 en Bogotá y fuera de
Bogotá 01 8000 91 66 62, informando, la ciudad de traslado y los
siguientes datos: dirección, teléfono e IPS de la red Famisanar elegida
en la ciudad de residencia.
44
Si se encuentra en otra ciudad temporalmente y sufre un problema de
salud que requiere una atención médica de urgencia, consulte
previamente la red de urgencias publicada en este documento o en la
p á g i n a w e b w w w . f a m i s a n a r. c o m . c o , e n e l l i n k
http://www.famisanar.com.co/index.php/es/pac/directorio-medico-
nuevo
EPS Famisanar pensando en la comodidad de nuestros usuarios ha
dispuesto para la solicitud de autorizaciones de servicios, canales
virtuales a través de correo electrónico, enviando desde su hogar o
lugar trabajo, los documentos soporte escaneados al correo:
autorizacionesambulatorias@famisanar.com.co. Este medio se
encuentra habilitado las 24 horas del día y la respuesta a su solicitud le
será enviada al correo electrónico desde el cual se realizó el envío.
De igual manera se encuentran habilitadas las oficinas de atención al
usuario de EPS Famisanar, donde puede realizar su solicitud de
autorizaciones.
Para el acceso de nuestros afiliados a los servicios de la red adscrita a
EPS Famisanar, deben presentar un documento de identificación valido
en el territorio nacional y con el cual se realizó el trámite de afiliación.
Portabilidad:
Cuando un afiliado se traslade ocasional o temporalmente a un
municipio en el cual Famisanar no tenga autorización para afiliar, podrá
solicitar la portabilidad a fin de obtener atención en el municipio al cual
se traslada.
Si el traslado es menor a 30 días, se considera ocasional y tendrá
cobertura del servicio de urgencias, para lo cual deberá presentarse en
la IPS que preste este servicio e informar que es afiliado a EPS
Famisanar.
45
Si el traslado es mayor a 30 días y menor a un año se considera
temporal y deberá informar a EPS Famisanar a través de alguno de los
siguientes canales:
Correo electrónico: portabilidad@famisanar.com.co,
Radicar comunicación escrita en alguno de los puntos de atención de
EPS Famisanar
Comunicarse telefónicamente con la línea 3078069 en Bogotá o
018000916662 a nivel nacional.
En la comunicación debe informar el municipio y departamento al
cual se traslada, la dirección y teléfono de contacto, el correo
electrónico, especificar los miembros del grupo familiar a quienes se
debe aplicar la portabilidad, y el tiempo por el cual se traslada, al
término del cual finalizará el proceso y la atención continuará
dándose en la IPS primaria del municipio de origen. En caso de que el
traslado sea para parte del grupo familiar, no aplicará la finalización
del proceso y continuarán de manera indefinida siendo atendidos en
el municipio de portabilidad.
Cuando el traslado supere los doce meses, se considera permanente
y el afiliado deberá trasladarse a otra EPS que tenga cobertura en el
municipio donde reside el afiliado, o solicitar una prórroga hasta por
un año más en caso de que persistan las condiciones de
temporalidad.
En el caso de los traslados temporales, se asignará una IPS Primaria
en el municipio al cual se traslada para prestación de los servicios de
primer nivel y se comunicará por escrito al afiliado dentro de los 10
días siguientes a la solicitud.
46
Calidad de Afiliado a EPS Famisanar
La afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud se
aplicará en los siguientes términos:
La afiliación se efectuará mediante la suscripción del formulario
físico o electrónico que adopte el Ministerio de Salud y Protección
Social.
La afiliación al SGSSS es obligatoria para todos los residentes en
Colombia, salvo para las personas que cumplan con los requisitos
para pertenecer a uno de los regímenes exceptuados o especiales.
El acceso a los servicios de salud, se garantizará a partir de la fecha de
radicación del formulario de afiliación y novedades en la EPS, o
desde la fecha de efectividad del traslado o de la movilidad.
Grupo Familiar Básico
Para efectos de la inscripción de los beneficiarios, el núcleo familiar
del cotizante estará constituido por:
El cónyuge o compañero(a) permanente incluyendo parejas del
mismo sexo.
Hijos menores de 25 años, o de cualquier edad si tienen incapacidad
permanente. La EPS califica el grado de discapacidad para afiliados
beneficiarios; si el porcentaje es mayor o igual al 50%, el beneficiario
podrá ser incluido dentro del grupo familiar básico. En caso de
desacuerdo, el afiliado deberá llevar el caso a la Junta Regional de
Calificación de Invalidez.
47
Hijos del cónyuge o compañero(a)
Los padres del cotizante en ausencia de cónyuge, compañero(a) o
hijos,
Hijos de beneficiarios mientras estos últimos conserven tal condición,
es decir nietos o hermanos en caso de que el padre o el hijo hagan
parte del grupo familiar básico.
Menores de edad entregados en custodia por autoridad competente
Cuando los dos cónyuges o compañeros permanentes sean
cotizantes, podrán afiliar a en concurrencia a los hijos y a los padres de
uno de los dos.
Afiliados de UPC Adicional: Son beneficiarios adicionales aquellas
personas diferentes al grupo familiar básico que dependan
económicamente del cotizante y se encuentren hasta el cuarto grado
de consanguinidad o segundo de afinidad.
Para su afiliación, el cotizante debe pagar un valor denominado UPC
adicional, que depende del sexo, la edad y a la ubicación geográfica
de las personas, de acuerdo con la tabla que expide el Ministerio de
Salud y Protección Social. El cotizante deberá asumir el valor de la UPC
adicional en forma mensual y los valores vigentes se encuentran en
www.famisanar.com.co
Suspensión de la Afiliación:
La norma prevé dos casos en los cuales se suspende la afiliación:
48
/ Cuando el cotizante dependiente o independiente o el afiliado
adicional incurra en mora de dos periodos consecutivos.
Cuando transcurran 3 meses contados a partir del primer
requerimiento al cotizante para que allegue los documentos que
acrediten la condición de sus beneficiarios.
/ Se excluye la aplicación de la suspensión a las mujeres gestantes y a
los menores de edad.
Durante los períodos de suspensión de la afiliación no habrá
prestación de los servicios del plan de beneficios, salvo los requeridos
por las gestantes y los menores de edad.
Terminación de la Inscripción en una EPS:
- En caso de traslado a otra EPS
- Por retiro laboral del trabajador dependiente o reporte de la pérdida
de capacidad de pago del trabajador independiente.
- Por desaparecer las condiciones para ostentar la calidad de
beneficiario
- Por fijar residencia fuera del país
- Cuando se cumpla con las condiciones para pertenecer a un régimen
exceptuado o especial.
- Cuando la prestación de los servicios este a cardo del Fondo
Nacional de Salud de las personas privadas de la libertad.
Estas novedades deberán reportarse directamente a la EPS, en tanto
entre a operar el Sistema de Afiliación Transaccional.
La terminación de la inscripción conlleva la cesación de las
obligaciones por parte de la EPS.
49
Protección Laboral:
Cuando el cotizante se retire de trabajar o el trabajador
independiente informe su retiro por pérdida de capacidad de pago,
continuarán recibiendo junto con sus beneficiarios el plan de
beneficios durante el periodo de protección laboral. Esta cobertura
será de un mes para afiliados que lleven un año inscritos en
Famisanar, o de tres meses para afiliados que completen cinco años
de inscripción.
Prepensionados:
Con el fin de garantizar la continuidad en la prestación de servicios de
salud a los afiliados que hayan radicado documentos para solicitar el
reconocimiento de una pensión y que no se encuentren obligados a
cotizar, podrán hacerlo, afiliándose como independientes en calidad
de prepensionados con un salario mínimo como IBC. Los valores
pagados en esta condición serán devueltos una vez se genere el
reconocimiento retroactivo por parte del fondo de pensiones. En
estos casos el prepensionado deberá informar su condición no solo
en el momento de la afiliación, sino en el momento del pago de las
cotizaciones.
50
 11. ACCESO A LOS SERVICIOS NO INCLUIDOS
EN EL PLAN DE BENEFICIOS CON CARGO A LA UPC
Para el Régimen Contributivo:
EPS Famisanar dentro de los tiempos definidos en la normatividad
envía la respuesta al usuario o IPS por medio de mensaje de texto al
celular, por correo electrónico, por línea amable 3078069 y a nivel
nacional 018000916662 o en los puntos de radicación, allí se le
informa el sitio para reclamar el servicio solicitado.

