ADMINISTRACIÓN I

CATEDRÁTICO:
LICENCIADA SANDRA BANEGAS

GRUPO 3:
DENISSE ALEJANDRA URBINA 61441471
CRISTIAN DAVID HERNANDEZ 62011370
KARLA FABIOLA SANCHEZ 62011490

PROYECTO DE CLASE:
PRIMER AVANCE “BAC” ENTORNO INTERNO Y
EXTERNO

FECHA:
DOMINGO 16 DE FEBRERO DEL 2020
 I. Tabla de contenido
II. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................3
III. Objetivos..........................................................................................................................4
IV. Componentes Administrativos.........................................................................................5
I. Propósito..........................................................................................................................5
II. MISIÓN.............................................................................................................................5
III. VISIÓN..........................................................................................................................5
IV. Valores;........................................................................................................................5
V. Historia.................................................................................................................................5
VI. Cultura Organizacional de Bac Credomatic......................................................................6
VII. Estructura Organizacional de BAC CREDOMATIC.............................................................7
VIII. Componentes de Mercadeo.............................................................................................8
IX. Entorno externo y general de BAC CREDOMATIC.............................................................9
X. Mecanismos de relacionamiento con nuestros grupos de interés.....................................10
XI. Conclusión......................................................................................................................13
XII. Referencias.....................................................................................................................14
 II. INTRODUCCIÓN
En el siguiente informe se presenta el desarrollo del proyecto de investigación para la
clase de administración I. A continuación, se hace una presentación de la empresa
seleccionada por parte del equipo número 3 para el desarrollo del proyecto esta empresa
esta dedicada al rubro de banca y finanzas, es una de las empresas de mayor prestigio
dentro del país con una larga trayectoria dentro del rubro. BAC Credomatic es una
empresa reconocida en el país por su larga trayectoria y participación dentro del rubro
de banca y finanzas en el país y los distintos productos que ofrece.
 III. Objetivos

 Conocer las funciones principales de la empresa

 Indagar sobre los entornos interno y externo de la empresa
 Identificar el impacto que cada uno tiene para la empresa
 IV. Componentes Administrativos
I. Propósito
En BAC Credomatic trabajamos de una manera ágil, simple e innovadora cultivando
relaciones leales y duraderas con nuestros clientes, de manera sostenible a través de
todos los productos y servicios digitales, dejando una huella positiva en cada uno de los
países donde operamos.
II. MISIÓN
Facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios, a través
de sistemas de pago y soluciones financieras innovadoras y rentables que contribuyan a
generar riqueza, a crear empleo y a promover el crecimiento económico sostenible y
solidario de los mercados donde operamos.
III. VISIÓN
Ser la organización financiera preferida de todas las comunidades que servimos por
nuestra conectividad con personas y empresas, por nuestra confiabilidad, espíritu
innovador, solidez y claro liderazgo en los sistemas de pago de la Región.
IV. Valores;
 Integridad
 Respeto
 Excelencia
 Responsabilidad
 Innovación

V. Historia
Los inicios del Grupo BAC Credomatic se remontan a más de medio siglo atrás, cuando
en 1952 se fundó el Banco de América, en Nicaragua. Sin embargo, no fue sino hasta
los años setenta cuando se incursionó en el negocio de tarjetas de crédito mediante las
empresas Credomatic.
A mediados de los años ochenta, el Grupo decidió ingresar en otros mercados de la
región, empezando por Costa Rica, con la adquisición de lo que hoy se conoce como
Banco BAC San José. Fue en la década de 1990 cuando se concretó la expansión hacia
los otros mercados centroamericanos, fortaleciendo así la presencia del Grupo en toda la
región, la cual se mantiene hasta hoy en día.
Ya en el año 2004 el Grupo inició sus operaciones de tarjeta de crédito en México y, un
año más tarde, se llevó a cabo una alianza estratégica por medio de la cual GE
Consumer Finance (subsidiaria de GE Capital Corporation) adquirió el 49,99% del
capital de BAC Credomatic, una sociedad que controlaba indirectamente el 100% de
BAC International Bank.
Paralelamente y como parte de la estrategia de expansión, se llevó a cabo la adquisición
del Banco Mercantil (BAMER) de Honduras, uno de los bancos privados más
importantes de ese país, para dar paso a lo que hoy se conoce como BACHonduras. En
el 2007 también se adquirieron Propemi (Programa de Promoción a la Pequeña y
Microempresa) en El Salvador y la Corporación Financiera Miravalles en Costa Rica,
ambas compañías dirigidas a segmentos específicos de mercado.
A mediados del 2009, la compañía GE Capital Corporation aumentó su participación
accionaria al 75%, y se convirtió así en el accionista mayoritario. No obstante, a raíz de
un cambio de estrategia a escala mundial, GE decidió concentrarse más en la actividad
industrial (infraestructura, tecnología y salud) y menos en actividades de banca privada
y comercial.
Como resultado, en julio del 2010, el Grupo Aval de Colombia, el conglomerado
financiero más grande ese país -conformado por el Banco de Bogotá, el Banco de
Occidente, el Banco AV Villas, el Banco Popular y el Fondo de Pensiones AP
Porvenir-, suscribió un contrato de compraventa de acciones con GE Consumer Finance
relativo a la adquisición del 100% de las acciones del Grupo BAC Credomatic. En
diciembre del 2010, y después de obtener las aprobaciones de las superintendencias de
entidades financieras de cada país, el proceso de compra culminó exitosamente.
Cabe resaltar que, a pesar del cambio de control accionario, la estrategia de negocios y
la identidad del Grupo BAC Credomatic se mantienen y, más bien, a raíz de la
adquisición ha sido posible ofrecer productos de mayor valor agregado a los clientes,
compartir experiencias, aprovechar las sinergias y las mejores prácticas de ambas partes
y, sobre todo, compartir la visión de negocios, lo que hace que BAC Credomatic siga
siendo hoy una organización caracterizada por el mejoramiento continuo, la pasión por
la excelencia, la innovación y la creatividad.
https://www.baccredomatic.com/es-ni/nuestra-empresa/historia

