Puerto Plata, por ser un destino turístico,

dentro de sus ofertas tiene varias

empresas artesanales que ofrecen
servicios al público, por tal motivo, una
estudiante con ánimo de emprender
decide poner en marcha una empresa,
SILVER PORT GIFT SHOP. Es una propuesta
diferente, tiene como finalidad suplir
ciertas necesidades de demandas, esta
empresa ofrecerá una gran cantidad de
artículos que representan la cultura
Dominicana.

Plan de
Negocios
GIFT SHOP SILVERT PORT

ENDRYNA DEL VALLE REYES

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

Asignatura:
Proceso Administrativo (ADM1160- 22)

Tema:
Elementos del Proceso Administrativo

Nombres:
Endryna Del Valle Reyes

Matricula:
100489211

Facilitador:
Rubén Reyes Rivera.

Fecha:
21-02-2022
 Contenido
• Justificación de proyecto
• Descripción de la Empresa
• Problemas a Resolver
• Objetivo General
• Razón Social
• Planteamiento Estratégico
o Misión
o Visión
o Valores Institucionales
o Objetivos Específicos
o Metas
o Políticas de la Empresa
o Estrategias Promocionales
Justificación del Proyecto

La creación de este gitf shop ha sido por la gran concentración de flujo turístico que ha estado
visitando nuestra ciudad; Esto nos da la idea de crear un lugar donde los turistas tengan una
información de nuestra ciudad y sus lugares históricos. De este modo el turista se llevará un
grato recuerdo del buen servicio que se le fue brindado en puerto plata municipio san Felipe a
través de las manualidades, artesanía y bisutería artesanal que proceden en Rep. Dom.

Descripción de la empresa

El proyecto contara con un local de dos niveles con parqueo incluido además tiene un área de
almacenamiento. El gift shop está dividido en diferentes secciones o área como son el área de
artesanía y bisutería, área de calzado, ropa y sombreros, área de trabajos manuales.

Está ubicado en la República Dominicana, provincia Puerto Plata municipio san Felipe
específicamente en la calle 12 de julio # 64 esquina calle Emilio Prud Homme. El negocio se
encuentra en una zona turística peatonal de la provincia de puerto plata.

Problemas A Resolver

• Ofertar al turista un auténtico producto cultural.

• Combinación de la artesanía con otras actividades como ventas de textiles y creación

de ron y puros para poseer más tiempo en el mercado.

• La gran mayoría de los turistas no quieren comprar los productos.

• Lograr un acuerdo de precio factible con los proveedores.

• Problemas de relación con los hoteles y guías turísticos de la zona.

• La mayoría de las artesanías no son originarias de Rep. Dom. Sino que son exportadas
de países pequeños con mala economía, como por ejemplo Taiwán.

Objetivo general

Facilitar la comercialización de las artesanías a nivel nacional acompañando a los productores y

comercializadores para aumentar sus niveles de competitividad y su participación en el
mercado.

Razón social

Brindar un servicio óptimo donde todas las personas que visiten el negocio sean tratados con
respeto y comprensión aportando a la sociedad una ayuda con el relanzamiento del turismo en
la ciudad de Puerto Plata.
Planteamiento Estratégico

Misión: Ofrecer productos innovadores y únicos con la mejor calidad del mercado, procurando
brindar un servicio confiable y eficiente a nuestros clientes.

Visión: Ser una empresa líder en República Dominicana en la importación y distribución de

productos para la industria y empresas. Destacarnos por nuestro servicio innovador y la
calidad de los productos ofrecidos.

Valores Institucionales: Nuestros valores están relacionados con la satisfacción de nuestros

clientes.

✓ Profesionalismo

✓ Respeto

✓ Tolerancia

✓ Responsabilidad

✓ Eficacia

✓ Dedicación

Objetivos Específicos:

• Ofrecer productos de calidad a precios competitivos que satisfagan plenamente las

necesidades de nuestros clientes.

• Innovar en nuestro inventario de acuerdo con las condiciones cambiantes del mercado.

• Garantizar el intercambio de conocimientos y experiencias, que faciliten el desarrollo

artesanal de manera conjunta con entidades nacionales y extranjeras.

Metas

• Dar a conocer nuestro producto a través de nuestra segmentación de mercado.

• Ayudar a fomentar nuestra cultura y tradiciones.

• Dar agrado y satisfacción a parte de conocimiento al turista.

Políticas de la empresa

• La persona para contratar debe cumplir con un perfil de cargo establecido por la
vacante a ocupar.

• Todos los candidatos deberán someterse a una entrevista de trabajo previa.

 • No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido con el
proceso de selección.

• No se contratará a menores de edad.

• No contener antecedentes penales ni jurídicos.

• Todo empleado nuevo será sometido a un periodo de prueba que durara 3 meses y al
finalizar este periodo deberá realizar su evaluación y se recomendara a un puesto en la
empresa.

• Los empleados no deben contraer relaciones conyugues, en caso de que lo sean, uno
de ellos debe dar por terminado el contrato.

• Los sueldos de empleados serán retribuidos de acuerdo con lo que alega la ley y
dependiendo de las funciones que desempeña en la empresa.

▪ Nota: La retribución económica de la empresa garantiza a sus trabajadores que

cobraran según las funciones que desempeñen asegurando unos ingresos fijos
y estables sin ninguna demora.

• Cumplir con el horario laboral establecido para el cargo en la empresa.

• Presentarse en la semana de capacitación que la empresa brinda a los empleados.

• Los sueldos se pagarán quincenalmente mediante depósito en la cuenta corriente o de

ahorros de cada empleado.

• Cumplir con el horario establecido en caso de no ser así se tomará represalias.

Estrategias de Promoción

• Darles a los turistas un recorrido en su idioma por la galería de arte de artistas locales
que posee la empresa.

• Crear ofertas para los días especiales: día de san Valentín, 27 de febrero, etc.

• Lanzar nuevos servicios complementarios para algunos productos.

• Lanzar campañas publicitarias con el fin de lograr una mayor exposición del producto a
ofrecer.