Dando cumplimiento con lo establecido en la Resolución 3951 de

2016 y 532 de 2017, se informa que el proceso definido para el acceso
a los servicios y tecnologías en salud no cubiertas por el Plan de
Beneficios en Salud con cargo a la UPC la debe realizar el profesional
de la salud tratante en la herramienta MIPRES que es la definida por el
Ministerio de Salud, si se presentan inconvenientes técnicos se puede
utilizar el formato de contingencia el cual se debe enviar al correo
soportemipres@famisanar.com.co dentro de las 24 horas siguientes
a la ocurrencia del evento.
En caso de que el servicio o tecnología en salud no cubierta por el Plan
de Beneficios en Salud con cargo a la UPC, corresponda a servicios o
tecnologías complementarias, de soporte nutricional prescritas en el
ámbito ambulatorio y medicamentos del listado UNIRS (uso no
indicado en el registro sanitario), la IPS debe conformar una Junta de
Profesionales con el fin de aprobar bajo criterios médicos, técnicos y
de pertinencia, éste tipo de solicitudes.
Para el Régimen Subsidiado:
El proceso para el régimen subsidiado continua igual: El profesional
tratante debe diligenciar el formato de solicitud que cumpla con la
normatividad legal vigente (en la página web www.famisanar.com.co
se encuentra una guía del formato que puede ser utilizada)
adjuntando copia de la orden médica que cumpla con los requisitos
establecidos en el Capítulo IV del Decreto 2200 de 2005 (la
prescripción de medicamentos se debe hacer en la denominación
común internacional con nombre genérico, con letra clara, sin
enmendaduras, ni tachaduras) y copia de la historia clínica donde
justifique la pertinencia de la solicitud.