VI. Cultura Organizacional de Bac Credomatic

Una cultura como la nuestra se ha construido a lo largo muchos años de trabajo
constante y responsable. El modelaje de nuestros líderes ha sido vital y este se ha
caracterizado por una constante búsqueda de la excelencia y la mejora en el servicio. A
esto se suma una consciencia clara de que es imposible hacer negocios en una sociedad
que no prospera. Por eso nuestra estrategia de responsabilidad social es una realidad que
recorre toda la gestión del negocio y cuenta con el apoyo de toda la organización.
Nuestra cultura se define y diferencia por generar ambientes de trabajo en los que prive
la innovación, la creatividad, el reto y el crecimiento. Uno de los denominadores
comunes tiene que ver con que la gente nunca se percibe haciendo lo mismo o de la
misma manera, el cambio es parte de nuestro proceso en busca de la excelencia. Otra
característica es la posibilidad de desarrollar, ascender, llegar a donde la persona se lo
proponga, por medio de planes de carrera reales y retadores, a esto le llamamos nuestra
propuesta de valor, la cual es una promesa cada vez que un colaborador inicia en BAC
Credomatic.
VII. Estructura Organizacional de BAC
CREDOMATIC
 VIII. Componentes de Mercadeo
Ventas
Programas promocionales
Los programas promocionales de BAC Credomatic te permiten atraer clientes hacia tu
negocio y te posibilita segmentar a los clientes.
¿Para quién es?
Para negocios afiliados que desean agregar valor en su oferta comercial y atraer más
clientes.
Pagos en cuotas
La opción de aceptar pagos en cuotas, con cargo a la tarjeta de crédito, genera nuevas
oportunidades de venta para su comercio, pues les permite a los clientes aumentar su
capacidad de compra.
¿Para quién es?
Para comercios que desean aumentar su potencial de ventas, con nuevas opciones de
pago para sus clientes.
Programas de Lealtad
Los Programas de Lealtad de las Tarjetas de Crédito BAC Credomatic son planes de
beneficios para los tarjetahabientes, basados en la acumulación de puntos o millas por
compras.
¿Para quién es?
Para comercios que desean generar valor agregado para tus clientes y promover mayor
tráfico hacia su establecimiento.  
 IX. Entorno externo y general de BAC
CREDOMATIC

¿Qué entendemos por Partes Interesadas o Stakeholders?

Son aquellos individuos o grupos que pueden verse afectados de manera significativa
por nuestras actividades, productos y/o servicios; y/o cuyas acciones pueden afectar
nuestra capacidad para desarrollar con éxito nuestras estrategias y alcanzar nuestros
objetivos.
Las categorías principales que hemos identificado, son:
  Clientes
 Competidores
 Clientes potenciales
 Proveedores
 Público Interno
 Accionistas
 Socios estratégicos
 Reguladores
 Ciudadanía
 Generadores de Opinión
 Gobierno

X. Mecanismos de relacionamiento con nuestros

grupos de interés
A partir de tener claros quiénes son nuestros principales stakeholders, hemos
establecido una estrategia de relacionamiento con ellos, la cual incluye mecanismos de
información, consulta, diálogo y empoderamiento.
Las principales sugerencias del Público Externo respecto a líneas de trabajo o
acciones que podría emprender BAC Credomatic para procurar su sostenibilidad
y aportar al Desarrollo Sostenible, giran en torno a los siguientes temas:
- Bancarización responsable: inclusión financiera de segmentos de la población
que tradicionalmente no han tenido acceso al sistema financiero, a través de productos y
servicios adecuados a sus necesidades y características, que mejoren su calidad de vida
(no lo contrario) y acompañados de Educación Financiera.
Las principales sugerencias del Público Interno respecto a proyectos o acciones
que podría emprender BAC Credomatic para procurar su sostenibilidad y aportar
al Desarrollo Sostenible, giran en torno a los siguientes temas:
- Educación Financiera: diversificación de los públicos de interés a quienes van
dirigidos los esfuerzos de Educación Financiera e innovación en los medios utilizados
para hacerles llegar estos mensajes.
- Beneficios relevantes para los colaboradores: teletrabajo, horarios flexibles, cuido/
guardería para hijos e hijas del personal y consistencia en beneficios en todas las áreas.
 XI. Conclusión

Se identificó el entorno interno y externo de la organización seleccionada para realizar

el proyecto de investigación, en este caso Bac Credomatic.
La información que se obtiene de la aplicación de estos mecanismos se utiliza para la
identificación de nuevos impactos económicos, ambientales y sociales de la empresa,
para su posterior gestión.
 XII. Referencias
baccredomatic. (2017). baccredomatic. Obtenido de
https://www.baccredomatic.com/sites/default/files/reporte_de_sostenibilidad_2017.
pdf

baccredomatic. (2017). baccredomatic. Obtenido de

https://www.baccredomatic.com/sites/default/files/reg_mecanismos_de_relacionami
ento_con_stakeholders_por_nivel.pdf