Código: GH-FR-04

MANUAL DE FUNCIONES Versión: 1

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IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Conductor
Número de cargos: 1
Reporta Coordinador de operaciones

OBJETIVO PRINCIPAL
Prestar el servicio de transporte a todos los clientes con calidad, amabilidad y eficiencia,
garantizando el buen estado de los vehículos y la excelente atención al cliente.

FUNCIONES
 Cumplir oportunamente la programación del plan de actividades que se le asigne de
manera responsable.
 Cumplir oportunamente los horarios de salida y llegada.
 Velar por el buen funcionamiento, estado y presentación del vehículo.
 Conducir con habilidad, seguridad y responsabilidad respetando las normas de
tránsito.
 Reportar al departamento correspondiente cualquier anomalía presentada tanto en
los recorridos realizados, como en el estado del vehículo o mantenimientos que se
requieran para su buen funcionamiento.
 Contribuir con su desempeño a la optimización de la rentabilidad y productividad del
vehículo.
 Responder por el vehículo asignado.
 Mantener una excelente presentación personal y comportamiento adecuado para la
prestación del servicio.
 Cumplir con los deberes del conductor.
 Atender al pasajero con cordialidad y actitud positiva procurando que disfrute de un
viaje cómodo, placentero y seguro.
 Mantener limpio el vehículo y estar pendiente del estado de la carrocería.
 Revisar los parámetros mecánicos establecidos en el instructivo de trabajo y
diligenciar los registros a cargo.
 Acatar las decisiones establecidas para el mantenimiento preventivo y/o correctivo del
vehículo
 Utilizar de manera correcta los medios de comunicación e informar sobre el inicio,
desarrollo y terminación de los recorridos asignados y realizarlos con seguridad y
responsabilidad.
 Velar por la existencia y vigencia de la documentación del vehículo.
 Reportar las colisiones y daños al jefe inmediato.
 Reportar los daños que los usuarios hagan al vehículos al jefe inmediato
 Portar la herramienta, el extintor, el botiquín y el equipo de carretera en óptimas
condiciones.
 Responder por el inventario del vehículo.
 Reportar de manera inmediata los accidentes de trabajo que se presenten al jefe
inmediato.
 Realizar todas las demás actividades inherentes al cargo, cumpliendo con todas las
políticas y lineamientos de la empresa.
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Además de las obligaciones establecidas en el reglamento interno de trabajo y en la

legislación del transporte terrestre automotor; los conductores tendrán las siguientes:

1. Cumplir las rutas y horarios asignados a cada vehículo en el plan de rodamiento.

2. Mantener en perfecto estado de limpieza y sanidad el vehículo que le ha sido
asignado.
3. Saludar a los pasajeros al abordar el vehículo y despedirlos amablemente al
desbordar.
4. Atender los pasajeros, siendo respetuosos y cortes en el trato para con estos.
5. Tener equipo de carretera completo.
6. Antes de iniciar una ruta deberá constatar las perfectas condiciones mecánicas del
automotor, si de esta revisión encontrare alguna falla mecánica o algún desajuste en
la carrocería que implique riesgo, deberá dar aviso de inmediato para que se tomen
las medidas necesarias para su reparación y para que se proceda a reemplazarlos en
el plan de actividades si es el caso.
7. Diligenciar en su totalidad le protocolo de alistamiento e introducirlo en el buzón
destinado para tal fin.
8. Al conducir el vehículo debe emplear las velocidades permitidas por las autoridades
competentes y las estipuladas por la empresa, y mantener encendido el dispositivo de
velocidad.
9. Velar porque el vehículo permanezca en perfectas condiciones de funcionamiento.
10. En todo momento y en la vía, tener pleno y perfecto control sobre la máquina y
conducir en forma cuidadosa, atenta, previendo hasta donde sea posible el
advenimiento de cualquier caso fortuito o accidente del que pueda derivarse daño o
perjurio para los pasajeros y el automotor.
11. Transitar siempre con las puertas cerradas.
12. Portar el uniforme completo, con camisilla interior y el carné visible, Cabello limpio y
corto, zapato negro, bien lustrado, medias negra, el rostro bien afeitado, las uñas de
las manos deben estar cortas y limpias, lavarse los dientes con frecuencia, no fumar
portando el uniforme (inclusive en viajes ocasionales).
13. Cuando el vehículo se encuentre en mantenimiento el conductor no debe realizar
ningún tipo de reparaciones mecánicas, de hacerlo está bajo su responsabilidad,
puesto que el cargo para el que fue contratado es el de Conductor y está no es
función propia del cargo.

Además de las prohibiciones establecidas en el reglamento interno de trabajo y en la

legislación del transporte terrestre automotor; los conductores tendrán las siguientes:

1 Cambiar ruta y horarios.

2 La conducción temeraria, culposa, imprudente, negligente o descuidada. En
consecuencia está totalmente prohibido marchar a exceso de velocidad, llevar sobre
cupo de pasajeros, tener las llantas y luces en mal estado, conducir con frenos
defectuosos y en general la conducción del vehículo a sabiendas del mal estado
mecánico del mismo.
3 Violar los reglamentos de tránsito.
4 Conducir en estado de embriaguez, enguayabado, trasnochado o bajo influencia de
narcóticos, drogas o estupefacientes. Igualmente se prohíbe la conducción del
vehículo sin haber dormido menos de ocho horas (8) en las últimas 24 horas o
conducir en condiciones de agotamiento o somnolencia.
5 Se prohíbe el abandono de líneas.
6 Simular daños en el vehículo.
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1. Simular cansancio, enfermedad u otra excusa similar para efectos de no cubrir líneas
poco productivas.
2. En el servicio de lujo no podrá llevar pasajeros de pie, ni transportarlos en las cabinas
de los vehículos.
3. No podrán transportar animales ni objetos que le incomoden a los usuarios.
4. Está totalmente prohibido transportar materiales explosivos, inflamables, corrosivos,
venenosos o ilegales.
5. No se puede transportar pasajeros ni carga en el guardabarros o en los estribos.
6. Se prohíbe efectuar una ruta sin detenerse en los sitios de control determinados
previamente por la empresa.
7. Se prohíbe efectuar una ruta sin detenerse en los sitios de control determinados
previamente por la empresa.
8. Se prohíbe llevar ayudante y damas de compañía.
9. Se prohíbe permitirle al auxiliar de viaje conducir el vehículo.

DIMENSIONES
Cargos que le reportan Cantidad
Ninguno

IMPACTO
RESPONSABILIDADES APLICA (SI / NO)
ALTO MEDIO BAJO
 POR INFORMACIÓN SI X
 POR VALORES Y DINERO SI X
 POR BIENES DE LA EMPRESA SI X
 POR ERRORES SI X

REQUISITOS DEL CARGO

Requisitos de Servicio al Cliente
Formación
Nivel Primaria
Educativo
Requisitos de 2 años de conducción en empresas intermunicipales
Experiencia
Orientación a la Acción
Habilidades Relaciones Interpersonales
Orientación al Cliente

FIRMA DE RECIBIDO POR EL EMPLEADO

Nombre Firma

Fecha firma del documento: