40 - CUALIDADES Y DEFECTOS DE LOS LÍDERES

Autor: Dr. José Antonio Moreno Ruiz

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 CUALIDADES Y DEFECTOS DE LOS LÍDERES

El método LIFO de aprendizaje de liderazgo consiste en diagnosticar el propio estilo de liderazgo, el predominante en el entorno, el del jefe y los
de los colaboradores, con el propósito de perfeccionarse sistemáticamente.
Los autores de este método son Stuart Atkins y Allan Katcher, los cuales consideran que hay cuatro estilos de liderazgo,
• Colaborador auxiliador (DA Y APOYA)
• Controlador-receptivo (TOMA Y CONTROLA)
• Conservador-posesivo (MANTIENE Y CONSERVA)
• Adaptable-conciliativo (ADAPTA Y NEGOCIA).
Los parecidos con los estilos de liderazgo situacional son evidentes, y podrían concretarse como sigue en el cuadro. Parte de la base de que cada
directivo es como es: un conjunto de cualidades y defectos.

EQUIVALENCIAS LIDERAZGO SITUACIONAL Y LIDERAZGO LIFO

LIDERAZGO SITUACIONAL LIDERAZGO LIFO
DIRIGIR MANTIENE Y CONSERVA
INSTRUIR TOMA Y CONTROLA
APOYAR DA Y APOYA
DELEGAR ADAPTA Y NEGOCIA

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1.1. EL ESTILO "DA Y APOYA" (COLABORADOR-AUXILIADOR)
En este estilo de liderazgo, lo predominante son los principios y la necesidad de aprecio y respeto. Hay que ser una buena persona, actuar
de acuerdo con las propias convicciones. Se adoptan elevadas normas de desempeño. Se otorga preferencia a la consideración por los
demás. Lo importante es "dar" e incluso darse a los demás. La ayuda al prójimo y el gusto por el trabajo bien hecho configuran la actitud
predominante. Predomina el deseo de desarrollo personal sobre el profesional, de forma que éste es consecuencia de áquel.
Necesita sentirse apreciado por sus colaboradores.
Los directivos que tienen este estilo de forma predominante, si se sienten amenazados, pueden incurrir en las siguientes "debilidades": los
"ideales" pueden volverse poco prácticos. Pueden perder la seguridad en sí mismos y hacerles víctimas de los demás. Cuando no son
capaces de dominar la situación conflictiva y sobre todo si les falta la consideración y apreciación de los demás, pueden "tirar la toalla" con
facilidad, mediante la renuncia a la resistencia pasiva. Pueden volverse sumamente dependientes.

1.2. EL ESTILO "TOMA Y CONTROLA" (CONTROLADOR- RECEPTIVO)

En este estilo de liderazgo predomina el deseo de logro. Hacer cosas, alcanzar metas. Se siente atraído por el riesgo. Quiere ser siempre
competente y ser capaz de hacer su trabajo tan bien como el mejor. "Quiere ser el primero y lo logrará", es una de sus máximas preferidas.
Quiere ser dueño de su propio destino. Se siente enormemente atraído por organizar equipos de trabajo y dar impulso a otros para que
hagan cosas y logren resultados. Le gusta aceptar el reto que supone enfrentarse a la solución de problemas difíciles. Siente gran
satisfacción cuando puede convencer a otros de que sus puntos de vista son los más adecuados.
Los directivos con predominio de este estilo si se sienten amenazados o en situación tensa elevada que no pueden dominar, pueden ser
víctimas de su propio exceso de actividad, cayendo a veces en el error de intervenir en el trabajo de sus colaboradores y también en el
desarrollo de un esfuerzo frenético por encontrar solución a los problemas de forma inmediata. Se muestran impacientes y enojados y en
ocasiones estallan en acciones de presión coercitiva sobre dichos colaboradores. En situaciones de conflicto pueden reaccionar a la
defensiva, utilizando todos los medios a su alcance para vencer al contrario. Resulta prácticamente imposible conseguir que acepte que
está equivocado, aunque él mismo sepa que efectivamente lo está.

