Educación: El término educare se identifica con los significados de

"criar", "alimentar" y se vincula con las influencias educativas o acciones

que desde el exterior se llevan a cabo para formar, criar, instruir o guiar
al individuo.

Díaz Barriga, F. (2002) la define como "procedimientos que el agente

de enseñanza utiliza en forma reflexiva y flexible para promover el logro
de aprendizajes significativos en los alumnos". Son aliadas incondicional
del/a docente en el proceso de enseñanza aprendizaje.

Calidad: Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo

necesario para ello.

“Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad

que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el
consumidor” Ishikawa (1986).

“Es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente”

Jurán y Gryna (1998).

La Norma ISO 9000 (2000) define a la calidad como el grado en el que

un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Sistema educativo: Un sistema educativo incluye instituciones tanto

formales como informales a nivel primaria, secundaria y estudios
universitarios. Las instituciones formales son aquellas que desarrollan,
de forma privada o con ayuda del Estado, un esquema educativo
clasificado que resulta en la expedición de un certificado, diploma o
grado reconocidos por el Estado y que pueden tener vigencia
internacional. Las instituciones informales son aquellas que conducen
programas cortos vocacionales y de crecimiento personal que no son
necesariamente reconocidos por el Estado, aun cuando se expidan
certificados después de la culminación de los estudios. Dichos
certificados pueden ser reconocidos por una asociación profesional o
vocacional. La brecha entre la educación formal e informal está
usualmente determinada por el campo de acción.
Un sistema escolar eficaz es aquel que maximiza la capacidad de las
escuelas para alcanzar esos resultados. Lo que supone adoptar la noción
de valor añadido en la eficacia escolar y la integración dinámica de la
organización institucional, de los recursos humanos y fiscales, del
programa curricular y la didáctica, de los procesos educativos y sus
resultados en términos de aprendizaje.

Calidad educativa: la  calidad educativa en México, se refiere a

aquellas instituciones que promueven el progreso de los estudiantes en
una amplia gama de logros intelectuales, sociales, morales y
emocionales, teniendo en cuenta su nivel socioeconómico, su medio
familiar y su aprendizaje previo. 

Gestión escolar: La gestión escolar en los establecimientos educativos, es

un proceso sistemático que está orientado al fortalecimiento de las
instituciones educativas y a sus proyectos, con el fin de enriquecer los
procesos pedagógicos, directivos, comunitarios y administrativos; conservando
la autonomía institucional, para así responder de una manera más acorde, a
las necesidades educativas locales, regionales y mundiales.

La gestión escolar está constituida por cuatro áreas de gestión: área de

gestión directiva, área de gestión pedagógica y académica, área de
gestión de la comunidad y área de gestión administrativa y financiera.

La importancia que tiene la gestión escolar para el mejoramiento de la

calidad en el país, radica en el fortalecimiento de las secretarías de
educación y de los establecimientos educativos; en sus instancias
administrativas y sistema pedagógico, para generar cambios y aportar
un valor agregado en conocimientos y desarrollo de competencias a los
estudiantes.

Evaluación educativa: La palabra “evaluación”, como muchas otras,

posee múltiples significados, significados que van a depender de las
diferentes perspectivas y contextos desde los cuales se aborde el
término. A estos referentes, y en el ámbito educativo, se deben añadir
también las necesidades y objetivos institucionales, los marcos teóricos
que orientan la filosofía educativa de la institución y la propia
concepción que del término posea quién evalúa, en este caso, el
docente. La concepción del docente va a depender, al mismo tiempo de
su formación, de las teorías en las cuales se inscriba su pensamiento
pedagógico, de sus intereses, de sus motivaciones y, en gran parte, de
su responsabilidad frente a su labor educativa.

“La actividad de evaluación es ante todo compleja, de comprensión y

reflexión sobre la enseñanza, en la cual al profesor se le considera el
protagonista y responsable principal. La evaluación del proceso de
aprendizaje y enseñanza es una tarea necesaria, en tanto que aporta al
profesor un mecanismo de autocontrol que la regula y le permite
conocer las causas de los problemas u obstáculos que se suscitan y la
perturban. Desde una perspectiva constructivista la evaluación de los
aprendizajes de cualquier clase de contenidos debería poner al
descubierto lo más posible todo lo que los alumnos dicen y hacen al
construir significados valiosos a partir de los contenidos curriculares. De
igual manera, se debe procurar obtener información valiosa sobre la
forma en que dichos significados son construidos por los alumnos de
acuerdo con criterios estipulados en las intenciones educativas”. Díaz
Barriga y Hernández Rojas (2000)

Mejora continua: es un enfoque para la mejora de procesos operativos

que se basa en la necesidad de revisar continuamente las operaciones
de los problemas, la reducción de costos oportunidad, la racionalización,
y otros factores que en conjunto permiten la optimización.

Plan de calidad: La necesidad de elaborar un plan de Calidad viene

establecida en la normativa ISO 9001 sobre gestión de la calidad, donde
se define el concepto de plan de calidad. El plan de Calidad es un
documento a través del que se detalla cómo debe ser el proceso que
garantice la calidad de los proyectos, productos o procesos. Este plan
debe dar respuesta a cuestiones como qué acciones se llevarán a cabo,
qué recurso serán necesarios o quienes serán los encargados de aplicar
el plan.
BIBLIOGRAFIA

Capítulo del libro de POZO ANDRÉS, María del Mar DEL; ÁLVAREZ
CASTILLO, José Luís; LUENGO NAVAS, Julián y OTERO URTZA, Eugenio;
Teorías e instituciones contemporáneas de educación, Madrid, Biblioteca
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Méndez. (2000). Marco teórico capítulo II. 31 de agosto de 2021, de

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http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/mendez_s_g/cap
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María Constanza Cubillos Rodríguez, Diego Rozo Rodríguez. (Enero

2009). El concept El concepto de calidad: Historia, evolución e
importancia para para la competitividad. Revista de la Universidad de La
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María de Jesús Olguín Meza. (2020). Sistema Educativo Mexicano. 31 de

agosto de 2021, de Universidad Autónomo del Estado de Hidalgo Sitio
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FRANCISCO JAVIER CÓRDOBA GÓMEZ. (2004). La evaluación de los

estudiantes: una discusión abierta. 31 de agosto de 2021, de Revista
Iberoamericana de Educación Sitio web:
https://rieoei.org/historico/deloslectores/1388Cordoba-Maq.pdf