La EPS consultará el aplicativo de reporte de prescripción de servicios

o tecnologías en salud no cubiertas en el Plan de Beneficios en Salud
con cargo a la UPC, para verificar que al usuario se le suministre la
prescripción efectuada por el profesional de la salud, también deberá
implementar los controles o mecanismos necesarios para evitar la
duplicidad en la entrega, así como garantizar los controles de
seguridad y efectividad de las prescripciones, garantizando a sus
afiliados el suministro efectivo de lo prescrito por el profesional de la
salud.
51 52
12. TRANSPORTE Y ESTADÍA
De acuerdo a lo dispuesto en la Resolución 5592 de 2015, Resolución
926 de 2017 y la circular 036 de 2017, EPS Famisanar dará cubrimiento
al transporte o traslado de pacientes, acuático, aéreo y terrestre (en
ambulancia básica o medicalizada) en los siguientes casos:
TRANSPORTE O TRASLADOS DE PACIENTES.
Movilización de pacientes con patología de urgencias desde el sitio de
ocurrencia de la misma hasta una institución hospitalaria, incluyendo
el servicio prehospitalario y de apoyo terapéutico en unidades
móviles.
/ Entre IPS dentro del territorio nacional de los pacientes remitidos,
teniendo en cuenta las limitaciones en la oferta de servicios de la
institución en donde están siendo atendidos, que requieran de
atención en un servicio no disponible en la institución remisora.
Igualmente para estos casos está cubierto el traslado en ambulancia
en caso de contrarreferencia.
/ El servicio de traslado cubrirá el medio de transporte disponible en
el sitio geográfico donde se encuentre el paciente, con base en su
estado de salud, el concepto del médico tratante y el destino de la
remisión, de conformidad con la normatividad vigente. Asimismo, se
cubre el traslado en ambulancia del paciente remitido para atención
domiciliaria si el médico así lo prescribe.
53
TRANSPORTE DEL PACIENTE AMBULATORIO.
El servicio de transporte en un medio diferente a la ambulancia, para
acceder a una atención incluida en el Plan de Beneficios en Salud con
cargo a la UPC, no disponible en el lugar de residencia del afiliado,
será cubierto en los municipios o corregimientos con cargo a la prima
adicional para zona especial por dispersión geográfica.
El servicio de estadía se reconocerá, de acuerdo a las políticas de la
EPS en los casos que se cumpla con las condiciones que se definen
dentro de la política.
Cuando requiera cubrimiento de viáticos para trasladarse a tomar un
servicio fuera de su sitio de residencia, previamente autorizado por
EPS FAMISANAR , podrá dirigirse a uno de nuestros puntos de
atención al usuario o enviar su solicitud al correo electrónico
piciudades@famisanar.com.co, donde en un periodo no superior a
cinco días se estará dando respuesta.
Recuerde que en todos los casos debe adjuntar:
- Solicitud escrita.
- Orden médica del servicio que se va a prestar fuera de su territorio
de residencia
- Certificación Bancaria
- Fotocopia de la cédula del titular de la cuenta. En caso de que esta
pertenezca a un tercero realizar la carta autorizando que los viáticos
sean consignados en la cuenta relacionada
54
 13. DERECHOS DE LOS AFILIADOS
y del paciente de EPS Famisanar
Todo afiliado o paciente sin restricciones por motivos de raza, sexo,
edad (niños, niñas, adolescentes, adultos y adultos mayores), idioma,
religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social,
posición económica o condición social, tiene derecho a:
1.Acceder, en condiciones de calidad y oportunidad y sin restricción a
las actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y
medicamentos incluidos en el plan de beneficios.
2.Acceder a las actividades, procedimientos, intervenciones,
insumos y medicamentos no incluidos en el plan de beneficios y que
sean requeridos con necesidad.
3.Acceder a las pruebas y exámenes diagnósticos indispensables para
determinar si requiere o no un servicio de salud.
4.A que la entidad promotora de salud autorice los servicios que
requiera y aquellos que requiera con necesidad, incluso si no se
encuentran en el plan obligatorio de salud. El acceso a los servicios de
salud debe ser oportuno, de calidad y eficiente.
5.Protección especial a niñas y niños. Indicar que los derechos a
acceder a un servicio de salud que requiere un niño o una niña para
conservar su vida, su dignidad, y su integridad así como para
desarrollarse armónica e integralmente, están especialmente
protegidos. Se entiende por niña o niño, toda persona menor de 18
años.
55
6.Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la
oportunidad que su condición amerite sin que sea exigible
documento o cancelación de pago previo alguno, ni sea obligatoria la
atención en una institución prestadora de servicios de salud de la red
definida por la entidad promotora de salud. Los pagos moderadores
no pueden constituir barreras al acceso a los servicios de salud para
las personas que no tienen la capacidad económica de acuerdo con la
estratificación socioeconómica de soportar el pago del mismo.
7.Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el
personal de la salud, apropiada a sus condiciones sicológicas y
culturales y, en caso de enfermedad, estar informado de los
procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el
pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.
8.El derecho a que los familiares o representantes, en caso de
inconsciencia, incapacidad para decidir o minoría de edad del
paciente, consientan o rechacen procedimientos o tratamientos. Los
profesionales de la salud, los progenitores y los tutores o curadores
promoverán la adopción de decisiones autónomas por parte de los
menores de edad.
9.Mantener la confidencialidad y secreto de su información clínica,
sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la historia con su
autorización o por parte de las autoridades competentes en las
condiciones que la ley determine.
10.Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor
asistencia médica disponible, respetando los deseos del paciente,
incluso en el caso de enfermedad irreversible.
11.Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos de los servicios
obtenidos.
12.Aceptar o rechazar procedimientos, por sí mismo o, en caso de
inconsciencia, incapacidad para decidir o minoría de edad, por sus
familiares o representantes, dejando expresa constancia en lo posible
escrita de su decisión.
56
13.Recibir un trato digno en el acceso a servicios de salud que respete
sus creencias y costumbres, su intimidad, así como las opiniones
personales que tenga, sin recibir trato discriminatorio.
14.Recibir los servicios de salud en condiciones de habitabilidad,
higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
15.Recibir información sobre los canales formales para presentar
reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse
con la administración de las instituciones, así como a recibir una
respuesta oportuna.
16.Agotar las posibilidades razonables de tratamiento efectivo para la
superación de su enfermedad y a recibir, durante todo el proceso de la
enfermedad, la mejor asistencia médica disponible por personal de la
salud debidamente competente y autorizado para su ejercicio.
17.Elegir libremente el asegurador, el médico y en general los
profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud
que le presten la atención requerida dentro de la oferta disponible.
Los cambios en la oferta de prestadores por parte de las entidades
promotoras de salud no podrán disminuir la calidad o afectar la
continuidad en la provisión del servicio y deberán contemplar
mecanismos de transición para evitar una afectación de la salud del
usuario. Dicho cambio no podrá eliminar alternativas reales de
escogencia donde haya disponibilidad. Las eventuales limitaciones
deben ser racionales y proporcionales.
18.Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera sea el culto
religioso que profesa o si no profesa culto alguno.
19.Ser respetado en su voluntad de participar o no en investigaciones
realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando
se le haya informado acerca de los objetivos, métodos, posibles
beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso
investigativo pueda implicar.
20.Ser respetado en su voluntad de aceptar o rehusar la donación de
sus órganos para que estos sean trasplantados a otros enfermos.
57
21.Morir con dignidad y respeto de su voluntad de permitir que el
proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su
enfermedad.
22.Recibir una segunda opinión por parte de un profesional de la
salud en caso de duda.
23.Recibir la valoración científica y técnica por parte de la entidad
promotora de salud, cuando del concepto médico externo de un
profesional de la salud reconocido, se considere que la persona
requiere dicho servicio.
24.Recibir las prestaciones económicas por licencia o incapacidad,
aún ante la falta de pago o cancelación extemporánea de las
cotizaciones cuando la entidad promotora de salud no ha hecho uso
de los diferentes mecanismos de cobro que se encuentran a su
alcance para lograr el pago de los aportes atrasados.
25.Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades
catastróficas o de alto costo. Esto implica el acceso oportuno a los
servicios de salud y la prohibición de que 'bajo ningún pretexto' se
pueda dejar de atender a la persona, ni puedan cobrársele copagos.
26.Acceder a los bienes y servicios de salud con continuidad. El
acceso a un servicio de salud debe ser continuo y en ningún caso
puede ser interrumpido súbitamente.
27.Toda persona tiene derecho a que las entidades promotoras de
salud o autoridades públicas no obligadas a autorizar un servicio de
salud solicitado, adopten las medidas adecuadas para, por lo menos,
(i) suministrar la información que requiera para saber cómo funciona
el sistema de salud y cuáles son sus derechos, (ii) entregarle al afiliado
por escrito las razones por las cuales no se autoriza el servicio, (iii)
indicar específicamente cuál es la institución prestadora de servicios
de salud que tiene la obligación de realizar las pruebas diagnósticas
que requiere y una cita con un especialista, y (iv) acompañarla
durante el proceso de solicitud del servicio, con el fin de asegurar el
goce efectivo de sus derechos.
58
28.Recibir por escrito, del prestador de servicios de salud, las razones
por las cuales el servicio no será prestado, cuando se presente dicha
situación.
29.Acceder a los servicios de salud sin que la entidad promotora de
salud pueda imponer como requisito de acceso a un servicio de salud
el cumplimiento de cargas administrativas propias de la entidad. Toda
persona tiene derecho a que su entidad promotora de salud autorice
y tramite internamente los servicios de salud ordenados por su
médico tratante. El médico tratante tiene la carga de iniciar dicho
trámite.
30.Para la verificación de derechos se solicitará únicamente el
documento de identidad o cualquier otro mecanismo tecnológico
que permita demostrar el derecho. No podrá exigirse las afiliadas
copias, fotocopias o autenticaciones de ningún documento.
31.Acceder a los servicios de salud de acuerdo con el principio de
integralidad.
Derechos del paciente Declaración de Lisboa:
"(…) Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de
raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier
índole, origen social, posición económica o condición social:
1. Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los
profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud
que le presten la atención requerida, dentro de los recursos
disponibles del país.
59
2. Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el
médico, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le
permitan obtener toda la información necesaria respecto a la
enfermedad que padece, así como a los procedimientos y
tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riegos que
dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus
familiares o representantes, en caso de inconciencia o minoría de
edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa
constancia ojalá escrita de su decisión.
3. Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y
costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la
enfermedad que sufre.
4. Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean
tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su
autorización, puedan ser conocidos.
5. Su derecho a que se le preste durante todo el proceso de la
enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando
los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
6. Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por
los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la
salud como por las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a
que en casos de emergencia, los servicios que reciba no estén
condicionados al pago anticipado de honorarios.
7. Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera
que sea el culto religioso que profesa.
8. Su derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en
investigaciones realizadas por personal científicamente calificado,
siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos,
posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el
proceso investigativo pueda implicar.
60
9. Su derecho a que se le respete la voluntad de aceptación a rehusar
la donación de sus órganos para que éstos sean transplantados a
otros enfermos.
10. Su derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad
de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la
fase terminal de su enfermedad."
Derecho a la atención de enfermedades huérfanas
La Ley 1392 de 2010 reconoce las enfermedades huérfanas "de
especial interés" y se adoptan normas tendientes a garantizar la
protección social por parte del Estado Colombiano a la población que
las padece. Según el principio de CORRESPONSABILIDAD, la familia,
la sociedad y el Estado deben garantizar los derechos de los pacientes
que padecen enfermedades huérfanas y propiciarán ambientes
favorables para ellos, con el fin de generar las condiciones
adecuadas, tanto en el ámbito público como privado, que permitan
su incorporación, adaptación e interacción ante la sociedad.
La Resolución 430 del 20 de febrero del 2013 define el listado de las
enfermedades huérfanas.
Derechos de la población adulta mayor
Sin perjuicio de los derechos preferentes que les asisten a los niños,
las niñas y adolescentes y para efectos de garantizar a nuestra
población adulta mayor el goce de una atención que vincule los
principios y elementos que garanticen que sea preferencial, ágil,
oportuna, humanizada y con calidad, se establece que:
61
1.La población adulta mayor, dispondrá de ventanillas especiales de
atención, debidamente señalizadas, sin perjuicio que las demás
co n cu rra n a s u aten ció n d e ma n era p referen cia l e
independientemente, de que la persona adulta mayor concurra con
acompañante.
2.Las instalaciones en donde se atiendan personas adultas mayores
deben cumplir con las normas de accesibilidad y seguridad, de
conformidad con las disposiciones vigentes sobre la materia.
3.Deberá caracterizarse el riesgo en salud de la población adulta
mayor que se tenga afiliada, y, aplicar en coordinación con los
prestadores de servicios de salud, las rutas de atención integral en
salud, acorde con los grupos de riesgo que surjan de la
caracterización.
4.Se desarrollaran en conjunto con los prestadores de servicios de
salud estrategias para sensibilizar y capacitar al personal, para la
atención humanizada en los servicios prestados a las personas
adultas mayores.
5.Deberá garantizarse la continuidad de los tratamientos en curso de
las personas adultas mayores sin que se puedan aducir razones
administrativas o económicas, en el marco de la normativa vigente.
6.La entrega de los medicamentos de la población adulta mayor se
hará conforme a las disposiciones previstas en la Resolución 1604 de
2013, de acuerdo con los criterios técnicos y de procedimiento allí
establecidos.
7.Deberá disponerse de mecanismos orientados a la simplificación
de los trámites para la asignación de citas, exámenes diagnósticos y
otras atenciones, los cuales deberán verse reflejados en los
indicadores de calidad de la atención.
62
8. Se garantizará la atención domiciliaria, cuando la persona
adulta mayor por su condición física o mental, no esté en condiciones
de desplazarse a recibir la prestación de los servicios de salud.
9. Deberá garantizarse la atención en servicios de urgencias a
la persona adulta mayor brindando un trato preferencial, ágil y
humanizado.
Derecho a la participación en las decisiones del sistema de salud:
El derecho de los usuarios al SGSSS a participar en las decisiones
adoptadas por los agentes del sistema de salud que los afectan o
interesan, incluye:
a)Participar en la formulación de la política de salud así como en los
planes para su implementación;
b)Participar en las instancias de deliberación, veeduría y seguimiento
del Sistema;
c)Participar en los programas de promoción y prevención que sean
establecidos;
d)Participar en las decisiones de inclusión o exclusión de servicios y
tecnologías;
e)Participar en los procesos de definición de prioridades de salud;
f)Participar en las decisiones que puedan significar una limitación o
restricción en las condiciones de acceso a establecimientos de salud;
g)Participar en la evaluación de los resultados de las políticas de
salud.
63
14.
DEBERES DE LOS AFILIADOS
y del paciente de EPS Famisanar
Son deberes del afiliado y del paciente, los siguientes:
1.Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su
comunidad.
2.Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el
personal de salud y las recibidas en los programas de promoción de la
salud y prevención de la enfermedad.
3.Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en
peligro la vida o la salud de las personas.
4.Respetar al personal responsable de la prestación y administración
de los servicios de salud.
5.Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el
sistema de salud, así como los recursos del mismo.
6.Cumplir las normas del sistema de salud.
7.Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
8.Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la
información que se requiera para efectos de recibir el servicio.
9.Contribuir al financiamiento de los gastos que demande la atención
en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad
de pago.
64
15. SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
de Contacto
EPS Famisanar les brinda a sus usuarios, servicios administrativos en
Bogotá, Cundinamarca y las regiones donde tiene presencia. Estos
servicios contemplan Autorizaciones y Servicio al Usuario:

1. AUTORIZACIONES

- suministros no incluidos en el plan de beneficios en

salud
- procedimientos no incluidos en el plan de beneficios
en salud
- medicamentos no incluidos en el plan de beneficios
en salud

