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Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la

conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

Diseño de la estrategia empresarial CMAC-Piura

Datner Paul Carrasco Tineo

Universidad Tecnológica Del Perú

Gestión empresarial

M.G. Richard Manuel Marrufo Zuñiga

01 abril 2024
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Índice

1. Introducción 3

2. Desarrollo de trabajo........................................................................................4

2.1 Datos empresariales.....................................................................................4

2.2 Objetivo general................................................................................................4

2.2.1 Visión..............................................................................................................4

2.2.2 Misión.............................................................................................................4

2.3 Objetivos estratégicos.....................................................................................4

2.3.1 Gestión financiera.........................................................................................5

2.3.2 Gestión de clientes........................................................................................5

2.3.3 Gestión de proceso.......................................................................................5

2.3.4 Gestión de talento humano..........................................................................5

2.4. Planeamiento estratégico de la CMAC-PIURA.................................................5

2.4.1 Análisis competitivo......................................................................................5

2.4.2 Matriz de estrategia FODA............................................................................6

2.4.2.1 Fortaleza:.................................................................................................6

2.4.2.2 Debilidades:.............................................................................................6

2.4.2.3 Oportunidades:.......................................................................................6

2.4.2.4 Amenazas:...............................................................................................6

2.4.3 Estrategias genéricas competitivas.............................................................6

2.4.4 Estrategia de crecimientos intensivo ANSOFF..........................................7

2.4.5 Innovación y tecnología................................................................................7

3. Conclusión........................................................................................................8
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4. Referencias Bibliográficas..............................................................................9

1. Introducción

Fundada en 1986, Caja Piura es una entidad financiera peruana que ha logrado
consolidarse como una de las más importantes del país gracias a su estrategia empresarial
que ha venido desarrollando el cual se establece generalmente con una vigencia que oscila
entre 1 y 5 años (por lo general, 3 años). Es por ello que en este presente trabajado
abarcaremos en que se basa estas estrategias que esta implementado caja Piura y que le
ha funcionado hasta la actualidad.

Su compromiso con la inclusión financiera y el desarrollo sostenible ha sido una

constante a lo largo de su historia. Con una amplia gama de productos y servicios, desde
cuentas de ahorro y préstamos hasta seguros y asesoramiento financiero, Caja Piura se ha
ganado la confianza de millones de clientes en todo el territorio nacional.

Uno de los pilares fundamentales de Caja Piura es su enfoque en las comunidades y

el desarrollo local. A través de programas de responsabilidad social corporativa, la entidad
promueve la educación financiera, el emprendimiento y la inclusión económica en las áreas
donde opera. Esto se refleja en su compromiso con la atención personalizada y el acceso
equitativo a los servicios financieros para personas de todos los estratos sociales.

Además, Caja Piura ha sabido adaptarse a los avances tecnológicos para ofrecer
una experiencia bancaria moderna y conveniente. Sus plataformas digitales permiten a los
clientes realizar operaciones bancarias de manera segura y eficiente, desde cualquier lugar
y en cualquier momento.

En resumen, Caja Piura es más que una institución financiera: es un motor de

desarrollo que impulsa el crecimiento económico y social en el Perú. Su compromiso con la
excelencia, la ética y la responsabilidad la convierten en una opción confiable y sólida para
aquellos que buscan servicios financieros de calidad.
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2. Desarrollo de trabajo

2.1 Datos empresariales

Razón Social: Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura Sociedad Anónima

Cerrada.
Nombre Corto: CMAC PIURA S.A.C.
Número de RUC: 20113604248
Inicio de Operaciones: 04 de enero de 1982.
Giro del Negocio: Ahorro y Crédito.
Personería Jurídica: Personería jurídica propia de derecho público con autonomía
económica, financiera y administrativa.
Régimen Laboral: Actividad privada.

2.2 Objetivo general

Según el portal de caja la ejecución de la misión y el logro de la visión permitirán el

desarrollo sostenible de

Caja Piura en un mercado altamente competitivo. Para ello se han definido los

objetivos estratégicos.

2.2.1 Visión

Líder en soluciones financieras innovadoras, accesibles y de calidad.

2.2.2 Misión

Impulsar la inclusión financiera innovadora para mejorar la calidad de vida de

nuestros clientes.

2.3 Objetivos estratégicos

En el portal de C+aja Piura señala que la ejecución de la misión y el logro de la

visión permitirán el desarrollo sostenible de Caja Piura en un mercado altamente
competitivo. Para ello se han definido los objetivos estratégicos. Los objetivos estratégicos
han sido enunciados bajo el enfoque de la herramienta de gestión balanced scorecard
(cuadro de mando integral), que define a la empresa desde cinco perspectivas: gestión
financiera, gestión de clientes, gestión de procesos, gestión del talento humano y gestión
social.
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2.3.1 Gestión financiera: Incrementar el valor económico

2.3.2 Gestión de clientes: Promover la inclusión financiera brindando servicios de

calidad

2.3.3 Gestión de proceso: Garantizar la eficacia y eficiencia en los procesos

2.3.4 Gestión de talento humano: Promover la especialización y autorrealización

del personal

2.3.5 Gestión social: Impulsar la inclusión social

2.4. Planeamiento estratégico de la CMAC-PIURA

2.4.1 Análisis competitivo

 Competidores potenciales:

Nuestros competidores directos son las cajas rurales, las cooperativas, los bancos,

otros para estar en ventaja debemos crear productos innovadores que sean de fácil

acceso para nuestros clientes

 Poder de negociación de los clientes:

Buscamos fidelizar a nuestros clientes brindándoles una mejor atención

personalizada.

