Asignatura: Tecnologías de Información y

Comunicación

Asesor: Lic.Oscar Barrón Ochoa

Alumno: González Guzmán Jorge Gabriel

N. Boleta PD21000022

Actividad: Word básico

Investigación

Fecha: 2 de Mayo del 2021

“La técnica al servicio de la Patria”

INTRODUCION
Empecemos, por aclarar cuándo se considera que una carta es comercial (y cuándo no).
Podría decirse que esta es una comunicación documental que se envía a un destinatario
profesional (cliente, proveedor o entidad) con el que una empresa pretende tratar temas
estrictamente comerciales o con el que se intenta establecer una relación de compra-
venta.

Si una comunicación trata cualquier tema que sea ajeno a lo comercial, entonces ya no
estamos hablando de una carta comercial, sino de algo totalmente diferente. Hay que
tener en cuenta, eso sí, que ‘lo comercial’ admite un gran rango de temáticas y cuestiones
estrictamente relacionadas con el intercambio de productos y servicios, los compromisos
comerciales, los pedidos, las solicitudes de crédito, los pagos, las promociones o las
ofertas de todo tipo.

Un ejemplo de carta comercial podría ser, evidentemente, la solicitud de un catálogo de

productos con la intención de realizar una compra. Pero también el envío de una
invitación en la que se presentará el nuevo servicio que ofrece una empresa. Otro ejemplo
de carta comercial sería el envío de una cita para una reunión importante… Aunque la
verdad es que, a partir de aquí, seguro que te vienen a la cabeza mil y un ejemplos que te
encuentras día sí y día también en tu empleo.

INSTRUCCIONES
A diferencia de las cartas personales o de muchos mensajes de correo electrónico, las
cartas comerciales son formales en cuanto al estilo y la forma. La World Wide Web es una
fuente de información acerca de los estilos de escritura, el formato apropiado del
documento y otros aspectos de la etiqueta comercial. En este reto independiente
investigarás modelos y sugerencias para escribir cartas comerciales profesionales y
eficaces. Tu búsqueda en línea indagará respuestas a las siguientes preguntas:

¿Qué es importante tener en mente cuando se escribe una carta comercial?

¿Cuáles son las partes de una carta comercial?
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de cartas comerciales?
¿Cuáles son algunas sugerencias útiles para escribir una carta comercial?

A) Utiliza tu motor de búsqueda favorito para investigar en la Web información sobre la

escritura y el formato de cartas comerciales. Usa las palabras claves cartas comerciales
para efectuar tu investigación.

B) Revisa los sitios Web que encuentres. Asegúrate de que las páginas Web utilizadas
contengan información de calidad, para ello toma en cuenta los Cinco criterios para
evaluar páginas Web.

C) Emplea por lo menos dos páginas Web que ofrezcan guías útiles para escribir cartas
comerciales.

D) Inicia Word y guarda un nuevo documento en blanco como Cartas comerciales en la

unidad y la carpeta donde estás guardando todos los trabajos y tareas de este curso.

E) Desarrolla una caratula personalizada para este documento.

F) Escribe un breve informe de los resultados de tu investigación, donde se respondan las

siguientes preguntas:

¿Cuáles son las URL de los sitios Web que visitaste para investigar guías relativas a escribir
una carta comercial? (Una URL es una dirección de página Web. Un ejemplo de URL es
www.eHow.com)
¿Qué es importante tener presente cuando escribes una carta comercial?
¿Cuáles son las partes de una carta comercial?
¿En qué situaciones se escriben cartas comerciales?

Proporciona al menos cinco ejemplos.

G) Guarda los cambios del documento y adjúntalo a un mensaje que publiques a través
de este foro Foro, en al cual comentes, en un máximo de tres renglones, la importancia de
conocer sobre los diversos formatos de cartas comerciales.

¿CUÁLES SON LAS URL DE LOS SITIOS WEB QUE VISITASTE PARA INVESTIGAR
GUÍAS RELATIVAS A ESCRIBIR UNA CARTA COMERCIAL?
 https://www.ejemplode.com/11-escritos/1080-
ejemplo_de_carta_comercial.html#ixzz6tk86ISzW

 https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/10435/cap5.pdf?
sequence=8&isAllowed=y

 https://www.holded.com/es/blog/que-es-una-carta-comercial

 https://www.anfix.com/blog/9-claves-para-escribir-una-buena-carta-comercial

 https://exonegocios.com/tipos-de-cartas-comerciales-profesionales/

¿QUÉ ES IMPORTANTE TENER PRESENTE CUANDO ESCRIBES UNA CARTA

COMERCIAL?

Una vez dominada su estructura básica -sería aconsejable tomar como referencia un
sencillo ejemplo-, podremos empezar a introducir leves modificaciones y a imprimirle
nuestro sello personal. Muy probablemente, nos será más fácil hacerlo teniendo en
cuenta estos 5 consejos prácticos:

Adapta el modelo a las necesidades de tu empresa y dispón de una plantilla propia

o, aún mejor, de varias de ellas para distintos tipos de comunicación o destinatario, pues
el contenido varía de forma significativa en función de su motivo. No sólo ahorrarás
tiempo al redactarlas, sino que además conseguirás a la par uniformidad y
personalización. Antes de lo que imaginas te será fácil escribirlas sin necesidad de ellas.