66
2. SERVICIO AL USUARIO 16.
Corresponden a: Oficinas de Atención
-Emisión de carné al Usuario Nacional
-Certificaciones
-Solución de inconsistencias de afiliación y cartera ZONA SABANA NORTE
-Trámites de reembolso por atención médica* Zipaquirá Transv. 18 No 7D - 81 7:30 a 4:30 L - V
-Transcripción de incapacidades Chía Cra. 9 No 16a - 09 7:30 a 4:30 L - V
-Radicación de cuentas de cobro e información y direccionamiento
Ubaté Cra. 7 No 7-75 7:30 a 12:30
-Radicación de quejas y sugerencias 1:30 a 4:30 L-V
-Radicación de novedades de cambio de empleador Pacho Cra. 9 No 22-67 7:30 a 12:30
B. La Palmita 1:30 a 4:30 L-V
-Cambios IPS
-Inclusión de Recién Nacidos (Famisanitos)
ZONA SABANA SUR OCCIDENTE
-Cambio cabeza grupo familiar
Facatativa Cra 4 # 3-37 7:30 a 4:30 L - V
-Actualización de datos, información y direccionamiento **
-Radicación de afiliaciones de trabajador dependiente e Madrid Cra 10 # 7-35 7:30 a 4:30 L - V

independiente El Rosal Calle 10 # 13-45 7:30 a 1:00

2:00 a 4:30 L-V
-Radicación de afiliaciones de trabajador independiente
Puerto Cra 4 # 17-31 7:30 a 1:00
Boyacá 2:00 a 4:30 L-V
* Reembolsos se radican en las oficinas propias de Famisanar: 7:30 a 12:30
Villeta Cra 4 # 5 - 45
1:30 a 4:30 L-V

/ Oficina Principal /Calle 63 Funza Cra 9 # 19 A - 93 7:30 a 4:30 L - V

7:00 a 12:00 S
/ Avenida 68 /Chapinero
/Fiesta Suba /Madrid CENTRO
/Sede Norte /Facatativá Fusagasugá TV 12 # 18A - 04 7:00 a 5:00 L - V
/Calle 50 /Soacha
Girardot Calle 20 N° 8-28
/San Antonio /Zipaquirá
La Mesa Calle 8 N° 18-51
7:30 a 5:00 L - V
**Algunos servicios requieren que la documentación se deje Melgar Calle 7 N° 25-39
radicada.
Ibague Cra 5 Calle 42 Esquina

67 68
BOYACÁ SANTANDER
Tunja Transv 11 # 23-36 Bucaramanga Principal CR 33 # 52 18 7:00 a 5:00 L - V
Garagoa Cra 8# 6-97 7:00 a 5:50 L-V
Bucaramanga Conucos CL 63 # 30-81 7:00 a 12:00 S
Duitama Cll 15# 12-06 B. 9 - 101 7:30 a 12:00
7:00 a 12:00
2:00 a 6:00 L-V Bucaramanga Cañaveral CR 26 # 30-81
2:00 a 6:00 L-V
Paipa Cra 22#26-23 7:00 a 12:00
Bucaramanga Comfenalco CL 34 # 26-03 2:00 a 6:00 L-V
7:00 a 12:00 S
Chiquinquirá Cra 8 #17-71

Colpatria CL 52 # 35-27 8:00 a 11:30

Sogamoso Cra 11 #24-27 Ed. Pinares 1:00 a 5:00 L-V

Barrancabermeja CR 24 # 49-01 7:00 a 5:00 L - V

META
Villavicencio Cra 42 # 34 - 60 7:30 a 5:00 L - V BOGOTÁ
Oficina Principal CL 78 # 13A - 07 7:00 a 5:30 L - V

CARIBE PAC Principal CR 14 # 77A - 62 7:00 a 5:30 L - V

Barranquilla CR 50 No 84 - 110 L. 1
Principal 7:30 a 5:00 L - V
Suba Acuarela Cll 145 # 92 -30 - Local 201 7:00 a 4:30 L - V
CC. Acuarela
Barranquilla CR 53 No 70 -112 L. 1 7:00 a 6:00 L - V
Prado
Sede Norte Auto Norte # 161A - 12 7:00 a 4:30 L - V
Barranquila CL 45 # 20 – 27 7:30 a 12:00
Murillo 2:00 a 5:30 L-V
Calle 63 CR 17 # 62A - 78 7:00 a 4:30 L-V
7:00 a 12:30 S
Barranquilla CL 47 # 43 – 57 7:30 a 12:00
Comfamiliar 2:00 a 5:30 L-V
Chapinero CR 11 # 66 - 53 7:00 a 4:30 L-V
Barranquilla Calle 30 No. 15-220 7:00 a 12:30 S
Calle 30 Soledad
Cafam Floresta TV 48F # 96 - 50 P 4 6:00 a 5:30 L-V
Soledad 7:00 a 12:30 S
Atlántico - CL 29 # 30 - 05 7:30 a 5:00 L - V
Hipódromo Drogueria Nodriza AV CR 68 # 96 - 50 TR 2
Cafam Floresta CC Cafam Floresta 10:00 a 4:00 L - V
LC 1-040 al 1-043
Santa Marta CRA 5 # 26B 53 7:00 a 5:00 L - V
B. Los Angeles 8:00 a 12:00 S Central de Servicios AV CR 68 # 90 - 98 TR 5
Floresta 7:00 a 6:00 L - V
MOD29
Cartagena
Santa Marta Centro AV. del Arsenal 7:30 a 5:00 L - V
Getsemaní CL 25 # 9A - 06 Lc 03
Cafam Suba TV 113 # 142A - 98 7:30 a 4:30 L - V
Cartagena Calle 31 No. 50-86
Cuatro Vientos Locales 1,2,3,4
Cafam Quirigua CL 81 # 92 - 86 7:30 a 4:30 L - V
CL 17 N0 12-76
Valledupar B Gaitán 7:00 a 5:00 L - V
Calle 50 CR 16 # 50 - 59 7:00 a 4:30 L - V

69 70
 Avenida 68 AV 68 # 13 - 91 7:00 a 4:30 L - V / Consulta de pagos (estados de cuenta, certificaciones de pago,
semanas cotizadas).
San Antonio AV CR 14 (Caracas) 3 - 65 Sur 7:30 a 4:30 L - V
/Consulta de estado de grupo familiar.
Oficina Kennedy Calle 79 No. 38C 47 Sur 7:00 a 4:30 L-V / Actualizar datos.
7:00 a 12:30 S
/ Documentos pendientes.
Soacha CR 7 # 17 - 40 7:30 a 4:30 L - V / Simulador de riesgo para ver planes de promoción y prevención a
7:30 a 4:30 L - V
los que debería asistir.
Unisur CR 3A # 29A - 02 LC 1041 P 2
/ Impresión de carné.
Clínica Marly CL 50 # 9-67 7:00 a 4:30 L - V / Impresión de certificaciones de afiliación.
/ Radicación de quejas y reclamos.
Centro Oncológico CR 47 # 94-06 7:30 a 4:30 L - V
/ Autorizaciones vía web.

3. A nivel de contactabilidad para los usuarios de EPS Famisanar, NOTA: La información actualizada de esta Carta de Derechos de los
contamos con los siguientes canales las 24 horas del día: Afiliados y Deberes y Carta de Desempeño de Famisanar EPS, puede
ser consultada en la página web de Famisanar EPS en la siguiente
Central de Atención Telefónica dirección electrónica:
Línea Amable 3078069 http://www.famisanar.com.co/index.php/es/inicio-es
Fuera de Bogotá sin costo
01 8000 91 66 62

Correo electrónico:
Servicioalcliente@famisanar.com.co

Igualmente contamos con un Portal Transaccional - Famisanar en

Línea www.famisanar.com.co a través del cual nuestros afiliados
cuentan con servicios en línea.

