Manual de Página 1 de 2.

función.

IDENTIFICACION DEL CARGO.

Nombre del cargo: Conductor.
Área a la que pertenece: Equipo de reparto y entrega.
Cargo del jefe directo: Coordinador de operaciones.

OBJETIVO PRINCIPAL.
Prestar y ofrecer servicios de reparto y entrega a todos los clientes o comercios
con calidad, amabilidad y eficiencia, ofreciendo los mejores productos que
brinda la empresa “Panificadora y pastelería la pantera más rosita”,
garantizando el buen estado de los productos y la excelente atención al cliente.

FUNCIONES.
1. Cumplir oportunamente los horarios de salida y llegada.
2. Velar por el buen funcionamiento, estado y presentación del vehículo.
3. Conducir con amabilidad, seguridad y responsabilidad respetando las
normas de tránsito.
4. Reportar al departamento correspondiente de cualquier anomalía
presentada tanto en los recorridos realizados o mantenimientos que se
requieran para su buen funcionamiento.
5. Mantener una excelente presentación personal y comportamiento
adecuado para la prestación del servicio.
6. Cumplir con los deberes del conductor.
7. Mantener limpio el vehículo y estar pendiente del estado de la carrocería.
8. Utilizar de manera correcta los medios de comunicación e informar sobre el
inicio, desarrollo y terminación de los recorridos asignados y realizados con
seguridad y seguridad y responsabilidad.
9. Reportar las colisiones y daños del vehículo al jefe de inmediato.
10. Reportar de manera inmediata los accidentes de trabajo que se presenten
al jefe de inmediato.
11. Cumplir oportunamente la programación del plan de actividades que se le
asigne de manera responsable.

Además de las obligaciones establecidas en el reglamento interno de trabajo y en la

legislación del transporte terrestre, los conductores tendrán lo siguiente:

1. Cumplir las rutas y horarios asignados a cada conductor en el plan de

rodamiento.
2. Mantener en perfecto estado de limpieza y sanidad el vehículo que le ha
sido asignado.
3. Saludar a los clientes y despedirlos amablemente.
 4. Atender a los clientes, siendo respetuoso y cortes en el trato para brindar
una mejor atención y servicio.
5. Antes de iniciar una ruta deberá contar con las perfectas condiciones
mecánicas del automotor, si de esta revisión encuentra alguna falla
mecánica o algún desajuste en la carrocería que implique riesgo, deberá
dar aviso de inmediato para que se tomen las medidas necesarias para su
reparación y para que se proceda a reemplazarlos en el plan de
actividades.
6. Al conducir el vehículo debe emplear las velocidades permitidas por las
autoridades competentes y las estipuladas por la empresa.
7. Velar el vehículo que este en perfectas condiciones para su
funcionamiento.
8. Portar el uniforme completo, camisa, pantalón, cabello limpio, calzado bien
lustrado, el rostro bien afeitado, las uñas de las manos deben de estar bien
cortadas y limpias, no fumar portando el uniforme.

Además de las prohibiciones establecidas en el reglamento interno de trabajo y en la

legislación de transporte terrestre automotor, los conductores tendrán las siguientes:

1. Cambiar rutas y horarios.

2. Violar los reglamentos de tránsito.
3. Conducir en estado de embriagues o bajo influencia de narcóticos o
drogas.
4. Se prohíbe el abandono de rutas.
5. Simular daños al vehículo.
6. Simular cansancio, enfermedad u otra excusa similar para efectos de no
cubrir las rutas respectivas.

REQUISITOS DEL CARGO.

Requisitos de formación:
Nivel educativo:
Requisitos de experiencia:
Habilidades:
Servicio al cliente.
Bachillerato.
2 años de conducción en empresas.
Orientación al cliente y conducción en
vehículos de carga.