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Evidencia 4 Control de gestión

Adrián Alexander Navarro Ramírez

Ángela Nayive Gordillo Correal

Ángela Tatiana Gaviria Flórez

Carlos Andrés Torres Lobatón

Tecnólogo en Negociación Internacional

Ficha 2348661

Grupo GAES # 1

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Centro de Servicios Financieros

Bogotá, Colombia

Noviembre 08, 2021

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Tabla de contenido

Introducción………………………………………………………………………………….…...3

Objetivos…………………………………………………………………………………….……4

Evidencia 4 Control de gestión……..…………...………………….…………………………….5

Conclusiones………………………………………..……………………………………………11

Bibliografía………………………………………………………………………………………12
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Introducción

Al momento que tomas la decisión de exportar productos a otros países debemos cumplir ciertos

lineamientos y reglamentos estatutarios y aduaneros, al mismo tiempo hacer los controles de

gestión para tener un enfoque claro que nos ayude a crear la diferencia de los diferentes

indicadores existentes en el mercado, sin embargo al tener bien estructurado los lineamientos a

seguir podemos correr muchos riesgos, es por ello que existen un sinfín de herramientas para que

el exportador tenga una amplia investigación y pueda tomar una buena decisión y así cumplir el

éxito del posicionamiento de la empresa o producto a nivel nacional e internacional.

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Objetivos

➢ Conocer la importancia de los indicadores para evaluar la gestión y realizar los ajustes

pertinentes según sus resultados

➢ Diferenciar entre los tipos de indicadores y cuál es la funcionalidad de cada uno

➢ Determinar cuáles son los indicadores más idóneos de medición teniendo en cuenta el

tipo de producto a exportar.

➢ Toma de buenas decisiones para el posicionamiento de la empresa o producto

➢ Incrementar los conocimientos y darles uso a las herramientas para una buena

investigación
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Evidencia 4 Control de gestión

• Objetivo de los indicadores.

Posicionamiento en el mercado

Alcanzar un impacto positivo del 20%. En el mercado en los primeros doce (12) meses de

comercialización. Seguimiento semanal

Ventas

Aumentar el volumen de ventas por unidad (ruanas) de seis (06) a diez (10) por semana en los

primeros seis (06) meses de comercialización. Seguimiento semanal

De producción

Reducir los tiempos de producción para entrega final de veinticinco (25) días a veinte (20) días

en los primeros seis (06) meses de comercialización. Seguimiento semanal

• Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos

Con el fin de aumentar las ventas de exportación, empleamos las siguientes estrategias:

Producto:

➢ cerciorarnos que las ruanas sean de óptima calidad.

➢ Garantizar que se tenga el suficiente material para la elaboración de las ruanas.

Precio

➢ Rentable enfocado en las ventas

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• Definir los factores críticos de éxito (FCE).

En cualquier organización los factores críticos de éxito garantizaran el éxito competitivo

de la empresa, en nuestro proceso fue consiguiente de la siguiente manera:

1) Enfoque al cliente

2) Medición de calidad enfocado en el producto como en el servicio

3) Verificación del producto terminado

4) Ampliar la participación en el mercado

5) Participar en campañas publicitarias efectivas

6) Definir un servicio personalizado contrario a que se vuelva una necesidad con el

cliente

7) Contratación de personal experto y conocedor del tema

8) Definir un precio consecuente con la tasa de cambio

9) Fortalecer la relación a través de las redes sociales ante la apertura de venta por esos

canales

10) Mantener unos gastos funcionamiento estables al margen del beneficio

• Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE).

1) Rentabilidad: costo fijo a través de la venta por unidad

2) Una utilidad neta de 100 sobre la inversión

3) Retorno de la inversión de la publicidad: retorno por venta 100

4) Rendimiento del personal de venta: sobre el total de ventas realizadas

5) Satisfacción del consumidor: 100 sobre la respuesta del producto

6) Participación del mercado: 100 sobre el total de las ventas

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• Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador

INDICADOR UMBRAL ESTADO MINIMO MAXIMO

Satisfacción del 90 % 0% 60 % 100 %

consumidor

calidad 70 % 0% 90% 100%

ganancia 20 % 0% 20% 40%

rentabilidad 30 % 0% 30 % 40%

participación 30% 0% 40 % 50 %

Rendimiento 80 % 0% 70 % 100%

Retorno de la 90 % 0% 50 % 80%

inversión

• Diseñar la medición.

Basándonos en la Evidencia 7: Informe “Variables de la investigación” donde se tienen en cuenta

los resultados de la misma, y para cumplir con el ítem para el diseño de la medición, se

proyectaron preguntas que abarcaran “las 4 P del marketing”: Producto, Precio, Punto de venta,

Promoción; encontrando los siguientes resultados:

Género

De las 23 respuestas encontramos que el 56.5% son mujeres y el 43.5% son hombres; dándonos a

entender que el primer público objetivo es el femenino.

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¿En qué rango de edad se encuentra?

El rango de edad predominante en los encuestados está en el rango de edad de 26 a 35 años es

del 39.1% y el segundo rango más representativo es del rango 36 a 45 años con el 26.1%

¿En qué país o ciudad vive actualmente?

En los países, el que más predominan con el 17.4% es Colombia y en el segundo puesto con el

13% es la ciudad de Bogotá.

¿Cuál medio prefiere para adquirir sus prendas de vestir?

El medio que predomino con 69.6% fue tienda física y el 2do con un 26.1% adquirir nuestro

producto mediante Páginas web de la tienda.

¿Usted ha comprado productos artesanales o hechos a mano?

El 69.6% de nuestro encuestados SI ha comprado productos artesanales quedando así el 30.4%

de nuestro encuestados que NO han apoyado las artesanías de nuestro país.

¿Está familiarizado con el concepto de “ruana”?

Tuvimos como resultado el 87% de nuestro mercado objetivo que, SI está familiarizado con el

concepto de la Ruana, dejando así el 13% que no conocen ni se identifican con el concepto de

ruana.

¿Conoce las ruanas de lana de oveja hechas en Colombia?

El 69.6% de nuestro encuestados respondió que SI conoce las ruanas elaboradas en Lana de

Oveja hechas en Colombia mientras que el 30.4% respondió que NO conoce ese producto.
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¿Por qué razón adquiriría una ruana?

El resultado de nuestras encuestas arrojo un 43.5% los que adquirirían para protegerse del frio

dejando así en un 26.1% como segunda posición los que la adquirirían por buena calidad.

¿Cree que una ruana es un accesorio qué podría usar a diario para salir?

El 52.2% utilizaría la Ruana como una prenda de vestir para usarla a Diario, dejando con un

47.8% que NO la utilizaría como prenda de uso diario.

¿Qué precio estaría dispuesto a pagar por una ruana de lana de oveja colombiana (pesos

colombianos)?

El 91.3% de nuestros encuestados, respondieron que estarían a pagar en el rango de 100.000 y

150.000 Pesos colombianos por la Ruana de Lana de Oveja, dejando los otros dos ítems al

mismo porcentaje.

¿Qué gama de colores usaría al momento de vestir una ruana de lana de oveja?

La gama de colores que tuvo el 1er puesto con un 60.9% fue de color NEGRO dejando en 2do

lugar con el 13% el color BLANCO y como 3er lugar con un 8.7% el color GRIS.

¿Le gustaría personalizar su ruana?

El 82.6% de nuestros encuestados, respondió que SI les gustaría personalizar su ruana dejando

así el 17.4% que no le gustaría tener su ruana personalizada.

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¿Qué tipo de ruana usaría?

El 52.2% usaría la ruana abierta tipo chal, dejando en 34.8%que la quiere obtener cerrada tipo

boyacense y finalizando con el 13% del tipo abierta chal que puede ser utilizado por hombre y

mujeres también.
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Conclusiones

Podemos llegar a la concluir que los indicadores de gestión de los planes de mercadeo tienen su

nivel de importancia en el mercado ya que nos permiten conocer la métrica y dar cumplimiento a

las metas fijadas en el periodo de meses según lo establecido por la alta dirección o por la mesa

de trabajo, sin embargo al conocer las herramientas que nos ayudaran a tener una mejor

investigación, ya tenemos una ventaja al momento de tener en cuenta el lanzamiento de un

producto o empresa a nivel nacional e internacional.

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Bibliografía

✓ https://blog.hubspot.es/sales/factores-criticos-exito

✓ https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-

debes-conocer

✓ www.factorescriticosdegestion