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ACTIVIDADES TRABAJO AUTONOMO AA04

Adrián Alexander Navarro Ramírez

PEP 997479222062000

Barranquilla

Tecnólogo en Negociación Internacional

Ficha 2348661

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Centro de Servicios Financieros

Bogotá, Colombia

Diciembre 20, 2021

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Desarrollo

LA CARRERA DE LA ENTREGA “EXPRESS”

La inmediatez se impuso en el mundo del comercio minorista el día en que internet redujo

la distancia entre fabricantes y compradores. La logística, el sector que se dedica al transporte y

entrega de paquetes, vive de los clicks de los usuarios. Las ventas por internet son su principal

palanca de crecimiento, y a la vez su mayor desafío. Cada pedido es un pistoletazo de salida hacia

una carrera contra el tiempo, en la que calidad y rapidez son sinónimos que tienen que ir de la

mano.

El centro logístico de Seur en Madrid opera tarde y noche. Está sincronizado con la hora

en la que se realizan el grueso de las compras por internet, a partir de las seis o siete de la tarde,

cuando los españoles salen del trabajo. Unos 400 operarios trabajan a ritmo frenético entre pilas

de paquetes. Los montacargas suben y bajan grandes cajas que se enviarán al norte y al sur del

país. Las primeras, a la derecha de la nave. Las segundas, hacia la izquierda. Cintas transportadoras

con 68 puertas de salida llevan paquetes a una velocidad de dos metros por segundo. Los sistemas

de clasificación automáticos (con láser y fotografías) y manuales analizan hasta 28.000 bultos cada

hora, que se entregarán con 24 horas de media. “Si algo o alguien está parado es que es un

responsable o que algo falla”, comentan los encargados de dirigir este tráfico.

Seur tiene dos grandes centros logísticos en Madrid y Barcelona, donde los camiones salen

rebosantes. La mayoría de estos productos ha sido elegida y pagada a través de internet, el canal

que ha relanzado el consumo en la era tecnológica. “Antes el diálogo era con la empresa
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productora, ahora es con el consumidor final”, explica Carlos Cavero Mestre, director general de

logística en Seur, para describir los cambios generados por el comercio electrónico.

Las compras por internet en España siguen siendo inferiores por volumen a las de países

como Francia o Reino Unido. Pero la tendencia es al alza. Solo en el tercer trimestre del año pasado

-los últimos datos oficiales disponibles- se registraron cerca de 74 millones de transacciones, un

27,4% más que en el mismo periodo del año anterior. El marketing directo; los discos, libros,

periódicos y papelería y las prendas de vestir lideran la tabla por número de compraventas (9,2%,

7,7% y 7,3% respectivamente).

En la batalla para liderar este negocio, las empresas que se dedican a la logística son a la

vez aliadas y competidoras de los gigantes del comercio electrónico, como Amazon u otras grandes

cadenas, que cada vez más apuestan por mecanismos propios de entrega. Este es, por ejemplo, el

caso de El Corte Inglés. El grupo presidido por Dimas Gimeno lanzó en diciembre un servicio de

entrega exprés de productos propios en un plazo de dos horas, y desde ayer se ha añadido la

posibilidad de elegir la hora exacta en la que el cliente quiere recibir el pedido. De momento está

disponible en un total de 27 ciudades españolas y permite elegir entre más de 120.000 artículos.

Amazon, el gigante estadounidense del comercio electrónico, aspira a entregar paquetes en un

tiempo aún más reducido. Quiere llegar a las casas de sus clientes en una hora. Ya ha llevado a

cabo alguna prueba en determinadas ciudades como Milán y de cara al futuro experimenta con

drones.

La entrada del grupo de Jeff Bezos a España en 2011 representó una verdadera revolución.

