INDICE

INTRODUCCIÓN

Debido a que en nuestra ciudad no contamos con un establecimiento

debidamente especializado y con un trato personalizado en la venta de arreglos
florales que brinde a sus clientes variedad en arreglos florales, calidad en
productos y servicio.

Si bien es cierto existen establecimientos que se dedican a la venta de arreglos

florales, estos lo hacen de una manera algo empírica, pues no tienen muy en
cuenta la opinión de los clientes, ni tampoco brindan una asesoría
personalizada, ni mucho menos un servicio post-venta.

Detectando esta oportunidad decidimos realizar nuestro proyecto de inversión,

relacionado a la venta de arreglos florares y demás detalles que son necesarios
para distintas fechas importantes, dando un toque de distinción, un trato
amable y personalizado que permita mantener satisfechos a nuestros clientes
con los productos y el servicio que ofrecemos.

En el presente trabajo de investigación se hace un análisis de toda la

competencia y el segmento de mercado potencial, lo que permite fijar todas las
políticas de precio, descuentos, de cobro y promoción.

Se determinan todos los egresos y otros materiales necesarios para llevar a

cabo el proyecto, así como también se identifica la zona en que estará ubicado
el establecimiento.

Así mismo se determinan todas las inversiones, ingresos, costos, datos

importantes para poder determinar la viabilidad del proyecto.
 CAPITULO I
NATURALEZA DEL PROYECTO
1. 1.- Definición del Servicio

Seremos una empresa dedicada a la elaboración y comercialización de

arreglos florales en distintas variedades. Buscaremos atender a nuestros
clientes que demandan calidad, buen gusto, precios competitivos y sobre
todo flexibilidad en los pedidos y horarios de entrega.

Nuestro servicio será altamente personalizado y cuidadosamente

supervisado para que el envío de flores y regalos sea perfecto.

Creemos en la comunicación mediante flores, es por ello que en nuestra

florería encontrarán varias opciones para demostrar su sentimientos.

1.2.- Justificación de la Empresa

Debido a que en la ciudad de Chimbote no encontramos un lugar

debidamente ambientado que preste servicios y productos de calidad,
presentamos esta nueva alternativa de negocio.

Estamos dispuestos a ofrecer al público variedad en cuanto a diseños y

regalos, siendo nuestra mejor carta de presentación la atención brindada
a cada uno de nuestros clientes y mostrando un trato personalizado,
logrando así la satisfacción de nuestro público usuario.

1.3.- Nombre de la Empresa

Para establecer y determinar cual sería el nombre de la empresa

tuvimos varias opciones mediante una lluvia de ideas en la que cada
integrante del grupo aporto, surgieron los siguientes nombres:

- Pétalos

- Lirios

- Kentia

- Tulipán

- D’lirius

- Tus detalles

- Geranios
 El nombre elegido para la empresa es el de “D’lirius” debido a que es
un nombre sugerente y llamativo.

1.4.- Giro de la Empresa

La Florería “D’lirius” será una empresa dedicada a la venta de arreglos

florales, regalos, para toda ocasión, ofreciendo a su vez el servicio de
entrega de los mismos a donde los clientes lo soliciten.

1.5.- Ubicación y tamaño esperado de la Empresa

Será una microempresa, pues el número de trabajadores no excederá

de 10. Estará ubicada en Av. Pardo 648, siendo esta una zona bastante
transitada, especialmente por trabajadores de las entidades bancarias.

1.6.- Misión

Brindamos una atención personalizada, variedad de flores, innovando en

diseños y en la atención al cliente, logrando expresar los sentimientos
más especiales.

1.7.- Visión

Llegar a ser la primera florería en la ciudad de Chimbote, obteniendo

reconocimiento a nivel nacional por los productos y la calidad brindada.

1.8.- Objetivos

 Corto Plazo

Introducción satisfactoria al mercado local de nuestra empresa,

logrando tener una buena acogida mediante los productos
brindados.

 Mediano Plazo

Ampliación de nuestro mercado.

 Largo Plazo

Llegar a ser una de las empresas de mayor preferencia en

nuestro rubro a nivel nacional.
1.9.- Ventajas Competitivas

- Óptima capacidad gerencial.

- Variedad e innovación de productos.

- Flexibilidad en los pedidos y horarios de entrega.

- Precios adecuados y competitivos.

- Personal capacitado.

- Orientación al cliente.

- Atención dinámica.

1.10.- Análisis de la Industria

En la actualidad en nuestra localidad existen diversos establecimientos

dedicados a la venta de arreglos florales, pero estos tienen puntos en su
contra muy marcados, como por ejemplo no brindan una adecuada
atención al cliente, no ofrecen opciones de acuerdo a gustos, los
productos ofrecidos son bastante clásicos y tradicionales y no cuentan
con un servicio post-venta.

Existe una demanda insatisfecha en este rubro, pues hay personas que
desean contar con un local que les brinde una óptima atención a sus
requerimientos para expresar sus emociones y sentimientos en fechas
que se consideren especiales.

