UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

INTEGRANTES:
• CASTAÑEDA VASQUEZ, DAYANA •
CHUQUIRUNA LOZANO, JHOVANA ANGELICA •
CORREA DÍAZ, JAMILEE TRASY • SAGASTEGUI
PEZO, CRISTOPHER DANIEL • VERGARA
ARANA, DALIZ LORENA
DOCENTE:
MILAGROS DEL PILAR MIRANDA VITER

Cajamarca- Perú

2021

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 T3
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título : T3
Tipo de participación : Grupal
Plazo de entrega : Onceava semana de clase (Semana 11)
Medio de presentación : Aula virtual-blackboard / evaluaciones
calificadas / T3
Calificación : 0 a 20 – 100% del promedio
T3 II. INDICACIONES

• En los equipos conformados, solo el coordinador de cada equipo subirá el trabajo.

• INDICAR EN EL TRABAJO, LOS NOMBRES Y APELLIDOS DE LOS PARTICIPANTES.

III. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

A continuación se presenta el caso del Hospital “Tu salud primero” en donde se ha
generado conflictos entre algunos de sus colaboradores, leer con atención para
posteriormente responder a las preguntas que se le planteen.

El Dr. Pérez, Adjunto del Servicio de Anestesia, y el Dr. Martínez, Adjunto del Servicio de
Cirugía, tuvieron una discusión tras una intervención quirúrgica. Durante la misma, el
paciente había sufrido una bradicardia severa. El Dr. Pérez reprochaba al Dr. Martínez que
su comportamiento durante la misma había sido muy brusco y poco respetuoso hacia el resto
de profesionales presentes, incluido el mismo, por lo que le sugería que aprendiese a
controlarse, ya que él no estaba dispuesto a permitirle un trato así. El Dr. Martínez respondió
airadamente que él sabía controlarse perfectamente, pero que esperaba que el equipo
reaccionase más vigorosamente ante una urgencia de ese tipo, y que una vigilancia del
paciente más atenta quizá hubiera evitado el episodio.

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 Pérez preguntó que, si estaba cuestionando su trabajo, a lo que Martínez respondió con un
“tú sabrás”. Hasta ese momento, desde entonces no se dirigen la palabra y se niegan en
rotundo a operar juntos. Esto está suponiendo un verdadero quebradero de cabeza para los
dos Servicios, que han de programar las intervenciones y las guardias de forma que ambos
médicos no coincidan. El jefe del área apoya claramente a sus respectivos colaboradores,
aunque han intentado que lleguen a un arreglo.
Pérez y Martínez siguen negándose a ello, por el ello el jefe se ha mantenido al margen
centrándose en las metas del área más no ha intentado otras soluciones justificándose en la
siguiente frase “todos son iguales, ya se les pasará, siempe pasan cosas malas en algún
momento se solucionará quizás, tenemos que concentrarnos en los pacientes”

Luego de haber analizado el caso, responda a las siguientes interrogantes:

1. Describa qué situación o problema es la que desea analizar, con quién se produce y
cuál es la relación entre ellos. (2 puntos)
Tuvieron una discusión tras intervención quirúrgica. En este caso no existe la
comunicación activa, ya que, ambos actuaron de manera irrespetuosa, etc.
El problema es tipo de la falta de comunicación que están teniendo y no buscan una manera
para solucionar ya que su comportamiento no es adecuado para su profesión.
2. ¿Qué tipo de relación interpersonal se manifiesta? Sustente. (2 puntos)
El tipo de relación que los dos doctores manifiestan, es la de RELACION DE RIVALIDAD.
A pesar de haber sido una relación de trabajo, ahora no se pueden ni cruzar, mucho menos
dirigirse la palabra, por ello él jefe de área les programo las intervenciones y las guardias
de forma en que ambos no coincidan.
Aquella incidencia hizo que los dos doctores se volvieran enemigos, muestren emociones
negativas, aquellas que parten, justamente, de la enemistad, de la competencia o de
emociones más profundas, como el odio. uno por su comportamiento durante la misma
había sido muy brusco y poco respetuoso hacia el resto de profesionales presentes, incluido
el mismo, que al igual que él otro, por cuestionar como también poner dudar su trabajo
profesional.

