ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 7

EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA

EMPRESA”

Aprendiz:

LUIS CARLOS SERRANO CARDENAS

Instructor:

MICHAEL ANDRES DIAZ PAEZ

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

FICHA: 2374609

CENTRO PARA EL DESARROLLO RURAL Y MINERO

REGIONAL NORTE DE SANTANDER

CEDRUM
Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle los temas
relacionados con el aprovisionamiento, la producción y distribución, además de los
riesgos asociados al proceso y los flujos de información. También es importante
que se identifiquen los insumos, cargos involucrados, los recursos físicos y/o
tecnológicos y los proveedores de materia prima, de tal forma que se perciba la
relación que existe entre cada uno de los procesos, subprocesos, actividades y
tareas que puedan tener lugar dentro de la organización.

En este sentido, para esta evidencia debe elaborar una presentación acerca de la
organización estratégica y el flujo de información que se da a nivel interno y
externo en una empresa relacionada con el sector de la logística. Pasos para
realizar la evidencia:

• Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca

de la organización estratégica y su relación con la gestión logística.

La logística es uno de los pilares cruciales para la actividad comercial y empresarial.

Además de representar un gran porcentaje de los gastos totales de una compañía,
la logística pensada correctamente y aplicada de manera estratégica puede incluso
llegar a atraer nuevos clientes y transformarse en una herramienta de crecimiento
y potencial empresarial. Cuando hablamos de logística nos referimos al conjunto de
métodos necesarios para llevar adelante la organización de una industria o
compañía, haciendo especial énfasis en la distribución de productos y mercancías.

El objetivo de una buena estrategia logística reside no solo en producir un bien

eficientemente y a costos competitivos, sino también lograr que las mercancías
alcancen al cliente en el tiempo y en la forma acordada respetando todas las
condiciones fijadas a un valor óptimo y satisfaciendo los requerimientos de la
cadena de suministros.

La estrategia logística empresarial envuelve a la gestión eficiente de la cadena de

suministros que no solo implica el buen manejo de las actividades internas de la
empresa sino también de las externas en relación con los clientes. Dependiendo de
la cantidad de personas que intervengan en el proceso, podemos distinguir ciertas
estrategias logísticas diferentes:
  Estrategia de intensidad. Como su nombre bien lo indica, esta estrategia es
intensiva y busca abarcar todos los canales de distribución posibles en el
menor tiempo. Esta suele utilizarse en el caso del consumo masivo de
productos.
 Estrategia de exclusividad. En este caso los puntos de venta son más
limitados y se enfocan únicamente a nuestro producto.
 Estrategia de selectividad. Finalmente, en esta estrategia se eligen quienes
serán los intermediarios que participarán de la distribución. La selección
dependerá de las características del servicio o producto ofrecido.

 Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico

(puede usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y
realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización
estratégica.

SERVIENTREGA S.A. un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a

desarrollar soluciones de logística flexible, integral y a la medida, para agregar valor
estratégico a sus clientes en los diferentes sectores de la economía.
SERVIENTREGA S.A. es una compañía orientada a ofrecer a sus clientes soluciones
integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y
embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías.
Cuenta con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente
actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus esfuerzos
y resultados beneficien a su familia y nuestro País.

Los servicios que ofrece Servientrega tienen alcance nacional e internacional. En

Colombia están presentes en los 32 departamentos, agrupados en diez regiones,
las cuales cuentan con una infraestructura de Centros Administrativos, Centros de
Logística y una amplia red de Centros de Soluciones. Las Regionales reciben el
direccionamiento de la Dirección General ubicada en la capital del país.
A nivel internacional, a través de convenios y alianzas estratégicas hacen presencia
de marca en Ecuador, Panamá, Perú y Estados Unidos, países en los cuales cuentan
con infraestructura propia para atender el mercado doméstico, con conexión a
otros países a través de diferentes operadores de logística.
Actualmente Servientrega cuenta con más de 7000 colaboradores a nivel nacional y
genera más 5000 empleos indirectos a través de la red de Centro de Soluciones
franquiciados que representan la marca y tienen contacto directo con los clientes.
Misión
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de
nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y
nuestro País.

Visión
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en
servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en
América, con presencia competitiva a nivel mundial.