Servicios de la Empresa

Nuestra empresa ofrecerá un servicio integral, ya sea en la venta de los

distintos arreglos florales como en la entrega de los mismos y teniendo
como un plus nuestro servicio post-venta, el cual constará de realizar
llamadas telefónicas a nuestros clientes para verificar si la entrega se
hizo de manera oportuna y medir así el grado de satisfacción.

Seremos distinguidos por brindar innovación en cuanto a diseños y

mantendremos una flexibilidad en el horario y entrega de nuestros
pedidos adaptándonos a las necesidades de nuestro público usuario.
1.12.- Calificaciones para entrar al área
Debido a que nosotros hemos estudiado la carrera de Administración de
Empresas, esto nos permite desarrollar esta idea de negocio, teniendo
en cuenta que poseemos conocimientos en cuanto a marketing, servicio
al cliente, etc, creemos que tenemos las cualidades necesarias,
innovación y creatividad para llevar a cabo un proyecto como el
presente, aplicar los conocimientos adquiridos en nuestra formación en
beneficio de nuestro proyecto, obteniendo resultados positivos fruto de
nuestras capacidades y desempeño, destacando así sobre nuestros
demás competidores.
 CAPITULO II
MERCADOTECNIA
2.1.- Objetivos de mercadotecnia

 Corto Plazo

Dar a conocer los productos ofrecidos así como el servicio de entrega de

los mismos, en el mercado local, mediante publicidad en medios escritos
y radiales.

 Mediano Plazo

Incrementar nuestro número de atenciones mensuales, así como

también realizar alianzas estratégicas con empresas del medio local.

 Largo Plazo

Obtener reconocimiento en el ámbito regional, nacional, teniendo

sucursales en distintos puntos del país, gozando de la preferencia del
público usuario.

2.2.- Segmento de mercado

El segmento de mercado al que nos enfocaremos a atender es a las

personas cuyas edades oscilan entre 18 – 65 años de edad, que tengan
ingresos propios debido a cualquier actividad económica que pueden
realizar. Que residan en los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote.

2.3.- Características del segmento de mercado

El perfil de nuestros clientes son personas que tienen ingresos propios

generados por alguna actividad comercial, laboral que realizan, personas
que radican tanto en Chimbote como en Nuevo Chimbote y cuyas
edades estén entre 18 – 45 años de edad.

2.4.- Consumo aparente

El segmento de la población a la cual estamos enfocándonos está
conformado por un número de 146,257 personas, según datos obtenidos
del INEI (Anexos Cuadro Nº 01), estamos considerando captar un
porcentaje de 5% del mercado en un primer momento, esto representa a
7,313 personas.
2.5.- Demanda Potencial

 Corto Plazo

Abarcará un total de 312 entregas mensuales de productos, esto viene a

ser 12 entregas diarias.

 Mediano Plazo

Basándonos en la experiencia respecto a la situación del mercado,

información de nuestros competidores, esperamos incrementar en un
50% las entregas diarias.

 Largo Plazo

Realizar un equivalente a 20 entregas diarias, esto sería el resultado de

la aplicación de técnicas que incrementen nuestro reconocimiento y nos
permitan contar con un mayor posicionamiento.

2.6.- Estudio de la competencia en el mercado

GRAFICOS DE LOS COMPETIDORES, LUIS, ALEX

NOMBRE DEL UBICACION PRINCIPAL ACCIONES

COMPETIDOR VENTAJA PARA
POSICIONARSE
Florería “Los Mercado Modelo Precios módicos Realizaremos
Rosales” Puesto 149 campañas de
Florería Mercado Modelo Precios módicos publicidad por
“Jazmines” Puesto 260 distintos medios.
Florería Av. José Galvez Variedad de Contaremos con
“Chavelita” 316 productos un personal
Florería Jr. Villavicencio Buena ubicación capacitado
“Villarroel” 425 acorde a las
Florería “Flowers” Jr. Espinar 409 Variedad de tendencias
productos actuales,
Flores y Detalles Buen acabado ofreciendo así
final. una mayor
diversidad de
productos.
Estudio del mercado

Objetivo del estudio de mercado

El objetivo principal del estudio de mercado fue el de conocer las

diferentes opiniones de las personas en cuanto a si estarían dispuestos
a optar por una nueva opción en cuanto a detalles florales para aquellos
momentos especiales.

ENCUESTA

El número de personas entrevistadas fue de 180

1. Edad

Edad 18 y 25 años ( )

Entre 26 y 35 años ( )

Entre 36 y 45 años ( )

2. Sexo

Masculino ( )

Femenino ( )

3. Usted suele comprar arreglos florares, regalos

Sí ( )

No ( )

* Si la respuesta es positiva, continúe respondiendo las demás

preguntas.

