INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR  

ALUMNO: VAZQUEZ LAZARO ARMANDO 

PROFESORA: NORMA BUSTAMANTE HERNÁNDEZ

GRUPO: 2RM6
Experiencia personal del proceso de compra.

En una ocasión estaba planeando adquirir un nuevo colchón ya que el que tenia estaba
algo viejo e incomodo entonces me puse a investigar precios y las distintas características
de cada uno de los colchones que se mostraban en internet, después fui a varias tiendas
departamentales en donde siempre me atendía un asesor de venta que me apoyaba con
los precios y me brindaba características conforme a lo que yo maso menos quería, iguale
el trataba de convencerme de comprar una marca en especifico ya que el era un promotor
de una de las muchas marcas que había, entonces decidí comprarle el colchón a un
asesor que logro convencerme al 100 y mi decisión fue comprarlo en ese mismo momento
y logramos hacer el pago en el punto de venta de contador ya que había ahorrado, y
después de un tiempo estuve probando el colchón y quede muy a gusto con el resultado
ya que era lo que yo buscaba y demasiado confortable podía descansar muy bien.

Experiencia de un familiar sobre el proceso de compra.

Un hermano de mi mama quería comprar una computadora y para esto él ya había

pasado a ver varias opciones a una tienda departamental pero decidió investigar en
internet si había mejores precios, para esto mi hermano sabe mucho de computadoras y
decidió preguntarle cual era la que mas le convenia que le brindara los servicios y el
rendimiento para sus trabajos y programas, entonces después de la asesoría y de haber
comparado precios decidió comprar la computadora en Amazon ya que estaba en un
precio mucho mas bajo que como la había visto en la tienda y aparte de eso le brindaban
meses sin intereses por lo que le pareció una buena oferta y además le llegaba al día
siguiente entonces eso fue lo que le llevo a tomar la decisión de comprarla en ese
momento en esa plataforma, y después de un tiempo que había pasado y le pregunte
como le había funcionado su computadora estaba muy contento ya que decía que era
muy rápida y podía trabajar lo único que no le había gustado mucho es que estaba un
poco pequeña la pantalla, pero fuera de eso todo era perfecto.