POLITICA INTEGRAL
Basados en nuestro Direccionamiento Estratégico del Octavo Quinquenio
“Convergencia”, orientado a la transformación digital y al fortalecimiento del
estándar gerencial Modelo “S”, nos comprometemos a satisfacer las necesidades y
expectativas de las partes interesadas mediante:
• El aumento de la satisfacción del cliente.
• El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.
• El aseguramiento de la Compañía para prevenir actividades ilícitas,
corrupción y soborno, a través de la implementación de controles en la cadena de
suministro.
• La gestión integral de riesgos.
• El fortalecimiento de las capacidades tecnológicas de la compañía orientado
al desarrollo de estrategias que contrarreste el incremento de las amenazas
informáticas o Ciber ataques que afecten significativamente las operaciones.
• La conformación de un entorno seguro y saludable, desarrollando métodos
de trabajo confiables que promuevan la consulta y participación de todos los
colaboradores, independientemente de la forma de contratación o vinculación en
cada centro de trabajo, basándonos en la adecuada identificación de peligros,
valoración de los riesgos y el establecimiento de medidas que permitan la
apropiada intervención y gestión, para la prevención de lesiones y deterioro de la
salud.
• La protección del medio ambiente y mitigación del cambio climático
mediante la prevención de la contaminación y desarrollo de estrategias para la
gestión de la huella de carbono en pro del desarrollo sostenible.
• El cumplimiento de la legislación, la normatividad aplicable al objeto social, a
las directrices institucionales, y demás requisitos que la empresa suscriba.
• El diseño, desarrollo, implementación y suministro de recursos, que
permitan asegurar la continuidad de la operación, de sus servicios, procesos,
actividades y sistemas de información definidos como críticos, frente a la
materialización de una interrupción mayor no planeada.
• Innovación permanente para generar ventajas competitivas y continuar
consolidando el posicionamiento de la marca.

POLITICA DE SEGURIDAD VIAL

Para Servientrega S.A. el cumplimiento de la legislación vigente y de los requisitos
aplicables en todo su ciclo logístico, es un compromiso que expresa a través del
desarrollo del Plan Estratégico de Seguridad Vial, promoviendo la prevención, el
cuidado y una cultura de responsabilidad vial en todos sus colaboradores,
contratistas, subcontratistas y demás partes interesadas, adoptando conductas
seguras enfocadas en la reducción de los riesgos viales y la disminución de los
efectos de los accidentes de tránsito, mediante la disposición de los recursos
financieros, humanos y técnicos encaminados al mejoramiento continuo.

• Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa,

indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos
empleados para su manejo.
RECURSOS TECNOLOGICOS

Tecnología a su servicio
Conectamos toda la experiencia en logística con la más avanzada tecnología S.I.S
Sistema de Información Servientrega, que proporciona a clientes y proveedores
información en tiempo real.
Indicadores de gestión. Altas velocidades de acceso. Rastreo de envíos en línea.
Moderno sistema de digitalización de guías. Comunicación en Línea para voz y
datos. Data Center.
Servientrega Desarrolla la operación a través de plataforma tecnológica, la cual
permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido a través
de la geografía nacional; esta herramienta permite generar informes y reportes así
como consulta vía web en tiempo real con un radicado asignado. Las ventajas de la
herramienta son:
 Información en tiempo real las 24 Horas
 Monitoreo a nivel nacional en tiempo real y virtual cada 30´, 60´, 90´ o 120´ según
requerimientos del cliente
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho
• Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y
elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo
anterior en la presentación.
CONCLUSION:

La empresa SERVIENTREGA S.A tiene un gran crecimiento porque cuenta con un

buen plan estratégico el cual es un gran componente administrativo el cual se
mejora para beneficio de los clientes y la empresa misma, esto ha hecho que con el
paso del tiempo sea una de las empresas con mayor prestigio, gracias a que sus
clientes cada vez generan más envíos y esto hace evidenciar la buena calidad del
servicio ya sea mientras se transporta, empaque, almacenaje, distribución de las
encomiendas todo esto brinda mucha más confianza para sus clientes.

BIBLIOGRAFIAS

https://www.linkedin.com/company/servientrega/about/.

https://www.servientrega.com/wps/portal/sobre-
nosotros/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8ziLQ1NTDwMnA38_X3MH
A0CzYO9fB3DPI0Dg831w8EKDHAARwP9KGL041EQhd_4cP0osBJTC0-gCSaG_u5-
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ho5Gjr5GUAV4zCjIDY0wyHRUBACt9sAU/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/
https://prezi.com/jqn1mhokunmm/organigrama-estructura-organizacional-
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https://es.calameo.com/read/0051968117b9e2dc40bed
http://servientregasa.blogspot.com/p/organigrama.html