Universidad Tecnológica de Santiago, UTESA

Sistema Corporativo

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Carrera

Contaduría Publica

Asignatura:

Metodología de investigación

Tema:

Los procedimientos para la recopilación de información

Presentado a:
Dignalda de la cruz

Presentado por:

Arleni Collado

Moca, provincia Espaillat,

República Dominicana
Septiembre 2021.
 Metodología de investigación

Los procedimientos para la recopilación de información

Investiga los siguientes temas:

· Los procedimientos para la recopilación de información.
· La observación.
· La observación sistemática y controlada.
· La observación histórica.
· Tipos de instrumentos y ventajas de las técnicas de observación.
· Límites de la técnica de la observación.
· La recopilación documental.
· El cuestionario.
· Requisitos básicos para la elaboración del cuestionario.
· La entrevista.
· La encuesta.

Los procedimientos para la recopilación de información.

¿QUÉ IMPLICA LA RECOLECCIÓN DE DATOS? Una vez que seleccionamos el
diseño de investigación apropiado y la muestra adecuada, de acuerdo con nuestro
problema de estudio e hipótesis, la siguiente etapa consiste en recolectar los datos
pertinentes sobre los atributos, conceptos o variables de las unidades de análisis o casos
(participantes, grupos, organizaciones, entre otros).
Recolectar los datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos
conduzcan a reunir datos con un propósito específico. Estos procedimientos son:
a)Seleccionar un instrumento de medición de los disponibles en el estudio del
comportamiento o desarrollar uno (el instrumento de recolección de los datos). Este
instrumento debe ser válido y confiable
. b)Aplicar ese instrumento de medición. Es decir, obtener las observaciones y
mediciones de las variables que son de interés para nuestro estudio (medir variables).
c)Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente (a esta
actividad se le denomina codificación de los datos)
observación
La observación es otro de los instrumentos para recopilar información que consiste en
observar a los individuos en su entorno natural o en una situación que se produce de
forma natural.
Los procesos que se observan son normales. Pueden abarcar desde casos individuales
hasta grupos y comunidades enteras. La recolección de datos es laboriosa y requiere
mucho tiempo y puede tener que repetirse para garantizar la fiabilidad. Sin embargo, los
programas de observación basados en un conjunto de expectativas pueden facilitar la
recolección de datos.
El nivel de participación del observador puede variar desde participante hasta no
participante. El observador no participante tiene una interacción limitada con las
personas observadas.
Los observadores pueden recolectar datos a través de notas de campo, grabaciones de
vídeo o de audio, que pueden analizarse mediante herramientas de análisis cualitativo.
Si se codifican las observaciones para obtener datos numéricos exactos, pueden
analizarse mediante un enfoque cuantitativo.
Una de las principales ventajas de utilizar una observación es que puede dar lugar a una
buena relación con los participantes, lo que les anima a hablar libremente. Esto
contribuye a la riqueza de detalles de los datos recolectados.

