FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN

SILABO
I. DATOS INFORMATIVOS
1. Nombre de la Asignatura : PROCESOS Y SISTEMAS ORGANIZACIONALES
2. Modalidad : Presencial (Regular)
3. Código de la Asignatura : 1AD061
4. Créditos : 3
5. Ciclo de Estudios : VI
6. Tipo de Estudios : Formación de especialidad
7. Pre Requisito(s) :
8. Semestre Académico : 202102
9. Duración : 16 Semanas
10. Horas Teóricas : 2
11. Horas Prácticas : 2
12. Turno :
13. Docente(s) Responsable(s) : MAX FERNANDO URBINA CARDENAS

II. COMPETENCIA DEL CURSO

Identifica las estructuras organizacionales para determinar cómo los factores internos y externos in?uyen en el diseño de la estructura
organizacional, orientados a mejorar los procesos de la organización.

III. SUMILLA

El curso Procesos y Sistemas Organizacionales es de naturaleza teórico práctica, se ubica en el plan de estudios del Programa de Estudios de
administración en concordancia con el perfil profesional. Tiene como propósito que el estudiante identifique los procesos y sistemas
organizacionales de una empresa.

Sus contenidos están seleccionados para desarrollar habilidades orientadas a la comprensión de la teoría organizacional del proceso administrativo,
con énfasis en bases teóricas.

IV. EJES CURRICULARES

I.          Investigación formativa

La formación del pensamiento y actitud investigativa comprometen a la interacción y dinámica entre los sujetos y objetos que participan en el

proceso de aprendizaje; es decir, todo curso debe aportar a generar e ir consolidando habilidades para la observación, comparación, contrastación,
aplicación, generalización de situaciones o hechos que les permitan plantear problemas, proponer alternativas, hacer indagaciones teóricas,
alcanzar soluciones a hechos relacionados con la profesión. Es decir, la investigación formativa orienta el proceso de maduración mental para en
algún momento facilitar la investigación científica.

 
V. METODOLOGÍA ACADÉMICA
TEMPORALIZACIÓN ESTRATEGIAS EVIDENCIAS DEL APRENDIZAJE
CAPACIDADES ACTITUDES CONTENIDOS

UNIDAD/MÓDULO/SESIÓN SEMANA DIDÁCTICAS (Producto/Desempeño/Actitud/Contenido)

.Identifica el
diseño de la
estructura actual
de una .
determinada
empresa y 1.1  Presentación del curso
propone los .
cambios que  
permitan alinear Manifiesta una
la estructura con buena Explicación del silabo
.
SESION 01 las estrategias, predisposición .Exposiciones Ø
1.3  Introducción a la gestión

con    respeto de hacia el trabajo en Trabajo EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 1:
por procesos
SESION 01 Introducción al Curso Semana 01 las normas de la equipo. colaborativo
Generalidades organización Ø   Análisis de  
Clasifica los Muestra ? videos
procesos y el exibilidad y 1.4  Terminología relacionada Ø Foro de debate y argumentación
sistema de respeto ante la a los procesos
calidad de una opinión de sus
determinada compañeros  
empresa, y
manifiesta su Ambiente de las
iniciativa en la organizaciones
identificación de
mejoras en los
mismos

2.1  De?niciones de Procesos y

.
sistemas organizacionales
EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 1:
.Describe las  
estrategias que  
pueden . 2.2  Evolución de los principios
Semana 02 y herramientas de gestión
modificar el Ø Foro de debate y argumentación
Asume una
diseño
actitud analítica y    
organizacional
re?exiva y
de una empresa,
responsable en los 2.3  Características de la  
con actitud Gestión por Procesos
trabajos
crítica. Ø  
SESION 02 asignados.
Identifica el   .Exposiciones Ø

diseño de la Trabajo EVIDENCIA DE CONTENIDO 1:

SESION 02 - ..Fundamentos del Ø Manifiesta una
estructura actual 2.4  Límites, elementos y colaborativo
proceso e identi?cación y buena
de una factores de un proceso Análisis de  
gestión de procesos claves predisposición
determinada videos
hacia el trabajo en   Ø Evaluación Parcial
empresa y
equipo.
propone los
2.5  Parámetros del Proceso:  
cambios que Muestra ? Agente de cambio y Elementos
permitan alinear exibilidad y del Proceso  
la estructura con respeto ante la
las estrategias, opinión de sus    
Semana 03
con respeto de compañeros
las normas de la 2.6  Análisis y mejora del EVIDENCIA DE ACTITUD 1
organización enfoque a proceso
 
 
Ø Registro de asistencia
Ventajas del enfoque a
proceso

SESION 03 Semana 04

Semana 05 .Describe las . . .Exposiciones Ø .
SESION 03 - ..Gestión de estrategias que Trabajo
procesos Vs. Gestión por pueden Ø Asume una Semana 4 colaborativo EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 1:
procesos – Gestión por procesos modificar el actitud analítica y Análisis de
(certificación) diseño re?exiva y  videos
 
organizacional responsable en los   Ø Foro de debate y argumentación
de una empresa, trabajos
con actitud asignados. 4.1  Gestión de procesos  
crítica. Ø
Ø Manifiesta una    
Identifica el
buena
diseño de la
predisposición 4.2  Gestión por procesos  
estructura actual
hacia el trabajo en
de una
equipo.   EVIDENCIA DE CONTENIDO 1:
determinada
empresa y  
 propone los Muestra ? 4.3  Premisas de partida para Ø Evaluación Parcial
cambios que exibilidad y abordar la gestión de procesos
permitan alinear respeto ante la  
la estructura con opinión de sus  
 
las estrategias, compañeros
 
con respeto de  
las normas de la Semana 5
organización Ø EVIDENCIA DE ACTITUD 1
Clasifica los  
procesos y el  
sistema de 5.1  La Gestión por procesos
calidad de una según la certi?cación ISO Ø Registro de asistencia
determinada
empresa, y  
manifiesta su
5.2  Certi?cación, tipos,
iniciativa en la
ventajas e importancia
identificación de
mejoras en los  
mismos. Diseña
de manera 5.3  Familia ISO 9000, normas
responsable un y requisitos
planteamiento
de mejora de  
procesos para la
empresa 5.4  Enfoque basado en
seleccionada procesos como los 08
principios de Gestión de la
Calidad

Gestión por Procesos según

ISO

SESION 04

. . . .Exposiciones Ø .
SESION 04 - .Mapa de procesos y Trabajo
asesoría de producto Ø Describe las   Semana 6 colaborativo EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 1:
acreditable estrategias que Análisis de
pueden Ø Asume una    
videos
modificar el actitud analítica y
diseño re?exiva y  Ø Foro de debate y argumentación
organizacional responsable en los
6.1 Concepto  
de una empresa, trabajos
con actitud asignados.    
crítica. Ø
Ø Manifiesta una 6.2  Clasi?cación / tipos de los  
Identifica el
buena procesos operativos, de apoyo
diseño de la
predisposición y estratégicos EVIDENCIA DE CONTENIDO 1:
estructura actual
hacia el trabajo en
de una
equipo.    
determinada
empresa y Muestra ? 6.3  Ø Evaluación Parcial
Descripción de los
propone los exibilidad y procesos
Semana 06 cambios primarios,
que respeto ante la  
secundarios                        y
permitan alinear opinión de sus
subprocesos  
la estructura con compañeros
las estrategias,  
con respeto de Semana 6  
las normas de la 6.4  Procesos claves o EVIDENCIA DE ACTITUD 1
organización Ø   nucleares
Clasifica los  
procesos y el    
sistema de Ø Registro de asistencia
6.1 Concepto 6.5  Red de actividades y
calidad de una
determinada proceso integrado
 
