Actividad Construccion Aplicada 2 SST

Código: L-0095
POLÍTICA
Versión: 5 Año: 2022
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
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Actividad Construccion aplicada 2: Principios de seguridad y salud en el trabajo
Daniela Saavedra Moreno
Corporacion Unificada Nacional de Educacion Superior – CUN
51185- Principios de seguridad y salud en el trabajo
Docente: Ing. Jaime Nicolás Gonzalez
6 de marzo 2022
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Presentación de la empresa:
Grupo Éxito es parte de la plataforma del retail de alimentos líderes en Suramérica. Presentes en
Colombia con Grupo Éxito, en Uruguay con los Grupos Disco y Devoto y en Argentina con Libertad. La
gran capacidad de innovación de la Compañía, le ha permitido transformarse y adaptarse rápidamente
a las nuevas tendencias de consumo e incrementar sus ventajas competitivas apoyadas en la calidad de
su talento humano.
Grupo éxito es un negocio que se adapta a las nuevas formas de consumo de los clientes. A
través de la innovación, la transformación digital, las experiencias y la sostenibilidad, responde a un
entorno competitivo y aporte al desarrollo de los lugares donde cuentan con presencia.
El Grupo Éxito es el líder inigualable de la omnicanalidad en la región y ha desarrollado un
ecosistema integral enfocado en el omni-cliente, al que ofrece la fortaleza de sus marcas, múltiples
formatos y una amplia gama de canales y servicios para facilitar su experiencia de compra. La
diversificación de sus ingresos retail a través de estrategias de monetización del tráfico y de activos, ha
permitido al Grupo Éxito ser pionero en ofrecer un portafolio rentable de negocios complementarios.
Cuenta con los siguientes pilares estratégicos:
- Innovación en formatos de valor y en nuevas formas de pago sin fricciones para el cuidado
del cliente.
- Estrategia omnicliente, para ofrecer al cliente lo que quiere, cuando quiere, donde quiere.
- Monetización del tráfico, a través de los centros comerciales y programas de fidelidad.
Además de los negocios complementarios.
- Sostenibilidad: transformación a partir de un negocio que genera valor compartido.

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Se destaca en negocio inmobiliario con centros comerciales en Colombia y Argentina y
servicios financieros como tarjeta de crédito, billetera virtual y redes de pago. La Compañía también
ofrece otros negocios en Colombia, como viajes, seguros, operador móvil y transferencias de dinero.
LOGOTIPO: El uso de este logotipo es exclusivo para el personal de las sedes administrativas
y logísticas, y debe ser aplicado en las diferentes piezas de comunicación que se utilizan en ella. Los
almacenes que hacen parte del grupo Éxito deben usar los logos de sus respectivas marcas (Carulla,
Surtimax, y Super inter), más el del Grupo Éxito. Para el caso de la marca Éxito no debe acompañarse
del logo corporativo.
Estructura: Grupo éxito es una compañía, de gran proporción en el país, por ello la estructura
de divide en directivos, accionistas y de almacén. Cuenta con cerca de 35.000 empleados.
A nivel nacional existen 262 Almacenes Éxito presentes en 64 ciudades de Colombia,
pertenecientes al grupo Éxito. 80 carullas, 61 superinter, 15 surtimayoristas y 64 surtimax. La
compañía cuenta con 5 marcas las cuales tienen presencia a nivel nacional – (Éxito, Carulla,
Superinter, Surtimax y Surtimayorista)

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Organigrama:
Directivos:
Accionistas:
Reseña histórica de la empresa
En 1949 Almacenes Éxito abre sus puertas en Medellín en un local de 4 metros cuadrados y
con un capital de quince mil pesos, siendo así desde su inicio una empresa de características
emprendedoras, en aquel entonces ofrecía dos productos, retazos y cobijas. Muy pronto fue ampliando
sus instalaciones hasta ocupar a mediados de la década de los 60 una manzana entera del populoso
sector de Guayaquil en Medellín.