Observación sistemática controlada

En la observación sistemática, también llamada estructurada, se dispone de antemano,
tanto el campo a estudiar (lugares y sujetos) como de los aspectos concretos o conductas
sobre las que se va a centrar la atención.
El investigador suele establecer previamente una serie de categorías de observación
(aspectos referidos a conductas, acciones, formas de respuesta, etc.) a partir de las
cuales realizar la investigación.
El empleo de categorías de observación permite la cuantificación de las conductas
observadas y su frecuencia entre otros datos.
Para registrar las categorías la observación sistemática suele hacer uso de muestreos.
Los más frecuentes son:
• Muestreo de acontecimiento. Cuando la observación está orientada por la concurrencia
de una serie de eventos determinados la selección toma forma cuando la acción
pretendida tiene lugar, registrando en ella las variables definidas. Realizaremos por lo
tanto tantas observaciones como veces acontece el evento escogido para el trabajo de
campo.
• Muestreo de tiempo. Cuando la observación no se halla guiada por un acontecimiento
determinado sino que asumimos el marco temporal del trabajo de campo como un
continuo,
l muestreo se orienta hacia la observación en intervalos de tiempo predefinidos,
registrando en ese momento las acciones que se desarrollan en el marco de la
observación de acuerdo con las variables relevantes.
La observación controlada
Las observaciones controladas son típicamente una observación estructurada que tiene
lugar en un laboratorio de psicología. El investigador tiene una pregunta en mente y
controla muchas de las variables, incluidos los participantes, el lugar de observación, el
momento del estudio, las circunstancias que rodean la investigación y más
. Cuando la observación se repite sobre una serie de fenómenos semejantes, puede dar
lugar al diseño de métodos para detectar la producción del fenómeno y sus efectos,
garantizando la objetividad.
Se llama controlada pues se intenta reducir la subjetividad, controlarla. Parte de un
esquema formulado ya en la hipótesis, a fin de fijar la atención en ciertos puntos de
interés, excluyendo otros fenómenos.
Para realizarla se utilizan registros, entrevistas, cuestionarios, etc. Toma como punto de
partida características, fenómenos o eventos ya existentes. Los estudia a través de
métodos de apreciación, ya que introduce categorías bien definidas en medición.
Las observaciones controladas son típicamente una observación estructurada que tiene
lugar en un laboratorio de psicología. El investigador tiene una pregunta en mente y
controla muchas de las variables, incluidos los participantes, el lugar de observación, el
momento del estudio, las circunstancias que rodean la investigación y más

Observación histórica
“La observación histórica” Es de importancia para quien desee alcanzar una certeza en
su investigación, el saber dudará tiempo.El historiador Aristóteles se halla en la
imposibilidad absoluta de comprobar por si mismo los hechos que estudia, el
conocimiento del pasado será necesariamente “indirecto”.
Comparto la primera cita q rescato del trabajo de Bloch pues si la historia bien es una
ciencia cuyo objeto de estudio es el pasado de la humanidad, se tiene que someter al
método científico, que, aunque no pueda aplicársele en todos los extremos de las
ciencias experimentales, sí puede hacerlo a un nivel equiparable a las llamadas ciencias
sociales.
Es importante distinguir la materia prima del trabajo de los historiadores de los
productos. Igualmente denotar la diferencia entre fuente y documento y el estudio de las
fuentes documentales: su clasificación, prelación y tipologías (escritas, orales,
arqueológicas); su tratamiento (reunión, crítica, contraste), y el mantener el respeto
debido a las fuentes, fundamentalmente con su cita fiel. La originalidad del trabajo de
los historiadores es un asunto delicado.
La construcción de la historia del presente deja bien en claro la posibilidad y viabilidad
de la historia del presente, con sólidos argumentos, lo cual da la sensación de que serena
a los historiadores más conservadores e intransigentes que niegan cualquier innovación
que salga de los parámetros establecidos. Pero el simple razonamiento que excluye toda
posibilidad de una explicación diferente y permite pasar del objetivo verdaderamente
comprobado al hecho de que aporta algo.

Tipos de instrumentos y ventajas de las técnicas de observación.

los instrumentos es un recurso del que

los instrumentos y extraer de ellos información. Dentro de cada instrumento pueden
distinguirse dos aspectos diferentes: una forma y un contenido. La forma del
instrumento se refiere al tipo de aproximación que establecemos con lo emperico, a
las técnicas que utilizamos para esta tarea. En cuanto al contenido, este queda
expresado en la especificación de los datos concretos que necesitamos conseguir;
se realiza, por tanto, en una serie de ítems que no son otra cosa que los indicadores
bajo la forma de preguntas, de elementos a observar, etc.

