UNIDAD DE APRENDIZAJE 4

EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROCESO FORMARTIVO

PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

Introducción
En esta Unidad de Aprendizaje se desarrollan los conceptos que nos ayudan a reali-
zar el seguimiento y la evaluación de la acción formativa.
Los conceptos más complejos de esta unidad son los relacionados con los criterios
e indicadores de evaluación. Es importante definir bien los indicadores, porque nos
tienen que permitir, a través de la observación, tener una evidencia de que se ha
conseguido el criterio.
El seguimiento es otro de los aspectos clave de esta unidad. Es importante dife-
renciar el seguimiento del aprendizaje del alumnado del seguimiento de la acción
formativa, porque los instrumentos que utilicemos para recoger la información van
a ser diferentes.
Al final de la unidad veremos la importancia de realizar un control de la calidad y
una evaluación de la eficacia, de la efectividad y de la eficiencia de la formación con
el fin de poder introducir mejoras en el futuro.

Objetivos
El alumnado será capaz de analizar la información obtenida durante todo el proceso
formativo para modificar aquellos aspectos que mejoren la calidad de la acción for-
mativa.
También podrá efectuar la evaluación de las tareas y actividades presentadas por los
alumnos en la modalidad de formación on line.

Duración
15 horas.

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 Relación de contenidos
1. Algunos apuntes sobre la evaluación en la formación on line.
2. Establecimiento de los criterios y los indicadores de evaluación.
3. Aplicación de técnicas cualitativas y cuantitativas de recogida de información.
4. Normas de elaboración y utilización:
5. Informes de seguimiento y evaluación de las acciones formativas.
6. Plan de seguimiento.

Criterios evaluativos
CE4.1. Identificar indicadores para valorar la eficacia y eficiencia de la acción for-
mativa.
CE4.2. Elaborar y aplicar instrumentos de recogida de datos sobre los elementos de
la acción formativa.
CE4.3. Realizar el volcado de los datos obtenidos tras la aplicación de los instru-
mentos.
CE4.4. Analizar y comparar los resultados con los esperados para proponer la conti-
nuidad, permanencia o adecuación de la acción formativa.
CE4.5. En un supuesto práctico de evaluación de la acción formativa:
▪▪Determinar los indicadores de evaluación.
▪▪Diseñar y elaborar una hoja de registro o cuestionario que permita recoger
información de los indicadores determinados.
CE4.6. En un supuesto práctico de análisis de los resultados de la evaluación de una
acción formativa:
▪▪Volcado de los datos recogidos en un cuestionario u hoja de registro.
▪▪Análisis y comparación de los resultados obtenidos con los esperados.
▪▪Presentación de propuestas de mejora.
CE5.1. Conocer y dominar los instrumentos de evaluación utilizados en la forma-
ción on line.
CE5.2. Elaborar informes de seguimiento y de evaluación final de las actividades de
formación.

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 1. ALGUNOS APUNTES SOBRE LA EVALUACIÓN EN LA FORMACIÓN
ON LINE

Evaluar el aprendizaje del alumnado no es una tarea fácil, y mucho menos en forma-
ción e-learning, donde no existe un contacto directo y diario con el alumnado. Esto
implica una mayor dificultad en el proceso evaluativo.
Al igual que en la formación presencial, es fundamental que la evaluación que rea-
licemos no sea improvisada y que, de verdad, responda a una reflexión sobre qué es
importante evaluar y cómo hacerlo.
Los instrumentos de evaluación que utilicemos pueden ser los mismos que en for-
mación presencial, pero teniendo en cuenta que existe una distancia con el alum-
nado, por lo que no podemos realizar una observación de su actuación. Además, la
web 2.0 nos proporciona multitud de herramientas para enriquecer la evaluación,
ofreciendo nuevos instrumentos de evaluación y registro de la misma sin necesidad
de conocimientos de programación por parte de la persona que evalúa o que desa-
rrolla la prueba de evaluación.
Para evaluar el nivel de adquisición de conocimientos en el alumnado podemos uti-
lizar diferentes tipos de pruebas. Pruebas que nos permiten evaluar aprendizajes más
sencillos, como es el caso de las pruebas objetivas, y para aprendizajes más comple-
jos podemos utilizar pruebas de ensayo o ejercicios interpretativos.
En la formación on line, el propio alumnado puede ver en qué medida ha alcanzado
esos conocimientos realizando cuestionarios de autoevaluación, que se corrigen au-
tomáticamente y dan un feedback inmediato.
Los casos prácticos y trabajos realizados, de forma individual o en grupo, nos per-
mitirán conocer las habilidades desarrolladas e introducir pautas de actuación para
corregir errores o lagunas. Por lo tanto, es importante diseñar herramientas que nos
permitan evaluar objetivamente esas habilidades, como por ejemplo listas de cotejo,
escalas de calificación...
En la formación on line, debemos tener en cuenta que el alumnado no está presente,
por lo que evaluar habilidades relacionadas con la ejecución de una tarea mediante
la observación es más complicado, pero posible gracias a la teletutoría (donde pue-
den compartir la cámara de vídeo la persona evaluada y la persona que evalúa) y los

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 serious games (en los que se ponen en práctica habilidades aprendidas o se adquiere
la habilidad practicando el juego), entre otros.
Las plataformas de teleformación, a través de distintas funcionalidades, nos pro-
porcionan información para evaluar la participación del alumnado, de manera que
podemos obtener, de forma automatizada, datos estadísticos sobre el número y la
frecuencia de intervenciones de cada persona.
A estos datos de tipo cuantitativo, podemos añadirles la evaluación de la calidad de la
participación del alumnado. Para conseguirlo, tendremos que valorar cada uno de los
mensajes y darles una calificación de acuerdo a criterios previamente establecidos.
En el planteamiento de la evaluación es muy importante establecer los criterios de
evaluación que se van a tener en cuenta. Por ejemplo:
▪▪Qué es obligatorio.
▪▪Qué se considera opcional.
▪▪Cuál es la puntuación mínima para superar las pruebas evaluativas y los ejer-
cicios.
▪▪Qué calidad se exigirá en las actividades.
▪▪Qué cantidad y calidad se requerirá en el nivel de participación.

