CODIGO: JALM-D-SST-028

PROGRAMA DE LESIONES APRENDIDAS VERSIÓN: 01

FECHA: SEP- DE 2017

ELABORADO POR: APROBADO POR:

COORDINADOR SST GERENTE

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PROGRAMA DE LESIONES APRENDIDAS VERSIÓN: 01

FECHA: SEP- DE 2017

1. OBJETIVO

Contribuir con la reducción de los incidentes y accidentes ocurridos en la empresa, así

como con las perdidas por recurrencia en estos, mediante una estrategia de
comunicación del conocimiento adquirido, tanto de experiencias positivas como
negativas, en cuanto a su ocurrencia y las causas que los generaron, que invita a generar
cambios comportamentales y actitudinales dentro de los diferentes niveles de la
organización.

2. ALCANCE

Este programa es aplicable para todas las actividades que realiza Agropecuaria JALM
S.A.S y para todo incidente o accidente ocurrido en la empresa.

3. RESPONSABILIDADES

Responsable del SG-SST: Generar la lección por aprender de los accidentes e incidentes
ocurridos en la empresa y asegurar la continua divulgación de los mismos.

Incluir lecciones por aprender originadas por otras empresas del sector o similares que
contribuyan con la concienciación de los trabajadores respecto a la prevención de estos

Hacer la divulgación de lecciones aprendidas en los frentes de trabajo

4. DEFINICIONES.

Lección por Aprender: Estrategia de comunicación y aprendizaje en seguridad, que busca,

de manera sistemática, organizada y planeada, compartir la información proveniente de las
investigaciones de accidentes e incidentes de trabajo, con el objeto de que se pueda
aprender del error. También son conocidas como “Alertas de seguridad”, “Flash de
seguridad”, “Lecciones de un punto”, “Avisos de seguridad industrial”.

5. REFERENCIAS
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6. DISPOSICIONES PARA CUMPLIR CON EL OBJETO

Para que las Lecciones por Aprender no sean una estrategia aislada, y que poco a poco se
vaya diluyendo su importancia a través del tiempo, es necesario que se defina un
procedimiento que como mínimo contenga los siguientes elementos:

 Definición de roles y responsabilidades

 Definición de la información que ingresa a la estrategia
 Recolección y análisis de la información
 Definición de medios de divulgación y almacenamiento de la información

6.1. PARAMETROS ORGANIZACIONALES

Formular parámetros claros en cuanto a la generación, análisis, construcción y divulgación

de las lecciones aprendidas. Infortunadamente muchos funcionarios, temen comunicar
errores por temor a ser señalados o “reprendidos” y en el caso de las experiencias exitosas,
igualmente temen compartir ese conocimiento por temor a ser desplazados o simplemente
porque creen que con esto mantendrán un aseguramiento del cargo por determinado
tiempo.

Definir cuáles son los mecanismos de ingreso de la información. Algunos cargos como los
jefes de área y facilitadores de proceso, serán fundamentales para detectar o recoger
información que probablemente sea susceptible para generar una lección aprendida.

Es importante que se incluya en los sistemas de evaluación del desempeño la generación de

lecciones aprendidas para los diferentes cargos de la organización. En la medida en que esta
sea una variable de evaluación, será más viable que el sistema de información permanezca
a través del tiempo.

6.2. DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN QUE INGRESA

Definición de los eventos que merecen la generación de una lección aprendida. Como son
muchos los eventos que se pueden generar, especialmente incidentes, no todos éstos
ameritan la generación de la lección aprendida.

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Agropecuaria JALM S.A.S establece como principales insumos para generar la Lección por
Aprender los siguientes:

 Accidentes graves de acuerdo a lo establecido en la Resolución 1401 del 2007.

 Accidentes mortales.
 Casi accidentes con alto potencial de pérdida.
 Trabajadores reincidentes.
 Accidentes repetitivos.
 Inspecciones de Seguridad.
 Estadísticas de accidentalidad.
 Experiencias exitosas de otras empresas del sector.

Aquellos incidentes o accidentes cuya valoración de riesgos sea importante o intolerable,

necesariamente deben generar una lección aprendida para ser divulgada en toda la
empresa y aquellos eventos que sean valorados como riesgos moderados serán objeto de
una lección aprendida que será divulgada solamente a las áreas afectadas.

Es importante motivar la generación de la información en especial cuando: Han sido

desarrolladas por áreas que históricamente no han tenido mucha participación y merecen
un especial reconocimiento, de tal manera que se les estimule para seguir aportando ideas
al sistema. Anticipación a problemas que venían surgiendo pero que todavía no se habían
traducido en pérdidas o accidentes.

