TEMA:

PROYECTO IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE

RIESGOS DE KIA MOTORS

ESTUDIANTES:

YORMAN JAHIR YAGUAL VILLACIS

CARLOS ISAAC ORELLANA PESANTEZ

DOCENTE:

ING. CRISTIAM RUEDA

MATERÍA:

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL G3

GRUPO:

#6

SEDE:
GUAYAQUIL

PERIODO:
P59

2021-2022
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RESUMEN EJECUTIVO DEL PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA
(ASPECTOS ESTRATÉGICOS: INTRODUCCIÓN, MISIÓN, VISIÓN,
OBJETIVOS, LOCALIZACIÓN)
INTRODUCCION
RESEÑA HISTÓRICA EN ECUADOR
Kia Motors S.A (ASIAUTO) es distribuidor autorizado de la comercialización de vehículos
en el Ecuador. Empresa que está funcionando desde Febrero del año 2001. Con más de
66.000 unidades vendidas hasta inicios del 2020, KIA Motors en Ecuador cuenta con una
red de concesionarios a nivel nacional y Talleres de Servicio Autorizado que atiende en las
provincias de Imbabura, Pichincha, Santo Domingo de los Tsáchilas, Cotopaxi,
Tungurahua, Chimborazo, Azuay, Loja, Guayas, Manabí, El Oro y Pastaza, logrando una
cobertura del 95% del territorio nacional.

FIGURA 1: Reseña KIA MOTORS FUENTE: Autores

MISIÓN
La Misión de Kia Motors es posicionar la marca en el mercado automotriz ecuatoriano
como una marca de nivel mundial, fidelizando a nuestros clientes, comprometidos con
nuestros valores a través de un espíritu de mejora continua, capaces de satisfacer en alto
grado las necesidades con productos de calidad y tecnología para asegurar su durabilidad
liderando así la Industria Automotriz Latinoamericana.
VISIÓN
Ser líderes en la comercialización de productos, servicio automotriz mediante los diferentes
tipos de mantenimiento tales como: preventivos y correctivos desarrollando calidad en
todas las áreas, confiabilidad, seguridad con los mejores equipos.
OBJETIVO GENERAL
El objetivo de nuestra marca es consolidarse, en el primer lugar entre los grupos de
fabricantes más importantes del mundo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

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  Mantener un desarrollo y crecimiento en toda la organización.
 Poseer un recurso humano con alto nivel de competitividad.
 Promover la prosperidad económica a través de la integración económica y libre
comercio.
 Respetar las normas ambientales y de seguridad, tanto internas como externas.
 Brindar atención personalizada.
 Mejorar el tiempo de servicio.
 Implementar el mantenimiento preventivo y correctivo a cada uno de los clientes.
 Disminuir el índice de inconformidad en los clientes de servicio postventa.
 Certificar la calidad en nuestras labores.
DIAGRAMA DE PLANTA KIA MOTORS

FIGURA 2: Diagrama de planta KIA MOTORS FUENTE: Autores

LOCALIZACION

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La empresa KIA MOTORS consta con 44 puntos de Concesionarias disponibles a nivel
Nacional que se encuentran ubicados en la siguiente tabla, en la cual nuestro Proyecto
estará basado en el punto de la Cuidad de Guayaquil específicamente en la Sucursal
ubicada: Av. Luis Cordero Crespo entre Av. De las Américas y Calle 11, Frente al Colegio
Aguirre Abad- KMOTOR CENTRO (GUAYAQUIL, GUAYAS, EV specialist)
NOMBRE/ DIRECCIO/ VISTA DEL MAPA
CUIDAD TELEFONO
IOKARS Vía Daule, km 10.5 junto
(GUAYAQUIL, al Coral, Plaza San Jorge,
GUAYAS, EV 90605
specialist) - Teléfono : 045112973

IOKARS Av. Carlos Julio

GUAYAQUIL Arosemena Km 1,6
(GUAYAS) Diagonal a Sí Café
- Teléfono : 04 5112973

KMOTOR Cdla. La Garzota Mz 112,

AMERICA Sl 1,2,3 y 10. Av. De las
(GUAYAQUIL, Américas frente al
GUAYAS, EV Aeropuerto JJO., 90505
specialist) - Teléfono : 04 2655041

KMOTOR Av. Luis Cordero Crespo

CENTRO entre Av. De las
(GUAYAQUIL, Américas y Calle 11,
GUAYAS, EV Frente al Colegio Aguirre
specialist) Abad
- Teléfono : 043810990 