 
empresa, y 6.2  Clasi?cación /
manifiesta su tipos de los  
iniciativa en la procesos
identificación de operativos, de  
mejoras en los apoyo y
mismos. Diseña estratégicos Semana 7
Semana 07 de manera
responsable un    
planteamiento
Asesoría de producto
de mejora de 6.3  Descripción
de los procesos acreditable
procesos para la
empresa primarios,
seleccionada, secundarios            
para alinearlos a y subprocesos
las estrategias   y
 
la estructura,
 demostrando 6.4  Procesos
rigurosidad en la claves o nucleares
selección de las
herramientas  
para este fin.
6.5  Red de
actividades y
proceso integrado

Ø Manifiesta una
buena
predisposición
hacia el trabajo en
equipo.

Muestra ?
exibilidad y
respeto ante la
opinión de sus
compañeros

.Identifica el
diseño de la
estructura actual .
de una
Semana 9 .
determinada
Semana 08 empresa y
 
EVIDENCIAS DE PRODUCTO 1:
propone los .
cambios que  
 
permitan alinear Ø Manifiesta una
la estructura con buena 9.1 Flujograma. Ø Presentación y sustentación de Producto
las estrategias, predisposición acreditable
SESION 05 .Trabajo

con    respeto de hacia el trabajo en  
colaborativo  
SESION 05 - .Evaluación parcial y las normas de la equipo.
9.2  Características de los ? Análisis de
Diagrama de Flujo organización Ø
videos  
Clasifica los Muestra ? ujogramas.
procesos y el exibilidad y  
 
sistema de respeto ante la
calidad de una opinión de sus 9.3 Objetivos. EVIDENCIA DE ACTITUD 2
determinada compañeros
Semana 09 empresa, y  
 
manifiesta su
Símbolos utilizados en los Registro de asistencia
iniciativa en la
identificación de diagramas de ?ujo.
mejoras en los
mismos.

.Ø Describe las .Semana 10

estrategias que .
pueden  
Asume una
modificar el
Semana 10 actitud analítica y  
diseño
re?exiva y
organizacional
responsable en los 10.1  Manuales                  de . .
de una empresa, Procedimientos
trabajos
con actitud
SESION 06 asignados. Exposiciones Ø EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 2:
crítica. Ø  

Trabajo
Identifica el  
SESION 06 - .Manual de Ø Manifiesta una colaborativo
diseño de la 10.2  Análisis y diseño de
procedimientos y proyecto de buena
estructura actual procedimientos: Ø Foro de debate y argumentación
mejora predisposición  
de una
hacia el trabajo en    
determinada Análisis de
equipo.
empresa y videos
   
propone los Muestra ?
cambios que exibilidad y 
Semana 11 permitan alinear
respeto ante la
la estructura con opinión de sus Ø Delimitación del
las estrategias, compañeros Procedimiento Ø Recolección
con respeto de información, Ø Análisis de
la Información y Diseño del
Procedimiento Ø Análisis
SESION 07 Semana 12 . . . .Exposiciones Ø .
Trabajo
SESION 07 - ..Herramientas para   Asume una Semana 12 colaborativo EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 2:
el control de la calidad – actitud analítica y Análisis de
Presentación y exposición de Ø Describe las re?exiva y   
videos
producto acreditable estrategias que responsable en los
pueden   Ø Foro de debate y argumentación
trabajos
modificar el asignados.
12.1  Introducción a las  
diseño
herramientas para el control
organizacional Ø Manifiesta una  
de la calidad
de una empresa, buena
con actitud predisposición  
crítica. Ø hacia el trabajo en
Identifica el equipo. 12.2  07 herramientas del
diseño de la control de calidad
estructura actual Muestra ?
de una exibilidad y 
determinada respeto ante la
empresa y opinión de sus 12.3 Lluvia de ideas
propone los compañeros
 