Su apuesta por un enorme catálogo y la rapidez en la entrega modificó los parámetros clásicos del

comercio minorista. Su expansión en España le llevó a abrir un almacén en Madrid, que está

ampliando. Planea otro en Barcelona, cerca del aeropuerto. Y ha alquilado un edificio en la calle
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Rosselló de la capital catalana para entregas express en el centro. Seur, que tiene un acuerdo con

Amazon, ve en el comercio electrónico una palanca para crecer. E intensifica su presencia en el

segmento aún emergente, pero que podría ser la nueva punta de lanza del sector: el negocio de la

comida rápida a domicilio. “En EE UU este mercado está funcionando muy bien, y creemos que

en España tiene un gran margen de crecimiento”, afirma Pedro Gallego, director corporativo de

operaciones de Seur, que revela que, tras el acuerdo con la aplicación JustEat, el grupo prevé

triplicar su flota de repartidores para llevar comida en un plazo máximo de 40 minutos. "Y todo

con vehículos eléctricos", especifica. (El País, 2016)

Basado en el texto anterior, reflexione como enriquecimiento personal sobre lo siguiente:

1. ¿Por qué es importante conocer y dominar el proceso de Distribución Física Internacional?

La importancia de de conocer y saber manejar este proceso se debe que para evitar o

disminuir todos los imprevisto que se presentan en el caso de exportación, sin embargo teniendo

los conocimiento necesarios de los procesos se erradica todos los riesgos ya que nos da tiempo de

anticiparnos a cada uno de ellos y dando una probabilidad del 98.9 de éxito a todo lo que queremos

2. ¿Qué cambios deben aplicar las empresas para entrar a la vanguardia del siglo XXI?

La tecnología que manejamos en este tiempo de actualidad, es una de las herramientas

fundamentales que las empresas necesitan tener por completo, ya que el mundo se va adaptando a

la actualidad innovando todos los cambios que el hombre haga para su evolución y así cada vez

ser mejor para dar un mejor servicio, el Marketing Digital es una tendencia tan dominante en el

mundo que ha ayudado a infinidades de marcas para el impulso de sus productos y o ventas en el

mercado ya que este puede hacer posible la solución de servicios inmediatos

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Evidencia: Caso “System Technology”

Los intermediarios son un conjunto de organizaciones independientes que participan en el

proceso de poner un producto o servicio a disposición del consumidor o de un usuario industrial y

a esto se le denomina “canal de distribución”. Pocos productores venden sus bienes directamente

a los usuarios finales, en vez de eso usan los intermediarios para llevar sus productos al mercado

o cliente final de una manera más rápida y en algunos casos más económica.

El siguiente texto tiene como finalidad contextualizarlo sobre “definir canales de distribución,

según el mercado y tipo de producto”, por lo que debe leer el siguiente caso:

Manuel es el gerente de “System Technology”, empresa que fabrica equipos informáticos,

componentes de ordenador, periféricos y es distribuidor en exclusiva de varias marcas de

informática con una buena relación calidad - precio. El día de hoy Manuel tiene una importante

reunión con la junta directiva de la empresa para exponer el plan de negocios, en la cual se estudiará

y seleccionará el canal de distribución más apropiado para los productos que ofrece la compañía.

Manuel considera que deben buscar representantes en el exterior para que estos se

encarguen de ofrecer sus productos en otros países, pero algunos miembros de la junta están

pensando que es mejor que la empresa venda directamente sus productos al mercado final sin

necesidad de intermediarios, es decir, a través de tiendas propias.

Analice el caso expuesto y desde su experiencia y conocimiento previo, cuestiónese sobre

los siguientes interrogantes:

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1. ¿Cuál sería su posición sobre el tema, estaría de acuerdo con Manuel o con

la junta directiva?

Consideraría la propuesta de Manuel viable en el caso de que la empresa no tenga la

preparación suficiente para manejar el tema además de que la empresa no se

preocuparía por los percances que pudiesen ocurrir en el proceso , ya que el agente

comercial del país en el que se radique el producto es quien debe de responder. Sin

embargo, no hay persona que mejor conozca su propia empresa y o personal por lo

tanto, para venderlo ya que es muy importante conocer muy bien el producto para

poder comercializar. Por lo tanto estaría de acuerdo con Manuel ya que al contratar a

un Agente comercial, este agente viene con experiencia sobre el tema y la posibilidad

del posicionamiento es ALTA

2. ¿Cuál considera representaría mayor facilidad para llegar a los clientes y

menores costos para la empresa?

Capacitar al personal de confianza de la empresa o Contratar Agente Comercial que se

comprometa con el reto