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En 1970 surge un formato que para la época era revolucionario, pues mezclaba las telas y
confecciones con las variedades y los productos de supermercado, considerando que esta estrategia era
arriesgada debido a lo poco que se sabía de los beneficios y la aceptación por parte de la personas que
podría ofrecer el mismo.
En 1989, Éxito inauguró el primero de varios almacenes ubicados fuera de la ciudad de
Medellín, que fue el Éxito Calle 80 en la ciudad de Bogotá (actualmente sede principal en Bogotá) con
excelentes resultados, determinándose por la aceptación de los colombianos. Desde 1994, la compañía
inició un proceso de apertura accionaria, y desarrolló una estrategia de crecimiento y consolidación
para enfrentar los retos de la entrante competencia internacional, abriendo nuevos almacenes en las
ciudades de Bogotá, Cali y Medellín, lo que da a entender que fue una estrategia de marketing de la
que se obtuvieron grandes beneficios a largo plazo, siendo hoy una de las cadenas de supermercados
colombianos más reconocidas.
En el año 1998 exito.com comienza a operar brindando una mayor facilidad, rapidez y gran
cantidad de productos disponibles para sus clientes, aprovechando las plataformas digitales al máximo,
facilitando a sus clientes el proceso de compra de los productos Éxito. Más adelante en el año 2005
nace tarjeta éxito y en el año 2007 el lanzamiento de Viajes Éxito que inicia operación. Finalmente,
surge un nuevo formato para la marca, nacen los Éxito Express en el año 2010 que es un formato de
menor tamaño, alusivo a una tienda de autoservicio y para el año 2013 nace el Móvil Éxito que sale al
mercado como telefonía móvil junto con el inicio del servicio de Giros Internacionales.
Así entonces, la empresa Éxito ha procedido efectivamente ante la lineación de diferentes
planes y proyectos que permite concretar sus políticas y de igual forma sosteniendo el enfoque de
mejoramiento es sistemas de Gestión y calidad, de sistemas de información, tanto gerenciales, de

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atención al cliente como de análisis de tendencias, comportamientos del consumidor y del mercado.
Siendo hoy en día la cadena de hipermercados más grande de Colombia.
MISIÓN:
Como cadena de supermercados grupo éxito tiene enfocado una motivación ligada a:
“TRABAJAMOS PARA QUE EL CLIENTE REGRESE”
Análisis La misión va enfocada al eje que cualquier empresa debe cuidar: El cliente, pero el
Éxito en medio de esta simplicidad espera consolidar una familia de clientes que tengan un hábito
establecido de mercar en estos supermercados, al ser una empresa establecida como una de las mejores
del país, debería tener una misión mayormente compuesta.
VISIÓN: MEGA
La meta grande y ambiciosa que la compañía instauró se fundamenta en los resultados de
mercado y cliente. Para ello en el 2015 esperaba consolidar expectativas en QSA (Auditoria de calidad
de servicio) y ROCE (Ingresos capital y mercado)
A la fecha, la compañía ya cumplió está mega visión, ya que su objetivo era ser el RETAIL
MÁS GRANDE DE AMÉRICA LATINA. Ahora esperan conquistar con otros mercados.
FILOSOFÍA CORPORATIVA (VALORES)
Son el marco para guiar las conductas y comportamientos y estas son:
Servicio: brindamos a los demás y a la sociedad un servicio amable, con efectividad y
conocimiento.
Trabajo en equipo: Nos brindamos apoyo mutuo, construimos equipos efectivos y nos
dirigimos hacia un mismo norte. Trabajamos por el resultado de la compañía por encima del
individual.
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Simplicidad: Hacemos las cosas bien con eficiencia y sin complicarnos ¿Para qué complicarlo,
si lo podemos hacer simple?
Innovación: Ideamos continuamente nuevas y mejores maneras de desarrollar nuestro trabajo.
Mi estudio de caso lo realizare en los almacenes superinter, en los cuales yo laboro:
Superinter se encuentra en las siguientes ciudades y municipios:

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El organigrama de uno de los almacenes de superinter se divide de la siguiente manera:
Organigrama por estructura: Los almacenes se componen de un líder para el caso de
superinter es el gerente quien se encarga de proyectar y ejecutar todos los modelos de operaciones,
cuenta con líder de secciones, frescos, cárnicos, alimentos y aseo. Según la tipología de cada almacén
se distribuye el número de empleados, ejemplo si un almacén vende por encima de $2.000 millones
mensuales cuenta con una estructura de 67 empleados y si vende por debajo de $800 millones
mensuales cuenta con 37 empleados.
En la sección de servicio al cliente el enfoque es en el servicio con una líder de cajas y cajeras
según tamaño, cuenta con líder de seguridad o APR (auxiliar de protección de recursos), analista de
inventarios quien controla los procesos e inventarios, tesorera y personas de aseo. Ejemplo
organigrama para un almacén de 40 personas aproximadamente:

