HABILIDADES DE UN SUPERVISOR

La base de las habilidades de supervisión es la comunicación lo que significa que es poder

comprender a los demás, la comunicación ayuda a entender de manera eficaz a los trabajadores
ayudando a transmitir capacidades, el escuchar ayudan a identificar las necesidades de los
trabajadores.

Las principales herramientas de la comunicación son

 hacer preguntas,
 retroalimentación: ayuda a reforzar la conducta

disciplina progresiva, los pasos son:

 asesoría verbal
 advertencia verbal
 advertencia por escrito

cuando haya desacuerdas es recomendable escuchar con cuidado y comprender otros puntos de
vista de los empleados.

Modelo de Resolver

 reconocer las diferencias e intereses compartidos

 comprender los otros puntos de vista
 separar a la persona de la postura que está tomando
 ofrecer soluciones
 escuchar lo que los demás digan
 verbalizar sus sentimientos
 esperar un cambio

otro factor para que una supervisión sea eficiente es la administración del tiempo porque no solo
ayudan al área de trabajo si no que ayudan en todas las áreas de la vida las herramientas que se
pueden utilizar es una lista de las cosas por hacer, actualizar la lista, poner la tarea, tener el área
de trabajo organizada, aprender a delegar una tarea a los que se encuentren capacitados de cómo
hacer el trabajo.

Las herramientas que ayudan hacer un buen supervisor son una buena comunicación,
organización y motivación.

Los 5 puntos básicos

 escuchar
 ver
 delegar
 liderar con eficacia
 sensible