cambios que
permitan alinear 12.4  Diagrama de Ishikawa
la estructura
 

12.5  Principio de Pareto –

(regla del 80- 20) y diagrama
de ?ujo

Semana 12

12.1  Introducción a las

herramientas para el control
de la calidad

12.2  07 herramientas del

control de calidad

12.3 Lluvia de ideas

12.4  Diagrama de Ishikawa

12.5  Principio de Pareto –

(regla del 80- 20) y diagrama
Semana 13 de ?ujo

Semana 13

Semana 13

SESION 08 Semana 14

.Describe las . . .Exposiciones Ø .
SESION 08 - .Indicadores de la estrategias que Trabajo
gestión por procesos – pueden Ø Asume una Semana 14 colaborativo EVIDENCIAS DE PRODUCTO 1:
Presentación y exposición de modificar el actitud analítica y Análisis de
producto acreditable diseño re?exiva y  videos
 
organizacional responsable en los   Ø Presentación y sustentación de Producto
de una empresa, trabajos acreditable
con actitud asignados. 14.1 Definiciones.
crítica. Ø  
Ø Manifiesta una  
Identifica el
buena
diseño de la
 estructura actual predisposición 14.2  Principales indicadores
de una hacia el trabajo en
determinada equipo.  
empresa y
propone los Muestra ? 14.3 Los KPI
cambios que exibilidad y
 
permitan alinear respeto ante la
la estructura con opinión de sus 14.4  Indicadores utilizados en
las estrategias, compañeros los sistemas organizacionales
con respeto de
las normas de la  
organización Ø
Clasifica los 14.5  Los cuadros de mando
procesos y el integral o BSC.
sistema de
Semana 15 calidad de una  
determinada  
empresa, y
manifiesta su Semana 15
iniciativa en la
identificación de  
mejoras en los
mismos Presentación y sustentación
de producto acreditable

SESION 09 .Desarrollo de .Demuestra

.Supervisión y
Semana 16 sus capacidades conocimiento de .Evaluación en Línea .Resultados y logro de Competencias
SESION 09 - ..Evaluación final Control 
de aprendizaje la asignatura

Examen de Aplazados

VI. EVIDENCIAS DEL APRENDIZAJE

INSTRUMENTO
EVIDENCIA DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA DE
EVALUACIÓN

A través de casos, los estudiantes analizarán lo solicitado por el

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 1: Foro de debate y argumentación docente según el tema correspondiente a la sesión, generando entre Rúbrica
ellos el debate correspondiente

La evaluación aborda los contenidos teóricos de la I unidad, se evalúa Cuestionario

EVIDENCIA DE CONTENIDO 1: Evaluación Parcial (Sesión 5)
a través de una prueba escrita. de preguntas

EVIDENCIAS DE PRODUCTO 1: Presentación y exposición de

Se evalúa la presentación y exposición Final del Producto acreditable Rúbrica
producto acreditable

A través de casos, los estudiantes analizarán lo solicitado por el

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 2: Foro de debate y argumentación docente según el tema correspondiente a la sesión, generando entre Rúbrica
ellos el debate correspondiente

La evaluación aborda los contenidos teóricos de todo el curso, se Cuestionario

EVIDENCIA DE CONTENIDO 2: Evaluación Final (sesión 9)
evalúa a través de una prueba escrita. de preguntas

EVIDENCIA DE ACTITUD 2:  puntualidad, asistencias a clases

Se evalúa la asistencia a clase en línea, la entrega de trabajos en el Registro    de
exposiciones, responsabilidad en cumplimiento de trabajo
tiempo solicitado, la participación activa y desarrollo de foros asistencia
participación activa en las clases en línea.