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1.3. EL ESTILO "MANTIENE Y CONSERVA" (CONSERVADOR-POSESIVO)
En este estilo de liderazgo predomina la orientación del desempeño hacia el deseo de prevenir las pérdidas. Interés por conservar la
posición actual y utilizar los recursos disponibles para construir el futuro sobre el pasado, con sumo cuidado y actuando de forma racional.
El objetivo personal de quien practica este estilo de dirección es ser apreciado como directivo que afronta los problemas y las situaciones de
todo tipo, con objetividad y apoyando sus tesis en la racionalidad de los datos disponibles. Quien posee este estilo, de forma predominante,
es tenaz, práctico, constante, cuidadoso, metódico y con un acusado sentido económico. Confía en los datos, el método, las estrategias. Es
capaz de analizar minuciosamente las ventajas y los inconvenientes de las distintas situaciones, actuando con cautela. Puede establecer
prioridades y funcionar sistemática y sensatamente.
Estos directivos pueden centrarse excesivamente en los datos, los métodos, las estrategias, desatendiendo a las personas. Puede faltarles
flexibilidad siendo incapaces de resolver problemas. Pueden responder negativamente a las nuevas ideas y resistirse a cambios
convenientes. Puede parecer que carecen de sentimientos y no interesarse por los suyos. Su excesivo interés con el análisis de los datos,
puede conducirse a la "parálisis por el análisis". Sus decisiones podrían ser pertinentes y acertadas, pero la búsqueda de "toda la
información existente", no bastándole la "mejor información disponible", podría hacerlas inoportunas, o a destiempo. Su acusado sentido
económico puede hacerles caer en posiciones economistas e incluso avaras. Su comportamiento metódico y detallista, puede hacerles
lentos y demasiado minucioso.

1.4. EL ESTILO "ADAPTA Y NEGOCIA", (ADAPTABLE -CONCILIATIVO)

En este estilo de liderazgo predomina la orientación del desempeño hacia las personas. La realización personal y profesional de este
directivo se logra consiguiendo que los demás estén satisfechos. Su objetivo personal es ser aceptado por los demás, por sus colaboradores.
Se trata de personas que conectan fácilmente con la gente, que son capaces de percibir la forma de pensar de los demás, sus sentimientos,
opiniones y actitudes. Tienen la habilidad necesaria para adoptar comportamientos que les proporcionarán el reconocimiento y aprecio de
la gente. Son entusiastas y transmiten su entusiasmo a los demás.

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 Les gusta experimentar nuevos métodos, se adaptan con facilidad a situaciones muy distintas y se comportan de forma flexible en sus
relaciones con sus colaboradores. Son hábiles negociadores, en cuyo proceso participan con entusiasmo, disfrutando con el intercambio,
esforzándose por encontrar soluciones que resuelvan problemas y satisfagan a todos. Para ellos el logro del consenso constituye un motivo
de enorme satisfacción. Es rápido y de gran agilidad mental, para cambiar y adaptarse a nuevas ideas y nuevas situaciones. Puede
comprender las posturas contrapuestas de una discusión. Es hábil "apaga fuegos" mediante el humor y apaciguamiento de desacuerdos.
Optimista ante el resultado final del conflicto.
Este directivo puede llegar a ser excesivamente flexible en situaciones de tensión y pueden ser vistos por sus colaboradores como carentes
de firmes principios. Su deseo de consenso y paz puede hacerles caer en la falsa apariencia de armonía. Su jovialidad puede conducirle a
veces a comportamientos pueriles. En ocasiones pueden llegar a ser manipuladores cuando no controlan sus habilidades sociales. Su
necesidad de los demás, puede impedirle asumir el mando en soledad, cuando la situación lo exige. Su gusto por lo nuevo, por la
experimentación, puede conducirle a ser víctima de los acontecimientos, por falta de metas claras. A veces su entusiasmo puede presentarle
excesivamente agitado ante los demás.

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 ESTILO LIFO DA Y APOYA
PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
• No quiere trabajar en proyectos poco relevantes.
• No sabe decir "NO". Puede liarse en asuntos de los demás.
• Necesita asumir que su trabajo es el más importante.
SITUACIÓN

• Fácil de manipular.
NORMAL

• Le gusta realizarse trabajando en algo que beneficie a los demás.

• Pierde fácilmente la ilusión.
• Desea confiar en los demás, sin dudar en ellos.
• Paternalista.
• Indulgente con los demás. Defiende sus derechos.
• Demasiado identificado con los intereses de otros.
• Permite que los demás se sientan protagonistas de los éxitos.
• Puede ser víctima.
• Puede ir a remolque de los demás.
• Puede identificarse demasiado con intereses ajenos, olvidándose de
SITUACIÓN DE

• Desea oír la posición de los demás. los propios.

• Acepta y resuelve quejas legítimas. • Puede llegar a aceptar exigencias no razonables.
LUCHA

• Desea ser justo con los demás. • Demasiado abnegado.

• Reduce el conflicto y genera cooperación. • Hace demasiadas concesiones.
• Influye en los demás con sus principios y justicia. • Se rinde para evitar la acusación de no ser cooperativo.
• Moralista.
• Asume la responsabilidad.
SITUACI

• Se vuelve crítico consigo mismo y los demás.

ÓN DE
CRISIS

• Optimista: "Todo se resolverá".

• No percibe los peligros.
• Desea utilizar otros métodos y otras personas, para resolver presiones.
• Excesiva confianza en los demás, cuando se siente inseguro.

ORIENTACIÓN
Sensible a las necesidades de los demás. Busca la excelencia. Recto y escrupuloso. Son apreciados.
BÁSICA
META Ser considerado como una persona sensible, competente y capacitada.

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 ESTILO LIFO TOMA Y CONTROLA
PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
• Domina y elimina las aportaciones de los colaboradores.
• Sacrifica reflexión por acción.
• Le gusta controlar y determinar.
• Abruma con lo urgente.
SITUACIÓN
NORMAL

• Actúa rápido. Todo es urgente. Hay que actuar ahora.

• Le gusta la variedad, los nuevos proyectos, el cambio.
• Rápido para aprovechar una oportunidad.
• Presiona para descubrir la resistencia oculta.
• Toma posición con firmeza y decisión.
SITUACIÓN DE
• Puede confundir el desafío con el objetivo.
• Puede no valorar lo suficiente a lo viejo con éxito.
• Puede forzar las cosas en exceso, sin necesidad.
• Puede provocar sentimientos de culpabilidad en sus
colaboradores.
• Puede ser arrogante, exigente y frustrante.

• Afronta el desacuerdo. • Puede exagerar el desacuerdo, dificultando la solución.

LUCHA

• Rápido para proteger intereses. • Puede motivar actitudes a la defensiva.

• Exige decisiones claras y tajantes.
• Rápido para convertir objeciones ajenas en ventajas
propias.
• Invierte grandes cantidades de
SITUACIÓN
• Puede presionar excesivamente y sin permitir la reflexión.
• Puede ofrecer soluciones simples para problemas complejos,
apresuradamente.
• Puede perder efectividad (Poco aprieta el que mucho

energía en varias
DE CRISIS

abarca).
direcciones simultáneamente.
• Puede caer en atolondramiento y cometer errores
• Rápido en las emergencias y solución de problemas.
importantes.
• Puede hacer muchas cosas con poca ayuda.
• Puede no dejarse aconsejar.
ORIENTACIÓN Nada ocurre "porque sí". Nadie hará nada por ti. No se puede estar a la espera de que ocurran las cosas: Hay
BÁSICA que hacerlas.
META Ser percibido como profesional competente y activo.

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 ESTILO LIFO MANTIENE Y CONSERVA
PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
• Para tomar decisiones se basa en datos, lógica • Puede no considerar opiniones e intereses de los
y análisis. colaboradores.
SITUACIÓN
NORMAL

• Elabora alternativas. Analiza exhaustivamente • Puede confundir por exceso de opciones.

las alternativas.
• Trabaja siguiendo estrategias y
consistentes.
• Aprovecha lo ya probado con éxito.
• Responde serena y objetivamente a
SITUACIÓN de
• Puede sacrificar la oportunidad en beneficio de la
tácticas pertinencia.
• Puede ser inflexible y no hacer concesiones necesarias.
• Puede desaprovechar nuevas ideas.

interpelaciones.
• Puede parecer desinteresado por falta de sentimiento.
• Mantiene tenazmente sus opiniones.
LUCHA

• Por no ceder puede impedir soluciones viables.

• Se apoya en hechos para superar objeciones
• Puede aburrir por excesivo detalle.
ajenas.
• Puede parecer que no es capaz del esfuerzo sostenido.
• Espera que se calmen los ánimos para otra
ocasión.
• Hace el balance de ventajas e inconvenientes • Puede quedar atrapado en la "parálisis por el análisis”.
SITUACIÓN
de CRISIS

de cada alternativa. • Puede quedar estancado en viejos métodos, cuando las

• Se aferra a estrategias y tácticas bien seguras y situaciones son nuevas.
probadas de antemano. • Puede ser inoportuno, por no haber dado respuesta a la
• Fija prioridades y actúa con sentido común. urgencia y riesgos de la situación.
ORIENTACIÓN Hay que utilizar lo que se tiene, los métodos probados. Se trata de construir el futuro en los
BÁSICA cimientos del pasado.
META Ser considerado y percibido como riguroso, objetivo y racional.

