Caso Superdescuento

Alumno: Juan Diego Mansilla Luna

1. Analizar el caso en profundidad, la filosofía de la organización, los planes
estratégicos, los objetivos actuales y futuros que se desean alcanzar.

- Filosofía de la organización:
Brindar un servicio cercano, de calidad y con bajo precio para los clientes.

- Planes estratégicos:
 El plan principal de Superdescuento es la expansión dentro de los
distintos segmentos de mercado de distribución minorista.
 Desarrollo de marcas propias.

- Objetivos actuales y futuros:

Actual: Incrementa su poder de negociación con proveedores para optimizar
sus costos.
Futuro: Tiene planificado desarrollar líderes a través de la potenciación de
sus clientes internos, de forma que los futuros gestores y directores de la
empresa tengan familiaridad con las operaciones y forma de trabajo, así
como los espacios de mejora. Esto, además se apoya en la promoción de
ideas de desarrollo que ofrecen a los colaboradores.
Por otro lado, están desarrollando un sistema para optimizar la metodología
de trabajo, que probablemente aborde la comunicación entre todos sus
colaboradores y locales.

2. Definir la Misión de Superdescuento considerando la situación actual y los

objetivos organizacionales que se quieren alcanzar en el corto plazo o de
manera inmediata.

Ser la cadena de tiendas minorista que brinde productos de calidad a un bajo

precio, y además tener un servicio cercano al cliente, a través de colaboradores
capacitados e informados sobre las necesidades del cliente.

3. Definir la Visión de Superdescuento considerando los objetivos

organizacionales que se desean alcanzar en un futuro.

Volverse la cadena de tiendas minorista líder y con mayor alcance gracias a su

puesta de valor de conveniencia y calidad.

4. Identificar cuáles serían las competencias cardinales.

- Liderazgo: Se orienta a formar valoración acerca de sus rasgos y

métodos propios de los colaboradores para la obtención de los objetivos,
y que a futuro les sirva para su toma de decisiones dentro de la empresa.
- Iniciativa: Promover activamente ideas de mejora dentro de los
procedimientos a los cuales esta expuesto, a través de los buzones de
sugerencias.
- Delegación: Se rige por la distribución de responsabilidades de acuerdo a
las aptitudes de cada subordinado, el cual es evaluado por el supervisor
inmediato para generar a través de la realización de dichas tareas su
capacitación y formación.
- Integridad: Personas con valores claros sobre el accionar dentro del
entorno organizacional y para con los clientes.
- Trabajo en equipo: Funcionan bajo la premisa de tener un objetivo
común y coordinar las acciones individuales para la operación adecuada.