Sé claro y considerado: La eficacia comunicativa sólo se logra con claridad se

consigue de muchas maneras, no descuides ninguna, desde las más obvias, como el
empleo de un lenguaje claro (huir de tecnicismos y chichés), frases cortas y división en
párrafos, hasta en brevedad, sin por ello tener que renunciar a incluir la información que
consideres necesaria, lenguaje, las sangrías, el interlineado. Sobre todo, intenta ser
breve, sencilloy claro.

Utiliza un tono formal y cortés: La cortesía comunicativa no sólo está en el tono

amable, sino en cuidar todos estos detalles formales para que el destinatario no pierda el
tiempo leyéndola. En todo caso, utiliza siempre un tono cortés y respetuoso. Evita el
estilo demasiado directo, la agresividad y también el exceso de confianza, busca el
acuerdo, destaca los puntos que se tienen en común, muestra interés por el receptor y
ante un conflicto da razones y demuestra optimismo. De otro modo, podemos
perjudicaremos la imagen de la empresa, o todo lo contrario, demostrar habilidad
comunicativa es clave para el éxito de los negocios.

No descuides la documentación: En algunas ocasiones será necesario hacer un

borrador previo y recabar la documentación necesaria para que la carta pueda incluir
datos rigurosos u otra información. A su vez, intenta adaptar su contenido y tono al perfil
del destinatario, lo que también puede extigirte recabar datos, en especial cuando hay
diferencias culturales.

Aprende a ser sutil: Mostrar interés por el destinatario no significa tener exceso de
confianza. Bastará con la utilización de adverbios, como "realmente", o completamente,
pongamos por caso, ofreciendo beneficios (bonos o descuentos) o demostrando
consideración al acordar una cita en un lugar que le venga bien. Aprendamos también
estrategias comunicativas para que las relaciones comerciales fluyan mejor, como evitar
el desacuerdo buscando el acuerdo o, pongamos por caso, dejando libertad de acción al
receptor reflejando en la misiva que entenderíamos que este no pueda satisfacer nuestra
petición.

¿Cuáles son las partes de una carta comercial?

Partes principales de la carta comercial. Dentro de aquí se encuentran varios apartados:

Localidad, fecha.

 Destinatario.

 Asunto del mensaje.

 Saludo de cortesía inicial.

 Texto explicativo.

 Despedida.

 Presentación y firma del remitente.

El membrete. Lo cierto es que forma parte de las partes principales de la carta

comercial. De alguna manera es el encabezamiento de la carta. Aquí deben añadirse la
dirección y los datos personales o más importantes de la entidad a la que va destinada,
colocados en la parte superior, ocupando el papel de la correspondencia.

Los anexos. Quedan aglutinados en las partes secundarias de la carta comercial. Son
todos aquellos documentos de interés que serán añadidos en la carta. Deben aparecer
correctamente citados.

También hay que recordar que el lenguaje empleado puede variar dependiendo de la
cercanía o del nivel de formalidad. Por eso, es importante sacar el máximo partido en las
formas de saludo de las cartas comerciales, pues es la mejor vía para captar el interés
del destinatario y conseguir los objetivos planteados.

En definitiva, el esquema de la carta comercial debe de ser objetivo y definir bien todas
sus partes para que fluya debidamente la comunicación.

¿EN QUÉ SITUACIONES SE ESCRIBEN CARTAS COMERCIALES? PROPORCIONA

AL MENOS CINCO EJEMPLOS.

Pedido: son mediante las cuales se solicita algo como información, pedidos o cobros.

Reclamo: en éstas se protesta, se demanda, se queja, se reclama algo, como un pedido,

un cobro, etc. Recuerda exponer la situación que llevó el reclamó.

De disculpa: si hubiera algún error, por ejemplo un producto mal entregado, un mal
servicio, un atraso en la fecha de entrega, por incumplimiento, por cancelar una reunión o
evento, es conveniente disculparse por ello. Éstas pueden dirigirse a un cliente o a quien
ofrece los servicios.

Notificaciones: son breves e informan, por ejemplo, que se ha mandado un envío, una

cotización, un regalo, una invitación.

Seguimiento: como su nombre lo indica, para preguntar cómo va algún proceso, la

opinión del cliente, etc.

Presupuestos: cotizaciones.

Publicidad, propaganda: para enterar al cliente de promociones, un nuevo producto o

servicio,etc.

Comunicados internos o circulares: su fin es mantener comunicación, dar a conocer

un particular a todo el personal de una empresa, incluso para felicitaciones o
invitaciones.

EJEMPLO
 Ciudad de México a 19 de agosto de 2016

Estimada Lic. Dulce Leyva Vega

Coordinadora de ventas

Por medio de la presente, es un placer saludarle. Asimismo, me permito informarle que el

pedido solicitado el 9 de septiembre de 2016 ya lo tenemos disponible en nuestras
bodegas.

Por lo anterior, le solicito nos indique si ustedes vendrán por él a nuestras oficinas o si
prefiere que se entregue en el domicilio que nos proporcione. Cabe aclarar que, como se
asentó desde un principio, si nosotros entregamos se agregará un 5 % al total.

Quedo a sus órdenes, espero su respuesta. Por favor no dude en contactarme si tiene
alguna duda, comentario o sugerencia.

ATENTAMENTE

___________________

Armando Solís Nieto

Director ejecutivo