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Fuente: Elaboración propia
Mapa de procesos del almacén: Grupo éxito en sus almacenes de retail maneja una estructura
de liderazgo basado en procesos en donde se centran las necesidades del cliente, Todas las marcas de
la compañía se rigen bajo este pilar: abastecimiento, producción, ventas y soporte a través de la
aplicación del modelo de excelencia operacional:

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Descripción de los procesos:
1. GESTION ABASTECIMIENTO: Los almacenes se abastecen de mercancía
de Fruver y carnes, gran consumo y aseo desde los centros de distribución por medio de un
modelo de operación llamado excelencia operacional en donde se ejecutan varios procesos
entre los cuales están el control de la calidad e inventarios.
2. GESTION CLIENTES: Los clientes son el centro del éxito, por ello el
proceso de gestión de clientes se centra en brindar un excelente servicio a los clientes por
medio de atención personalizada, acompañamiento y validación de sus necesidades.
3. GESTION SOPORTE: El soporte va ligado a la operación de los almacenes
en el cual, se da soporte a todos los procesos contables, de compras, negociaciones,
proveedores a las tiendas y por ello se cuenta con personas dedicadas a ello.
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Productos y servicios comercializados:
Los almacenes Superinter entregan productos básicos de la canasta familiar víveres, Cárnicos
abarrotes, aseo personal y hogar, alimentos saludables, comida para mascotas. SUPERINTER ES LA
MARCA LIDER EN LA VENTA DE ALIMENTOS EN CALI.
El fuerte vendedor de productos que vende la marca es Cárnicos con Carnes rojas y blancas,
cortes carne de res, cerdo, pescado, huevos y leche que participan el 30% de la venta de la marca. Los
Fruver con cortes como frutas y verduras, jugos y hortalizas con una participación del 11% de la venta
y los productos de gran consumo participan el 59% de la venta de los almacenes, para este 2022 se
hace una pequeña apuesta de no alimentos con la venta de motos y electromenores. Un pequeño
resumen fotográfico de los productos que ofrece superinter:

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Dentro de los servicios ofrecidos por la marca se encuentra corresponsal bancario, domicilios,
rappi, ventas online, recargas, pagos de facturas, redencion de puntos colombia.

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POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO GRUPO ÉXITO
El grupo éxito cuenta con un sistema de políticas, objetivos y metas para conservar el sistema y
sus colaboradores
Política de seguridad y salud en el trabajo:
En el grupo éxito se considera que ningún trabajo es lo suficientemente urgente como para
omitir en su desarrollo las medidas y procedimientos de prevención requeridos, por ello la política de
seguridad y salud en el trabajo se encuentra fundamentada en cuatro pilares que demuestran el
compromiso de implementar, mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión que maneja la
empresa. Estos pilares son:

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Objetivos de SG-SST grupo éxito: se basa en la identificación de peligros y riesgos los cuales
se encuentran en los planes de trabajo de cada almacén, se miden periódicamente por los analistas de
sg-sst y se publica través de medios internos y reuniones corporativas.
La compañía también maneja el reglamento de seguridad industrial e higiene que es el conjunto
de lineamientos o normas que buscan regular las acciones y el comportamiento relacionado con la
seguridad y salud en el trabajo (SST) dentro de las instalaciones, una de los objetivos del SG-SST es
cumplir con la normatividad nacional vigente aplicable en seguridad y salud en el trabajo y por ello la
compañía tiene este reglamento.
Grupo éxito cuenta con el comité de gestión de riesgos, que es un comité gerencial encargado
de dar el cumplimiento al sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, en cada uno de los
negocios de la compañía, los integrantes son los responsables de garantizar el cumplimiento los
procesos en la gestión de riesgos.
Cuenta también el COPASST: Que es el comité paritario de seguridad y salud en el trabajo,
ubicado en las 5 regiones del país y grupo éxito tiene el comité de convivencia laboral el cual se tratan
asuntos para mejorar el clima organizacional y se reúne extraordinariamente para casos que requieran
atención inmediata. Anexo comparto las políticas investigada

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ACA 2:
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS, EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS
RIESGOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO GRUPO ÉXITO - PARA EL AREA DE CARNES EN LOS
ALMACENES SUPERINTER
1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos generales, que conduzcan a la efectiva identificación de riesgos dentro de las
actividades ejecutadas por los auxiliares operativos de carnes en sus áreas de trabajo, a fin de gestionar y controlar los
peligros inherentes a cada una, ya que esta es una sección de alto riesgo por manipulación, garantizando la
protección y promoción de la salud y la prevención de accidentes y enfermedades laborales.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica obligatoriamente para todos los funcionarios de los almacenes superinter que tengan
relación con el área de carnes y estará vigente a partir de su firma y publicación.

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3. RESPONSABLES:
Los responsables del cumplimiento de este procedimiento son los gerentes de almacenes y obligatoriamente los
funcionarios de los almacenes superinter deben velar por el cumplimiento y estará vigente a partir de su firma y
publicación.
4. DEFINICIONES:
- SG-SST: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.
- Accidente de Trabajo (L. 1562/12): Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga
por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación
funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante
la ejecución de órdenes del empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún
fuera del lugar y horas de trabajo. Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el
traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el
transporte lo suministre el empleador
- Accidente grave (R. 1407/07): Aquel que trae como consecuencia amputación de cualquier
segmento corporal; fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, húmero, radio y cúbito); trauma
craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones severas de mano, tales como aplastamiento o
quemaduras; lesiones severas de columna vertebral con compromiso de médula espinal; lesiones oculares que
comprometan la agudeza o el campo visual o lesiones que comprometan la capacidad auditiva.
- Acción preventiva (D. 1443/14): Acción para eliminar o mitigar la(s) causa(s) de una no
conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
- Actividad no Rutinaria (D. 1443/14): Actividad que no forma parte de la operación normal de la
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organización o actividad que la organización ha determinado como no rutinaria " por su baja frecuencia de
ejecución.
- Actividad rutinaria (D. 1443/14): Actividad que forma parte de la operación normal de la
organización, se ha planificado y es estandarizable.
- Amenaza (D. 1443/14): Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado, o
inducido por la acción humana de manera accidental, se presente con una severidad suficiente para causar pérdida
de vidas, lesiones u otros impactos en la salud, así como también daños y pérdidas en los bienes, la infraestructura,
los medios de sustento, la prestación de servicios y los recursos ambientales
- Condiciones de salud (D. 1443/14): El conjunto de variables objetivas y de auto-reporte de
condiciones fisiológicas, psicológicas y socioculturales que determinan el perfil socio demográfico y de
morbilidad de la población trabajadora.
- Consecuencia: Resultado, en términos de lesión o enfermedad, de la materialización de un riesgo,
expresado cualitativa o cuantitativamente.
- Competencia: Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.
- Elemento de Protección Personal (EPP) (GTC 45/12): Dispositivo que sirve como barrera entre
un peligro y alguna parte del cuerpo de una persona.
- Enfermedad (GTC 45/12): Condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o
ambas, a causa de una actividad laboral, una situación relacionada con el trabajo o ambas (NTC-OHSAS 18001).
- Enfermedad laboral (L. 1562/12): Es enfermedad laboral la contraída como resultado de la
exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto
obligado a trabajar. El Gobierno Nacional, determinará, en forma periódica, las enfermedades que se consideran
como laborales y en los casos en que una enfermedad no figure en la tabla de enfermedades laborales, pero se
demuestre la relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacionales será reconocida como enfermedad
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laboral, conforme lo establecido en las normas legales vigentes.
- Equipo de protección personal (GTC 45/12): Dispositivo que sirve como medio de protección
ante un peligro y que para su funcionamiento requiere de la interacción con otros elementos. Ejemplo, sistema de
detección contra caídas.
- Evaluación Higiénica (GTC 45/12): Medición de los peligros ambientales presentes en el lugar de
trabajo para determinar la exposición ocupacional y riesgo para la salud en comparación con los valores
fijados por la autoridad competente
- Evaluación del riesgo (D. 1443/14): Proceso para determinar el nivel de riesgo asociado al nivel
de probabilidad de que dicho riesgo se concrete y al nivel de severidad de las consecuencias de esa concreción.
- Exposición (GTC 45/12): Situación en la cual las personas se encuentran en contacto con los
peligros.
- Identificación del peligro (D. 1443/14): Proceso para establecer si existe un peligro y definir las
características de éste.
- Incidente (GTC 45/12): Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el (los) que ocurrió o
pudo haber ocurrido lesión o enfermedad (independiente de su severidad) o víctima mortal (NTC-OHSAS
18001).
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- Lugar de trabajo (GTC 45/12): Cualquier espacio físico en el que se realizan actividades
relacionadas con el trabajo, bajo el control de la organización (NTC-OHSAS 18001).
- Medidas de control (GTC 45/12): Medida(s) implementada(s) con el fin de minimizar la ocurrencia
de incidentes.
- Nivel de riesgo (GTC 45/12): Magnitud de un riesgo resultante del producto del nivel de
probabilidad por el nivel de consecuencia.
- Personal expuesto (GTC 45/12): Número de personas que están en contacto con peligros.
- Peligro (D. 1443/14): Fuente, situación o acto con potencial de causar daño en la salud de los
trabajadores, en los equipos o en las instalaciones.
- Probabilidad (GTC 45/12): Grado de posibilidad de que ocurra un evento no deseado y
pueda producir consecuencias
- Proceso (GTC 45/12): Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,
las cuales transforman elementos de entrada en resultados. (NTC – ISO 9000)
- Riesgo (D. 1443/14): Combinación' de la probabilidad de que ocurra una o más exposiciones
o eventos peligrosos y la severidad del daño que puede ser causada por éstos.
- Riesgo Aceptable (GTC 45/12): Riesgo que ha sido reducido a un nivel que la organización puede
tolerar con respecto a sus obligaciones legales y su propia política en seguridad y salud ocupacional (NTC-
OHSAS 18001).
- Valoración de los riesgos (GTC 45/12): Proceso de evaluar el(los) riesgo(s) que surge(n) de
un(os) peligro(s), teniendo en cuenta la suficiencia de los controles existentes, y de decidir si el(los) riesgo(s) es
(son) aceptable(s) o no (NTC-OHSAS 18001).
- Valor límite permisible (VLP)LP (GTC 45/12): Concentración de un contaminante químico en el