Los instrumentos de investigación son los recursos que el investigador puede utilizar
para abordar problemas y fenómenos y extraer información de ellos: formularios en
papel, dispositivos mecánicos y electrónicos que se utilizan para recoger datos o
información sobre un problema o fenómeno determinado. Cuestionario, termómetro,
escalas, ecogramas. Entre los instrumentos tenemos:
c) El diario de campo :es un instrumento utilizado por los investigadores para registrar
aquellos hechos que son susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el diario de
campo es una herramienta que permite sistematizar las experiencias para luego analizar
los resultados.
d) El cuestionario :Permite recolectar información y datos para su tabulación,
clasificación, descripción y análisis en un estudio o investigación. El Cuestionario es
"un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve". En
su construcción pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas.
e) La cámara fotográfica :En la actualidad la fotografía científica se encarga de
inmortalizar experimentos, ilustrar y representar información científica y acercar al ojo
humano cuestiones que, sin la ayuda de esta, no podría ver.
Una ventaja del método de observación es el que permite la medición de conducta real,
comparados con los informes de conductas deseadas o preferidas. No hay un sesgo de
informe, y el sesgo potencial causado por el entrevistador y el proceso de la entrevista
se elimina o se reduce. Ciertos tipos de datos sólo pueden obtenerse mediante la
observación, incluyendo los patrones de conducta que el participante desconoce o no es
capaz de comunicar. Por ejemplo, la información sobre los juguetes que prefieren los
bebés se obtiene mejor al observar a éstos mientras juegan, ya que aún son incapaces de
expresar su gusto de manera detallada. Asimismo, si el fenómeno observado ocurre con
frecuencia o es de breve duración, los métodos de observación resultan más baratos y
más rápidos que los de encuesta.

Limites de la técnica de observación

Límites de la observación es necesario adquirir la capacidad de distinguir entre los
hechos observados y la interpretación de estos hechos; con frecuencia se confunde la
interpretación de los hechos, con los hechos mismos (conceptos que tenemos de la
realidad, no se corresponden necesariamente y siempre con la realidad misma). Por otra
parte, cabe señalar que la capacidad de observar exige aprendizaje y ejercicio, se puede
mirar todo y no observar nada. ¿Qué se quiere ver?, ¿qué es significativo y qué es
accesorio? , he aquí algunas dificultades que no siempre se sobrepasan para que la
observación tenga validez científica.

La recopilación documental
La recopilación documental es el acto de reunir un conjunto de datos e información
diferente a través de testimonios escritos con el propósito de darle unidad.
La recopilación documental es un instrumento o técnica de investigación
general cuya finalidad es obtener datos e información a partir de
fuentes documentales con el fin de ser utilizados dentro de los límites de una
investigación en concreto.

La recopilación documental es un instrumento o técnica de investigación general

cuya finalidad es obtener datos e información a partir de fuentes documentales
con el fin de ser utilizados dentro de los límites de una investigación en concreto.
Ninguna guía de recopilación puede suministrar una orientación detallada del
material a recopilar indicando qué documentos son importantes y cuáles no lo
son, ello depende de las habilidades del investigador, de su experiencia y
capacidad para descubrir los indicios que permitan ubicarlos.

En este aspecto, el autor depende exclusivamente de sus fuentes, que son el

punto de partida y representan la experiencia que existe sobre el tema. La
calidad de las mismas hará del trabajo especializado un éxito o un fracaso. Lo
fundamental es tener siempre presente la finalidad de la investigación, pues ello
permitirá juzgar lo que es apropiado o aprovechable en el tema específico que
se esté investigando. Cuando se busca documentación se produce el proceso el
cual se basa específicamente en que un documento remite a otro y así
sucesivamente, con lo que se pueden encontrar pistas interesantes para el
desarrollo de la investigación.

Existe una amplia variedad y diversidad de documentos utilizables para una

investigación, tales como:

Documentos escritos. Se trata de documentos de muy variada índole, desde

fuentes históricas (escritos, objetos, restos, testimonios directos, entre otros)
hasta la prensa (diarios, revistas, semanarios, boletines, entre otros).
Documentos estadísticos o numéricos. Son aquellos documentos que se
obtienen a través de censos y estadísticas con los cuales se pueden recopilar
informaciones referentes a la investigación que se esté realizando.