6.3. RECOLECCIÓN, ANÁLISIS DE INFORMACIÓN Y GENERACIÓN DE LA LECCIÓN POR

APRENDER

La información será recopilada en el formato Lecciones Aprendidas. El lenguaje a utilizar

debe ser muy sencillo, ya que muy probablemente llegará a todos los niveles de la
organización y a diferentes niveles de escolaridad.

Bajo ninguna circunstancia se mencionarán nombres de personas, especialmente en las

lecciones de accidentes o incidentes, lo importante aquí es analizar los hechos y no las
personas. Siempre el análisis debe estar centrado en el Sistema de Gestión de Seguridad y
salud en el Trabajo.

La lección aprendida proveniente de los accidentes e incidentes, debe ser un breve

resumen de la investigación del evento y bajo ninguna circunstancia remplaza la
investigación.
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Acompañar la descripción del evento con un croquis, gráfico o fotografía, ayuda a

comprender mejor la situación que se está analizando, por ello en lo posible siempre debe
existir alguna de estas.

La lección aprendida no debe ser extensa, En este punto aplica un principio básico de la
comunicación: “La extensión de la comunicación es inversamente proporcional a la
efectividad de la misma”, ó “mientras más corto el mensaje mayores posibilidades de
comprenderlo”.

Adicionalmente las lecciones aprendidas pueden contener mensajes positivos o de reflexión

en torno al evento que se está analizando. Es importante que toda persona que lea o a la
que se le comparte la experiencia, se identifique con la problemática, ya que esto le
aumentará el interés por compartir las acciones correctivas y preventivas que allí se
mencionan.

6.4 DEFINICIÓN DE MEDIOS DE DIVULGACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LA

INFORMACIÓN.

Algunas de las estrategias de comunicación a usar serán:

MEDIO DE
VENTAJA
DIVULGACIÓN
Es el espacio otorgado
por la empresa para
analizar este tipo de temas,
Reuniones de
y contribuye a que estas
Seguridad
reuniones sean menos
tediosas y más atractivas
para los trabajadores
Son medios de
comunicación efectivos en
la medida en que sean
Publicadas en organizadas y actualizadas
cartelera de manera permanente.
Pueden ser visualizadas en
cualquier momento y en
cualquier turno.
DESVENTAJA
Su efectividad depende mucho de
la capacidad de comunicación
que tenga el jefe o líder de
seguridad que la divulga. Por ello
es importante entrenar a las
personas en técnicas de
capacitación y entrenamiento
Su efectividad depende de la
claridad con la que se diseñe y
construya la lección aprendida.
No deja la posibilidad de analizar
el evento y construir soluciones
aplicadas a cada área.
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Es un medio de mucha No se garantiza su lectura y

actualidad, fácil acceso
especialmente en lugares
Enviada por correo distantes (otras ciudades o
electrónico países). Es un medio muy
económico que no conoce
fronteras.
análisis, a menos que se exija
algún tipo de retroalimentación
de quien las recibe. La mayoría de
los trabajadores operativos no
tienen un fácil acceso a este tipo
de información o medios de
comunicación.

La constancia de la divulgación de las lecciones aprendidas se realizará en el formato de

asistencia (Incluir código del formato).

6.6 ANALISIS DE LA EFECTIVIDAD DE LA ESTRATEGIA.

Para evaluar la efectividad de la comunicación de las lecciones aprendidas, se hacen

evaluaciones sencillas o encuestas dirigidas al personal. Lo importante es que esta
estrategia contribuye a una mejor recordación de accidentes, a mantener unos niveles de
alerta en relación a los peligros existentes en los lugares de trabajo, a “afinar” la percepción
y valoración de los riesgos.

Por otro lado, la efectividad de la comunicación generada también se evalúa mediante

indicadores de accidentalidad como son:

 Índice de frecuencia de accidentes (debe tener una tendencia a la baja)

 Índice de severidad de accidentes.
 Número de reporte de incidentes. Debe mejorar, en la medida en que los
trabajadores ven la importancia de analizar aquellos de alto potencial y de generar
lecciones aprendidas.
 Porcentaje de acciones correctivas y preventivas ejecutadas. En la medida en que se
divulguen más los planes de acción, es probable que exista una mejor “supervisión”
para su cumplimiento.
 Numero de lecciones aprendidas en el mes.

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CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

ANEXOS

FORMATO DOCUMENTO