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 ESTILO LIFO ADAPTA Y NEGOCIA
PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
• Uso del tono informal y el encanto personal para ganarse la • Puede ocurrir que situaciones importantes y serias parezcan
SITUACIÓN

simpatía de la gente. triviales.

NORMAL

• Tiene sensibilidad para captar los sentimientos de los demás.
• Flexible para encontrar nuevos modos de satisfacer a los demás.
• Negocia con comodidad con toda clase de gente.
• Ágil y rápido para cambiar y adaptarse a nuevas situaciones.
• Sabe comprender ambas posturas de una discusión.
SITUACIÓN
• Puede acomodarse en exceso a los deseos ajenos, volviéndose solícito.
• Puede ser inconsciente y errar por el deseo de agradar.
• Puede hacer uso del tiempo de forma ineficiente.
• Puede dispersarse y caer en el "confuso, difuso y profuso".
• Parece ambivalente e inconsciente, no tomando decisiones.

• Sabe eliminar tensiones y relajar situaciones de crisis. • Puede ocurrir que, al no afrontar el problema, este se reactive.
LUCHA

• •
de

Su creatividad le permite encontrar nuevas fórmulas de solución Salidas novedosas pueden distraer la atención del problema principal.
de conflictos. • Puede parecer que no comprende la importancia y seriedad del
• Optimista y entusiasta respecto de la solución final del conflicto. problema.
• Puede crear una situación de bienestar artificial.
• Su sentido del humor le permite actuar eficazmente bajo presión.
SITUACIÓN de

• El exceso de tacto puede crear desconfianza, respecto de sus

• Respetuoso con los sentimientos de los demás, evita aumentar la
CRISIS

sentimientos y pensamientos reales.

presión.
• Si promete demasiado y no puede cumplir, crea desaliento, frustración
• Sabe alentar a la gente hacia el logro de los objetivos.
y agresividad.
• Trata de encontrar soluciones diferentes para resolver la crisis.
• Puede parecer carente de objetivos concretos y confundir a la gente.
ORIENTACIÓN Hay que tener sensibilidad y estar en armonía con los demás. Hay que lograr que los colaboradores estén
BÁSICA satisfechos de su trabajo se sientan realizados humana y profesionalmente.
META Ser aceptado y querido por los colaboradores

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 PUNTOS FUERTES Y DÉBILES
DE LOS ESTILOS LIFO DE LIDERAZGO
TOMA Y CONTROLA MANTIENE Y CONSERVA ADAPTA Y NEGOCIA
DA Y APOYA
fortaleza debilidad fortaleza debilidad fortaleza debilidad fortaleza debilidad
Incons-
1 Acepta Indul-gente Contro-lador Dominante Tesón Tozudo Flexible
ciente
Experi-
2 Coopera Influen-ciable Rápido Impulsivo Práctico No creativo Sin metas
mentador
Se niega a sí Confía en sí
3 Consi- derado Arrogante Econó-mico Avaro Jovial Pueril
mismo mismo
Desper-
Busca el
4 Idealista Poco práctico dicia Reser-vado Hostil Entu-siasta Agitado
cambio
lo viejo
Persua- Distorsio- Limitado Diplo- Acepta dema-
5 Modesto Autodes-pectivo Factual
sivo nador por datos mático siado

6 Cortés Deferente Esfor-zado Coercitivo Constante Obstinado Adaptable Sin con-vicción

Compe- Cuida- Social-mente Mani-

7 Optimista No realista Luchador Elabo-rado
titivo doso hábil pulador
Negocia- Renuncia
8 Confiado Ingenuo Corre riesgos Apuesta Metódico Lento
dor demasiad

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 Minucioso en Melodra-
9 Afectuoso Sentimen-tal Persis- tente Presiona Detallista Animado
ex. mático
10 Leal Obligado Urgente Impa-ciente Analítico Crítico Inspirador No realista
Empren- Opor- Contro- Incapaz esta
11 Ayuda Paternal Insensible Sociable
dedor tunista lado solo
Toma Actúa sin autori-
12 Receptivo Pasivo Cauteloso No arriesga Solícito Lisonjero
iniciativa zación

Constan-temente
Dema- siado Respon-de al Sin imagina-
13 Sensible proban-dose a sí Realista Divertido Tonto
compro-metido desafío ción
mismo

Busca exce- Perfec- Imagi- No Sabe

14 Lógico Rígido Adulador
lencia cionista nativo realista apreciar

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