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aire, por debajo de la cual se espera que la mayoría de los trabajadores puedan estar expuestos repetidamente, día tras
día, sin sufrir efectos adversos a la salud.
- Valoración del riesgo (D. 1443/14): Consiste en emitir un juicio sobre la tolerancia o no del riesgo
estimado.
5. POLITICAS DE OPERACIÓN:
Almacenes Éxito S.A., como empresa Multi Negocio y en desarrollo de su direccionamiento
estratégico, asume la responsabilidad de implementar, mantener y mejorar continuamente su Sistema
de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo. Desde la alta dirección nos comprometemos a:
 Realizar una gestión del riesgo laboral desarrollada a través de la identificación
de peligros, evaluación y valoración de los riesgos y la implementación de los controles que
sean requeridos.
 Proteger y mantener la seguridad y la salud de todo el personal y terceros (as). El
cumplimiento de los planes y procedimientos de prevención y seguridad es un compromiso de
todo el personal. La responsabilidad es específica de cada nivel jerárquico, teniendo todos los
colaboradores (as) responsabilidades sobre la prevención y la seguridad en su dominio o área
de trabajo.
 Cumplir con la normatividad legal aplicable en Seguridad y Salud en el Trabajo,
y con los demás lineamientos relacionados, que Almacenes Exito se comprometa a desarrollar.
 La compañía considera que ningún trabajo es lo suficientemente urgente como
para omitir en su desarrollo las medidas y procedimientos de prevención requeridos. El/La
responsable de una actividad debe asumir como inaceptable que se realice una operación que
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pueda atentar contra su propia seguridad o la de los colaboradores y colaboradoras, por lo que
desde la dirección recalcamos que evitar las lesiones y los daños a la salud está por encima de
cualquier otra cuestión.
- La identificación de riesgos realizada por el grupo éxito se realiza por área de trabajo, y
permite recolectar la información necesaria para caracterizar los peligros inherentes, que amenazan a los
empleados de las áreas de carnes que las ejecutan, con el propósito de valorar los posibles riesgos y gestionar los
controles pertinentes, mitigando la probabilidad de ocurrencia de incidentes, accidentes laborales y enfermedades
laborales.
- Luego de la identificación de peligros, valoración de riesgos y gestión de controles,
corresponde al jefe y/o coordinador de cada dependencia, según corresponda, en compañía del copasst, la
implementación y cumplimiento de las recomendaciones emanadas y controles establecidos en la Matriz de
Identificación de identificación de riesgos y Peligros.
- Es responsabilidad de todos los empleados contribuir a la efectiva identificación de los peligros
en las actividades, mediante la realización de análisis de trabajo seguros ATS, permisos de trabajo específicos, el
cumplimiento de las medidas y procedimientos seguros en las diferentes áreas de trabajo, el suministro de
información completa sobre las actividades y el reporte oportuno de los peligro

PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS, Código: E-SGI-ST-P005
EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS RIESGOS DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Versión: 02
TIPO DEL PROCESO: ESTRATEGICO Fecha de emisión: 13/05/2017
PROCESO: GESTION DEL SGI Página:22 de 7
Matriz:
22
Referencias Bibliográficas
1. Negocios y marcas | Grupo Éxito. (2002). grupo éxito.
https://www.grupoexito.com.co/es/negocios-marcas
2. https://www.grupoexito.com.co/es/corporate-strategy.pdf
3. Quiénes somos | Grupo Éxito. (2020). Quienes somos.
https://www.grupoexito.com.co/es/quienes-somos
4. Consulta directa en la empresa donde laboro yo. Anexo mi carta laboral:
23
24
25

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Daniela Saavedra Moreno

Corporacion Unificada Nacional de Educacion Superior – CUN

51185- Principios de seguridad y salud en el trabajo

Docente: Ing. Jaime Nicolás Gonzalez

gran capacidad de innovación de la Compañía, le ha permitido transformarse y adaptarse rápidamente

través de la innovación, la transformación digital, las experiencias y la sostenibilidad, responde a un

El Grupo Éxito es el líder inigualable de la omnicanalidad en la región y ha desarrollado un

Cuenta con los siguientes pilares estratégicos:

- Innovación en formatos de valor y en nuevas formas de pago sin fricciones para el cuidado

- Monetización del tráfico, a través de los centros comerciales y programas de fidelidad.

Además de los negocios complementarios.

- Sostenibilidad: transformación a partir de un negocio que genera valor compartido.

Se destaca en negocio inmobiliario con centros comerciales en Colombia y Argentina y

del logo corporativo.

de divide en directivos, accionistas y de almacén. Cuenta con cerca de 35.000 empleados.

A nivel nacional existen 262 Almacenes Éxito presentes en 64 ciudades de Colombia,

pertenecientes al grupo Éxito. 80 carullas, 61 superinter, 15 surtimayoristas y 64 surtimax. La

Superinter, Surtimax y Surtimayorista)

Reseña histórica de la empresa

sector de Guayaquil en Medellín.

podría ofrecer el mismo.

inició un proceso de apertura accionaria, y desarrolló una estrategia de crecimiento y consolidación

colombianos más reconocidas.

Así entonces, la empresa Éxito ha procedido efectivamente ante la lineación de diferentes

mejoramiento es sistemas de Gestión y calidad, de sistemas de información, tanto gerenciales, de

Siendo hoy en día la cadena de hipermercados más grande de Colombia.

“TRABAJAMOS PARA QUE EL CLIENTE REGRESE”

del país, debería tener una misión mayormente compuesta.

La meta grande y ambiciosa que la compañía instauró se fundamenta en los resultados de

de servicio) y ROCE (Ingresos capital y mercado)

FILOSOFÍA CORPORATIVA (VALORES)

Son el marco para guiar las conductas y comportamientos y estas son:

Servicio: brindamos a los demás y a la sociedad un servicio amable, con efectividad y

Trabajo en equipo: Nos brindamos apoyo mutuo, construimos equipos efectivos y nos

si lo podemos hacer simple?

Innovación: Ideamos continuamente nuevas y mejores maneras de desarrollar nuestro trabajo.

Mi estudio de caso lo realizare en los almacenes superinter, en los cuales yo laboro:

Superinter se encuentra en las siguientes ciudades y municipios:

El organigrama de uno de los almacenes de superinter se divide de la siguiente manera:

Organigrama por estructura: Los almacenes se componen de un líder para el caso de

mensuales cuenta con 37 empleados.

organigrama para un almacén de 40 personas aproximadamente:

Fuente: Elaboración propia

Fuente: Elaboración propia

aplicación del modelo de excelencia operacional:

Descripción de los procesos:

1. GESTION ABASTECIMIENTO: Los almacenes se abastecen de mercancía

modelo de operación llamado excelencia operacional en donde se ejecutan varios procesos

entre los cuales están el control de la calidad e inventarios.

medio de atención personalizada, acompañamiento y validación de sus necesidades.

3. GESTION SOPORTE: El soporte va ligado a la operación de los almacenes

en el cual, se da soporte a todos los procesos contables, de compras, negociaciones,

Productos y servicios comercializados:

MARCA LIDER EN LA VENTA DE ALIMENTOS EN CALI.

resumen fotográfico de los productos que ofrece superinter:

rappi, ventas online, recargas, pagos de facturas, redencion de puntos colombia.

POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO GRUPO ÉXITO

Política de seguridad y salud en el trabajo:

seguridad y salud en el trabajo se encuentra fundamentada en cuatro pilares que demuestran el

compromiso de implementar, mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión que maneja la