MARKETING INTERNO,

RELACIONES
VERTICALES Y
HORIZONTALES
Ing. Patricio Ajila R.
MARKETING INTERNO

Ing. Patricio Ajila R., MAE 2

MARKETING INTERNO

Ing. Patricio Ajila R., MAE 3

MARKETING INTERNO

Ing. Patricio Ajila R., MAE 4

MARKETING INTERNO

Ing. Patricio Ajila R., MAE 5

MARKETING INTERNO

Ing. Patricio Ajila R., MAE 6

MARKETING INTERNO

Ing. Patricio Ajila R., MAE 7

MARKETING INTERNO

Ing. Patricio Ajila R., MAE 8

Ing. Patricio Ajila R., MAE 9
Ing. Patricio Ajila R., MAE 10
MARKETING INTERNO

•
•
•

Ing. Patricio Ajila R., MAE 11

Relación entre el Marketing Interno y el Marketing Externo

Ing. Patricio Ajila R., MAE 12

Objetivos del marketing interno:

Incrementar el esfuerzo que el Aumentar el compromiso de Aumentar la participación de Aumentar la satisfacción en el

empleado está dispuesto a los empleados con las los empleados con las trabajo
hacer por las organizaciones. organizaciones organizaciones

Ing. Patricio Ajila R., MAE 13

Satisfacción del cliente interno y externo

Ing. Patricio Ajila R., MAE 14

Triángulo del marketing
de Servicios

Ing. Patricio Ajila R., MAE 15

RELACIONES •
VERTICALES

Ing. Patricio Ajila R., MAE 16

RELACIONES VERTICALES

Ing. Patricio Ajila R., MAE 17

RELACIONES HORIZONTALES

Ing. Patricio Ajila R., MAE 18

RELACIONES HORIZONTALES

•
•

Ing. Patricio Ajila R., MAE 19

RELACIONES •
HORIZONTALES

Ing. Patricio Ajila R., MAE 20

RELACIONES •
HORIZONTALES

Ing. Patricio Ajila R., MAE 21

 RELACIONES
HORIZONTALES
Formas de alianza:

Ing. Patricio Ajila R., MAE 22

 RELACIONES
HORIZONTALES
Formas de alianza:

Ing. Patricio Ajila R., MAE 23

BIBLIOGRAFÍA:
Sarmiento, Guede, José Ramón. Marketing de
relaciones: aproximación a las relaciones
virtuales, Dykinson, 2015. ProQuest Ebook
Central,
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uguaya
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Alcaide, C. J., Carlos, D. M., & Almarza, C.
(2019). Customer experience. Retrieved from
https://ebookcentral.proquest.com

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