4. Con que frecuencia compra arreglos florales

Semanal ( )

Quincenal ( )
 Mensual ( )

Otros ( )

5. Se siente satisfecho con los productos que adquiere

Muy satisfecho ( )

Satisfecho ( )

Insatisfecho ( )

6. Que tipo de arreglo floral compra con mayor frecuencia

Rosa x 3 ( )

Rosa x ½ doc ( )

Rosa x doc ( )

Claveles x 3 ( )

Variados ( )

7. Que aspecto considera importante en una florería

Iluminación ( )

Atención al cliente ( )

Variedad de productos ( )

Cuidado del producto ( )

Ubicación estratégica ( )

8. Mediante que medio de comunicación se entera de la existencia

de los diversos locales que ofrecen arreglos florales.

Radio ( )

Tarjetas ( )
 Boca a boca ( )

Referencias ( )

9. Le gustaría contar con un lugar más apropiado, con mejor

ubicación para adquirir sus arreglos florales

Si ( )

No ( )

10. En que lugar le gustaría que se encuentre ubicado este local

Plaza de armas ( )

Plazo mayor ( )

Mercado modelo ( )

Zona céntrica ( )

11. Cual es el precio que estaría a pagar por un presente para una
ocasión especial.

De 20 a 30 Nuevos Soles ( )

De 31 a 40 Nuevos Soles ( )

De 41 a 50 Nuevos Soles ( )

De 51 a 60 Nuevos Soles ( )

Aplicación de la encuesta

La aplicación de la encuesta se realizo de manera personal, solicitando a

cada uno de los encuestados que responda las preguntas con total
sinceridad con la finalidad de obtener resultados de mayor certeza.
La encuesta fue aplicada a personas de Chimbote y Nuevo Chimbote
cuyos rangos de edades estaba entre los 18 – 45 años y se desarrollo del
23 al 27 de marzo del 2014.

Hemos creído conveniente realizar y aplicar la encuesta a un total de 180

personas, esta muestra ha sido determinada basándonos en el un
muestreo aleatorio simple.

Resultados obtenidos de cada una de las preguntas

1. Edad

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

Entre 18 y 25 34 19%
años
Entre 26 y 35 96 53%
años
Entre 36 y 45 50 28%
años
TOTAL 180 100%

Cuadro Nº 01

19%
28%

Entre 18 y 25
Entre 26 y 35
Entre 36 y 45

53%
2. Sexo

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

Masculino 125 69%
Femenino 55 31%
TOTAL 180 100%

Cuadro Nº 02

31%

Masculino
Femenino

69%

3. ¿Usted suele comprar arreglos florales, regalos?

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

Si 144 80%
No 36 20%
TOTAL 180 100%

Cuadro Nº 03

20%

Si
No

80%
4. ¿Con que frecuencia compra arreglos florales?

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

Semanal 26 18%
Quincenal 51 35%
Mensual 67 47%
TOTAL 144 100%

Cuadro Nº 04

18%

Semanal
47%
Quincenal
Mensual
35%

5. ¿Se siente satisfecho con los productos que adquiere?

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

Muy satisfecho 18 13%
Satisfecho 67 46%
Insatisfecho 59 41%
TOTAL 144 100%

Cuadro Nº 05

13%

41% Muy satisfecho

Satisfecho
Insatisfecho

46%

6. ¿Qué tipo de arreglo floral compra con mayor frecuencia?

 OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
Rosa x 3 56 39%
Rosa x ½ Doc 28 19%
Rosa x Doc 13 9%
Claveles x 6 10 7%
Canastas 37 26%
TOTAL 144 100%

Cuadro Nº 06

Canastas
26% Rosa x 3
Rosa x 3
Rosa x 1/2 Doc
39%
Claveles Rosa x Doc
7% Claveles
Rosa x Doc Canastas
Rosa x 1/2 Doc
9%
19%

7. ¿Qué aspecto considera importante en una florería?

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

Iluminación 8 6%
Atención al Cliente 78 54%
Variedad de 28 19%
Productos
Cuidado del 18 13%
Producto
Ubicación 12 8%
Estratégica
TOTAL 144 100%
 Cuadro Nº 07
Ubicación
Estratégica
8%
Iluminación
Cuidado del
6% Iluminación
Producto
13% Atención al Cliente
Variedad de Variedad de Productos
Atención al Cuidado del Producto
Productos
Cliente
19% Ubicación Estratégica
54%

8. Mediante que medio de comunicación se entera de la existencia

de los diversos locales que ofrecen arreglos florales.

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

Radio 18 13%
Tarjetas 28 19%
Boca a boca 36 25%
Referencias 62 43%
TOTAL 144 100%

Cuadro Nº 08

Radio
13%
Radio
Referencias Tarjetas
43% Tarjetas
19%
Boca a boca
Referencias
Boca a boca
25%
9. ¿Le gustaría contar con un lugar más apropiado con mayor
variedad de Productos para adquirir sus arreglos florales?