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KMOTOR Km. 3 1/2 vía al
MILAGRO kilómetro 26, 91703
(GUAYAS, EV - Teléfono : 042716899
specialist)

KMOTOR Cdla. Kennedy Norte Mz

ORELLANA 60 SI.2-10 Frente al
(GUAYAQUIL, Edificio de las Cámaras,
GUAYAS, EV 90506
specialist) - Teléfono : 042680857

KMOTOR AV. Fracisco de Orellana

SAMANES Km 3.5 “junto al Rio
(GUAYAQUIL, Centro Norte
GUAYAS, EV - Teléfono : 043810270
specialist)

KMOTOR SUR Av. Domingo Comin

(GUAYAQUIL, Solar # 3 Mz. # 26, 90307
GUAYAS, EV - Teléfono : 042332886
specialist)

MOTRICENTRO Av. Gil Ramírez Dávalos

CUENCA 1434 y Turuguayco,
(AZUAY) 10103
- Teléfono : 07-2863022

5
ASIAUTO Av. Daniel León Borja
RIOBAMBA N37-68 y Brasil, 60107
(CHIMBORAZO, - Teléfono : 032955415
EV specialist)

ASIAUTO Panamericana norte Km 1

LATACUNGA junto a gasolinera Virgen
(COTOPAXI, EV de las Mercedes, 50109
specialist - Teléfono : 032805141 

KMOTOR Av 25 de Junio Km1, Vía

MACHALA (EL a Pasaje, 70202
ORO, EV specialist) - Teléfono : 072634073

EMPROMOTOR Km 1, Vía a Atacames

ESMERALDAS junto a Gasolinera
(ESMERALDAS, Primax, 80117
EV specialist) - Teléfono : 06-2701992

AUTHESA (IBARRA, Av. Mariano Acosta y

IMBABURA) Manuela Cañizares,
100101
- Teléfono : 062631869

6
MOTRICENTRO Sector Belén Alto, a 200
(LOJA) metros de Cervecería
Nacional (diagonal a
Constructora Simar)
- Teléfono : 072614689

MERQUIAUTO Via Babahoyo Km 1 1/2

QUEVEDO (LOS Sector La Josefina No 1,
RIOS, EV specialist) 120304
- Teléfono : 052781236

ASIAUTO MANTA Av. 4 de Noviembre y 119

(MANABI) diagonal a la policía,
130204
- Teléfono : 052927978

Via Puerto Napo y calle A

MERQUIAUTO TENA sector 3 de Mayo
(NAPO) - Teléfono : 062887896

MERQUIAUTO PUYO Alberto Zambrano y 9 de

(PASTAZA) Octubre, 160150
- Teléfono : 03-2889286

7
 ASIAUTO MATRIZ Av. Galo Plaza Lasso y
(QUITO, Sabanilla, 170513
PICHINCHA,EV - Teléfono : 6052566 ext
specialist) 6009

EMPROMOTOR AV. AV. CHONE Y AV. JUAN

CHONE (SANTO MOTALVO
DOMINGO) - Teléfono : 2752800 

AMBAMOTORS Av. De Los Guaytambos y

(TUNGURAHUA) Rodrigo Pachano - Ficoa,
18101
- Teléfono : 03-2426170

TABLA 1: Localizaciones de KIA MOTORS FUENTE: Autores

 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA LA

EMPRESA
En el siguiente punto se especificará detalladamente las diferentes actividades o servicio
que brinda la empresa KIA MOTORS:
 Mantenimiento Preventivo
 Mantenimiento Correctivo
 Servicio de Lavado de Automóvil
 Actividades de Instalaciones de Radio

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  Servicio de Pulidora
 Servicio de Pintura de Automóvil
 Servicio de Reparación de autos chocados
 Ventas de Repuestos

FIGURA 3: Actividades realizadas por la empresa FUENTE: Autores

Mediante el siguiente punto daremos a conocer los riesgos laborales al personal de la

empresa KIA MOTORS del presente Proyecto mediante el servicio mecánico que brinda,
especificados a continuación:
 Alineación de Vehículos
 Balanceo de llantas
 Lubricantes
 Limpieza de inyectores
 Limpieza de Ozono
 Cambio de Aceite
 Cambio de kit de embrague
 Cambio de Filtros
 Inspección de Emisiones de Gases
 Diagnóstico de Batería

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  Revisión y cambio de Suspensión/Amortiguadores
 Limpieza y cambio de frenos