71 72
 17.INCAPACIDADES Y
LICENCIAS POR
Maternidad / Paternidad
El Sistema de Salud reconoce al afiliado en el régimen contributivo las
prestaciones económicas por incapacidad por enfermedad general,
licencia por maternidad y paternidad o parto no viable, cuando cumple
con los requisitos para el reconocimiento de las mismas.
Incapacidad por Enfermedad General
Incapacidad es la situación de inhabilidad física o mental de un
trabajador, que puede ser temporal o permanente para desempeñar
sus labores por causa de enfermedad no profesional (Art. 277 CST).
El trámite de reconocimiento de incapacidad debe ser adelantado
directamente por el Empleador ante la EPS. Las incapacidades se
reconocerán a partir del tercer día y para su pago se requiere:
-Que los afiliados cotizantes hayan efectuado aportes por un mínimo
cuatro (4) semanas.
-Que la incapacidad no tenga origen en tratamientos estéticos o
excluidos del plan beneficios y sus complicaciones.
El afiliado tiene derecho a que se le reconozcan hasta 180 días continuos
de incapacidad por enfermedad general por parte de la EPS, los cuales
se liquidan a las dos terceras partes del ingreso base de cotización los
primeros 90 días, y a la mitad del salario durante los restantes 90 días. En
ningún caso se reconocerán incapacidades por un IBC inferior al salario
mínimo legal vigente. En todo caso los dos primeros días de incapacidad
serán a cargo del empleador.
73
La EPS calificará el origen de la enfermedad: común o laboral; si el
afiliado no está de acuerdo debe manifestarlo en los 10 días
siguientes para remisión a la Junta Regional de Calificación de
Invalidez.
En los casos de accidente o enfermedad común con concepto
favorable de rehabilitación, la EPS deberá emitir el concepto antes de
cumplirse el día 120 de incapacidad y enviarlo antes del día 150 al
Fondo de Pensiones del afiliado.
Prórroga. Se entiende por prórroga de incapacidad, la que se expide
con posterioridad a la incapacidad inicialmente otorgada, ya sea
como consecuencia de la misma enfermedad o lesión, o por otro
diagnóstico que tenga relación directa con ésta, siempre y cuando
entre una y otra, no haya interrupción mayor a treinta (30) días
calendario. El IBC sobre el cual se reconocerá la incapacidad de
prórroga es el mismo sobre el cual se reconoció la inicial.
Licencia de maternidad
Toda trabajadora en embarazo tiene derecho a una licencia de
dieciocho (18) semanas en la época de parto, remunerada con el
salario que devengue al entrar a disfrutar el descanso. Si el salario es
variable se promedia lo devengado durante el último año.
Para el reconocimiento y pago de la licencia de maternidad se
requiere que la afiliada cotizante hubiere efectuado aportes durante
todo el periodo de gestación.
Cuando se hubiere cotizado por un período inferior al de la gestación
se reconocerá y pagará proporcionalmente como valor de la licencia
maternidad un monto equivalente al número de días cotizados frente
al período real de gestación.
74
Las cotizantes independientes con un IBC de un salario mínimo
tendrán derecho a la licencia completa en caso de que hayan dejado
de cotizar máximo dos meses durante el periodo de gestación.
Para el reconocimiento y pago se requiere que a la fecha del parto se
haya pagado la totalidad de las cotizaciones correspondientes al
periodo de gestación.
En caso de la trabajadora independiente las variaciones en el Ingreso
Base de Cotización que excedan de cuarenta por ciento (40%)
respecto del promedio de los (12) meses inmediatamente anteriores,
no serán tomadas en consideración, en la parte que excedan de dicho
porcentaje, para efectos de liquidación de la licencia maternidad o
paternidad. Las variaciones por encima del 40% serán reportadas por
la EPS a la Unidad de Gestión de Pensiones y Parafiscales (UGPP)
según lo definido en las normas vigentes.
El empleador o trabajador independiente, deberá efectuar el cobro
de esta prestación económica ante la EPS presentando la licencia
expedida por el médico.
Reconocimiento de la licencia de maternidad en caso de aborto o
parto prematuro no viable.
La trabajadora que en el curso del embarazo sufra un aborto o parto
prematuro no viable, tiene derecho a una licencia de dos a cuatro
semanas según criterio médico. El reconocimiento se hará según el
IBC reportado el mes inmediatamente anterior al inicio de la licencia.
75
Licencia para la madre o padre adoptante
Las provisiones y garantías establecidas para la madre biológica se
harán extensivas para la madre adoptante o al padre adoptante sin
cónyuge o compañera permanente; en este último caso se le
reconocerá la licencia de Maternidad y no procederá el
reconocimiento de la licencia remunerada de paternidad.
Parto Prematuro
Se reconocerá cuando el menor haya nacido antes de completar las
37 semanas de gestación, información que será validada por EPS
Famisanar. El tiempo faltante para completar la gestación se sumará a
las 18 semanas de licencia normal.
Parto Múltiple
La licencia de maternidad para las madres con parto múltiple se
ampliará en dos (2) semanas más, siempre y cuando los niños hayan
nacido vivos.
Licencia al padre por fallecimiento de la madre
En caso de fallecimiento de la madre antes de terminar la licencia de
maternidad, el empleador del padre concederá una licencia por el
tiempo equivalente al tiempo que falta para expirar el periodo
concedido a la madre.
76
El reconocimiento económico se efectuará según el Ingreso Base de
Cotización del padre, quien deberá acreditar su condición, con la
presentación del registro civil de nacimiento del menor y el registro
de defunción. Así mismo deberá presentar una certificación expedida
por la EPS en la que se encontraba afiliada la madre, en la que consten
los datos de la afiliación y de la autorización de la licencia de
maternidad.
Licencia de paternidad
Se entiende por enfermedad profesional, todo estado patológico que
sobrevenga como consecuencia obligada de la clase de trabajo que
desempeña el trabajador o del medio en que se ha visto obligado a
trabajar, bien sea por agentes físicos, químicos o biológicos (art. 200
CST).
Las incapacidades generadas por accidente de trabajo o enfermedad
laboral deben ser tramitadas ante la Administradora de Riesgos
Laborales (ARL) sin que haya lugar a reconocimiento por parte de la
EPS.

El padre tiene derecho a ocho (8) días hábiles de licencia remunerada

de paternidad. Para el reconocimiento y pago de esta licencia el
afiliado cotizante debe haber efectuado aportes durante los meses
que correspondan al período de gestación de la madre y no habrá
lugar al reconocimiento proporcional por cotizaciones cuando
hubiere cotizado por un período inferior al de la gestación.

Para el pago de la licencia de paternidad se verificará que los aportes

se hayan efectuado completos antes de la fecha de nacimiento del
menor y deberá presentarse copia del registro civil de nacimiento,
trámite que deberá hacerse a más tardar dentro de los treinta (30)
días hábiles siguientes a la fecha de nacimiento del menor.

Enfermedad profesional / Accidente de trabajo

Se entiende por accidente de trabajo, todo suceso repentino que

sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el
trabajador una lesión orgánica o perturbación funcional permanente
o pasajera (art.199 CST).

77 78
 18.
PAGO DE APORTES
Con la expedición del Decreto 1990 de diciembre 6 de 2016, la fecha
de pago se determina con los dos últimos dígitos del Nit o documento
de identificación. Desaparece la agrupación de empleadores, de más
de 200 y menos de 200 empleados y de cotizantes independientes
Plazos para la presentación y pago de la autoliquidación
de aportes y parafiscales (Decreto 1990 de 2016)
El pago se realiza mediante planilla única, para lo cual debe
registrarse ante un operador de información autorizado por el
Ministerio de Salud y Protección Social quien le guiará y le dará el
apoyo necesario para que usted empiece a utilizar esta forma de
pago.
La lista de operadores de información la puede consultar en la página
internet del Ministerio de Salud y Protección Social en
www.minproteccionsocial.gov.co. EPS Famisanar le recomienda
hacerlo a través del operador de información SIMPLE S.A. para lo cual
puede consultar su página en internet www.pagosimple.com.co o en
el teléfono 3432949.

Dos últimos dígitos del NIT Día Deberes de los Empleadores y Aportantes
o documento de identidad hábil

00 al 07 2° Como integrantes del Sistema General de Seguridad Social en Salud,

08 al 14 3° los Empleadores deberán:
15 al 21 4°
22 al 28 5° 1.Inscribir en alguna entidad promotora de salud a todas las personas
29 al 35 6° que tengan alguna vinculación laboral, sea ésta, verbal o escrita,
36 al 42 7° temporal o permanente.
43 al 49 8° 2.Pagar cumplidamente los aportes que le corresponden.
50 al 56 9° 3.Informar las novedades laborales de sus trabajadores a la EPS en
materias tales como el nivel de ingresos y sus cambios, las
57 al 63 10°
vinculaciones y retiros de trabajadores.
64 al 69 11°
70 al 75 12° El artículo 123 de la Ley 1438 de 2011 señala que la Unidad
76 al 81 13° Administrativa de Gestión Pensional y Contribuciones Parafiscales
82 al 87 14° (UGPP), verificará que los empleadores y las personas obligadas a
88 al 93 15° cotizar en el SGSSS cumplan sus deberes y tiene facultad de imponer
94 al 99 16° multas hasta de mil salarios mínimos mensuales a favor de la
subcuenta del Fosyga, en caso de comprobar incumplimiento.

