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 Evaluación U3

Comenzado el martes, 30 de noviembre de 2021, 19:07

Pregunta 
1
Correcta
Estado Finalizado
Como se conoce
el enfoque en
ensalzar los
Finalizado en martes, 30 de noviembre de 2021, 19:20 beneficios
diferenciables de
consumir el
producto o
Tiempo empleado 13 minutos 4 segundos servicio.
Seleccione una:
a. Marketing
viral.
Puntos 7,00/10,00
b. Sistemas de
chat de servicio al
cliente en tiempo
Calificación 3,50 de 5,00 (70%) real.
c. Sistema de
respuesta
automatizado.
d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales.
f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).  
Comunicaciones de branding (creación de valor de marca). enfoque en ensalzar los beneficios
diferenciables de consumir el producto o servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).

Pregunta 2
Incorrecta
Qué tipo de producto es un artículo o servicio para el cual hay muchos distribuidores
que suministran el mismo producto, y todos los productos en el segmento son
idénticos en esencia.
 Seleccione una:
a. Producto de primera necesidad (commodity).
b. Producto básico. 
Producto básico. beneficio principal del producto para el cliente.
c. Producto real.
d. Producto aumentado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto de primera necesidad (commodity).

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al cliente.  
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación contractual,
hay que entender que ese es el último paso de la logística.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la atención
posterior al cliente.

Pregunta 4
Incorrecta
Cuando hablamos de herramientas de tecnología  vinculadas al control de los
recursos con los que cuenta una empresa en cada momento para conseguir aglutinar
toda la información necesaria sobre la compañía, como financiera, de ventas,
logística, producción, nomina etc, a qué tipo de herramienta nos estamos refiriendo :
Seleccione una:
a. C.R.M Customer Relationship Managemente
b. B.I. Business Intelligence
c. Sistemas de Información Financiera
d. Herramientas de Fore Cast
e. Herramientas para Analítica de datos 
f. E.R.P. Enterprise Resource Planning.
Retroalimentación

E.R.P. Enterprise Resource Planning: esta herramienta de software permite almacenar y

articular la totalidad de la información generada por la empresa en tiempo real, y para
todas las áreas.
La respuesta correcta es: E.R.P. Enterprise Resource Planning.

Pregunta 5
Correcta
La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún momento:
Seleccione una:
a. Falso 
En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios en el mercado o de
otros aspectos que puedan influir.

b. Verdadero
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el comercio
electrónico?
Seleccione una:
a. Legislación sobre internet.
b. Legislación comercial.
c. Legislación publicitaria.
d. Todas las otras respuestas son correctas. 
Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que influyen en el comercio electrónico
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

 Pregunta 7
Incorrecta
Como se conoce el envío de confirmaciones de pedidos por correo electrónico y
reconocimientos de solicitudes de información enviadas por correo electrónico.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.
c. Sistema de respuesta automatizado.
d. Comunicaciones de marketing en línea. 
Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las empresas en línea para
comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de marca.
e. Comunicaciones de ventas promocionales.
f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema de respuesta automatizado.

Pregunta 8
Correcta
La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba también otros aspectos
como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 9
Correcta
La entrega en puntos de conveniencia…
Seleccione una:
a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la entrega
b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le venga bien  
 Verdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de puntos de conveniencia el
que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y horario.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le
venga bien

Pregunta 10
Correcta
Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-negocio-
online_21_1.aspx

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Seleccione una:
a. No lo son siempre.
b. Sí lo son. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego se revele
como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto resulta ser esencial
estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al comportamiento de los
usuarios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí lo son.

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