SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

–SENA-

TIPOS DE DOCUMENTOS

Instructor: PEDRO ABEL MEDINA RIOS

Aprendiz: LUISA FERNANDA LANZZIANO

LANZZIANO
 CARTA COMERCIAL
La carta comercial es un documento que está dirigido a clientes, proveedores,
comercios o empresas con el fin de establecer o mantener una relación comercial
con el destinatario, acerca de un producto o servicio en particular.

La carta comercial puede ser presentada en un formato impreso o digital, así

como, tratar diversos temas de índole comercial que cautiven o generen interés en
el destinatario.

PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL

A continuación, se presentan las partes que conforman la estructura de una carta

comercial:

1. Membrete: está compuesto por los datos de la empresa remitente que son
el nombre, la dirección, los números de contacto y el correo electrónico. Se
ubica en la parte superior de la carta.
2. Lugar y fecha: se indica el lugar y la fecha en la que se redactó la carta.
3. Nombre del destinatario: nombre y apellido de la persona a la cual será
enviada la carta.
4. Saludo o encabezado: se redacta un saludo breve haciendo uso de las
fórmulas de cortesía y respeto. El saludo antecede el asunto de la carta.
Por ejemplo: “Estimado señor”, “Estimado cliente”, “Distinguido cliente”,
“Apreciado cliente”.
5. Asunto: es un texto breve en el cual se expone el motivo de la misiva como
la invitación a un evento, la presentación de un nuevo producto o servicio o
charla, entre otros.
6. Cuerpo del mensaje: es la parte más importante de la carta donde se
expone y se desarrolla el motivo de la carta en orden de importancia. La
redacción debe contar con un sentido de respeto y evitar los errores
ortográficos.
7. Despedida: es un párrafo con el cual se cierra la idea principal de la carta.
Debe ser breve y debe mantener la cortesía expuesta en el saludo. Por
ejemplo: “Sin otro motivo, se despide”, “Saludos cordiales”.
8. Firma: se coloca el nombre del remitente, cargo (si se trata de una persona
física), y el sello de la empresa o comercio.
Nombre de la empresa
Dirección
Número de teléfono
Correo electrónico
Fecha

Estimado cliente:

Por medio de la presente nos complace invitarle a la charla que se realizará el día
21 de junio de 2017, a las 19 horas, en el auditorio de nuestra prestigiosa
empresa, presentada por el reconocido autor e investigador sobre consumo
sustentable, el señor Luis Armando López.

En la charla se tratarán los siguientes temas: “Tipos de consumo”, “Consumo y

medio ambiente”, “Consumo sustentable”, “¿Cómo llevar a cabo el consumo
sustentable?”.

Esta invitación es solo para nuestros clientes más exclusivos, es por ello, que nos
sería grato contar con su presencia.

Un cordial saludo.

Atentamente,

Teresa Barrientos

Directora de Marketing
 CIRCULAR

Una circular es un documento formal que utiliza una determinada autoridad para
dar a conocer una notificación o información. Generalmente es de carácter urgente
y busca llegar a toda la población objetivo.

Una circular se emite para un determinado grupo o sector con el fin de que la
noticia o información llegue a la totalidad del sector en el menor tiempo posible.

PARTES DE UNA CIRCULAR

Una circular siempre presenta características específicas que permiten

identificarlas de otros textos de información:

1. Encabezado: ¡Atención! o Circular.

2. Cuerpo: El mensaje suele usar una expresión formal pero no técnica.
3. Firma: La firma ayuda a que al receptor reconocer quién ha emitido o
enviado la circular.
 MEMORANDOS

Un memorando es un documento en el cual se dan indicaciones o se informa

sobre un determinado tema de forma directa y concisa. Esto, en el marco, por
ejemplo, de una organización empresarial.

Es decir, un memorando permite informar a los miembros de un departamento, o

de toda la organización, sobre un asunto específico, por ejemplo, un evento que
va a efectuarse en los próximos días o una decisión de la gerencia. Se trata de un
instrumento de comunicación organizacional interna

Debemos tener en cuenta que un memorando es un documento formal, por lo que

el lenguaje utilizado en su redacción también debe ser formal.

PARTES DE UN MEMORANDO

1. Lugar y fecha de la emisión.

2. Nombre (y puesto de trabajo, de ser el caso) del destinatario o del
departamento o área al que se dirige la comunicación.
3. Asunto o tema.
4. Cuerpo del texto.
5. Datos del remitente.

Cabe resaltar que en el encabezado se recomienda colocar la palabra

memorándum para que el (o los) destinatario(s) sepan qué tipo de documento han
recibido.