■■ EJEMPLO
Es conveniente tener previstos de antemano los porcentajes que se van a utilizar para
evaluar al alumnado. Por ejemplo:
40% en pruebas evaluativas
20% en realización de trabajos individuales y grupales
15% en cumplimiento de las actividades dentro de los límites temporales previstos y
adecuación a los criterios establecidos.
20% por participación en los espacios de comunicación
5% de actividades opcionales
Estos porcentajes y criterios de evaluación deben ser conocidos por el alumnado desde
el inicio y susceptibles de modificación en función de las características y ritmo del
alumnado.

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 2. ESTABLECIMIENTO DE LOS CRITERIOS Y LOS INDICADORES DE
EVALUACIÓN

2.1. ¿QUÉ SON LOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN?

Según la definición de Castillo Arredondo y Cabrerizo (2003), los criterios de eva-

luación son aquellos elementos de juicio o normas de discernimiento en función de
los cuales se establece el modelo para evaluar un programa de intervención socioe-
ducativa en su totalidad, o en alguno de los elementos que la configuran: ámbitos o
agentes.
Cada uno de los criterios tiene asociado una serie de indicadores con los datos que
nos permiten conocer cómo y de qué manera se está poniendo en práctica el criterio
al que hacen referencia.

2.2. ¿QUÉ SON LOS INDICADORES DE EVALUACIÓN?

Para Castillo Arredondo y Cabrerizo (2003), los indicadores de evaluación son las
pautas o lementos en función de los cuales se define el contenido y la finalidad de un
criterio, y, además, lo fijan y lo delimitan.
Para Cembranos, Montesinos y Bustelo (1998), una unidad de información que nos
señala si un cierto criterio de evaluación se ha dado o no.
Las características más importantes de los indicadores de evaluación son las si-
guientes:
1. Son los instrumentos que nos permite observar la presencia de un dato y la fre-
cuencia de aparición.
2. Responden a qué evaluar.
3. Orientan la elaboración de las tareas.
4. Dan información sobre contenidos y el grado mínimo en que se deben adquirir.
5. Son los elementos que vamos a utilizar para realizar la observación y medir las
actuaciones del alumnado relacionadas con las competencias profesionales.

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 2.3. ESTABLECER LOS CRITERIOS E INDICADORES DE EVALUACIÓN

Elaboración de los criterios de evaluación

A la hora de elaborar los criterios de evaluación, debemos tener en cuenta que:
1. Hay que ordenarlos de acuerdo a los objetivos y contenidos.
2. Se formulan utilizando verbos en infinitivo o en gerundio, pero siempre si-
guiendo la misma estructura.
3. Para establecerlos, es necesario especificar los aspectos a evaluar a través de
indicadores concretos, acordados y conocidos por las personas evaluadas.

Elaboración de los indicadores de evaluación

A la hora de elaborar los indicadores de evaluación, debemos tener en cuenta que:
a) Se deben construir a partir de los criterios de evaluación y de acuerdo a las ca-
pacidades.
b) Tienen que estar formulados operativamente para que puedan ser observables y,
por tanto, medibles.
c) Su redacción ha de ser clara y univoca para evitar la interpretación.
d) Deben facilitar que se alcancen los objetivos planteados.
Una vez formulados los criterios e indicadores debemos elegir los instrumentos de
evaluación que nos permitan recoger la información que necesitamos para valorar
esos indicadores de la forma más objetiva posible.
Esos instrumentos de evaluación pueden ser cuantitativos y cualitativos. Algunos de
ellos son: observación directa del trabajo en el aula; cuestionarios; informes; diarios
de clase y hojas de seguimiento.

■■ IMPORTANTE
La diferencia entre criterios e indicadores de evaluación se encuentra en que los crite-
rios son los referentes que se usan para orientar el proceso de aprendizaje, es decir, son
los descriptores por los cuales se evalúa, mientras que los indicadores hacen referencia
a algo más específico dentro de un criterio (describen directa o indirectamente los co-
nocimientos, habilidades y actitudes que queremos evaluar).

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 ■■ ACTIVIDAD
En la siguiente tabla que hace referencia a la UF0032, Venta on line, del MF2105_2, Or-
ganización y animación de pequeño comercio, indica qué columna hace referencia a los
criterios de evaluación y cuál a los indicadores.

? ?

Definir las variables y utilidades Identificar las variables que intervienen en la

disponibles en Internet (páginas
web, servidores y software a ni-
vel usuario) para la comerciali-
zación on line de distintos pro-
ductos y servicios
conducta y las motivaciones de compra del
cliente-internauta
Describir las características que debe poseer una
página web comercial y los enlaces y utilidades
de los banners para promoción on line de pro-
ductos o servicios
A partir de información convenientemente de-
tallada sobre una empresa determinada que co-
mercializa sus productos o servicios de forma
on line: identificar los principales servidores
gratuitos para la comercialización de productos
y servicios

Adoptar criterios comerciales en Características de los productos y servicios que

el diseño de páginas web para la
comercialización, aplicando téc-
nicas de venta adecuadas
deben resaltarse en una página web para su co-
mercialización on line con éxito
Describir y explicar las técnicas básicas de fi-
delización on line, analizando los elementos ra-
cionales y emocionales que influyen en el clien-
te-internauta
Adaptar las técnicas de venta a la comercializa-
ción on line
Analizar los elementos y materiales de comuni-
cación comercial y su ubicación en un supuesto
de venta virtual
Identificar los medios de pago utilizados habi-
tualmente en la comercialización on line y crite-
rios de seguridad aplicados habitualmente

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 3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Las técnicas de recogida de información son el conjunto de procedimientos y herra-

mientas que se usan para recoger, validar y analizar la información necesaria para
alcanzar los objetivos de la evaluación.
La evaluación se estructura sobre dos paradigmas: el cuantitativo y el cualitativo:
▪▪La evaluación cuantitativa es la que proporciona objetividad al proceso.
▪▪La evaluación cualitativa constituye el factor de subjetividad.
Podemos concluir que estos dos paradigmas son necesarios y complementarios, ya
que la evaluación necesita tanto de una recogida de datos de tipo cuantitativo como
de una interpretación cualitativa.
Para que exista ese equilibrio cuantitativo-cualitativo, se hace necesario que la eva-
luación contemple las siguientes funciones (Pérez y García, 1989):
1. Diagnosticar. De forma que permite fin de conocer , por un lado, las posibilida-
des de cada persona, es decir, los niveles de logro alcanzados, y, por otro lado,
el estado de aprendizaje de un programa y los problemas que puedan surgir
durante su puesta en marcha y funcionamiento.
2. Pronosticar, predecir. La evaluación del comportamiento y de los resultados
permite obtener una idea aproximada de lo que se puede esperar de cada perso-
na y anticipar necesidades futuras de cara a su propio aprendizaje.
3. Orientar. De forma que permite conocer el estado del aprendizaje de cada perso-
na y que personal docente y alumnado tomen las decisiones más convenientes.
4. Controlar. Permite ir comprobando la consecución de los objetivos de la progra-
mación, así como la calificación que el alumno merece.

3.1. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN CUANTITATIVAS

Si tenemos en cuenta un enfoque cuantitativo en la evaluación, lo que interesa es la

cantidad, que es la medida de la adquisición de aprendizajes. Por ejemplo, los resul-
tados de las pruebas, los ejercicios realizados, el número de personas…

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 Según Castillo Arredondo y Cabrerizo (2003) corresponden al paradigma cuantitati-
vo las siguientes fases:
1. Codificación o reorganización de la información existente.
2. Selección de la técnica y los instrumentos de evaluación.
3. Recogida y tratamiento de datos.
4. Análisis de resultados.
5. Elaboración del informe cuantitativo.

■■ IMPORTANTE
La evaluación cuantitativa se basa en la recogida y medición de datos objetivos, obser-
vables y cuantificables en términos absolutos y estadísticos, por lo que no refleja las
relaciones sociales que subyacen a la medición realizada.

Algunos de los instrumentos para aplicar este tipo de técnicas son:

▪▪Ejercicios de respuesta corta.
▪▪Preguntas de verdadero/falso.
▪▪Ejercicios de completar huecos.

3.2. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN CUALITATIVAS

La evaluación cualitativa se basa en la interpretación de indicios, el análisis crítico

y la comparación dentro del proceso y con otros procesos similares, proporcionán-
donos datos descriptivos e interpretativos del aprendizaje realizado por el alumnado.
Desde el enfoque cualitativo se tiene en cuenta la calidad de la adquisición de los
aprendizajes. Es la medida en relación a la situación personal de aprendizaje de cada
persona. Por ejemplo, la calidad de las respuestas, el tipo de personas…
Según Castillo Arredondo y Cabrerizo (2003), las fases que componen el paradigma
cualitativo son las siguientes:
1. Observación generalizada: participante, no participante...
2. Recopilación de datos.
3. Intercambio de impresiones.
4. Elaboración del informe cualitativo.

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 Algunos de los instrumentos para aplicar este tipo de técnicas son:

La entrevista en grupo
Tiene la finalidad de ofrecer al alumnado la posibilidad de compartir sus opiniones
relacionadas con la formación y añadir algunas observaciones.
La entrevista en grupo es importante para el personal docente, ya que puede:
▪▪Explorar más a fondo algunos aspectos de la formación.
▪▪Verificar su interpretación de ciertas reacciones del alumnado.
▪▪Plantear cuestiones que no se hayan incluido en otros instrumentos.
▪▪Tocar aspectos más conflictivos o problemáticos.
Una entrevista de grupo eficaz comprende cuestiones relativas a objetivos, conteni-
dos y su estructura, métodos, intercambios entre personas, materiales, tiempo...

Los diarios
Constituyen unos instrumentos de recogida de información que pueden ser más o
menos sistematizados. Pueden ser una simple relación o enumeración de actividades
realizadas o pueden estar ya estructurados y referidos a campos concretos.
El objetivo no es solo una descripción, sino que pretende favorecer la reflexión,
análisis y valoración de la práctica docente. En los diarios también se suelen incluir
valoraciones, pensamientos, emociones... sobre las actividades o las interacciones,
que se producen en el desarrollo de la acción formativa.

