UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

LICENCIATURA EN
MERCADOTECNIA
MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS
LAE. SERGIO ABITIA REYES
TAREA:
ALUMNA: NORIEGA VALDEZ LUZ JEANETTE
FECHA: 18/10/2023

ÍNDICE EN GENERAL
Introducción
Proyectos
objetivos……………………………………………………
………………………………………………………………
……… 01

La
idea…………………………………………………………
………………………………………………………………
…. 02

Actividad……………………………………………………
………………………………………………………………
……… 03

Tamaño de la
empresa……………………………………………………
……………………………………………………… 04

Misión…………………………………………,,,,,,,,,,,,,,
………………………………………………………………
………… 05
Visión………………………………………………………
………………………………………………………………
………. 06

Descripción de
valor…………………………………………………………
…………………………………………………… 07

Matriz
foda…………………………………………………………
……………………………………………………………….
08

Estructura
organizacional………………………………………………
………………………………………………………… 09

Descripción de los
puestos………………………………………………………
……………………………………………... 10

Perfiles del
organigrama………………………………………………
………………………………………………………… 11
Introducción

Aquí conocerás la prudencia, la integridad y la transparencia en los negocios son

los valores que conforman la cultura corporativa del Grupo BBVA. La plasmación
práctica de este compromiso con ellos se encuentra en el Código de Conducta de
BBVA, que contiene los principios y pautas que todo integrante del Grupo debe
observar en su actividad para. Entre dichos principios, se encuentran las pautas
generales de actuación para preservar la integridad en los mercados, que incluyen
estándares dirigidos a la prevención del abuso de mercado y a garantizar la
transparencia y competencia. Estos principios básicos han sido desarrollados más
específicamente en la Política Corporativa de Conducta en el ámbito de los
Mercados de Valores (la “Política”), que aplica a todas las personas que integran e
en el mundo y que establece los estándares mínimos a respetar en relación a la
Información Privilegiada, la manipulación de mercado, los conflictos de Intereses y
la operativa por cuenta propia de las personas que conforman BBVA

Historia

La historia se remonta al 15 de octubre de 1932, cuando el ingeniero Salvador

Ugarte Vizcaíno fundó el Banco de Comercio junto con un grupo de 28 empleados
y jóvenes emprendedores, según detalla la entidad bancaria. El capital inicial del
banco era de 500.000 pesos mexicanos, con los que la entidad pudo comenzar las
operaciones y abrir sus oficinas en la calle Venustiano Carranza 46. El crecimiento
de la entidad se desarrolló a través de un modelo de Bancos Afiliados, donde el
Banco de Comercio mantenía una participación accionaria y la dirección técnica,
más la colaboración de empresarios locales. 1956, se dio un importante paso
hacia una estrategia más global al unificar los bancos afiliados bajo el mismo
nombre: Sistema de Bancos de Comercio. De esta forma, los clientes, inversores
(extranjeros y mexicanos) y autoridades, lo percibían como un solo banco con
presencia nacional. Un segundo paso fue la apertura de un grupo de filiales no
bancarias: financiera, hipotecaria, aseguradora e inmobiliaria. Estas nuevas filiales
se llamaron Bancomer.

Actividad

Grupo Financiero BBVA México S.A. de C.V. es una institución financiera privada
con importante presencia en México que ofrece una amplia variedad de productos
y servicios financieros. Su principal actividad la realiza a través de BBVA México,
subsidiaria bancaria líder en México en términos de depósitos, cartera de crédito,
número de cajeros automáticos y número de sucursales.

GFBB es una empresa controladora filial de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria

(BBVA), uno de los grupos financieros líderes en Europa y considerado entre uno
de los más grandes de la Zona euro. BBVA es un grupo financiero con una
elevada solvencia y rentabilidad, tiene presencia en más de 30 países del mundo,
destacando su compromiso con la región latinoamericana donde forma la
franquicia financiera líder.

Giro

Los bancos son sociedades anónimas de giro exclusivo que "se dedican a recibir
en forma habitual dinero o fondos del público, con el objeto de darlos en
préstamos, descontar documentos, realizar inversiones, proceder a la
intermediación financiera, hacer rentar esos dineros y, en general, realizar toda
operación que le permita la ley".