79 80
Consecuencias del no pago de la cotización
Las cotizaciones son recursos del Sistema General de Seguridad Social
en Salud (SGSSS), que EPS Famisanar debe recaudar por delegación
del Fondo de Solidaridad y Garantía (FOSYGA). Son recursos
considerados parafiscales de destinación específica.
El pago inoportuno de las cotizaciones trae las siguientes
consecuencias, las cuales están determinadas por la normatividad
legal vigente:
/ Pago de intereses moratorios: Cuando se paga después de la fecha
oportuna, el operador de información liquidará intereses de mora a la
tasa máxima autorizada por la ley.
/ Conductas punibles: El Empleador que descuente al trabajador
sumas correspondientes a aportes parafiscales y no las remita a la
Seguridad Social y al ICBF, Sena y Cajas de Compensación Familiar,
cuando a ello hubiere lugar, será responsable conforme las
disposiciones penales por la apropiación de dichos recursos. Será
obligación de las entidades de seguridad social, y de las Cajas de
Compensación Familiar, ICBF y Sena y de las autoridades que
conozcan de estas conductas, correr traslado a la jurisdicción
competente.
/ Suspensión de la afiliación:
- Trabajadores Dependientes: después de dos periodos consecutivos
de no pago de las cotizaciones, se producirá la suspensión de la
afiliación. Durante el periodo de suspensión, el empleador en mora
deberá pagar el costo de los servicios de salud que requiera el
cotizante y su grupo familiar.
81
- Durante los periodos de suspensión no habrá lugar al
reconocimiento de las prestaciones económicas por incapacidad,
licencias de maternidad y paternidad por parte de la EPS y el pago
estará a cargo del empleador, excepto en el caso de haber establecido
un acuerdo de pago.
- Trabajadores Independientes: El no pago por dos períodos
consecutivos de las cotizaciones del independiente dará lugar a la
suspensión de la afiliación, no obstante, cuando el trabajador o uno
de los integrantes del grupo familiar se encuentre en tratamientos en
curso, la EPS garantizará la continuidad de la prestación de los
servicios de salud hasta por cuatro periodos consecutivos de mora,
transcurrido este tiempo la continuidad de los servicios de salud será
a través de la red pública.
- Transcurridos tres (3) meses, contados desde el primer
requerimiento de la EPS, de no allegar los documentos que acrediten
la condición de los beneficiarios.
Inasistencia a Citas Médicas
La Ley 1438 de 2011, Artículo 55, prohibió el cobro de multas a los
cotizantes y beneficiarios de los regímenes contributivo y subsidiado
que no asistan a las citas médicas. Las consultas a las que se refiere la
citada ley son aquellas de carácter médico que han sido programadas
con anterioridad sin importar su nivel de complejidad. De esta
manera quedan cobijadas por la norma todas las consultas médicas
que hayan sido programadas, sean de carácter general o
especializado.
Dado lo anterior, solo es procedente imponer sanción por
inasistencia a citas odontológicas y por ayudas diagnósticas.
82
 19. Solución de conflictos, inspección y vigilancia
Además de las anteriores, la ley 1438 de 2011 agregó como causales
de la función jurisdiccional de la Superintendencia, las siguientes:

- Sobre las prestaciones excluidas del plan de beneficios que no sean

pertinentes para atender las condiciones particulares del individuo.
- Conflictos derivados de las devoluciones o glosas a las facturas entre
En virtud de lo establecido en la Ley 1122 de 2007 y en el artículo 22 entidades del SGSSS.
del Decreto 1018 de 2007, con el fin de garantizar la efectiva
prestación del derecho a la salud de los usuarios del Sistema General - Conocer y decidir sobre el reconocimiento y pago de las
de Seguridad Social en Salud, la Ley le asigna funciones de tipo prestaciones económicas por parte de la EPS.
jurisdiccional a la Superintendencia Nacional de Salud y como
consecuencia podrá conocer y fallar en derecho, con carácter
definitivo y con las facultades propias de un juez, en los siguientes Facultad de conciliación
casos:
La Superintendencia Nacional de Salud podrá conciliar, de oficio o a
1) Cobertura de los procedimientos, actividades e intervenciones del petición de parte, los conflictos que surjan entre sus vigilados y/o
plan obligatorio de salud cuando su negativa por parte de las entre éstos y los usuarios generados en problemas que no les
entidades promotoras de salud o entidades que se les asimilen, permitan atender sus obligaciones dentro del Sistema General de
ponga en riesgo o amenace la salud del usuario. Seguridad Social en Salud, afectando el acceso de los usuarios al
2) Reconocimiento económico de los gastos en que haya incurrido el servicio de salud. Los acuerdos conciliatorios tendrán efecto de cosa
afiliado por concepto de atención de urgencias en caso de ser juzgada y el acta que la contenga prestará mérito ejecutivo.
atendido en una IPS que no tenga contrato con la respectiva EPS
cuando haya sido autorizado expresamente por la EPS para una La dirección electrónica de la Superintendencia Nacional de Salud es:
atención específica y en caso de incapacidad, imposibilidad, negativa www.supersalud.gov.co
injustificada o negligencia demostrada de la entidad promotora de
salud para cubrir las obligaciones para con sus usuarios.
3) Conflictos que se susciten en materia de multiafiliación dentro del
Sistema General de Seguridad Social en Salud.
4) Conflictos relacionados con la libre elección que se susciten entre
los usuarios y las aseguradoras y entre estos y las prestadoras de
servicios de salud y conflictos relacionados con la movilidad dentro
del sistema general de seguridad social en salud.

83 84
20.
Condiciones, procedimientos y términos para
Libre elección
ejercer su derecho a la libre elección de prestador
de servicios de Salud. -Libre elección: Es un principio reconocido en la Ley 100 de 1993 artículo
156 literal g) y artículo 159 numeral 3°; el Decreto 1485 de 1994, artículo
14; Decreto 806 de 1998, artículo 45 y en la Ley 1438 de 2011.

Condiciones, procedimientos y términos. - El afiliado dependiente o independiente puede escoger libre y

voluntariamente la entidad promotora de salud a la cual se afilia y
-Permanecer un año afiliado a EPS Famisanar para que se pueda trasladar también tiene derecho a escoger la institución prestadora de servicio de
voluntariamente a otra EPS; igualmente para afiliarse en EPS Famisanar salud dentro de la red ofrecida por la EPS.
deberá tener un periodo de afiliación mínimo de un año en la EPS
anterior.
Movilidad hacia el Régimen Subsidiado
-Para acceder a los servicios, los afiliados beneficiarios deberán realizar el
pago por concepto de copagos y cuotas moderadoras. De igual forma,
para que el afiliado pueda ejercer el derecho de movilidad a otra EPS debe El Decreto 3047 de 2013 y Decreto 780 de 2016 estableció que
estar al día por dicho concepto. cuando un cotizante pierda su empleo o capacidad de pago, y el nivel
de SISBEN sea I o II, tendrá derecho junto con su grupo familiar a
-El afiliado independiente debe informar por escrito a la EPS su retiro; de continuar afiliado en EPS Famisanar bajo la cobertura del Régimen
lo contrario, se generará la obligación de pago de aportes al Sistema hasta Subsidiado. El cambio al régimen subsidiado de la EPS deberá ser
el momento en que se reciba dicho reporte. solicitado por el cotizante mediante el formato de novedad
establecido para tal fin.
- En el evento en que ambos cónyuges coticen, el grupo familiar debe
estar afiliado a una misma EPS. Una vez efectuada la movilidad hacia el régimen subsidiado, los
afiliados continuarán siendo atendidos en la misma red de servicios
-El afiliado no puede estar afiliado simultáneamente al régimen
que EPS Famisanar dispone para todos sus usuarios. Los procesos de
contributivo y al régimen subsidiado.
autorización, los canales de atención y el acceso a los servicios se
-Cuando el afiliado se haya desafiliado del SGSSS por pérdida de
capacidad de pago, debe reingresar a la misma EPS a la cual se encontraba
afiliado cuando no reúna los requisitos para ejercer el derecho y pagar los
aportes adeudados.

85 86
21. Entidades que tienen las funciones de
inspección, vigilancia y control de las EPS de
los regímenes Contributivo, Subsidiado y sobre los
» Contraloría General de la República
Carrera 69 No 44 -35 Piso 1 - Bogotá - Colombia
Recibo de correspondencia: CARRERA 8 No 15-46
prestadores de servicio de salud. PBX: (57) 1 - 518 70 00
FAX: (57) 1 - 647 7000 extensión 1852
Línea de gratuita de atención al usuario: 01 8000 910060
Las entidades que tienen facultades de inspección, vigilancia y control sobre Únicamente para Denuncias.
las entidades promotoras de salud de los regímenes contributivo y subsidiado Correo electrónico de contacto: cgr@contraloria.gov.co
y sobre las instituciones prestadoras de servicios de salud, en Bogotá son: http://www.contraloriagen.gov.co/