Los anecdotarios
Sirven para recoger de forma episódica los hechos más sobresalientes que se produ-
cen en el desarrollo de una determinada acción relativa al campo de las aptitudes, de
las actitudes, de los intereses, de las reacciones temperamentales...
No deben recoger opiniones ni juicios de valor, deben exclusivamente describir los
hechos o las acciones.
Cada anécdota debe plasmarse en una ficha, y pueden ser archivadas por personas,
por tipo de conducta, por fechas...
Otras técnicas de evaluación cualitativas son los cuestionarios (los veremos en el
siguiente apartado) y las listas de cotejo (vistos con anterioridad).

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 ■■ EJEMPLO
Ejemplo de una entrada en el anecdotario:

HORA:
OBSERVADOR:
LUGAR:

CONTEXTO:
En el aula, durante la realización de un trabajo en grupo.

ANÉCDOTA O INCIDENTE:
La persona observada, tras un intercambio de palabras con un compañero, le agrede
verbalmente, le amenaza y se marcha de forma violenta a otro grupo.

OBSERVACIONES:
Sus compañeros y compañeras de grupo no le dan demasiada importancia, siguen traba-
jando como si no hubiera pasado nada.

■■ ACTIVIDAD
Elige uno de los ejemplos de técnica evaluativa que acabamos de ver y crea uno real
aplicado a una Unidad de Aprendizaje de un certificado de tu área de conocimiento.
Envía el documento a tu tutor o tutora para que lo evalúe.

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 4. NORMAS DE ELABORACIÓN Y UTILIZACIÓN

4.1. HOJAS DE REGISTRO

La hoja de registro es un documento en el que se recoge de forma sistemática el re-

sultado de las observaciones realizadas.
Debe reflejar tanto las dificultadas observadas como los logros adquiridos.
Para su elaboración debemos tener presentes los siguientes aspectos:
▪▪Deben plasmar el objeto de estudio.
▪▪Tienen que indicar las categorías a evaluar.
▪▪Deben dejar claramente reflejado el propósito para el cual se van a recoger
esos datos.
Durante su utilización será necesario:
▪▪Establecer un responsable de la recogida de los datos.
▪▪Indicar la frecuencia de la observación.
▪▪Indicar la frecuencia de análisis.
▪▪Los datos recogidos deben ser reales.

4.2. CUESTIONARIOS
El cuestionario es uno de los instrumentos más utilizados para recoger información
del alumnado relacionada con la acción formativa.
Consiste en un conjunto de preguntas a las que el alumnado tiene que responder.
A la hora de elaborarlos, debemos tener en cuenta que las preguntas utilizadas pue-
den ser de los siguientes tipos:
1. Cerradas: las respuestas están predeterminadas.
2. Abiertas: la respuesta es libre.
3. En batería: se planifica para que se realicen secuencialmente en función de la
respuesta que se dé a la pregunta anterior.
4. De evaluación: valoran aspectos cualitativos o cuantitativos.

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 5. Preguntas introductoras o motivadoras: pretenden despertar el interés de la per-
sona encuestada. Sus respuestas no se suelen tener en cuenta ya que su fin no
es evaluar.
Los aspectos que normalmente integran y sobre los cuales se solicita la opinión son:
▪▪La adecuación de la formación a sus necesidades y expectativas.
▪▪El logro de los objetivos planteados por la formación.
▪▪La calidad de los contenidos, recursos pedagógicos, métodos y técnicas.
▪▪El trabajo realizado por la persona formadora.
▪▪El clima creado en el grupo y el nivel de participación.
▪▪La calidad de otros recursos puestos en juego, como las aulas y espacios, los
servicios, los horarios, la información recibida...
▪▪Las posibilidades de aplicar el aprendizaje adquirido al puesto de trabajo.
▪▪Sugerencias y propuestas de mejora.
A la hora de utilizarlos, tendremos en cuenta las siguientes pautas:
a) La redacción tiene que ser clara y comprensible para las personas que tienen
que contestar.
b) Una vez redactadas las preguntas se estructurarán de acuerdo a cada una de las
variables que vamos a medir, teniendo en cuenta que es conveniente empezar
con preguntas fáciles o neutrales para centrar la atención.
c) Uno de los cuestionarios más utilizados es el que consiste en detectar la opinión
de las personas sobre la formación recibida y su nivel de satisfacción al respecto.

■■ IMPORTANTE
Los resultados están muy relacionados con el clima creado durante la formación, por
tanto, se puede dar un nivel de satisfacción muy elevado con una acción formativa poco
adecuada pero conducida por una persona con grandes habilidades sociales y comunica-
tivas, y a la inversa.

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 4.3. HOJAS DE SEGUIMIENTO

En ellas registramos la información que vamos a necesitar a lo largo del desarrollo

de la acción formativa para llevar un seguimiento tanto del alumnado como del pro-
ceso. A la hora de elaborarlas podemos tener en cuenta los siguientes aspectos:
▪▪Es conveniente registrar tanto la información cuantitativa como la cualitativa.
▪▪Lo primero que debemos hacer es reflexionar sobre los apartados que consi-
deramos fundamentales para recoger información (pruebas evaluativas, ejer-
cicios...) y organizarlos de la manera que nos resulte más operativa (unidades,
módulos...).
▪▪Debemos determinar cuál va a ser su propósito.
▪▪Hay que recoger todos los ítems que vayan a influir en el seguimiento que
hagamos. Deben de ir de lo más general a lo más específico.
▪▪Las instrucciones deben quedar redactadas de forma clara, para que la perso-
na que va a ser evaluada no tenga dudas sobre la manera en que debe cumpli-
mentarlas.
Durante la utilización de una hoja de seguimiento, el alumnado deberá que tener
claro lo siguiente:
▪▪Debe leer las instrucciones antes de comenzar.
▪▪Debe ser lo más objetivo posible al cumplimentar los ítems.
▪▪Debe dar respuesta a todas las preguntas de forma que la información propor-
cionada tenga mayor validez.
▪▪Tanto alumnado como personal docente deben informar de todos los detalles
que le sean necesarios.