Documentos cartográficos. Este tipo de documentos son mapas de distintos

tipos entre ellos están los mapas de división, hidrográficos, de relieve,
climatológicos, entre otros.

Documentación oral o fonética. Estos son fuentes de documentación en las

que se registran y conservan discursos, conferencias, canciones, reportajes y
todo tipo de sonidos.

El cuestionario

El cuestionario consiste en un conjunto de preguntas, normalmente de varios tipos,

preparado
sistemática y cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una
investigación o evaluación, y que puede ser aplicado en formas variadas, entre las que
destacan su administración a grupos o su envío por correo

La principal diferencia con la entrevista reside en la poca relación directa de los sujetos
con
la persona que los aplica, puesto que la persona encargada de su aplicación se limita a
presentarlo al grupo, a dar ciertas normas generales y a crear un nivel de disposición
favorable a la contestación sincera; cuando se envía por correo, la relación se limita a
una carta de presentación solicitando su completamiento, e indicando la posible utilidad
de los datos recogidos.

El cuestionario es un instrumento muy útil para la recogida de datos, especialmente de

aquellos difícilmente accesibles por la distancia o dispersión de los sujetos a los que
interesa
considerar, o por la dificultad para reunirlos. Permite, además, en paralelismo con la
entrevista, identificar y sugerir hipótesis y validar otros métodos.

La finalidad del cuestionario es obtener, de manera sistemática y ordenada, información

acerca de la población con la que se trabaja, sobre las variables objeto de la
investigación o
evaluación. considera que al utilizar esta técnica, el evaluador y el investigador, tienen
que
considerar dos caminos metodológicos generales: estar plenamente convencido de que
las preguntas se pueden formular con la claridad suficiente para que funcionen en la
interacción personal que supone el cuestionario y dar todos los pasos posibles para
maximizar la probabilidad de que el sujeto conteste y devuelva las preguntas.
Los datos que se pueden obtener con un cuestionario pertenecen a
tres categorías

a) al domino personal de los individuos que forman el grupo social estudiado: por
ejemplo, edad, nivel educativo
b) al dominio del ambiente que le rodea: por ejemplo, vivienda, relaciones
familiares, de vecindad, de trabajo, etc. ;
c) al dominiode su comportamiento (reconocido o aparente). Opiniones, a las
cuales se suman los niveles de información, de expectación, etc., todo lo que uno
podría llamar datos subjetivos. Actitudes y motivaciones y sentimientos, todo lo
que empuja a la acción, al comportamiento, y está a la base de las opiniones. .
Cogniciones, es decir índices de nivel de conocimiento de los diversos temas
estudiados en el cuestionario. Revela el grado de confianza a conceder a las
opiniones sobre juicios subjetivos.

Requisitos básicos para la elaboración del cuestionario

• La redacción de un cuestionario no es una labor sencilla, hay que evitar

que sea ambigua y debe requerir habilidad y precisión si se quiere
recaudar la información que se persigue. Por esta razón, se apuntan a
continuación los requisitos que debe contener la redacción del
cuestionario como instrumento de investigación según la literatura
consultada (Grande y Abascal, 1999)
• Así, para redactar un cuestionario correctamente se debe:
• - Formular preguntas de manera clara, concisa y breve.
• - Prescindir de preguntas generales si se quiere obtener información
precisa.
• - Evitar preguntas dobles
• - Obviar temas que desconozca el entrevistado.
• - Utilizar un vocabulario que no da lugar a dobles interpretaciones.
• - Evitar palabras o expresiones ambiguas como “alguna vez, a veces,
frecuentemente”.
• - No incluir “no sabe, no contesta” ya que es una fácil respuesta para el
entrevistado.
• - Redactar preguntas neutras, en las que no hay ninguna connotación
emocional.
• - Evitar la redacción negativa y la provocación a una respuesta
determinada.
• Además, las partes en las que se define un cuestionario son generalmente
cinco (Lobato y López, 2004).
• - Texto de petición de información a la persona entrevistada.
• - Instrucciones para su adecuada cumplimentación
• - Preguntas para obtener la información que se persigue

La entrevista
La entrevista es la técnica con la cual el investigador pretende obtener información
de una forma oral y personalizada. La información versará en torno a
acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de la persona tales como creencias,
actitudes, opiniones o valores en relación con la situación que se está estudiando.

