TARJETAS DE FELICITACIÓN: SIMULANDO

UNA ORGANIZACIÓN

OBJETIVO:

l. Observar el estilo y el funcionamiento organizacional de un grupo.

ll. Obtener Información de las respuestas individuales para crear y operar

una organización de producción.

III. Dar a los miembros una retroalimentación de su comportamiento en una

organización.

TAMAÑO DE GRUPO:

24 participantes aproximadamente.

TIEMPO REQUERIDO:

De 3 a 6 horas ( por ejemplo: una sesión de la tarde o una de la noche.

MATERIAL:

l. Una Hoja de Actitudes, Necesidades y Tarea para cada participante.

ll. Una Hoja con las Especificaciones del Producto para cada participante.

lll. Una o dos copias de cada Boletín de Tarjetas de Felicitación Acme

Brokerage Co. ( 8: 00 p.m., 8 : 15 p.m. y 8 : 30 p.m. son las muestras
del tiempo empleado ).

IV. Dos copias de la Hoja de Rangos de Tarjetas de Felicitaciones que

haga una prueba antes y otra después.

V. Lápiz para cada miembro.

VI. Suficientes Hojas de Papel tamaño carta.

LUGAR:

Un cuarto grande con sillas, mesas y escritorios movibles para hacer

más fácil el que los miembros hagan su propio medio de producción.

DESARROLLO:

I. El instructor da a conocer el objetivo del ejercicio y lleva a cabo una

discusión preliminar.

II. El instructor distribuye la Hoja con la tarea, las Necesidades y la Actitud;

y la Hoja de Especificaciones del Producto a cada participante .

III. Le pide al grupo que se reúna en el cuarto destinado a la producción

para que se organicen. El grupo debe darle al instructor un
organigrama y su plan de trabajo al terminar el tiempo. ( Una o dos
horas ).
IV. El instructor le pide al grupo elija dos observadores, que no
participarán en ninguna operación a partir de ahora. Estos
observadores tomarán nota de las conductas e interacciones de los
demás miembros del grupo.

V. También el grupo debe escoger un miembro, el cuál será responsable

de obtener las necesidades del mercado de la Acme Brokerage Co.

VI. El instructor explica al grupo que pueden realizar la tarea de la forma

que escojan. Les explica que no deben hacer, si lo desean una
prueba piloto para saber, de una manera preliminar, si funciona
la organización.

VII.Al tiempo señalado, el instructor recibe el organigrama y el plan de

trabajo y proporciona la Hoja de Rangos y el grupo analiza la
información.

VIII.Cuando llega el tiempo de iniciar la Producción, el Instructor le da al

miembro escogido para esta tarea el primer boletín de la Acme
Brokerage Co. Posteriormente le proporciona un boletín del primer
segmento de quince minutos, continúa distribuyendo el boletín para
cada segmento de los quince minutos. Después de cuarenta y cinco
minutos se detiene la producción y se les pide que hagan sus
tabulaciones finales. Cuándo han terminado la tarea, distribuye la
segunda copia de la Hoja de Rangos.

IX. El instructor les pide que tomen una pausa de quince minutos para que
evalúan las dos Hojas de Rangos.

X. Después de la pausa, se revisan los datos de las Hojas de Rangos y se

discuten las cifras de producción. Luego el instructor pide a los
observadores que retroalimenten al grupo y / o los individuos.

XI. Finalmente, abre una discusión de todo el ejercicio. ( El instructor puede

diseñar este período de evaluación en la forma que considere más
adecuada al grupo con el que está trabajando, poniendo énfasis, tal
vez, en los diferentes aspectos de la evaluación ).
 HOJA DE TRABAJO

HOJA DE ACTITUDES, NECESIDADES Y TAREA

El grupo creará y operará un negocio que fabricará un producto; los puestos

de la organización se llenarán con los miembros del grupo.
Esté seguro que su organización podrá satisfacer las emergencias y los
cambios en las demandas del mercado, ya que esto se presentará en el
ejercicio.

Esta actividad se enfoca principalmente en los problemas de producción más

que en las utilidades. Consecuentemente, no necesitan preocuparse de los
problemas de capital, utilidades retenidas, balances, escala de sueldos,
controles presupuestales, compras, etc... Suponga que todo el personal está
pagado satisfactoriamente. Las materias primas y el espacio estarán
disponibles a medida que se necesiten. Se darán las condiciones del mercado
al empezar a producir. (Las 8:00 p.m. de hoy.)

El producto son hojas de papel conteniendo versos de los utilizados en las

tarjetas de felicitación. Los productos deben reunir las normas señaladas en la
Hoja de Especificaciones del producto. Necesitará trabajar de alguna forma,
para estar seguro de que reúnen las especificaciones y la información
requerida en: (1) Volumen total de salida, (2) Combinación adecuada de
productos (es decir que reúnan las necesidades del mercado en lo que se
refiere a versos) y (3)Porcentaje de rechazos. Asegúrese de que los informes
sean de tal manera que puedan estar actualizados. Para determinar volúmenes
y combinación de productos, únicamente podrá contar los productos
terminados en inventario al acabar cualquier periodo de producción. Los
artículos en proceso no deben contarse. Por lo tanto necesitará un lugar para
almacenar los productos terminados.

