Por: Juan Bautista Hoyos

Universidad Javeriana
Administración y Gestión

Este taller le ayudará a entender como el marco conceptual que Ud. tenga como
administrador le hará tomar decisiones diferentes a la hora de enfrentar situaciones
empresariales.

1. Solucione esta situación desde las siguientes teorías:

a.- Taylor teniendo en cuanto que el taylorismo se creó en base de la gestión del
trabajo y los trabajadores en cuanto al tiempo, el movimiento y la eficiencia. Por ende,
la solución se basaría en tales variables; lo más importante en este caso es la mano de
obra que se esta usando aquí y su capacitación para hacer las cosas. Uno de los
principios de Taylor se basaba en la planeación; así que yo propondría seleccionar,
entrena, y desarrollar a cada trabajador de acuerdo a su división de trabajo
(cumpliendo su principio de ejecución). Se debe preparar los equipos de producción así
como la distribución física y la disposición racional de las herramientas y los materiales.

b.- Weber aquí nos centramos en lo que es el cuerpo burocrático de la organización.

Aquí Weber habla sobre instrumentos de “dominación” que se traduce en formas
jerárquicas de control, donde la cabeza es la que propone campos de especialización y
funciones. La organización administrativa de tipo burocrático planteada por Weber
proporciona el más alto grado de eficacia en el trabajo y la organización. El objetivo de
tal organización será resolver los problemas la empresa. Por ende, mi solución se
basaría en la añadidura de otro campo funcional dentro de la organización, teniendo
en cuenta que es un problema de calidad, seria bueno implementar un departamento
enfocado a este tema, tal vez un departamento de marketing, para volver a darle un
posicionamiento a los consumidores o asignarles tareas a un departamento de
finanzas que los ayude a la reducción de costos o a la búsqueda de otras alternativas.

c.- Mayo aquí nuevamente nos vemos implicados en un enfoque humano, donde
este autor considera las relaciones humanas como las mas importantes dentro de una
organización, el menciona que, el individuo se siente más realizado y con mayor
bienestar si está bien relacionado socialmente. Por ende, para proporcionarles un
mayor beneficio a los empleados y que estos rindan mas en cuanto en producción y
calidad, seria bueno incluirlos en las decisiones empresariales, tenerlos en cuenta y
hacerles saber que su voz en la importa y que aportara en si, opción pero el
mejoramiento de la organización, generando una relación de confianza entre
empleados y gerentes.

d.- Deming basado en la calidad de productos, creo que la forma básica de esta
resolución del problema en cuanto a este enfoque, creo que seria la búsqueda de un
nuevo proveedor, el cual cumpla con los requisitos mínimos de calidad necesaria, para
así reducir la incertidumbre del cliente con el producto, igualmente en cuanto al
enfoque de Deming seria bueno no ser reacio al cambio en cuanto al diseño,
anualmente seria bueno cambiar el modelo, las características, precios, etc. Genera
variabilidad en cuanto a productos.

La innovación del calzado nos ayudara a tener mejor posición del mercado y la mejora
de calidad de los materiales nos ayudara a tener un diseño de mejor calidad, una
calidad optima para los clientes.

e- Sistemas Esta teoría es basada más que todo en la interrelación e

interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares.
Aquí lo propondríamos a la empresa y que todas las áreas productivas tuvieran como
objetivo central volver a subir ventas, para que así todas los sistemas de producción de
la empresa se encuentren trabajando en la busca del mismo objetivo organizacional.
No solo una interconexión en cuento a objetivos, sino en informaciones, actividades,
una fuente de energía, materias primas, etc. Esta la posibilidad de que un área para
llevar acabo sus actividades necesite la información de otra área y así crear una
conexión entre agentes de productivos de la organización.

Una desconexión de los sistemas de producción de calzado puede ser

contraproducente para la empresa, aun mas, así que lo mejor que se puede hacer es
encontrar la mejor forma de interconexión entre sistemas, donde se desarrollen en
conjunto pero sin estorbar el trabajo del otro. Áreas que se pueden interconectar,
seria el área de producción, ventas y marketing, donde se implementen estrategias
para la distribución del calzando cumpliendo las solicitudes de los clientes.

f- Administración Flexible el hecho de poder transmutar, los principios y técnicas

administrativas hacia un nuevo objetivo dependiendo la circunstancia y el contexto,
para cumplir la necesidad de la situación y que a su vez se pueden adaptar a lo
requerido no solo por la empresa, sino por la sociedad en general. Aquí enfocado al
problema de ventas, se deben realizar cambios en cuanto al desarrollo e productos y
de los materiales. En materia de la búsqueda de personal capacitado, la observación
de discrepancias en cuanto a la calidad del material del calzado, generar un sistema
eficaz de respuesta y distribución de calzado para así generarles a los clientes una
fuente de confianza y eficacia.

Asuma que usted es Carlos y está diseñando acciones concretas para enfrentar y
solucionar el problema. Debe dar solución desde cada Teoría. Esto es, tiene que
preparar 5 propuestas, una por cada enfoque teórico. Plasme sus acciones para cada
propuesta en un instructivo que debe llevar impreso a la sesión de junta la próxima
semana.

Carlos, jefe de producción está preocupado por el bajo rendimiento de su planta de

producción de zapatos de tipo ortopédico, especializados en adulto mayor. Encuentra
incrementos del 10% en sus costos a causa de desperdicios en la compra de
materiales; bajos estándares en procesos de costura y ensamblado que se reflejan en
quejas de los clientes por baja duración de los zapatos y se vienen presentando los
errores de diseño que desconocen las características del pie del adulto mayor, en un
esfuerzo de la empresa por ajustar sus productos a la moda. Estas situaciones generan
incumplimiento con los clientes y poca penetración de mercado, aunque es una idea
de producto muy solicitada en almacenes de calzado. Debido a la baja en los ingresos
de la empresa, Carlos está resuelto a enfrentar el problema ya que, según sus análisis
se han reducido las ventas en 30% en el último año. Quiere darle un manejo efectivo y
rápido para revertir esta situación