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

Si 137 95%
No 7 5%
TOTAL 144 100%

Cuadro Nº 09

5%

Si
No

95%

10. En que lugar le gustará que se encuentre ubicado este nuevo

local

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

Plaza de Armas 44 31%
Plaza Mayor 13 9%
Mercado Modelos 7 5%
Zona céntrica 80 55%
TOTAL 144 100%

Cuadro Nº 10

Plaza de
Armas
Plaza de Armas
31%
Plaza Mayor
Zona Céntrica
55% Plaza Mayor Mercado Modelo
9% Zona Céntrica
Mercado
Modelo
5%
 11. Cual es el precio que estaría a pagar por un presente para una
ocasión especial.

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

De 20 – 30 Nuevos 25 17%
Soles
De 31 a 40 Nuevos 58 40%
Soles
De 41 a 50 Nuevos 46 32%
Soles
De 51 a 60 Nuevos 15 11%
Soles
TOTAL 144 100%

Cuadro Nº 11

De 51 a 60 De 20 a 30
Nuevos Soles; De 20 a 30 Nuevos
Nuevos Soles ;
Soles
19% 17%
De 31 a 40 Nuevos
Soles
De 41 a 50 De 41 a 50 Nuevos
De 31 a 40
Nuevos Soles ; Soles
Nuevos Soles ;
32% De 51 a 60 Nuevos
40%
Soles

2.8.- Conclusiones del estudio realizado

En base a la encuesta aplicada podemos apreciar que los clientes

potenciales están dispuestos e interesados en optar por una nueva
opción como es la nuestra.

Observamos que de las personas encuestadas existe un porcentaje de

41% que no se encuentra satisfecha con las actuales empresas que
brindan este tipo de productos.

Así también el 95% de las personas manifiesta que estaría de acuerdo

con contar con un local mas apropiado para adquirir sus arreglos
florales.
 El 54% de las personas encuestadas coinciden que un aspecto básico, a
considerar por nosotros, es la atención al cliente, este será nuestro
punto de diferenciación de los competidores.

En relación a los precios que estarían dispuestos a pagar, el 40% de las

personas está en el rango de 31 a 40 Nuevos Soles.

2.9.- Sistema de distribución

Nuestro sistema de distribución será directo, puesto que el cliente

acudirá a nuestro local a apreciar las distintas opciones en cuanto a
arreglos florales para esa fecha especial.

CLIENTE

2.10.- Promoción del Servicio

a. Marca

La marca elegida es D’lirius, a continuación se muestra el

logotipo de nuestra empresa.
2.11.- Mensaje publicitario

Los medios a utilizar serán:

 Tarjetas de presentación

Tendrán en la parte de adelante el logo de la empresa y en

la parte posterior la variedad de productos ofrecidos,
dirección, teléfono.

Ofrecemos variedad de arreglos

florales
Confección de acuerdo a tus
preferencias
Flexibilidad en los días y horarios de
entrega
Estamos a tu servicio

Av. José Pardo 648 – Chimbote

Tel. 347290 – 943700708
2.11.- Diseño de los productos

Spot de radio

El spot radial lo realizaremos mediante emisoras que cuenten con gran

sintonía, en diferentes programas que cuenten con acogida por parte de
los oyentes.

Volantes publicitarios

En un inicio se recurrirá a la impresión de volantes publicitarios para

apoyar a posicionar y dar a conocer la imagen de la florería.
 Anuncio en los diarios

Se realizarán de manera periódica anuncios en los diarios de mayor

circulación en nuestra localidad, en fechas especiales, como por ejemplo
día de la madre, día de la secretaria, etc.

2.12.- Fijación y políticas de precio

El precio de nuestros productos y servicios brindados será igual al precio

de adquisición de la materia prima más un margen de comisiones que
hemos determinado alcanzarán una cantidad de hasta 50%.

Costo de Materiales Directos

Item Unidad Precio Cant. x Inversión
(S./) Doc. Inicial
Rosas Doc. 8.00 40 320
Nacionales
Rosas Doc. 20.00 25 500
Importadas
Claveles Doc. 5.00 30 150
Gladiolos Doc. 7.00 25 175
Lluvia Pqt. 2.00 10 20
Girasoles Doc. 7.00 10 70
Total de Costos de materiales directos S/.1,235

2.13.- Plan de introducción al mercado

Emplearemos tarjetas de presentación, realizaremos una publicidad mediante

distintos medios, ya sean escritos, radiales, televisivos, etc., para que de esta
manera las personas y futuros clientes sepan de nosotros.
2.14.- Riesgos y oportunidades de la empresa

Riesgos

- Distintas empresas dedicadas al mismo rubro.

- Percepción del consumidor que puede asumir que nuestra empresa

es otra más como las actuales.

- Aparición de nuevas empresas en el mercado.

Oportunidades

- Atención al mercado insatisfecho.

- Necesidad del mercado de contar con una empresa que ofrezca

diversificación de productos.