BBVA Bancomer es uno de los actores líderes en el mercado mexicano de la

banca privada. Opera como banco de servicios múltiples y ofrece servicios de
banca minorista, corporativa, comercial, privada y de inversión, además de
productos y servicios financieros personales y corporativos tanto en México como
en EE.

Bien o servicio que oferta

 Créditos y prestamos
 Cuenta de debito
 Ahorro
 Inversiones
 Nomina
 Pensiones
 Seguros
 Banca patrimonial y privada

Redes sociales
La banca electrónica es la plataforma que permite a los clientes acceder a
un sistema en línea para realizar transacciones, revisar sus cuentas,
solicitar créditos y administrar sus tarjetas, entre otras operaciones. Es
decir, les permite operar en su banco a distancia utilizando un acceso y
contraseña provistos por su banco.
Sus servicios de banca móvil se consideran los mejores de México y su
banca en línea ha sido multipremiada por la AMIPCI como el mejor portal
de internet de comercio electrónico y negocios por el instituto
latinoamericano de comercio electrónico.
Criterio de clasificación

● BBVA México atiende a una amplia base de clientes superior a 26 millones.

● BBVA México alcanza un monto de cartera superior a 1.4 billones de pesos con
un elevado dinamismo tanto en la parte comercial como en el otorgamiento del
crédito a individuos y a las familias. Logrando consolidar la posición de liderazgo
en el mercado con una participación de cartera de 24.2% (de acuerdo a las cifras
de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, CNBV, a mayo de 2022, suma de
etapa 1, etapa 2 y valor razonable).

● La cartera comercial registra un monto de 781 mil millones de pesos (mmdp),

siendo 13.3% superior al año previo. El continuo impulso al sector productivo del
país se refleja en la positiva evolución de la actividad empresarial que registra un
saldo 15.6% superior al año anterior.

● En los portafolios minoristas también se observa un elevado dinamismo, el

crédito al consumo registra un crecimiento anual de 13.5%, lo anterior impulsado
por la colocación de nuevos créditos de consumo (nómina, personales) que suman
más de 1.3 millones de créditos en el semestre, equivalente a un saldo de 71,928,
que ha sido 27% superior a lo registrado en el primer semestre del año anterior.
Por su parte, el financiamiento a la vivienda con incremento anual de doble dígito
12.1%.

● Con el objetivo de incentivar la recuperación económica en BBVA México hemos

continuamente apoyado a las pequeñas empresas y negocios del país. Al cierre
de junio de 2022, la cartera de crédito a este segmento superó los 88 mil,
equivalente a un crecimiento de 17.9% interanual. Destacando que durante el
primer semestre del año se han colocado 21% más créditos que el año pasado.

Tamaño

Clasificada como empresa (Grande)

BBVA ayuda a las empresas medianas para acceder al financiamiento necesario para
incrementar su competitividad, invertir en nuevas tecnologías, contratar más personal
e impulsar sus negocios.

BBVA México

Activos MXN 3 087 967 millones USD millones (2022)

Capital social MXN 24 143 millones USD 17 680 millones (2022)

Empleados 44, 654 (2023)

Empresa matriz Banco Bilbao Vizcaya Argentaria

Organigrama
Misión

El propósito del Grupo BBVA es poner al alcance de todas las oportunidades de

esta nueva era.
Este propósito refleja el papel facilitador del banco para ofrecer a sus clientes las
mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones
financieras e impactar positivamente en su vida. Vivimos en la era de las
oportunidades, que facilita el acceso a la educación a través de la tecnología; abre
la posibilidad de acometer proyectos y de perseguir los sueños a un colectivo
mucho más amplio de lo que tradicionalmente era posible. El Grupo BBVA ayuda
a las personas a que puedan hacer realidad sus sueños. Generar confianza al
servir más y mejor a nuestra clientela, con transparencia e integridad, ofreciendo
siempre productos y servicios de la más alta calidad. Proporcionar a nuestros
colaboradores las mejores condiciones para su desarrollo integral. Apoyar el
bienestar social como una resultante de la actividad del negocio.

Visión

Búsqueda permanente de un mejor futuro para las personas, la que se desarrolla

sobre la base de tres pilares: Integridad, como manifestación de la ética en sus
actuaciones y en todas las relaciones con diferentes grupos de interés.

