POLITICAS DE MANEJO DE CLIENTES DEPARTAMENTO DE VENTAS.

1. Todos los vendedores tiene una cartera de clientes asignada el cual debe cuidar
y actualizar constantemente.
2. Los clientes son papel fundamental en nuestra empresa así que deben ser
atendido con amabilidad , gentiliza y con disposición para ayudar y resolver sus
problemas
3. Es importante que cada vendedor indague el historial de cada uno de sus
clientes.
4. Cada vendedor debe mantenerse en constante información, seguimiento en
sus cotizaciones y servicio post venta, de tal manera que si un cliente tiene más
de 4 meses sin su respectivo seguimiento, ya es un cliente perdido.
5. Un cliente nuevo ya sea por tienda o por vía telefónica debe ser verificado en la
lista principal de los clientes, y así evitar inconvenientes con sus compañeros de
trabajo.
6. Si el cliente está registrado y el cliente no ha logrado concretar venta puede ser
asignado a otro vendedor por la gerente de venta.
7. El vendedor debe registrar a cada cliente con las iniciales de su nombre y
apellido para identificar cada uno en la lista Ejemplo (PT), el mismo debe ser
respetado por cada uno de los compañeros o equipo de ventas, a salvo que sea
reasignado por su jefe inmediato, de ser modificado o editado por alguna otra
persona sin autorización será causa de amonestación.
8. Todo vendedor debe realizar consultas en cuanto a ventas, clientes y
descuentos con su jefe inmediato.
9. Las ventas realizadas por las demás sedes debe ser canalizadas únicamente por
la gerente de ventas.
10. Se recuerda que cada vendedor debe mantener su gestión diaria con su cartera
de cliente.
11.
Es importante resaltar que cualquier vendedor que no cumpla con las políticas de
manejo de cliente o falta grave dentro de la empresa, tiende ser causa de una
amonestación, por tal motivo se sugiere tomar las consideraciones necesarias ante
dichas políticas.

“La calidad de la actuación empieza con una actitud positiva.”

Nombre apellido firma

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