TRABAJO FINAL

JOSE CARLOS SOTO LARA

ANDREA CAROLINA SEÑA BARRETO

KATIA INES DE LA PUENTE JABIB

PLAN ESTRATEGICO

III- SEMESTRE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

1. INTRODUCCION
 2. OBJETIVO GENERAL

Diseñar la planeación estratégica en la empresa Transporte Santo Domingo

S.A.S, que le permita a la organización aprovechar las oportunidades

internas y externas dentro del mercado, fijar ventajas sobre la competencia y

disminuir los riesgos en sus ámbitos de dirección y de operación.

3. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

3.1. HISTORIA

3.2. ORGANIGRAMA
 4. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN

4.1. DOFA
 4.2. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)

Para este análisis se ha tomado 3 de las principales empresas competidoras que posee la

Empresa TRANSPORTE SANTO DOMINGO S.A.S como son: las empresas BARUC,

BALLEGON Y ASOVOLTAN a quienes se les asigno una calificación teniendo en

cuenta los principales factores críticos para el éxito en cada una de estas.

ANALISIS VERTICAL.

El valor ponderado promedio que toda empresa debe tener es de 2.5 y el puntaje total de

TRANSPORTE SANTO DOMINGO fue de 3.03 por lo que se puede deducir que esta
empresa se encuentra 0.53 puntos por encima del valor promedio, podemos decir que la

empresa está aprovechando sus fortalezas y reduciendo al máximo sus debilidades,

como vemos el segundo puesto lo ocupa BARUC con un puntaje de 2.83, es decir, esta

se encuentra 0.33 puntos por encima del valor promedio Y 0.20 puntos por debajo de

TRANSPORTE SANTO DOMINGO lo que nos indica que a pesar de estar

aprovechando sus fortalezas no está reduciendo al máximo sus debilidades, El tercer

puesto lo ocupa ASOVOLTAN con un puntaje de 2,49 se encuentra 0.01 puntos por

debajo del puntaje promedio y 0.54 puntos por debajo de TRANSPORTE SANTO

DOMINGO lo que nos dice que no está aprovechando sus fortalezas y no está

reduciendo sus debilidades, el cuarto lugar es para BALLEGON con un puntaje de 2.43

y se encuentra 0.07 puntos por debajo del promedio y 0.60 puntos de TRANSPORTE

SANTO DOMINGO, lo que quiere decir que no aprovecha sus fortalezas y no está

disminuyendo sus debilidades.

ANALISIS HORIZONTAL.

El primer factor Suficiencia en la flota de vehículos, el rating más alto lo tienen dos

empresas ASOVOLTAN Y BARUC los cuales tienen una fortaleza, TRANSPORTE

SANTO DOMINGO tienen un rating un poco bajo, pero tienen que seguir mejorando y

el más bajo lo tiene BALLEGON con un rating de 1.

En el segundo factor Cumplimiento de las normas ambientales, podemos observar

que BARUC es la empresa con menor rating, esto indica que tienen que cambiar para ir

mejorando y ASOVOLTAN tiene el rating más elevado y es una fortaleza.

 5. DECISIONES ESTRATÉGICAS

5.1. MISIÓN

5.1.1. MISIÓN ACTUAL

Ofrecer servicios de transporte escolar, turismo y

empresarial que cumplan con las normas de seguridad

exigidas, cumpliendo las necesidades de nuestros

clientes, mediante la gestión de excelencia operativa

basada en políticas comerciales y actitudes orientadas a

 la satisfacción del cliente y la mejora a través de nuestro

personal idóneo

5.1.2. MISIÓN SUGERIDA

Nuestra misión es brindarle al cliente un viaje tranquilo, cómodo y seguro

por todas las vías de Colombia. Para esto, contamos con una gran variedad

de vehículos lo cual nos permitirá satisfacer todas sus necesidades. Nuestro

principal objetivo como organización es desarrollar y contar con soluciones

de movilidad mediante la innovación y eficiencia en los servicios.

5.2. VISIÓN

5.2.1. VISIÓN ACTUAL

Para el 2020 TRANSPORTES SANTO DOMINGO S.A.S.

Llegara a ser una empresa modelo, competitiva y líder a

nivel municipal y nacional en el sector de transporte

escolar, de turismo y empresarial, garantizando un

servicio de calidad y confort, con miras a la satisfacción

del cliente.

5.2.2. VISIÓN SUGERIDA

En el año 2024 buscamos ser la empresa líder e innovadora en el servicio de

transporte terrestre, enfocada en el logro y mejora continua. Manteniendo

este compromiso con nuestros clientes y con la contribución al medio

ambiente que nos permita generar cultura ciudadana y rentabilidad social

permitiéndole así contribuir al desarrollo local y regional de la comunidad.

5.3. VALORES

5.3.1. VALORES ACTUALES

 CALIDAD: Condiciones de seguridad para el usuario

contando para ello con un moderno parque automotor que

se distinga por su aseo y limpieza interior y exterior,

como por la impecable presentación de los conductores

 AMABILIDAD: Buenas relaciones interpersonales con el

cliente interno y el externo, en el trato, en la atención y,

sobre todo, en la prestación del servicio.

 CUMPLIMIENTO: Efectividad en la prestación del

servicio, buscando que este siempre se realice a tiempo,

en su debida oportunidad, según las necesidades del

usuario.

1.1.1. VALORES SUGERIDOS

 COMPROMISO: Acordamos un buen trato hacia nuestros clientes, al

cabo de brindarles un excelente servicio.

 RESPONSABILIDAD: Estar en la capacidad de entender que se

deben respetar los lineamientos y reglas de la empresa, además de

contribuir en el crecimiento y la armonía del entorno en el que nos

movemos y interactuamos.

 CALIDAD: Ofrecer servicios que cumplan con todos los parámetros

de calidad prometidos a nuestros clientes

 1. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

 OBJETIVO A LARGO PLAZO

 ESTRATEGIAS
1. CONCLUSIÓN.