- No existe una empresa que brinde un servicio integral.

- Demanda en aumento de este tipo de productos.

CAPITULO III
PRODUCCIÓN
3.1.- Objetivos de Producción

 Corto Plazo

Hemos considerado realizar un promedio de 12 entregas diarias, que

vienen a ser 312 entregas mensuales.

 Mediano Plazo

Incrementar en un 50% las entregas mensuales en base al buen servicio

brindado.

 Largo Plazo

Realizar un promedio de 24 entregas diarias, de esta manera se estaría

duplicando el número de atenciones fijadas en un inicio.

3.2.- Descripción del Proceso de producción o prestación del servicio

 Cliente – Entra a la florería, observa los distintos diseños y flores, si no

le agrada se retira de la florería.

 Si es del agrado del cliente pregunta los precios al personal de venta y

elige un diseño, a su vez el personal indaga sobre gustos y
preferencias de la persona a entregar el obsequio, brindándole
opciones y alternativas según la ocasión.

 Si el diseño está listo hace efectivo el pago.

 Si el diseño no está listo cancela sólo el 50%, luego espera a la

confección del mismo.

 Se retira de la florería para luego regresar y cancelar la diferencia.

 Espera, cancela la diferencia cuando el producto está listo, brinda

información acerca del lugar a donde desea que sea enviado el
producto y se retira.

 Se procede a llevar a cabo la entrega del producto, posterior a esto se

hace una llamada telefónica al cliente indicándole que la entrega se
realizo de manera satisfactoria.
3.3.- Diagrama de flujo del proceso

Diagrama de Flujo de Proceso.

Observa las
Cliente flores

no Le si
gusta

Se retira Pregunta

Elige el
Diseño

Diseño
Listo

Efectua
Efectua
Pago 50%
Pago
Espera

Se Retira
Cancela la Servicio a
diferencia Regresa por Domicilio
Las flores
no
Cancela la
Diferencia

Se entrega Datos para

El producto Entrega

Comprobante Cliente se
retira
3.4.- Características de la tecnología

La tecnología a utilizar es sencilla, puesto que básicamente contaremos

con una computadora, una impresora multifuncional, línea telefónica,
acceso a Internet y demás herramientas necesarias para el proceso
productivo como tijeras, cintas, bolsas, etc.

3.5.- Equipos e instalaciones

Los equipos a utilizar son los siguientes:

- Computadora

- Impresora multifuncional

- Útiles de oficina.

Cabe mencionar que las instalaciones contarán con los servicios de luz,
agua, teléfono, y el espacio de nuestra instalación será de 48 m 2.

3.6.- Materia Prima

. Necesidades de materia prima mensual

Costo de Materiales Directos

Item Unidad Precio Cant. x Inversión
(S./) Doc. Inicial
Rosas Doc. 10.00 40 400
Nacionales
Rosas Doc. 20.00 25 500
Importadas
Claveles Doc. 5.00 30 150
Gladiolos Doc. 7.00 25 175
Lluvia Pqt. 2.00 10 20
Girasoles Doc. 7.00 10 70
Total de Costos de materiales directos S/.1,315
. Identificación de proveedores

Proveedor Dirección
Productos
Flores nacionales Elva Alva Prolongación José Gálvez
13560
Tarjetitas Arte Graf 21 de Abril A-14-20.
Celofán Multicopias Servis Av. Pardo 787
Papeles Multicopias Servis Av. Pardo 787
Canastas Mercado Los Ferroles Pto. E-38 Mercado Mdlo.
Karina Vásquez

. Ubicación de la empresa

Estará ubicada en Av. Pardo 648, siendo esta una zona bastante
transitada, especialmente por trabajadores de las entidades bancarias.

. Diseño y distribución del local

8 mts

Ambiente Oficina Administrativa Lugar

Para 1.5 mts De
Hacer los Exhibición
Arreglos
2 mts.
(Almacén) 6 mts

3.5 mts
Puerta de
Ingreso

Servicios Vitrinas para diseños

Higiénico
2.5 mts 5.5 mts.
3.7.- Mano de obra requerida

Personas Funciones
1 Vendedor Encargados de la atención al cliente y
de cerrar la venta.
2 Decoradores Encargados de la elaboración y
entrega de los productos.

3.8.- Programa de mejora continúa

Certificaremos que nuestros productos, así como el servicio de entrega

de los diferentes arreglos florales sean de la satisfacción plena de
nuestros clientes, trabajando para ello en cada detalle que haga de cada
ocasión un momento especial.

Realizaremos encuestas y un servicio Post- Venta para determinar el

grado de satisfacción de nuestros clientes, así como también tendremos
un personal capacitado en temas relacionados a nuestro accionar diario.
 CAPITULO IV
ORGANIZACIÓN
4.1.- Objetivos de organización

 Definir el funcionamiento de la organización en cada una de sus áreas,

así como también la manera como se aplicarán y distribuirán los
recursos.