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

FIGURA 4: Organigrama estructural FUENTE: Autores

CARGO ACTIVIDADES
GERENTE SUCURSAL 1 a. Involucrarse en la planeación estratégica
(definir estrategias, inversiones, y
promociones)
b. Coordinar las actividades de la
concesionaria.
c. Controlar el desempeño y supervisar al
personal.
d. Gestión de recursos humanos (relaciones
internas, capacitación, difusión de valores)
e. Informar sobre los resultados y el
desempeño de la concesionaria. f. Comunicar
al personal la información por parte de las
directrices de Kia. g. Mantener la
comunicación y relación con el distribuidor
Kia. h. Autorizaciones en los procedimientos.
ASESOR DE CRÉDITO 2.1 a. Ofrecer gestión de financiamiento y seguro
a los clientes.
b. Recepción y envió de documentación a las
financieras.

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 c. Conocer los productos después del mercado
y garantías extendidas, procedimientos y
políticas de servicio de la concesionaria y el
fabricante.
d. Asegurar tasas de interés competitivas y
programas de financiamiento con instituciones
bancarias.
e. Entender y cumplir con todas las normas
que afectan el departamento de finanzas y
seguro. f. Mantener una comunicación
efectiva con los Asesores comerciales.
ASESOR COMERCIAL 2.2 a. Prepara un plan diario de ventas.
b. Actualiza y elabora de acuerdo al informe
de vehículos disponibles.
c. Determina las necesidades del cliente.
d. Realiza tareas como se lo indique el Gerente
de sucursal.
e. Se involucra en la recolección y registro de
datos de los clientes.
f. Ayudar al Gerente a organizar planes de
ventas.
g. Ayudar a diseñar las estrategias para
incrementar las ventas.
h. Dar seguimiento al proceso de ventas como
al despacho del vehículo.
JEFE DE TALLER 2.3 a. Asignar y programar el trabajo en el taller.
b. Verificar y controlar que cada técnico
cuente con las debidas herramientas para
realizar su trabajo.
c. Crear y supervisar un presupuesto de
operaciones anual para el departamento de
repuestos.
d. Revisar los datos de ventas, costos y surtido
mensualmente para asegurarse que el
presupuesto programado sea cumplido.
e. Recepción del vehículo, emitiendo el PDI.
f. Instalación de accesorios del vehículo.
g. Garantizar un buen servicio mediante el
control de calidad.
CAJERA 2.4 a. Receptar los dineros que pagan los clientes
por concepto de compra de vehículos,
mantenimientos y compra de repuestos.
b. Realizar facturas. c. Controlar los ingresos y
egresos en relación al efectivo y valores.
d. Receptar, verificar y archivar los reportes de
ingresos diarios.
e. Emitir informe diario y mensual del efectivo
cobrado.

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 f. Recibo y archivo de correspondencia.
g. Elaboración y envío de correspondencia.
h. Archivo general de todos los documentos
respectivos a sus funciones.
CHOFER MENSAJERO 3.1 a. Su labor es movilizar los recursos materiales
para el normal y correcto desenvolvimiento
del giro del negocio.
b. Mantener los vehículos a su cargo en
perfecto estado de orden, presentación y
conservación.
c. Distribuir la información, documentos a los
negocios relacionados con el entorno de la
empresa.
d. Realizar el pago de los diferentes servicios:
luz, agua, teléfono, internet, y otros.
e. Efectuar labores de compras de abastos,
compras de oficina, y mandados en general. f.
Realiza el proceso de matriculación vehicular.
ASESOR DE SERVICIOS 3.2 a. Asegurar la correcta atención a los clientes,
la búsqueda de información sobre sus
problemas, las alternativas para solucionarlos
y su asesoramiento.
b. Explicar claramente al cliente el diagnóstico,
presupuesto y facturación.
c. Diseñar y mantener una estrategia de
comunicación que permita al equipo de
trabajo identificar claramente los objetivos del
servicio bajo su dirección.
d. Verificación del kilometraje y datos del
vehículo.
e. Recepción de vehículos para la venta.
f. Elaboración y verificación de la orden de
trabajo.
ASESOR DE REPUESTOS 3.3 a. Ayudar a manejar y mantener un buen stock
de repuestos según las demandas de la
concesionaria.
b. Realiza cotizaciones de repuestos.
c. Realización de la orden de compra, rastreo
del recorrido de los repuestos solicitados.
d. Listado de compras y reposición de ítems.
e. Preparación de los repuestos para la venta.
TÉCNICO MECÁNICO 3.4 a. Organizar y coordinar la agenda de trabajo.
b. Verificar que se avance adecuadamente con
todos los trabajos
c. Realiza informes técnicos dependiendo de la
necesidad.
d. Realizar el diagnóstico de vehículo a
reparar, según lo indicado en la orden de