Valores

Para identificar los Valores, el Grupo BBVA realizó un proceso abierto, en el que
se contó con la opinión de empleados procedentes de todas las geografías y
unidades del Grupo. Estos Valores definen nuestra identidad y son los pilares para
hacer realidad nuestro Propósito.

1. El cliente es lo primero BBVA siempre ha tenido el foco en el cliente, pero

ahora es lo primero, anteponiéndolo a todo lo demás. Se tiene una visión
holística del cliente, no solo financiera. Esto significa trabajar con empatía,
con agilidad y con integridad, entre otras cosas.
 2. Somos empáticos: incorporamos el punto de vista del cliente desde el
primer momento, poniéndonos en sus zapatos para entender mejor sus
necesidades.
3. Somos íntegros: todo lo que hacemos es legal, publicable y moralmente
aceptable por la sociedad. Ponemos siempre los intereses del cliente por
delante.
4. Solucionamos sus necesidades: somos rápidos, ágiles y ejecutivos en
resolver los problemas y las necesidades de nuestros clientes, superando
las dificultades que nos encontremos.
Objetivos
El propósito del Grupo BBVA es poner al alcance de todas las
oportunidades de esta nueva era.
Este propósito refleja el papel facilitador del banco para ofrecer a sus
clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores
decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
Vivimos en la era de las oportunidades, que facilita el acceso a la educación
a través de la tecnología; abre la posibilidad de acometer proyectos y de
perseguir los sueños a un colectivo mucho más amplio de lo que
tradicionalmente era posible.
El Grupo BBVA ayuda a las personas a que puedan hacer realidad sus
sueños.
Código de ética
BBVA impulsa el comportamiento íntegro mediante principios y normas de
conducta establecidos en la guía segura de comportamiento para mantener
los mejores estándares de integridad y honestidad conforme a las mejores
prácticas internacionales empresariales.

El código aplica para todas las entidades que integran el Grupo Financiero BBVA
México y tiene apartados clave:
1. Conducta con el cliente: situamos a los clientes en el centro de nuestra
actividad para establecer relaciones duraderas, fundadas en la mutua confianza y
aportación de valor.
2. Conducta con nuestros compañeros: promovemos un entorno de trabajo que
facilite el desarrollo profesional y humano; la diversidad de capacidades y
experiencias y la integración de personas y culturas diferentes es una de las
fuentes de éxito de BBVA.
3. Conducta con la empresa: se contienen las pautas de actuación profesional y
personal para un comportamiento íntegro y diligente con BBVA; su objetivo es
garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y evitar que nuestra
conducta sea contraria a las normas y políticas internas y pueda perjudicar al
patrimonio, la imagen o la reputación de BBVA.
4. Conducta con la sociedad: trabajamos para un futuro mejor para las
personas; nuestra responsabilidad es contribuir con nuestras actuaciones al
progreso y desarrollo sostenible de las sociedades en las que trabajamos,
comprometiéndonos con sus ciudadanos e instituciones.
5. Aplicación del código: contiene nuestro compromiso con el Código de
Conducta como integrantes de BBVA, información acerca de la función de
cumplimiento y del canal de denuncia.

Análisis FODA
Fortalezas

BBVA es un grupo financiero global con una visión centrada en el cliente (BBVA en
resumen) enfocado en la creación de valor para el accionista.
Nuestras principales fortalezas son:
 Resiliencia del margen neto gracias a nuestra diversificación geográfica con
franquicias líderes.

 Sólida posición de capital con una demostrada capacidad para generar

capital, y claramente por encima de los requerimientos de capital.
 Transformación digital como ventaja competitiva
Oportunidades
 Inclusión financiera.
 Bajo índice de bancarización.
 Banca móvil.
 Nuevas tecnologías en análisis de datos

Debilidades
 Cobro de comisión en algunas operaciones.
 El servicio vía telefónica es muy tedioso.
 El tiempo de espera en sucursal llega ser muy tardado.
 Alto interés en préstamos.
Amenazas
 La competencia quiere igualar nuestro servicio.
 La inseguridad en la sociedad genera temor y evita que acudan a las
sucursales.
 Alto índice de emigración poblacional.
Perfil del puesto