 Determinar las funciones, responsabilidades y requisitos mínimos de los

cargos.

4.2.- Estructura organizacional

GERENCIA

CONTABILIDAD

MERCADOTECNIA PRODUCCIÓN

4.3.- Funciones específicas por puesto

 Gerencia

- Dirigir el funcionamiento de la organización.

- Representar a la empresa.

- Promover y gestionar actividades que encaminen al logro reobjetivos.

Requisitos mínimos

- Ser miembro de la empresa.

- Contar con experiencia en gestión.

- Poseer capacidad preactiva.

- Experiencia en el manejo de personal.

 Contabilidad

- Llevar a cabo el cierre de operaciones contables.

- Revisión y registro de las operaciones contables.

- Emisión de los estados financieros, estados de cuenta, etc.

- Revisar y analizar las variaciones de gastos para asegurar la correcta

aplicación contable.

Requisitos mínimos

- Bachiller en contabilidad.

- Experiencia en labores contables.

- Persona dinámica y preactiva.

- Dominio del capo contable – financiero.

 Mercadotecnia

- Asesorar a los clientes.

- Realizar el cierre de ventas.

- Promocionar los diferentes productos.

Requisitos mínimos

- Experiencia en ventas.

- Buen trato interpersonal.

- Conocimiento en técnicas de ventas.

- Facilidad de palabra.

 Producción

- Diseño y fabricación de los diferentes productos.

- Control de materiales y equipos.

- Control de inventarios.

- Manejo óptimo de la materia prima.

 - Despachar las órdenes.

Requisitos mínimos

- Experiencia en procesos productivos relacionados al rubro.

- Proactividad.

- Capacidad para trabajar bajo presión.

- Responsabilidad

4.4.- Captación de personal

Teniendo en cuenta los requisitos mínimos de cada puesto, se tomarán

en cuenta para la selección del personal otros factores, tales como:

 Edad: Años que debe tener cada persona, trataremos de seleccionar a

personas jóvenes que cuenten con la vitalidad propia de su edad, que
inyecten energía en cada una de sus actividades diarias dentro de la
organización.

 Estado de salud: Las personas seleccionadas deben contar con un

óptimo estado de salud tanto física como emocionalmente.

 Educación: Tendremos preferencias en las personas que cuenten con

conocimientos de las funciones a realizar. Serán personas capacitadas
en cada una de sus puestos, contando con conocimientos técnicos, que
a su vez tengan pre-disposición para aprender.

 Estado civil: No es un aspecto fundamental, pero sujeto a evaluaciones

que creamos convenientes.

 Experiencia: Es un factor importante al momento de hacer la

calificación para un candidato, pero no concluyente, debido a que
nosotros como empresa valoraremos la experiencia de cada persona,
así como también su formación y conocimientos adquiridos.
  Actitudes y capacidades: Los prospectos deben contar con una actitud
proactiva frente a los hechos, reconocer las necesidades de los clientes,
capacidad de persuasión, buen manejo de palabra y manejo
interpersonal, así como sentido de orientación a los clientes para realizar
una adecuada venta.

Pasos a seguir para contratación de personal

 Reclutamiento

Acudiremos a colocar un anuncio en un diario de mayor circulación

dentro de nuestra localidad, una de las ventajas de escoger este medio
en el bajo costo y gran cobertura, lo que nos permitirá atraer a un buen
número de postulantes.

 Selección

Se llevará a cabo de la siguiente manera:

- Los aspirantes presenta su currículo para su evaluación.

- Se realizará una entrevista a los candidatos que cumplas con los

requisitos mínimos.

- Se verificará la información proporcionada por los postulantes.

- Se realizará un examen psicológico.

 Contratación

Se establecerán contratos laborales con los trabajadores con un periodo

de prueba de 3 meses.

En el contrato se incluirán todas las condiciones, normas a cumplir por el

trabajador.
  Inducción

Se brindarán todas las facilidades para la rápida integración de las

personas seleccionadas a nuestra empresa, para que de esta manera
tome conocimiento del accionar diario de la organización

 Capacitación

Se capacitará a la(s) persona(s) seleccionada(s) sobre diversos temas,

tales como: conocimiento de la empresa, conocimiento de las políticas,
conocimiento de la competencia y conocimientos adicionales
relacionados al rubro.

4.5.- Desarrollo del personal

Se realizarán diferentes actividades tales como: en el día de su

onomástico se le hará entrega de un presente, para navidad se
realizarán canastas y alguna celebración especial.

4.6.- Administración de sueldos y salarios

Nosotros tendremos como política dar a nuestros colaboradores mejores

condiciones que permitan un rendimiento óptimo. Brindar incentivos
mediante metas logradas en un periodo de tiempo determinado.