» Ministerio de Salud y Protección Social » Defensoría del Pueblo

Punto de atención presencial: Carrera 13 No. 32-76, piso 1, Bogotá. Dirección: Cra. 9 Nº 16 - 21 - Bogotá
Vía telefónica: Bogotá (57-1) 3 30 50 00 Teléfono: PBX: [57 1] 3147300.
Línea gratuita nacional 01 8000 96 00 20 http://www.defensoria.gov.co/
http://www.minsalud.gov.co/Paginas/default.aspx
» Secretaria Distrital de Salud de Bogotá
» Superintendencia Nacional de Salud Cra 32 Nro. 12-81
Centro de Atención al Ciudadano y Recibo de Correspondencia Teléfono: (571) 3649090
Cra. 13 # 28 - 08 Locales 21 y 22 http://www.saludcapital.gov.co/Paginas2/index.aspx
Línea Gratuita Nacional 018000513700
Línea Call Center:(57) (1)4817000 » Fiscalía General de la Nación
http://www.supersalud.gov.co/supersalud/ Diagonal 22B No. 52-01 (Ciudad Salitre)
Conmutador: 57(1) 570 20 00 - 57(1) 414 90 00
» Procuraduría General de la Nación Línea Dirección Nacional de Justicia Transicional 018000916999
Centro de Atención al Público (CAP): Carrera 5ª nro. 15 - 60 (Bogotá) Línea de Atención Dirección Protección y Asistencia: 018000912280 - 57(1)
Línea gratuita para todo el país: 018000 910 315 - Línea reducida: 142 7910758
PBX: (571) 5878750 http://www.fiscalia.gov.co/colombia/
http://www.procuraduria.gov.co/portal/
Adicionalmente existen otras entidades de carácter ciudadano y comunitario
»Personería de Bogotá ha las que puede dirigirse el afiliado, estas entidades son:
Cra. 7 # 21-24 - Bogotá D.C.
Conmutador 382 04 50 / Asociación de usuarios de la EPS
Línea 143 - Atención 24 horas / Veedurías ciudadanas inscritas en la Personería de cada municipio
http://www.personeriabogota.gov.co/ / Comités de Participación Comunitaria
/ Audiencias públicas de rendición de cuentas
/ Audiencias Públicas y/o Consultas ciudadanas convocadas por la
Superintendencia Nacional de Salud.
87 88
 22. PARTICIPACIÓN SOCIAL
En el desarrollo del fortalecimiento de la Participación Social y
adhiriéndonos a la política de calidad en la gestión del riesgo. EPS
FAMISANAR SAS cuenta con un canal de comunicación asertivo y
resolutivo conformado por sus afiliados y reconocido como
ASUFAMISANAR Asociación de Usuarios de la EPS FAMISANAR, cuya
filosofía se enfoca en la identificación de oportunidades de mejora de
forma propositiva y proactiva en busca del beneficio colectivo,
fomentando la práctica de los derechos y deberes en la población
afiliada a la EPS.
En este espacio de participación ciudadana se desarrollan propuestas
que buscan favorecer la atención integral de los afilados, los
interesados pueden recibir mayor información comunicándose a:
Teléfono: 6500200 ext. 104
asufamisanar@famisanar.com.co
O visitando nuestra página web
http://www.famisanar.com.co/index.php/es/pos/asociacion-de-
usuarios
89
23. MECANISMOS DE
PROTECCIÓN
El afiliado podrá realizar sus solicitudes y/o derechos de petición a
través de la dirección electrónica
servicioalcliente@famisanar.com.co ó a través de la página Web
www.famisanar.com.co
Las sugerencias, solicitudes de mejoramiento e inconformidades
deberán ser resueltas, por EPS Famisanar SAS. Con oportunidad y
dentro de los términos de ley.
EPS Famisanar cuenta con los siguientes canales de recepción de
felicitaciones, sugerencias o quejas:
/ Líneas Telefónicas de Servicio al Usuario: Línea Amable 3078069 en
Bogotá o 018000916662 a nivel Nacional
/ Verbal: Presencialmente, en nuestras diferentes Oficinas de
Servicio al Usuario
/ Escrito: En nuestras diferentes Oficinas de Servicio al Usuario
/ Internet: a través de nuestra página Web www.famisanar.com.co
/ Buzones de Sugerencias: En nuestras diferentes Oficinas de Servicio
al Usuario
/ Chat Famisanar: http://chat.famisanar.com.co
90
En caso de persistir sus inquietudes, puede elevar consulta ante la - La solicitud de cesación provisional ante la Superintendencia
correspondiente Dirección de Salud, sea esta la Departamental, Nacional de Salud cuando un vigilado por acción u omisión ponga en
Distrital o Local, a la Superintendencia Nacional de Salud o ejercer el riesgo la vida o la integridad física de la persona, de conformidad con
derecho que tiene toda persona a la protección judicial de sus el artículo 125 de la Ley 1438 de 2011.
derechos fundamentales, a través de un recurso efectivo, teniendo
en cuenta que toda persona tendrá derecho a acción de tutela para - El recurso judicial ante la Superintendencia Nacional de Salud en los
reclamar ante los jueces en todo momento y lugar, mediante un términos de los artículos 41 de la Ley 1122 de 2007 y 126 de la Ley
procedimiento preferente y sumario, por sí misma o por quien actúe 1438 de 2011 y la práctica de medidas cautelares.
a su nombre, la protección inmediata de sus derechos
constitucionales fundamentales, cuando quieran que estos resulten
vulnerados por la acción u omisión de cualquier autoridad pública o
de los particulares en los casos que señale el decreto 2591 de 1991

Además el afiliado podrá hacer uso de los siguientes mecanismos de

protección:

- Presentar derecho de petición en los términos de la Ley 1437 de

2011, Ley 1755 de 2015 o la norma que la sustituya, tanto a la entidad
promotora de salud como a la institución prestadora de servicios de
salud y a las demás entidades del sector salud. Este derecho incluye el
de pedir información, examinar y requerir copias, formular consultas,
quejas, denuncias y reclamos y deberá ser resuelto de manera
oportuna y de fondo.

- El derecho a la atención prioritaria de las peticiones que formule

cuando se trate de evitar un perjuicio irremediable de acuerdo con lo
previsto en el artículo 20 de la Ley 1437 de 2011 o la norma que la
sustituya.

91 92
 24. Código
GESTIÓN DEL RIESGO

Nombre del Indicador

EPS
Famisanar

AÑO 2015
Media
Nacional

AÑO 2015

CARTA DE DESEMPEÑO E.2.1 Proporción de tamización para Virus de inmunodeficiencia

Humana (VIH) en gestantes
87,98 78,86

Proporción de gestantes a la fecha de corte positivas para

E.2.2 100 93,7
Virus de inmunodeficiencia Humano con Terapia Antirretroviral (TAR)
En cumplimiento a lo establecido en la Resolución 4343 de 2012 del Ministerio E.2.3 Proporción de gestantes que cuentan con serología trimestral 94,47 90,13
de Salud y Protección Social, presentamos la CARTA DE DESEMPEÑO de EPS
Captación de Hipertensión Arterial (HTA) de
FAMISANAR S.A.S. E.2.5 personas de 18 a 69 años 30,91 31,52

E.2.6 Proporción de pacientes de hipertensons controlados 54,56 60,86

24.1 Indicadores de calidad de las EPS E.2.7 Captación de Diabetes Miellitud de personas de 18 a 69 años 90,97 61,63
Resultados de los indicadores de la EPS Famisanar S.A.S comparados con el E.2.8 Proporción de pacientes diabéticos controlados 51,15 50,33
referente nacional.
Fuente: Observatorio Nacional de Calidad en Salud- Indicadores de calidad Resolución 0256 de 2016.
EFECTIVIDAD Ministerio de Salud y Protección Social. Enero 2018 y Sistema de Información EPS Famisanar S.A.S
EPS Media EPS Media http://calidadensalud.minsalud.gov.co/Paginas/Indicadores.aspx
Famisanar Nacional Famisanar Nacional
Código Nombre del Indicador
2016 2016 2017 2017
II SEM II SEM I SEM I SEM
Proporción de nacidos
E.1.2 vivos con bajo peso al 11,93 9,04 12,23 9,24
nacer EPS Famisanar S.A.S, en cumplimiento de la Resolución 1552 de 2013 da a
Tasa de mortalidad en niños conocer los resultados obtenidos de los Indicadores de oportunidad IPS que
E.1.3 menores de un año 8,16 9,98 5,44 9,81
(mortalidad infantil) hacen parte de la Red de prestadores de servicios de salud.
EXPERIENCIA DE LA ATENCIÓN
TIEMPO
EPS Media EPS Media PROMEDIO REFERENTE
Famisanar Nacional Famisanar Nacional INDICADORES EPS FAMISANAR SAS- RESOLUCIÓN
Código Nombre del Indicador 1552 DE 2013 - OPORTUNIDAD ASIGNACIÓN DE CITAS DE ESPERA - NACIONAL
2016 2016 2017 2017 IPS RED
II SEM II SEM I SEM I SEM IPS- AÑO 2017 ADSCRITA
Tiempo promedio de espera
E.3.1 para la asignación de cita de 8,05 2,87 8,08 3,68
Medicina General Oportunidad de asignación de citas en la consulta médica general 5.0 3.6
Tiempo promedio de espera
E.3.2 para la asignación de cita de 13,16 4,5 12,16 4,41 Oportunidad de asignación de citas en la consulta Odontología General 7.1 3.2
Odontología General