No necesitará departamento de ventas, pero requerirá de una persona para

conocer las necesidades del mercado de Acme Brokerage Co. Para los
cambios en las necesidades del mercado los excedentes en el inventario de
productos terminados pasarán al siguiente periodo de producción, pero no el
producto en proceso no puede considerarse como producto terminado.
 NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

1. Producir un volumen grande de versos que cumplan las especificaciones y

que sean de los tipos demandados por el mercado.
2. Máxima creatividad de todo el personal al hacer su trabajo.
3. Fomentar el máximo compromiso y la autodirección entre todo el personal.
4. Mantener la flexibilidad necesaria para hacer frente a los cambios de la
demanda del mercado o de las expectativas internas de distribución de la
organización.
5. Procurar asesoría y ayuda para cualquier persona que tenga impedimentos u
obstáculos para hacer un buen trabajo.
 ACTITUD HACIA LA TAREA

Trate de ser creativo para diseñar la organización y no sólo usar

organizaciones existentes como modelo. Pudiera usar nombres nuevos para
los puestos que cree. No confíe en las indicaciones de los libros de texto -
¡¡Gócelo!!
 HOJA CON LAS ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

1. Cada una de las hojas de papel tamaño carta deberá tener dos versos
diferentes de dos líneas cada uno. Sin embargo, ambos deben ser para la
misma ocasión.
2. Las dos líneas de cada verso deben rimar, pero los dos versos no necesitan
rimar entre sí.
3. Cada hoja debe tener un título en la parte superior que indica la ocasión
para la cual deben usarse los versos. Por ejemplo: El Año Nuevo, El Día
de la Madre, el cumpleaños del padre, los deseos de mejoría de salud,
etc.
4. Cada hoja debe ser diferente, no se puede duplicar versos.
5. La gramática, la ortografía y la puntuación deben ser las correctas. Las
líneas deben tener aproximadamente la misma extensión, aunque no es
una necesidad totalmente rígida.
6. Los versos pueden ser en serio o humorísticos.
MUESTRAS DE PRODUCTOS

Cumpleaños

Ahora que llegas a los 82

Qué bien te sientan.

__________________________

Te deseo mucha felicidad

Cómo es de grande mi amistad.
 BOLETINES DE TARJETAS DE FELICITACIÓN

BOLETÍN DE LAS 8:00 PM.

La Acme Brokerage Co. compra todas las tarjetas de su compañía. Las

condiciones del mercado son tales que entre las 8:00 y las 8:15 comprarán
todas las tarjetas en los siguientes porcentajes:
50% Con versos para el Año Nuevo.
50% Con versos para el Día de los Novias.

BOLETÍN DE LAS 8:15 PM.

Ahora la Acme Brokerage Co. está preparada para comprar tarjetas en los
siguientes porcentajes:
25% Con versos para el Año Nuevo.
25% Con versos para felicitación por Bodas.
20% Con versos para tarjetas de “sensibilidad”.
30% Con versos con deseos de que mejore la salud.

BOLETÍN DE LAS 8:30 PM.

La Acme Brokerage anuncia un cambio en las necesidades del mercado.

Ahora comprará en los siguientes porcentajes:
20% Con versos para hombres que se acaban de
comprometer.
15% Con versos para el Día de Muertos.
15% Con versos para el Día del Trabajo.
5% Con versos para el Día de la Virgen de Guadalupe.
20% Con versos deseándole mejoría al jefe.
25% Con versos para desarrollar nuevos mercados.
 HOJA DE RANGOS DE TARJETAS DE FELICITACIÓN

1. ¿Qué tan fuerte es (fue) su deseo de ayudar efectivamente al trabajo de la

organización?
( ) 1. Extremadamente débil.
( ) 2. Muy débil.
( ) 3. Débil.
( ) 4. Ni débil ni fuerte.
( ) 5. Fuerte.
( ) 6. Muy fuerte.
( ) 7. Sumamente fuerte.

2. ¿Qué tan satisfecho está (estuvo) con el trabajo que le asignaron dentro de
la organización?
( ) 1. Totalmente insatisfecho.
( ) 2. Muy insatisfecho.
( ) 3. Insatisfecho.
( ) 4. Ni lo uno ni lo otro.
( ) 5. Satisfecho.
( ) 6. Muy satisfecho.
( ) 7. Sumamente satisfecho.

3. ¿Qué tan libre es (fue) para usar su propia iniciativa y creatividad para
ayudar a que la organización trabaje bien?
( ) 1. Totalmente restringido.
( ) 2. Muy restringido.
 ( ) 3. Restringido.
( ) 4. Algo restringido, algo libre.
( ) 5. Libre.
( ) 6. Muy libre.
( ) 7. Completamente libre.

4. ¿Cree que se prevee (previó) una ayuda y asesoría adecuada cuando se

“atoró” o tuvo problemas con el trabajo?
( ) 1. Totalmente inadecuada.
( ) 2. Muy inadecuada.
( ) 3. Inadecuada.
( ) 4. Algo adecuada.
( ) 5. Adecuada.
( ) 6. Muy adecuada.
( ) 7. Totalmente adecuada.

5. ¿Hasta qué grado se siente (sintió) manipulado, presionado, muy

supervisado?
( ) 1. Una gran cantidad.
( ) 2. Bastante.
( ) 3. Algo.
( ) 4. Un poco.
( ) 5. Nada.
6. ¿Cuántas unidades de producto vendible estima que esta organización
producirá (produjo) por hora?

Escriba con número: ________________

MATERIAL

TARJETAS DE FELICITACIÓN:
SIMULANDO UNA
ORGANIZACIÓN

MATERIAL:
l. Una Hoja de Actitudes, Necesidades y Tarea para cada
participante.

ll. Una Hoja con las Especificaciones del Producto para cada
participante.

lll. Una o dos copias de cada Boletín de Tarjetas de

Felicitación Acme Brokerage Co. ( 8: 00 pm, 8 : 15
pm y 8 : 30 pm son las muestras del tiempo
empleado ).

IV. Dos copias de la Hoja de Rangos de Tarjetas de

Felicitaciones que haga una prueba antes y otra
después.

V. Lápiz para cada miembro.

VI. Suficientes Hojas de Papel tamaño carta.