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 5. INFORMES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES
FORMATIVAS

A lo largo del proceso formativo hay que realizar una evaluación, pero también un
seguimiento.
El seguimiento permite evaluar el proceso formativo y los agentes, materiales e ins-
trumentos que intervienen en él.

■■ EJEMPLO
El seguimiento hace referencia a tareas administrativas, organizativas y de gestión.
Por ejemplo, en una acción formativa on line, el seguimiento hace referencia a controlar
que el alumnado haya recibido las claves de acceso y el material correspondiente, que
se maneje correctamente por la plataforma de teleformación, que reciba el diploma del
curso, que se actualicen los datos de contacto…
Sin embargo, la evaluación hace referencia a los aspectos didácticos de la acción for-
mativa.
Por ejemplo, en una acción formativa evaluamos, entre otras cosas, si el alumnado ha
alcanzado los objetivos de aprendizaje y a qué nivel. También evaluamos para saber si
alguna persona necesita refuerzo, actividades extra, documentación adicional…

A través del seguimiento podemos detectar lo siguiente:

1. Errores en el proceso de enseñanza-aprendizaje para que puedan ser corregidos
a tiempo,
2. Procesos que no se están realizando correctamente y que deben ser mejorados.
Debemos tener en cuenta que el seguimiento no se hará igual en la formación pre-
sencial que en la formación on line, ya que en la primera modalidad el personal do-
cente puede observar a diario a su alumnado, y en la segunda el contacto es a través
del ordenador, en comunicación síncrona o asíncrona; por lo tanto, en la formación
on line es muy importante realizar el seguimiento de la actividad de cada persona
debido a esta distancia, para poder obtener un verdadero registro de cada situación.

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 Informes de seguimiento
Las labores de seguimiento y orientación son inherentes al proceso evaluativo, ya
que el alumnado nos demandará asesoramiento y guía en todo momento sobre su
proceso de aprendizaje y grado de avance en el curso, por lo tanto, es necesario
realizar un seguimiento adecuado de la actividad de cada persona, de forma que el
personal docente vaya registrando los avances individuales y grupales.
Los agentes intervinientes en el seguimiento de una acción formativa pueden ser:
a) La Administración Pública.
b) Los agentes sociales: como el director o directora del centro de formación o de
la empresa, el personal coordinador o docente de la acción formativa.
Algunos instrumentos que podemos utilizar para realizar el seguimiento son:
▪▪Cuestionarios de satisfacción y de motivación.
▪▪Observación directa (en la modalidad presencial).
▪▪Reuniones formales e informales.
▪▪Informes de actividades prácticas.
▪▪Formularios.
▪▪Entrevistas.
▪▪Diarios.
▪▪Dinámicas de grupo.

¿Cómo se realiza el seguimiento en la formación on line?

El seguimiento en la modalidad on line también consiste en el análisis y recopila-
ción sistemática de información a medida que avanza el proceso de aprendizaje. La
diferencia con la formación presencial es que las plataformas de teleformación nos
permiten contar con información variada sobre la actividad del alumnado.
La actividad de cada alumna y alumno queda registrada en la plataforma, pudiendo
obtener información sobre:
▪▪Contenidos trabajados.
▪▪Actividades realizadas: ejercicios, pruebas...
▪▪Resultados obtenidos en las pruebas evaluativas, cuestionarios, ejercicios...
▪▪Tiempo invertido en la realización de pruebas y cuestionarios.
▪▪Cumplimiento de los plazos de entrega de los ejercicios, pruebas, y trabajos.
▪▪Utilización de los canales de comunicación: chat, foros de debate…
▪▪Utilización de los recursos de ampliación.
▪▪Accesos a la plataforma.

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 Este seguimiento es un elemento clave en el desarrollo de las tutorías, ya que permi-
te valorar la progresión e implicación de cada alumna y alumno, y tomar las medi-
das que se consideren necesarias.
Además, la información que se recoge en las hojas de registro, junto con la que nos
proporciona la plataforma, es la que vamos a utilizar en el proceso de evaluación del
alumnado y en la evaluación del desarrollo de la acción formativa.

Evaluación de las acciones formativas

La evaluación de las acciones formativas es siempre un aspecto clave y, por ello,
debemos realizarla de varias maneras, para comprobar su validez y fiabilidad:
1. Evaluación inmediata. Es la que se lleva a cabo durante la acción formativa o
inmediatamente después de su finalización. Trata de averiguar si las personas
participantes han desarrollado las competencias especificadas con los objetivos
de aprendizaje establecidos. Esta evaluación permite conocer la opinión de las
personas evaluadas sobre el desarrollo de la acción formativa y su satisfacción
con la misma.
2. Evaluación de la eficacia. Esta evaluación permite averiguar si las personas
evaluadas son capaces de aplicar las competencias adquiridas en la acción for-
mativa a su puesto de trabajo. En caso de que sí que las estén aplicando, hay
que averiguar si esas nuevas competencias mejoran su eficacia, eficiencia y se-
guridad en el trabajo, y además, aumentan la eficacia de la organización en la
que trabajan.
Esta evaluación incluye la transferencia de los conocimientos y competencias
adquiridas en la acción formativa a las tareas diarias.
En este momento se debe realizar también la evaluación del impacto de la for-
mación sobre el trabajo de la persona, en los resultados de su unidad funcional
y de la empresa, siendo esta evaluación la base que determina la rentabilidad
del programa formativo.
3. Evaluación de la eficiencia. Este tipo de evaluación permite comprobar que el
proceso seguido para el desarrollo de la acción formativa ha sido el adecuado y
se han optimizado costes y recursos.