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LAVADOR TALLER 3.5
AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES 3.6
DIAGRAMA DE FLUJO DE ACTIVIDADES
FIGURA 5: Diagrama de Flujo FUENTE: Autores
trabajo.
e. Conseguir de bodega los repuestos
necesarios para la reparación.
f. Reparar y dar mantenimiento a los
vehículos. g. Dar apoyo técnico a los
vendedores en las dudas o inquietudes sobre
el funcionamiento de vehículos.
a. Se encarga de la limpieza de los vehículos
para la exhibición y la entrega a los clientes.
b. Control adecuado de los accesorios que
posee cada vehículo.
c. Mantenimiento Express vehicular
a. Este encargado de la limpieza e higiene
tanto de la concesionaria como del taller.
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 FIGURA 6: Diagrama de Flujo FUENTE: Autores

FIGURA 7: Diagrama de Flujo FUENTE: Autores

 IDENTIFICACIÓN DE LOS PELIGROS, EVALUACIÓN Y REGISTRO DE LOS

RIESGOS DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES.

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PERSONAL DE TALLER

TAREA USO DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN

INDIVIDUAL
AGENTE CAUSANTE
USO INADECUADO DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL
MEDIDA PREVENTIVA:
1. Los equipos de protección individual serán revisados periódicamente retirándose los
caducados y que estuviesen en mal estado.
2. Se deberá formar a los trabajadores sobre la correcta utilización de los equipos de
protección individual.
3. Se realizará un mantenimiento y limpieza del EPI según instrucciones del fabricante, así
como se comprobará la eficacia del mismo periódicamente y después de un uso
intenso.

TAREA MANIPULACIÓN DE HERRAMIENTAS

MANUALES
AGENTE CAUSANTE
USO Y MANTENIMIENTO INADECUADO
MEDIDA PREVENTIVA:
1. Utilizar la herramienta para el trabajo que ha sido diseñada.
2. Guardar la herramienta en un lugar adecuado una vez finalizada la tarea.
3. Verificar el buen estado de las herramientas y conservarlas adecuadamente.
4. Sustituir las herramientas que estén en mal estado.
5. Uso de cinturón porta-herramientas cuando sea necesario.
6. Se deberá llevar a cabo un mantenimiento de las herramientas manuales y una revisión
periódica de las mismas.

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EVALUACION DE MATRIZ DE RIESGOS

TABLA 2: Matriz de riegos FUENTE: Autores

 MEDIDAS CORRECTIVAS.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
El mantenimiento correctivo ocurre cuando un técnico de mantenimiento descubre un
problema mientras completa una orden de trabajo de mantenimiento preventivo, inspección,
general o de emergencia. El mantenimiento correctivo identifica, aísla y rectifica una falla
para que el equipo, la máquina o el sistema puedan restaurarse a su condición original.
Las fases del mantenimiento correctivo son:
• Detección de la avería: Análisis del mal funcionamiento de la máquina. Identificación de
la zona responsable. Recopilación de síntomas
• Diagnóstico: Averiguar a través de los síntomas, la localización y causa del fallo. Decidir
el mejor tratamiento de reparación.
• Reparación: recuperar la propiedad del sistema
CONCLUSION
KIA MOTORS es una empresa que brinda atención personalizada satisfaciendo las
expectativas de los clientes, implementando los diferentes tipos de mantenimiento tales

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como; preventivos y correctivos. Este proyecto se basó en la identificación y evaluación de
los riesgos que podrían ocurrir en el personal de la empresa, específicamente a los
empleados de patio taller, siendo estos el personal que tiende a sufrir mayor riesgo de
accidente laboral, elaborándose un plan de control de riesgos para poder disminuir los
peligros que pueden presentarse en el área de trabajo y a su vez teniendo una mayor
seguridad a su personal.

Referencia
(2022). Retrieved 11 January 2022, from https://www.kia.com/ec/service/service-
care/location.html#.
Zaguan.unizar.es. (2022). Retrieved 11 January 2022, from
https://zaguan.unizar.es/record/46990/files/TAZ-TFM-2015-1145.pdf.

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