4.7.- Evaluación del desempeño

Realizaremos la evaluación del desempeño de manera periódica,

mediante distintos instrumentos: encuestas dirigidas a los clientes para
determinar su satisfacción en cuanto a la atención, cuestionarios para
nuestros colaboradores, medición reobjetivos establecidos y alcanzados.
CAPITULO V
FINANZAS
5.1.- Objetivos del área contable

 Corto Plazo

- Proporcionar información de los hechos económicos, financieros de

la empresa.

- Determinar las utilidades o pérdidas obtenidas al finalizar el ciclo

económico.

 Mediano Plazo

- Determinación de los resultados y la comparación entre los períodos

económicos considerados.

 Largo Plazo

- Usar la contabilidad como una herramienta de gestión para la toma

de decisiones en forma permanente.

5.2.- Cuadro de Inversión

Inversiones en Equipo de Oficina

Item Unidad P.U (S./) Cant. Inver.Tot.
Computadora Uni. 1,000 1 1,000
Pentium IV
Impresora Uni. 150 1 150
Extinguidor Uni. 100 1 100
Total de Inversiones en Equipo   S/.1,250

Inversiones en Herramientas
Item Unidad P.U (S/.) Cant. Inver.Tot.
Tijera Uni. 20 3 60
Podadora
Cuchillos Uni. 5 3 15
Navajas Unid. 8 3 24
Hoja de Uni. 1 4 4
Sierra
Arco de Uni. 6 2 12
Sierra
Total de Inversiones en Herramientas S/.115
 Inversiones en Mobiliario
Item Unidad P.U (S/.) Cant. Inver.Tot.
Vitrinas Uni. 600 2 1,200
Andamios Uni. 80 2 160
Escritorio Uni. 300 1 300
Sillas Uni. 50 5 250
PVC
Floreros Uni. 17 10 170
Total de Inversiones en
Mobiliario   S/.2,080

Gastos de Remodelación
Item Unidad P.U (S/.) Cantidad Inver.Total
Cables Mts. 1,5 12 18
Fluorescentes Uni. 10 5 50
Pintura Gln. 15 3 45
Otros ---- ---- ---- 200
Total Inversión en
Remodelación   S/. 313

Otras Inversiones
Ítem Unidad P.U. (S/.) Cantidad Inversion
Total
Papel Bond Millar 22 2
A4 44
Lapicero Uni. 1 12 12
Canastas Doc. 10 4 40
Tarjeta de 1/2 Millar 50 1/2
presentación 50
Boletas Ciento 30 4 120
Goma Unid. 4 4 16
Papel Doc. 5 6
celofan 30
Papel krepe Doc. 5 6 30
Total Inversiones S/. 342

Resumen de Inversiones Monto en Nuevos

 Soles
Inv. En equipos de oficina 1,250
Inv. En herramientas 115
Inv. En mobiliario 2,080
Inv. En Remodelación 313
Otras inversiones 342
Trámites Legales 1,300
TOTAL S/. 5,400
 Cabe mencionar que el total de las inversiones a realizarse se harán con
recursos propios.

5.3. Estados Financieros

Estado de Ganancias y Pérdidas

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Ingresos por S/. S/. S/. S/. S/.
servicios 112,320.00 168,480.00 187,200.00 205,920.00 224,640.00
(-) Costos por S/. S/. S/. S/. S/.
servicios 73,008.00 109,520.00 121,680.00 133,848.00 146,016.00
S/. S/. S/. S/. S/.
Utilidad Bruta 39,312.00 58,960.00 65,520.00 72,072.00 78,624.00
(-) Gastos de adm. y S/. S/. S/. S/. S/.
ventas 25,800.00 25,800.00 25,800.00 25,800.00 25,800.00
S/. S/.
(-)Depreciación S/. 2,000.00 S/. 3,000.00 3,000.00 S/. 3,000.00 3,000.00
(-) Amortización de
intangibles S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 500.00
Utilidad de S/.11,012.0 S/. S/. S/. S/.
Operación 0 29,660.00 36,220.00 42,772.00 49,324.00
Gastos financieros S/. 0,00 S/. 0,00 S/. 0,00 S/. 0,00 S/. 0,00
Utilidad antes de S/. S/. S/. S/. S/.
impuesto 11,012.00 29,660.00 36,220.00 42,772.00 49,324.00
S/. S/.
Impuesto 19% S/. 2,092.28 S/. 5,635.40 6,881.80 S/. 8,126.68 9,371.56
S/. S/. S/. S/.
UTILIDAD NETA S/. 8,919.72 24,024.60 29,338.20 34,645.32 39,952.44

Flujo de Efectivo
 Inicio AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
(S/.) (S/.) (S/.) (S/.) (S/.) (S/.)
Efectivo (inicio del año) 0 5,000.00 16,419.72 43,944.32 76,257.92 114,403.24

Entrada de Efectivo
Ventas de Contado 112,320.00 168,480 187,200 205,920 224,640
Aportaciones de Socios 10,400.00
Préstamos u otros
Efectivo Disponible 10,400,00 117,320.00 184,899.72 230,619.72 282,177.92 339,043.24