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 6. PLAN DE SEGUIMIENTO

Cono hemos visto anteriormente, para planificar el seguimiento, debemos tener en

cuenta:
1. El seguimiento del aprendizaje del alumnado. Para lo cual se tienen en cuenta:
▪▪Los tipos de conocimientos: conceptuales (hechos, principios y conceptos),
procedimentales (saber hacer) y actitudinales (actitudes frente a las tareas).
▪▪La motivación del alumnado.
▪▪La satisfacción del alumnado.
2. El seguimiento del propio proceso formativo. Aquí estarían implicados los si-
guientes elementos:
▪▪Objetivos.
▪▪Contenidos.
▪▪Metodología.
▪▪Actividades.
▪▪Técnicas.
▪▪Recursos.
▪▪Evaluación.
Existen una serie de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de organizar el
seguimiento, y son los siguientes:
a) Debemos planificar los momentos en que realizaremos este seguimiento.
b) Tenemos que establecer reuniones con todos los agentes que estén implicados
en la acción formativa objeto del seguimiento.
c) Debemos planificar el seguimiento cuidadosamente, sin dejarnos ningún detalle.
d) Tenemos que establecer los instrumentos que serán necesarios.

6.1. ELEMENTOS

Como hemos visto anteriormente, existen una serie de elementos en la programa-

ción didáctica que debemos comprobar para ver si son adecuados. Para ello, es ne-
cesario plantear las preguntas adecuadas:

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 ▪▪Objetivos. ¿Son adecuadas las competencias que se abordan en la acción for-
mativa?
▪▪Contenidos. ¿Se han seleccionado correctamente los contenidos para que pue-
dan responder a los objetivos y faciliten su consecución?
▪▪Metodología. ¿Se utiliza una metodología que promueva y facilite el apren-
dizaje?
▪▪Actividades, técnicas y recursos. ¿Se han seleccionado de forma que permiten
alcanzar los objetivos?
▪▪Evaluación. ¿El proceso de evaluación que se ha seguido ha sido el adecuado
para poder detectar alcances, resultados y mejoras a realizar?

6.2. CARACTERÍSTICAS

En el Real Decreto de la Formación Profesional para el Empleo, artículo 38, se

establece el seguimiento y control de las acciones de formación por parte de la
Administración.
El Servicio Público de Empleo Estatal y los órganos competentes de las Comunida-
des Autónomas elaborarán un plan de seguimiento y control de la Formación Profe-
sional para el Empleo.
Una vez finalizado el proceso de evaluación, se hace necesario el tratamiento de los
resultados. Esto permitirá:
1. Identificar y describir las dificultades y logros recurrentes.
2. Plantear explicaciones, hipotetizando causas que favorecieron u obstaculizaron
los aprendizajes.
3. Tomar decisiones que permitan asumir responsabilidades compartidas para
optimizar los aprendizajes.
Aunque a veces hablamos de seguimiento y evaluación como si fuesen un todo, ya
hemos visto que son dos actividades distintas que están relacionadas, pero que no
son idénticas.
El seguimiento consiste en el análisis y recopilación sistemática de información a
medida que avanza el proceso de aprendizaje.
Su objetivo es mejorar la eficacia y efectividad de un programa y de la organización.
Ayuda a que se siga una línea de trabajo, y además permite a la Administración co-
nocer cuándo algo no está funcionando.

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 Si se lleva a cabo adecuadamente, es una herramienta de incalculable valor para una
buena administración y proporciona la base para la evaluación.

¿Qué es el seguimiento docente?

El personal docente debe realizar un seguimiento de la evolución del alumnado,
tanto de manera individual como de todo el grupo, pero también pueden realizar un
seguimiento del proceso de enseñanza, de la formación.
Entendemos este seguimiento como el mecanismo que nos permite recoger informa-
ción y evaluar, a lo largo de todo el proceso, por lo tanto, realizar este seguimiento
nos va a permitir, si es necesario, reorientar el proceso de aprendizaje de cara a la
adquisición de las competencias profesionales de manera individual, y a establecer
unas pautas generales para todo el grupo.
Para realizar el seguimiento de la actividad de cada alumna y alumno y del grupo en
su conjunto se utilizan las hojas de seguimiento y de registro.
Las hojas de seguimiento y de registro, son herramientas físicas o tecnológicas que
permiten visualizar, de manera global, la estructura del curso, los conocimientos
previos del alumnado, las pruebas evaluativas, las actividades obligatorias y opta-
tivas..., y ayudan a llevar un control de todo lo que el alumnado está realizando en
cada momento.

¿Cómo elaborar las hojas de registro para realizar el seguimiento?

No existe una única forma de elaborar estos registros. Cada docente tiene una forma
propia de trabajar, y es fundamental que estos registros resulten operativos y per-
mitan anotar la información justa y necesaria que vamos a necesitar a lo largo del
desarrollo de la acción formativa.