 Poder de negociación de los proveedores:

Alianzas estratégicas como brindándoles créditos a tasas preferenciales.

 Rivales del sector:

Brindan más beneficios que nosotros, tanto en brindar créditos como en captar.

2.4.2 Matriz de estrategia FODA

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2.4.2.1 Fortaleza:

1. Experiencia y posicionamiento regional.

2. Adecuado política para captar la mypes.

3. Antigüedad en el mercado.

2.4.2.2 Debilidades:

1. Elevada concentración de cartera en el sector inmobiliario.

2. Participación de su cartera comercial.

3. Deterioro en calidad de activos.

4. Deficiencias en el control interno.

2.4.2.3 Oportunidades:

1. Desarrollo de nuevos productos personalizados a los diferentes sectores.

2. La implementación de nuevos proseos de evolución de Basilea.

3. Búsqueda de alianzas estratégicas con otras instituciones.

4. Reducción el nivel de informalización de las mypes.

2.4.2.4 Amenazas:

1. Mayor competencia en este segmento por bajas barreras a la entrada

2. Sobreendeudamiento de los clientes

3. Injerencia políticas

2.4.3 Estrategias genéricas competitivas

 Objetivos estratégicos:

Liderazgo en costo:

Creación de medios de pago, internet, agentes, lo cual nos va ayudar a reducción

del personal por lo tanto tenemos menos gastos y se puede ofrecer productos con

menos costos.

 Diferenciación:
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Créditos campaña

Beneficios:

Sin comisiones ni portes.

Atención personalizada y asesoramiento permanente.

 Enfoque de costos y diferenciación:

Créditos Agropecuarios

Beneficios:

Atención personalizada.

Cronograma especial de pago de acuerdo a campaña.

Descuento de intereses por pago anticipado del crédito

2.4.4 Estrategia de crecimientos intensivo ANSOFF

 Penetración del mercado:

A los clientes que adquieran un crédito, le podemos brindar seguros

 Desarrollo del producto:

Vender tarjeta de créditos innovadores (nuevas figuras sobre la tarjeta, nueva forma

de usarla)

 Desarrollo del mercado:

Creación de productos financieros que compitan con los bancos

 Diversificación:

Administrar los recursos de la empresa de forma eficiente usando los papeles

Reciclados

2.4.5 Innovación y tecnología:

La entidad busca adoptar las últimas tecnologías y soluciones digitales para mejorar

la experiencia del cliente, optimizar los procesos internos y aumentar la eficiencia

operativa.
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3. Conclusión

En conclusión, el plan de estrategias empresariales de Caja Piura representa un

compromiso sólido con el crecimiento sostenible, la innovación continua y la excelencia en

el servicio al cliente. A través de estas combinaciones de enfoques centrados en el cliente,

la tecnología, el desarrollo del talento humano y la responsabilidad social, la entidad busca

fortalecer su posición como líder en el mercado financiero peruano y contribuir al desarrollo

económico y social del país.

Al centrarse en la comprensión de las necesidades del cliente, la adopción de

tecnologías innovadoras, la expansión geográfica inteligente y el desarrollo del capital

humano, Caja Piura está bien posicionada para enfrentar los desafíos del entorno

empresarial actual y aprovechar las oportunidades emergentes.

En última instancia, el éxito del plan de estrategias empresariales de Caja Piura

dependerá de su capacidad para ejecutar de manera efectiva las iniciativas delineadas, así

como de su capacidad para adaptarse y responder ágilmente a los cambios en el mercado y

en el entorno operativo. Sin embargo, con su enfoque centrado en el cliente, su compromiso

con la innovación y su sólida cultura organizacional, Caja Piura está bien equipada para

alcanzar sus objetivos a largo plazo y continuar generando valor tanto para sus clientes

como para sus accionistas.

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4. Referencias Bibliográficas

https://www.cajapiura.pe/_files/PDFs/Conocenos/MOF/

MOF_Principios_de_Organizaci%C3%B3n_Web.pdf

https://www.cajapiura.pe/_files/PDFs/Conocenos/Memoria_Anual/Memoria%20Anual

%202021.pdf

https://www.cajapiura.pe/_files/PDFs/Conocenos/MOF/

MOF_Principios_de_Organizaci%C3%B3n_Web.pdf

https://www.cajapiura.pe/_files/PDFs/Conocenos/MOF/

MOF_Principios_de_Organizaci%C3%B3n_Web.pdf

https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1587/

Jorge_Tesis_Maestria_2015.pdf?sequence=1&isAllowed=y

https://www.cajapiura.pe/_files/PDFs/Conocenos/linea_detiempo_final.pdf

https://www.cajapiura.pe/