Es una técnica orientada a establecer contacto directo con las personas que se
considere fuente de información. La entrevista, desde el punto de vista del método
es una forma específica de interacción social que tiene por objeto recolectar datos
para una investigación.

Según el aspecto que queramos resaltar podemos distinguir distintas tipologías de

entrevistas. Así pues, podemos centrarnos en la estructura y el diseño de la misma
o entre el momento en el que se lleva a cabo:

1. Entrevistas estructuradas
• El investigador lleva a cabo una planificación previa de todas las preguntas que
quiere formular. Prepara por tanto una gran batería de preguntas que irán
coordinadas por un guión realizado de forma secuenciada y dirigida.

• El entrevistado no podrá realizar ningún tipo de comentarios, ni realizar

apreciaciones. Las preguntas serán de tipo cerrado y sólo se podrá afirmar, negar o
responder una respuesta concreta y exacta sobre lo que se le pregunta.

2. Entrevistas semiestructuradas
• El investigador previamente a la entrevista lleva a cabo un trabajo de planificación
de la misma elaborando un guión que determine aquella información temática que
quiere obtener.

• Existe una acotación en la información y el entrevistado debe remitirse a ella.

Ahora bien, las preguntas que se realizan son abiertas. Se permite al entrevistado la
realización de matices en sus respuestas que doten a las mismas de un valor añadido
en torno a la información que den.

• Durante el transcurso de la misma se relacionarán temas y se irá construyendo un

conocimiento generalista y comprensivo de la realidad del entrevistado.

• El investigador debe mantener un alto grado de atención en las respuestas del

entrevistado para poder interrelacionar los temas y establecer dichas conexiones. En
caso contrario se perderían los matices que aporta este tipo de entrevista y frenar los
avances de la investigación.

La encuesta

La encuesta es un procedimiento que permite explorar cuestiones que hacen a la

subjetividad y al mismo tiempo obtener esa información de un número considerable
de
personas, así, por ejemplo:

Permite explorar la opinión pública y los valores vigentes de una sociedad, temas de
significación científica y de importancia en las sociedades democráticas La técnica
de la encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de pregunta que se
preparan con el propósito de obtener información de las personas. El investigador
pretende mediante la encuesta medir las actitudes de las personas entrevistadas; en
este caso concreto: conocer la percepción respecto a la calidad de la atención médica
de los usuarios de consulta externa del Seguro Popular, así como el trato y servicio
que se les ofrece durante su estancia. Normalmente en la encuesta se utilizan cinco
categorías que consiste en pedir al encuestado que exprese su agrado de acuerdo o
desacuerdo con una serie de afirmaciones relativas a las actitudes que se evalúan:

1) Completamente en desacuerdo;
2) Moderadamente en desacuerdo;
3) Indiferente;
4) Moderadamente de acuerdo;
5) Completamente de acuerdo.
Se puede obtener una medida global sumando las respuestas individuales.
Las preguntas del cuestionario de la encuesta deben contemplar ciertos
requerimientos:
❖ Tienen que ser claras y comprensibles para quien responde;
❖ Debe iniciar con preguntas fáciles de contestar;
❖ No deben incomodar; deben referirse preferentemente a un solo aspecto;
❖ No deben inducir las respuestas; no hacer preguntas innecesarias;
❖ No pueden hacer referencia a instituciones o ideas respaldadas socialmente
ni en evidencia comprobada;
❖ El lenguaje debe ser apropiado para las características de quien responde;
❖ De preferencia elaborar un cuestionario de instrucciones para el llenado;
❖ Elaborar una carátula de presentación donde explique los propósitos del
cuestionario; garantizar la confiabilidad y agradecer al que responde.