■■ IMPORTANTE
Es conveniente, antes de iniciar el curso, pensar en los diferentes campos que vamos a
utilizar para recoger información del alumnado que nos facilitará un correcto seguimiento
del proceso.
De esta forma, no olvidaremos los datos importantes y valiosos, pero tampoco recogere-
mos información que no nos sirva para la evaluación posterior.

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 Para que el seguimiento sea eficaz, debemos recoger en nuestras hojas de registro:
▪▪Información cuantitativa: resultados en las pruebas evaluativas, ejercicios…
▪▪Información cualitativa: tipo de respuestas, calidad de los ejercicios...
▪▪Informaciones propias relacionadas con el contacto personal.
Los datos que recojamos nos darán información sobre las dificultades que se han
identificado y las causas que inciden en estas debilidades. De esta forma, podemos
establecer un plan de mejora en el que detallemos:
▪▪Las alternativas de mejora que se proponen.
▪▪Las personas responsables de llevar a la práctica estas mejoras.
▪▪El calendario previsto para introducir las mejoras.

6.3. ESTRATEGIAS DE MEJORA Y REFUERZO

La estrategia más utilizada para establecer un plan de mejora relacionado con el

aprendizaje del alumnado es la adaptación curricular.
Lo que se hace es introducir las modificaciones que se consideren oportunas para
adecuarlas a las capacidades, intereses y motivaciones de la persona.
Estas adaptaciones curriculares pueden ser de dos tipos:
a) Estrategias de apoyo y refuerzo. La información recogida en el seguimiento
nos facilita información para establecer modificaciones y poder cumplir con los
mínimos exigidos.
Estas modificaciones pueden estar relacionadas con uno o más elementos (ob-
jetivos, actividades, metodología…) con el fin de facilitar el aprendizaje aten-
diendo a las diferencias individuales.
b) Estrategias para la transferencia del aprendizaje. En este caso nos centraremos
en trabajar lo que es clave para el puesto de trabajo. Para ello, podemos diseñar
actividades que supongan la aplicación de lo aprendido a nuevas situaciones, y
proporcionar estrategias de organización y elaboración de los contenidos para
facilitar su uso autónomo en otras tareas.

¿Cómo elaborar un plan de mejora?

Los pasos a seguir para elaborar el plan de mejora relacionado con la formación son:
1. Identificar los aspectos objeto de mejora (contenidos, actividades, recursos…)
relacionados con un módulo o con todo el curso.

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 2. Detectar las principales causas del problema (contenidos elevados para el nivel
del grupo, actividades poco representativas de la realidad laboral…).
3. Establecer las acciones de mejora indicando todas las posibles alternativas de
mejora para, posteriormente, priorizar las más adecuadas (cambiar las activida-
des, eliminarlas, proponer una tarea global al final, proporcionar más retroali-
mentación...).
4. Realizar una planificación de esas mejoras, teniendo en cuenta la dificultad para
introducirlas y el plazo para conseguirlas.

6.4. CONTROL DE LA CALIDAD Y LA EVALUACIÓN

El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), junto con los órganos correspon-
dientes de las Comunidades Autónomas:
a) Elaborarán anualmente un plan de evaluación de la calidad, impacto, eficacia y
eficiencia del subsistema de Formación Profesional para el Empleo, que pueda
servir para introducir mejoras en su funcionamiento.
b) Evaluarán la eficacia del sistema en cuanto al alcance de la formación y la
adecuación de las acciones a las necesidades del mercado laboral y de las em-
presas, así como la eficiencia de los recursos económicos y medios empleados.
c) Evaluaran el impacto de la formación realizada en el acceso y mantenimiento
del empleo, y en la mejora de la competitividad de las empresas.
Por su parte, las entidades responsables de ejecutar los planes de Formación Profe-
sional para el Empleo deberán realizar, durante su ejecución, una evaluación y un
control de la calidad de la formación que ejecuten.
Las empresas que elaboran formación de demanda también realizan una evaluación
de las acciones formativas realizadas. Se pretende hacer una verificación de los re-
sultados obtenidos con la aplicación y desarrollo del plan de formación, desde una
perspectiva puntual para cada una de las acciones formativas y desde un punto de
vista general del conjunto del plan.
En la evaluación de la calidad de las acciones formativas participará el propio alum-
nado. Su opinión nos mostrará el grado de satisfacción con la acción formativa en la
que ha participado.
Pero, además de la satisfacción del alumnado, necesitamos conocer otros aspectos
del proceso formativo:

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 1. El logro de los objetivos de aprendizaje por parte las personas participantes.
Determinar los aprendizajes que el alumnado ha alcanzado al finalizar la acción
formativa, si se han alcanzado los objetivos.
Los elementos que se evalúan en este nivel son aquellos que integran el apren-
dizaje, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes que las personas han
adquirido o modificado gracias a la formación.
Este nivel es de responsabilidad exclusiva de la figura docente.
2. La adecuación pedagógica. Se centra en determinar el nivel de coherencia inter-
na del proceso de formación desde un punto de vista pedagógico, es decir, inda-
ga sobre la adecuación tanto del diseño como de la impartición de la formación,
para alcanzar los objetivos fijados de la forma más eficaz y eficiente.
Los elementos que se evalúan en este nivel son todos aquellos que tienen rela-
ción con el diseño y la ejecución de la formación, y con su adecuación al colec-
tivo destinatario. Son los siguientes:
▪▪Objetivos de la formación: se analiza si cubren las necesidades detectadas, si
son adecuados para el nivel del colectivo destinatario, su pertinencia...
▪▪Contenidos: se determina su adecuación a los objetivos fijados, su pertinen-
cia, su selección, su nivel de concreción y estructuración, y el equilibrio entre
contenidos teóricos y prácticos.
▪▪Metodología: se analiza su adecuación a los objetivos fijados y a los conteni-
dos seleccionados, la presencia y adecuación de métodos activos, y la calidad
en la aplicación de la metodología.
▪▪Recursos: se analiza la adecuación, pertinencia y calidad de los espacios, el
mobiliario, los recursos pedagógicos, los horarios y otros aspectos vinculados
con la formación.
Además, se evalúan las competencias docentes: conocimientos, experiencia
práctica, capacidad pedagógica y de dinamización de grupos.
3. La eficacia y la eficiencia. Cuando lo evaluado coincide con lo programado, el
nivel de eficacia es máximo. Por su parte, la eficiencia consiste en conseguir
que el proceso evaluativo tenga un máximo resultado empleando un mínimo
esfuerzo. Puede tener dos vertientes:
▪▪Optimizar la eficacia ya consolidada.
▪▪Comparar la calidad de lo obtenido con el esfuerzo realizado.
La eficiencia de un proceso evaluativo suele medirse al finalizar la acción for-
mativa, para ello se debe realizar una evaluación diagnóstica y una evaluación
sumativa del proceso.

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 4. Transferencia de los aprendizajes al puesto de trabajo. Se centra en detectar los
cambios acontecidos en el puesto de trabajo como consecuencia de la forma-
ción, es decir, detectar si las competencias adquiridas con la formación se apli-
can en el entorno de trabajo, y si se mantienen a lo largo del tiempo. Para ello,
es indispensable que la formación contemple mecanismos para el seguimiento
y el mantenimiento de la transferencia, mecanismos que necesariamente deben
ser paralelos a los de evaluación.
Este nivel de formación hace necesaria la implicación activa de otros agentes
clave, además de la figura docente.
Estas personas desempeñan un papel crucial tanto en la facilitación de la trans-
ferencia como en su evaluación, garantizando la aplicación de lo aprendido,
eliminando posibles barreras y recogiendo las informaciones que posibilitaran
la evaluación.
5. La efectividad. Mide los logros obtenidos por un programa en relación con
aquellos objetivos específicos que se habían establecido. Para conocer la efecti-
vidad de un programa, habrá que medir los efectos de este sobre los factores de
tipo personal, social o socioeconómico que afectan a las personas participantes
y a su entorno inmediato. Su objetivo es valorar la utilidad de la formación para
el puesto de trabajo y para el desarrollo personal y profesional.

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 RESUMEN
▪▪Los criterios e indicadores de evaluación son los elementos que vamos a utilizar
para realizar la observación y medir las actuaciones del alumnado relacionadas con
las competencias profesionales.
▪▪Los criterios evaluativos son los aspectos que vamos a evaluar y, para ello, tene-
mos que concretarlo en una serie de indicadores que nos permitan observar su pre-
sencia, frecuencia, calidad de presentación…
▪▪Los indicadores tienen que estar formulados operativamente para que se puedan
observar y, por tanto, medir.
▪▪Una vez formulados los criterios e indicadores, hay que decidir los instrumentos
que vamos a utilizar para recoger la información que nos permita valorarlos.
▪▪Los cuestionarios consisten en contestar a las preguntas relacionadas con las varia-
bles que vamos a medir. Los más frecuentes son los relacionados con la satisfacción
del alumnado en relación a la acción formativa.
▪▪Los diarios de clase nos permiten registrar información relacionada con el proceso
de aprendizaje y, además, incluir valoraciones personales sobre el mismo.
▪▪Los anecdotarios se utilizan para recoger información puntual relacionada con al-
gún incidente crítico o campo determinado.
▪▪Las hojas de seguimiento permiten llevar un registro de la evolución del alumnado
en los diferentes apartados que componen un curso.
▪▪La información que recojamos tiene que ser tanto cuantitativa (nos indica la canti-
dad) como cualitativa (nos indica la calidad de lo conseguido).
▪▪El seguimiento consiste en el análisis y la recopilación sistemática de información
a medida que avanza el proceso de aprendizaje.
▪▪El objetivo del seguimiento es mejorar la eficacia y efectividad del programa.
▪▪El seguimiento docente permite ver la evolución del alumnado, tanto de manera in-
dividual como del grupo. La información recogida nos ayuda a reorientar el proceso
de aprendizaje si es necesario.
▪▪La información recogida en el seguimiento nos puede aconsejar establecer un plan
de mejora. Para ello hay que:
1. Identificar los aspectos de mejora.
2. Detectar las principales causas del problema.

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 3. Establecer todas las posibles acciones de mejora para poder priorizar.
4. Realizar una planificación de esas mejoras.
▪▪El seguimiento de la formación on line se realiza de igual manera, pero, además,
las plataformas de teleformación nos proporcionan una ventaja adicional que consis-
te en que informan cuantitativamente del trabajo realizado por el alumnado (número
de entradas, participaciones, visitas a un contenido...).
▪▪Anualmente, el SEPE evaluará la calidad, impacto, eficacia y eficiencia del subsis-
tema de Formación Profesional para el Empleo.
▪▪Las entidades responsables de ejecutar los planes de Formación Profesional para el
Empleo y las empresas realizan la evaluación y el control de la calidad de la forma-
ción que ejecutan.
▪▪La información recogida en estas evaluaciones permitirá introducir mejoras duran-
te el desarrollo y en el futuro.

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