Salidas de Efectivo
Gastos Preoperativos 5,400.00
Compras (Costo Ventas) 73,008.00 109,520 121,680 133,848 146,016
Sueldos/empleados 14,400.00 14,400 14,400 14,400 14,400
Publicidad 2,400.00 2,400 2,400 2,400 2,400
Renta del local 7,200 7,200 7,200 7,200 7,200
Electricidad 960.00 960 960 960 960
Teléfono 600.00 600 600 600 600
Agua 240 240 240 240 240
Impuestos 2,092.28 5,635.40 6,881.80 8,126.68 9,371.56
S/.
Total Salidas de Efectivo 5,400 100,900.28 140,955.40 154,361.80 167,774.68 181,187.56
           
S/. S/. S/. S/. S/.
Saldo al final del mes 5,000.00 16,419.72 43,944.32 76,257.92 114,403.24 157,855.68
           
Flujo de Efectivo S/. S/. S/. S/.
Generado Real S/. 0,00 11,419.72 27,524.60 32,313.60 38,145.32 S/.43,452.44

Balance General

ACTIVO   PASIVO
ACTIVO CORRIENTE   PASIVO CORRIENTE
- Caja S/. 5,000 - Cuentas por pagar S/. 0,00
ACTIVO NO
CORRIENTE  
- Acondicionamiento
del local S/. 770
- Muebles y enseres
(stock) S/. 2,080 PATRIMONIO
- S/.
Equipos S/. 1,250 - Capital Propio 10,400
-
Licencia S/. 1,300
 
TOTAL PASIVO Y S/.
TOTAL ACTIVO S/. 10,400 PATRIMONIO 10,400
Indicadores Financieros
ANEXOS
 CUADRO Nº 01
INFORMACIÓN OBTENIDA DEL INEI

POBLACION POR EDADES

Edades 18 - 45 Años
CHIMBOTE NUEVO CHIMBOTE
18 años 4067 18 años 2376
19 años 4315 19 años 2259
20 años 4165 20 años 2198
21 años 3638 21 años 1939
22 años 3950 22 años 1949
23 años 3780 23 años 1914
24 años 3853 24 años 1962
25 años 3968 25 años 1984
26 años 3410 26 años 1809
27 años 3821 27 años 1962
28 años 3525 28 años 1818
29 años 3274 29 años 1784
30 años 3794 30 años 2011
31 años 3146 31 años 1755
32 años 3545 32 años 1880
33 años 3339 33 años 1835
34 años 2946 34 años 1682
35 años 3183 35 años 1701
36 años 3171 36 años 1783
37 años 3420 37 años 1897
38 años 3169 38 años 1793
39 años 3054 39 años 1691
40 años 3379 40 años 1772
41 años 2453 41 años 1342
42 años 3232 42 años 1732
43 años 2874 43 años 1473
44 años 2470 44 años 1314
45 años 2436 45 años 1265
TOTAL 95377 TOTAL 50880
POBLACION TOTAL 146,257

Sitio Web
La empresa tendrá un portal en Internet el cual estará actualizado de manera
constante, mostrando a todo el público la totalidad de productos ofrecidos,
tendrá una presentación amena y entretenida.

 El costo del dominio en Internet es de S/. 150 Nuevos Soles siendo este
un pago único.

 El costo del diseño de la Página Web es de S/ 550 Nuevos Soles.

Nuestros Productos
Arreglo de Rosas con canasta

Arreglo de Rosas en Caja

Girasoles en Canasta

Rosas diversas con peluche

Osos de Peluche en lata

Otras presentaciones

Precios de elaboración de diferentes presentaciones

Rosas con canasta

PRODUCTO PRECIO DE COMPRA (S/.)

6 Rosas nacionales (0.66c/u) 3.96
6 Girasoles (0.58c/u) 3.48
Lluvia 1.00
Hojas 2.00
Canasta + oasis 6.00
TOTAL S/. 16.44

Rosas en caja

PRODUCTO 3 ROSAS 6 ROSAS 12 ROSAS

Rosas Importadas 4.98 9.96 19.92
S/.
Caja S/. 3.50 4.50 5.50
Oasis S/. 1.00 1.50 3.00
TOTAL S/. 9.48 S/. 15.96 S/. 28.42

Girasoles en canasta con peluche

PRODUCTO PRECIO DE COMPRA S/.

Girasoles x 10 5.80
Lluvia + oasis 4.00
6 Rosas Nacionales 3.96
Hojas 2.00
Peluche 9.00
TOTAL S/. 24.76
Peluches con lata

PRODUCTO PRECIO DE COMPRA S/.

Peluche 15.00
Lata 11.00
TOTAL S/. 26.00

BIBLIOGRAFIA
5.3.- Estados financieros
TIPO YGNER

egistrar, ordenar, resumir y difundir los hechos económicos que afectan la

marcha de un negocio
ANEXOS TIPO YGNER
www.petalosfloreria.com

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