VII. SISTEMA DE EVALUACIÓN

7.1. El sistema de calificación
FECHA DE
EVIDENCIA CÓDIGO PESO PRESENTACIÓN O
DESARROLLO

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 1: Foro de debate y argumentación ED1 15% Semana 5

EVIDENCIA DE CONTENIDO 1: Evaluación Parcial EC1 15% Sesión 5 – semana 08

ED2 15% Semana 11

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO 2: Foro de debate y argumentación

EVIDENCIAS DE PRODUCTO 1: Presentación y exposición de producto acreditable PAF 30% Sesión 8 – Semana 14

EVIDENCIA DE CONTENIDO 2: Evaluación Final EC2 15% Sesión 9 – Semana 16

EVIDENCIA DE ACTITUD 1: puntualidad, asistencias a clases, exposiciones, responsabilidad en cumplimiento de

EA1 10% Permanente
trabajo, participación activa en las clases en línea.

7.2. Fórmula de calificación

.

7.3. Consideraciones

-              El sistema de calificación es vigesimal. Cada evidencia de aprendizaje tiene su respectivo peso a nivel de porcentaje.

-                              El estudiante que haya acumulado a lo largo del desarrollo de la experiencia curricular un porcentaje igual o mayor al 30 % de
inasistencias será inhabilitado.

-              Las participaciones en foros y otras actividades fuera de las fechas indicadas serán consideradas como libres, es decir, sin calificación.

-              El examen de aplazado corresponde al estudiante con nota desaprobatoria del promedio final del curso entre el rango de 8.5 y 10.4.

VIII. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA EL APRENDIZAJE

8.1. Herramientas tecnologicas generales
- Campus Virtual: Herramienta que será empleada para acceder al curso, visualización del sílabo, registro de notas, registro asistencia, acceso a la
base de datos: Ebsco, Proquest, Scopus, vLex, etc. De la misma forma, permitirá el acceso al Aula Virtual, entro otros componentes académicos
administrativos.

- Aula Virtual: OPEN LMS, es la herramienta que sustenta el aula virtual, espacio donde se integrará la comunicación didáctica (asincrónica y
sincrónica) entre los estudiantes y el docente, además será empleada para organizar y acceder al contenido, a los recursos y a las actividades de
evaluación.
- Plataforma
de vídeo conferencia: ZOOM, herramienta para el desarrollo de las clases en línea y la comunicación didáctica sincrónica o en tiempo
real, entre el estudiante y el docente, con fines de desarrollar los contenidos y las actividades programadas en el sílabo.

8.2. Herramientas específicas para el curso

1.  Herramientas tecnológicas generales

-        Campus virtual: Herramienta que será empleada para acceder al curso, visualización del sílabo, registro de notas, registro asistencia, acceso
ala base de datos: Ebsco, Proquest, Scopus, Vlex, etc. De la misma forma, permitirá el acceso al aula virtual, entre otros componentes académicos
administrativos.

-        Aula virtual: OPENS LMS, es la herramienta que sustenta el aula virtual, espacio donde se integrará la comunicación didáctica (asincrónica y
sincrónica) entre los estudiantes y el docente, además será empleada para organizar y acceder al contenido, a los recursos y a las actividades de
evaluación.

-        Plataforma de videoconferencia Zoom: herramienta para el desarrollo de las clases en línea y la comunicación didáctica sincrónica o en el
tiempo real, entre el estudiante y el docente, con fines de desarrollar los contenidos y las actividades programadas en el sílabo.

1. Herramientas específicas para el curso (programas, softwares de simuladores, entre otros).

Jigsawplanet.com: es una aplicación para hacer rompecabezas con los organizadores visuales que los estudiantes realizan para sus exposiciones y
luego se convierte en rompecabezas para realimentar la temática jugando.

Paddle: Herramienta digital que permite que el estudiante pueda socializar su interpretación u opinión acerca de alguna temática.

YouTube: Herramienta que nos permite compartir videos para analizarlos y comprender mejor la temática estudiada.

