Identificar los sistemas de información de una empresa.

Nombres De Los Participantes:

Edwin Núñez Pérez
Saimar Sofia Rodriguez Paternina
Laura Mejia Garcia
Olga Garay
Julieth Vanessa Pacheco Martinez

Tecnología en Distribución Físico Internacional

Código (2404838)

Instructor
Luis Miguel Angarita Buenaventura
Ingeniero Industrial

Regional Tolima
Centro De Industria Y construcción
Tolima / Ibagué

Cartagena / Bolivar
16-02-2022
Nombre de la empresa: Interandina de transporte INANTRA S.A

Actividad económica: Transporte de carga pesada

¿Qué tipos de equipos se usaban en los sistemas de información?

Anteriormente en INANTRA se utilizaba todo de forma manual dentro de estas

tenemos:

1: Máquina de escribir

2: hojas de cálculo para la cotización del cliente y flete

3: cheque para pagar viajes a los conductores

4: creación de hoja de vida a los conductores en un formato especifico que

llevaba la empresa.

Anteriormente la información se obtenía de un comercial quien es la persona

adecuada para informarle al cliente, soporte logístico informaba al cliente que
vehículo se había llevado su carga y trazabilidad de la ubicación del vehículo en
tiempo real, y cada fin de mes se le enviaba stock de los inventario que se contaba
en bodega y de acuerdo a eso el cliente informaba de cantidad de carga se iba a
despachar y que tipo de vehículo había de ubicar, La evolución llevo a que hoy en
día existe además de la línea telefónica de carga específica, ejecutivos
comerciales y ejecutivos de soporte logístico operacional, adicionales medios
electrónicos como página de internet para realizar el rastreo del vehículo en
tiempo real, comunicación a través de WhatsApp, correo e informe de drive.
Registro fotográficos que se le envían al cliente en tiempo real donde ellos
verifican como se carga su carga y en qué estado va.

*¿Cómo tomaban los pedidos anteriormente y como se realiza en la

actualidad?

Inicialmente se manejaba solo en las sedes principales ya que en cada sede se le

enviada un stock en Excel de la carga que se encuentra en bodega de cada
cliente y es ahí donde el cliente procede enviar lo que se va despachar y cual
referencia se van de cada producto. En la actualidad parte de que el cliente envía
un preaviso donde dice que su carga está en proceso de radicación en puerto, las
agencias de aduanas envían documentos para el retiro de la carga, procede la
persona encargada de hacer los ITR , comercial procede a enviar una oferta
comercial al cliente donde validan el tema de tarifa, más adelante el cliente envía
una instrucción de cómo se va a proceder a despachar su carga y que tipo de
vehiculó van a utilizar por la cantidad enviada , el área encargada de despacho
empieza en la ubicación de vehículo y su compromiso de entrega y la negociación
de flete.

Instrucción que nos envía el cliente.

ORDEN DE CARGUE:

Va dirigida a la persona encargada de bodega quien maneja el inventario del

cliente, se diligencias los campos, donde se coloca, fecha, sucursal, tipo de
vehículo, hora de inicio de cargue, hora final de cargue, placa, tipo se servicio,
empaque, cantidad, peso, contenedor es donde sacan los pallets, cliente destino,
pedido importación detalle de la mercancía, observaciones, precinto, firma del
coordinador logístico, firma del conductor y supervisor de bodega

*¿Qué herramientas se utilizaban para realizar informes de ventas, compras,

inventarios entre otros? ¿Qué herramientas se utilizan hoy en día?

Inicialmente el seguimiento y control de ventas se manejaba a través de hojas de

cálculo básicas en Excel,

En la actualidad es un conjunto de operaciones logísticas y de abastecimiento

que se enlazan a través de redes de transporte. Ahora dichas redes pueden
trabajar de forma inteligente y conectada, implementado el sistema

Rastreo satelital en el transporte de productos

El rastreo satelital es una excelente herramienta para conocer la actividad de

las flotas de transporte de productos en todo momento. Esto les permite a
los gerentes logísticos tener una visión de cómo trabajan sus transportistas y
atender problemas de forma inmediata
Evolución de los sistemas de información.
Antes Ahora Beneficio
Atención al cliente Llamadas, *pagina Seguimiento en
atención directa al *página de internet tiempo real.
cliente *ejecutivo *respuesta
comercial inmediata a los
*WhatsApp clientes
*visualización
de su carga

Toma de pedidos Atención oficinas *ampliación de *aumento de la

bodegas en todas demanda en los
las sucursales servicios
principales de *implementación
Colombia de los clientes
*implementarlo se prioritarios.
sistema silogtran *impulso de
* herramienta en la pequeñas,
página para medianas y
cotizar sus servicio grandes
empresas que
conectan su
conectividad.
Compras , ventas Hojas de cálculo *inventario de los *seguimiento de
e inventario en Excel clientes los inventario
* Oferta comercial actualizado a la
y cotización por fecha
carga *indicadores
contnerizada, mensuales del
carga suelta o movimiento de
consolidado. carga que
* Portal de quejas mueve cada
y reclamos por sucursal
parte del área de *seguimiento a
calidad. conductores

Sistemas de información INANTRA SA

Página de internet

Enlace: https://inantra.com/
Página principal de atención al cliente, donde encontrara un menú de acuerdo a la
necesidad de solucionar los requerimientos del cliente, , solicitud de servicios,
consulta de información, sucursales, contacto etc.

Centro de atención del servicio.

Página principal que ayuda al cliente a cotizar su servicio de acuerdo al tipo de
vehículo que cuenta la empresa.
Centro de atención al cliente.

Enlace: https://inantra.com/

En esta página encuentras teléfono principal de las sedes y te da acceso a que

escribas tu nombre y que tipo de cotización necesita, apenas le llega el mensaje a
las personas encargadas y esa persona se encarga de llamar para saber qué tipo
de asesoría necesitas.

Seguimiento y rastreo de carga.

Control trafico: GPS
Enlace:
https://antecedentes.policia.gov.co:7005/WebJudicial/formAntecedentes.xhtml

Es una plataforma donde se verifica ubicación en tiempo real.

En este espacio encuentra el estado en que se encuentra la carga de cada cliente,
tipo de vehículo y su compromiso de entrega.

Rutas principales:
Esta encuentras cuales son las rutas que deben tomar los vehículo al momento de
su viajes.

Hoja de ruta:

Herramienta silogtran:
¿Para qué sirve?

Silogtran es un software en la nube para la gestión y

control de empresas de Transporte de Carga. Permite la integración y
cruce de información de los diferentes procesos en la operación de transporte,
operación de despacho y operación internacional e con la información financiera.

¿Cómo se utiliza?

Silogtran  funciona en línea integrando todas las sucursales de su compañía,

manejando la información centralizada permitiendo gestionar toda la operación de
su empresa. Realiza el control de ingreso a la aplicación por medio de usuario y
contraseña por cada persona en el sistema.

¿Quién pude acceder?

Son las personas que están vinculadas directamente con la empresa y estas
cuentan con un usuario.

¿Cómo se actualiza la información que se encuentra allí?

Toda la información se nutre a partir de los mismos aplicativos dado que estos
mismos realizan los procesos logísticos, de facturación, inventarios de carga que
viene en ruta.