Tiempo promedio de espera Oportunidad de asignación de citas en la consulta especializada Medicina Interna 10.4 14.0
E.3.3 para la autorización de 0,20 1,81 0,06 2,31
Resonancia Magnética Nuclear
Oportunidad de asignación de citas en la consulta especializada Ginecología 10.4 10.1
Tiempo Promedio de espera
E.3.4 para la autorización de 0,32 6,97 Sin Dato 3,84 Oportunidad de asignación de citas en la consulta especializada Obstetricia 12.6 10.1
Cirugía de Cataratas
Oportunidad de asignación de citas en la consulta especializada Pediatría 10.7 8.9
Tiempo Promedio de espera
E.3.5 para la autorización de Cirugía 0,36 2,77 0,27 3,08 Oportunidad de asignación de citas en la consulta especializada Cirugía General 9.7 11.9
de Reemplazo de cadera
Tiempo Promedio de espera Fuente: Indicadores de calidad de la SNS publicados en la web del MSPS y Base de Consolidación de
E.3.6 para la autorización de Cirugía 0,07 0,33 0,07 0,54 Indicadores calidad en salud 2017 EPS Famisanar SAS.
de revascularización miocárdica
http://calidadensalud. minsalud.gov.co/IndicadoresdeCalidad/Indicadores.aspx)
http://www.famisanar.com.co/pos/monitoreo-obligatorio-garantia-de-la-calidad/

93 94
24.3 Posición en el ordenamiento (Ranking) Ranking IPS de la red adscrita de EPS Famisanar

IPS HOSPITALARIAS
Ranking EPS
DEPARTAMENTO CIUDAD NIT NOMBRE DE LA IPS SERVICIOS RANKIG

HOSPITAL URGENCIAS,
En cumplimiento de la orden 20 de la Sentencia T- 760 de 2008 y del BOGOTA BOGOTA 860015536 UNIVERSITARIO DE HOSPITALIZACIÓN Y 39.7
SAN IGNACIO QUIRURGICOS.
Auto 260 del 16 de noviembre de 2012 de la H Corte Constitucional, el URGENCIAS,
CLINICA DEL
Ministerio de Salud y Protección Social y la Superintendencia BOGOTA BOGOTA 860090566
OCCIDENTE
HOSPITALIZACIÓN Y 35.7
QUIRURGICOS.
Nacional de Salud desarrollaron un instrumento para informar el FUNDACION URGENCIAS,
BOGOTA BOGOTA 900098476 UNIVERSITARIA SAN HOSPITALIZACIÓN Y 35.5
ordenamiento de las Entidades Promotoras de Salud del régimen JOSE INFANTIL QUIRURGICOS.
contributivo y subsidiado el cual se enseña a continuación: BOGOTA BOGOTA 860035992
FUNDACION CARDIO
INFANTIL INSTITUTO
URGENCIAS,
HOSPITALIZACIÓN Y 35.1
DE CARDIOLOGIA QUIRURGICOS.
URGENCIAS,
RANKING EPS FAMISANAR SAS BOGOTA BOGOTA 830113849
CLINICA JUAN N
CORPAS
HOSPITALIZACIÓN Y 34.3
QUIRURGICOS.
URGENCIAS,
COLSUBSIDIO
Ranking BOGOTA BOGOTA 860007336 HOSPITALIZACIÓN Y 33.9
CLINICA ORQUIDEAS
Año QUIRURGICOS.
Total 2017 Oportunidad Satisfacción Acceso

2016 7 11 8 6 IPS PRIMARIAS

DEPARTAMENTO CIUDAD NIT NOMBRE DE LA IPS SERVICIOS RANKIG

2017 7 5 7 6
CAJA COLOMBIANA DE
Fuente: Sistema de Evaluación y Calificación de Actores. Ranking de Satisfacción EPS 2016 - 2017. Oficina SUBSIDIO FAMILIAR
BOGOTA BOGOTA 860007336 IPS PRIMARIA 18.6
de Calidad. Ministerio de Salud y Protección Social. Noviembre 2016 y Agosto 2017 COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO CHICALA
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/evaluacion-calificacion- CAJA COLOMBIANA DE
SUBSIDIO FAMILIAR
actores-ranking-eps-2016.pdf BOGOTA BOGOTA 860007336 IPS PRIMARIA 18.1
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO QUIROGA
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/r anking-satisfaccion-eps-
CAJA COLOMBIANA DE
2017.pdf
SUBSIDIO FAMILIAR
BOGOTA BOGOTA 860007336 IPS PRIMARIA 9.2
COLSUBSIDIO PORTAL
NORTE
CAJA COLOMBIANA DE
SUBSIDIO FAMILIAR
BOGOTA BOGOTA 860007336 IPS PRIMARIA 9.2
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO CALLE 26
CAJA COLOMBIANA DE
SUBSIDIO FAMILIAR
BOGOTA BOGOTA 860007336 IPS PRIMARIA 9.2
COLSUBSIDIO CENTRO
MEDICO CIUDADELA

Fuente: Ordenamiento Ranking de Instituciones prestadoras de servicios de salud,

basado en matriz 360 de la Gerencia de Salud EPS Famisanar
95 96
24.4 Acreditación IPS ACREDITADAS RED CONTRATADA FAMISANAR
FECHA
IPS MUNICIPIO
ACREDITACIÓN
Sistema gestión calidad bajo el modelo de acreditación en salud. FUNDACIÓN CARDIOINFANTIL INSTITUTO DE
BOGOTA 23-Mar-10
CARDIOLOGIA
FUNDACION OFTALMOLOGICA DE
"Bajo el modelo de Estándares de Acreditación en salud, establecido SANTANDER ( FOSCAL)
FLORIDABLANCA 29-Abr-10
por la Resolución 1445 de 2006, EPS Famisanar ha desarrollado su FUNDACION HOSPITALARIA SAN VICENTE DE
MEDELLIN 15-Jun-10
Sistema de Gestión de Calidad. Es así que se han desarrollado 3 fases PAUL DE MEDELLIN
INSTITUTO DE ORTOPEDIA INFANTIL
de autodiagnóstico aplicando la ruta crítica para la acreditación, BOGOTA 11-Mar-11
ROOSEVELT
logrando establecer oportunidades de mejora que han permitido CLÍNICA DE OCCIDENTE S.A BOGOTA 06-May-11
implementar mejoras para reducir las brechas existentes en los INSTITUTO DEL CORAZÓN FUNDACIÓN
procesos frente a los estándares superiores de calidad definidos por FLORIDABLANCA 20-Jun-12
CARDIOVASCULAR DE COLOMBIA
la Acreditación. Estas mejoras han permitido sistematizar distintos FUNDACIÓN HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN
BOGOTA 30-Ene-13
JOSÉ INFANTIL
procesos, mejorar las instalaciones físicas de la EPS, implementar
programas especializados en salud con un enfoque preventivo, CLÍNICA NUEVA BOGOTA 17-Jul-13

mejorar los tiempos de respuesta y oportunidad en la atención de CLÍNICA UNIVERSIDAD DE LA SABANA BOGOTA 17-Jul-13
usuarios, fortalecer los sistemas de información, desarrollar al capital SOCIEDAD DE CIRUGÍA DE BOGOTA HOSPITAL
BOGOTA 08-May-14
humano de EPS Famisanar y fortalecer su gestión estratégica." DE SAN JOSÉ

CLÍNICA CHÍA S.A. CHÍA 22-Jul-15

CLÍNICA JUAN N CORPAS BOGOTA 23-Sep -15

IPS acreditadas en nuestra red

EPS Famisanar propende por el mejoramiento en la prestación de sus Fuente:

servicios, parte de este éxito radica en la articulación de su red
prestadora, para ello uno de los factores a tener en cuenta contempla
la inclusión de IPS que ofertan servicios con alta calidad, en este
sentido se han incluido prestadores con Acreditación en salud en la
red para usuario de la EPS como se relacionan a continuación
http://calidadensalud.minsalud.gov.co:81/Prestadores/TemasDesta
cados/IPSAcreditadas.aspx
http://www.acreditacionensalud.org.co/novedades.php?IdSub=108
&IdCat=25&titulo=IPS%20ACREDITADAS

97 98
24.5 Comportamiento de EPS Famisanar como pagadores de
servicios
A continuación, se expresan los resultados de los indicadores
financieros que reflejen la oportunidad y eficacia de la entidad
promotora de salud frente a sus obligaciones como responsable del
pago de los servicios de salud.

Indicadores Nov-17
Activo Corriente - Pasivo Corriente 196.564
Activo Corriente / Pasivo Corriente 1.45
Total Pasivo / Total Activo 77.59
Total Pasivo Corriente / Total Pasivo 80.87
Total Activo Corriente / Total Pasivo 117.6
Total Pasivo / Total Patrimonio 3.5
Cuentas por pagar / Costo en días de rotación 98

FUENTE: Estados Financieros y Tesorería de EPS FAMISANAR S.A.S.

Con corte al 30 de noviembre de 2017.

24.6 Sanciones

Durante el año 2017, la Superintendencia Nacional de Salud no ha

impuesto sanciones que se encuentren en firme y debidamente
ejecutoriadas.

NOTA: La información actualizada de esta Carta de Derechos de

los Afiliados y Deberes y Carta de Desempeño de Famisanar EPS,
puede ser consultada en la página web de Famisanar EPS en la
siguiente dirección electrónica:
http://www.famisanar.com.co/index.php/es/inicio-es

99