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3. Indique qué tipo de habilidades sociales no se manifestaron en este caso detallando
cada una de ellas. (3 puntos)
• Falta de comunicación: Tuvieron malentendidos, por falta de comunicación
porque ninguno supe la manera de pensar de pensar del otro.
• Empatía: No tuvieron ninguno de los dos una participación afectiva.
• Negociar: Por parte de ninguno hubo un esfuerzo de interacción orientada a
generar beneficios con éxitos en la cirugía.
4. Si usted fuese el jefe del área, manifieste ¿qué estrategias de trabajo en equipo
potenciaría? (3 puntos)
• Comunicación fluida: Evitar conflictos
• Compartir los logros que podemos llegar a tener después de cada acción
• Actitudes positivas: Es determinante para el éxito
• Ayudar y permitirlo: ese momento es cuando notaremos que las buenas
relaciones laborales son indispensables para desarrollar nuestras labores.
5. ¿Cómo fortalecería el trabajo en equipo en este caso? (2 puntos)
Ofrecería una iniciativa grupal como beneficios para cumplir con actividades
claves y lograr los objetivos estratégicos, también brindaría capacitación y
herramientas colaborativas a los doctores de dicho hospital para trabajar
juntos, y por último validaría la importancia de cada miembro del equipo como
por ejemplo dar recompensas a sus esfuerzos y agradecer sus logros.
6. ¿Qué estrategia de comunicación es más apropiada? Y ¿por qué? (2 puntos)
Considero que la estrategia de comunicación más adecuada seria la definición del
mensaje, ya que aquí tendríamos que responder a una pregunta fundamental en las
estrategias de comunicación la cual es, ¿Qué es lo que queremos lograr? Y ¿Cómo
vamos hacerlo? Es ahí donde tú mensaje debe ser capaz de conectar con los
trabajadores (en este caso los doctores del hospital) y así poder generar su interés y
llevarlos a realizar una acción correcta.

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7. Según la teoría de Bono. Indiqué qué color de sombrero asumió los siguientes
personajes y justifiqué su respuesta: (3 puntos)
• JEFE DE ÁREA: Representa el sobrero azul porque en el contexto en el que se

desarrollo es quien demuestra el control tratando que Pérez y Martines entablen

un ambiente de trabajo y responsable ante esta situación tan delicada mostrando

autoridad y criterio en la organización de ideas, pensamientos ambiguos.

• DR. PEREZ: Representa el sombrero negro, porque en la situación presentada

seguía todos los estándares de seguridad para que no exista una coyuntura

adversa a la tranquilidad ni los hechos se complicaran entre sí; siendo objetivo

de manera neutral y analizando los hechos en la realidad actual para concentrar

todo sin dificultad.

• DR. MARTINEZ: Representa el sombrero blanco, porque tenía una línea de

pensamiento muy estricta de pensamiento regido y formal sin tener en cuenta lo

que podía causar, pero nunca conjeturan las opiniones personales sin ser

analizadas los hechos de la realidad.

8. Asuma el rol de alguno de las 3 personas y plantee una estrategia adecuada que se
debió utilizar para poder solucionar el conflicto que se generó. (3 puntos)
Como grupo estamos asumiendo el rol del Dr. Pérez, ya debemos tener una buena
estrategia positiva para solucionar todos los problemas y así poder ser asertivos y no
gestionar ira, entre nuestros compañeros de trabajo ya que así vamos a demostrar
empatía y asumir cada uno nuestros errores.

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IV. INDICACIONES
Para la elaboración de la actividad de la T3 debe considerar lo siguiente:

1. El contenido de los módulos 9, 10 y 11 revisados en la unidad.

2. Condiciones para el envío:

• El documento debe ser presentado en archivo PDF.

• Graba el archivo con el siguiente formato:

T3_(nombre del curso)

Ejemplo: T3_talleres de psicología

3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo

contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

4. Respetar la fecha y hora de presentación, el cual deberá de ser adjuntado a través de su

plataforma virtual, desde la opción “Evaluaciones Calificadas”, en donde encontrarán

el link de evaluación T3.

5. NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática

será cero (0).

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