Jamboard:   Se empleará esta pizarra digital, en las clases en línea para registrar lluvia de ideas, realizar actividades colaborativas, para ello, es
necesario que el alumno acceda con el correo “crece” proporcionado por la universidad.
 Screencast-o-matic: herramienta recomendada, en su versión gratuita, para que el alumno grabe la exposición del proyecto del producto
acreditable del curso

-               

IX. REFERENCIAS

Pardo     J.     (2017)     Gestión     por     procesos     y     riesgo     operacional.     Aenor     internacional.     España.      ProQuest     Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibsipansp/detail.action?docID=5190227.

Munch L (2014). ADMINISTRACIÓN. GESTIÓN ORGANIZACIONAL, ENFOQUES Y PROCESO ADMINISTRATIVO. México. Código USS:
658/M95G/2014/Ej.2

Diaz C. (2013) ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN BASADA EN PRINCIPIOS. Bogotá. Código USS: 658.4013/D71

Lou?at, E (2010). Administración: Fundamentos del proceso Administrativo. Segunda edición. Argentina. Cengage learning. Código USS:
658L922010EJ.4

Perez J (2004) Gestión por procesos. Como utilizar ISO 9001:2000 para mejorar la gestión de la organización. Editorial ESIC. Madrid

Bases de datos EBSCO USS

 

1. Soto, Giraldo, Vargas (2020) Monitoreo de indicadores de valor a través de minería de datos, gestión de procesos de negocio y mejoramiento
continuo con gestión del riesgo. Recuperado de: http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=45&sid=d137b86d-c40c-454f-
bd73-7b1221047dad%40sessionmgr103
2. Burget, Troche y Baeza (2019) Enfoque de Buenas Prácticas de Producción basada en riesgos desde la etapa de desarrollo. Recuperado de:
http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=47&sid=d137b86d-c40c-454f-bd73-7b1221047dad%40sessionmgr103
3. Salvador, Llanes y Vasquez (2019) Gestión por procesos en la participación ciudadana. Aplicación en el territorio Holguinero. Recuperado de:
http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=39&sid=d137b86d-c40c-454f-bd73-7b1221047dad%40sessionmgr103
4. Avila y Alfonso (2019) INNOVACIÓN DE PROCESO Y DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE
SERVICIOS.               Recuperado de:           http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=51&sid=d137b86d-c40c-454f-bd73-
7b1221047dad%40sessionmgr103

1. Gil (2018) Sistemas de Control Administrativos: el uso del Stage-Gate Process en un ambiente de innovación. Recuperado de:
http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=25&sid=3007d348-1e68-4043-bc2b-29bc50d84d24%40sessionmgr103
 2. Alarcón y Sanchez (2018) Aproximación a la gestión de procesos en la administración pública local en Cuba: análisis conceptual y
procedimiento. Recuperado de: http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=37&sid=d137b86d-c40c-454f-bd73-
7b1221047dad%40sessionmgr103
3. Velazques, Zamorano, Ruiz (2017) Siniestralidad vial en la frontera norte de Tamaulipas. Enfoque en los procesos administrativos de control.
México.                     Recuperado   de:           http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=18&sid=3007d348-1e68-4043-bc2b-
29bc50d84d24%40sessionmgr103
1. Urrego, Camilo y Ceballos (2015) Propuesta metodológica para la renovación de los sistemas y procesos de administración de los
mercados eléctricos: el caso colombiano. Recuperado de: http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?
vid=53&sid=d137b86d-c40c-454f- bd73-7b1221047dad%40sessionmgr103
2. Acosta, Medina (2015) La acción popular y la nulidad de los actos administrativos expedidos en los procesos  de contratación pública.
Recuperado        de:                      http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=22&sid=3007d348-1e68-4043-bc2b-
29bc50d84d24%40sessionmgr103
1. Queirolo (2015) Dactilógrafas y secretarias perfectas: el proceso de feminización de los empleos administrativos (Buenos Aires,
1910-1950). Argentina.                 Recuperado de:           http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=20&

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