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El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo.

¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica? Si serian demasiado útil ya que anteriormente hemos estudiado que todo gerente debe tomar en cuenta ciertos parámetros y técnicas la mejor producción utilizando los denominados principios para una buena administración: Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método. Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. 2.- ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿tendrían que comprender el CO? ¿Por qué? Fundamentalmente se podría decir que todo consorcio debe estar plenamente integrada en garantizar que su comportamiento genere un estado favorable de su productividad en el logro de objetivos desarrollando charlas de motivación y equipos de trabajo, también implementando un mejor sistema para la contratación

gerenciales. Estamos dedicados a crear y mantener un entorno basado en el respeto y la inclusión de todos nuestros empleados y clientes. La materia prima que podría ser las prodcciones. desde la satisfacción del cliente y el desarrollo de fuerza de trabajo. coincidimos con la afirmación. En el proceso de transformación las actividades laborales. . Si. 3. 4. a las relaciones con proveedores y la participación comunitaria. Culture: Esta comprometido con la diversidad .-Con datos de la figura 2-7.¿Qué opina sobre la cita del señor Keyes (ultimo enunciado del último párrafo)? ¿Coincide con esta afirmación? Explique su respuesta.com). cierre de mercados y pérdida de mercado. describa a Blockbuster como un sistema. en la parte inferior del menú en la página Web. tecnología. orientación sexual. el capital.de los empleados porque es algo que no puede estar fallando ya que es fundamental para la empresa. La diversidad es una parte integral de nuestro negocio. la tecnología y métodos de operación. Salidas presentan su producto y servicios. información de la tienda y la relación de los empleados. la diversidad significa respetar y valorar las diferencias de edad. etnia.. estados financieros las pérdidas que han sufrido. 5. su recurso humano.De acuerdo con la información que aparece en el sitio Web de Blockbuster (www.blockbuster. así como las personas con discapacidad. género. la educación y el trabajo / vida. Ya que su objetivo es brindar a nuestros consumidores el mejor servicio y asistencia para satisfacer sus necesidades y de esta manera ellos den una preferencia por nuestra compañía y así crear una mejor imagen de la compañía..En BLOCKBUSTER. y luego haga clic en los vínculos About Us y Culture). ¿con que valores está comprometida la empresa que pudieran ser importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI? (Tip: consulte Careers.

3..Para que pudiere ver una mejor atención a los clientes. ¿Qué desafíos cree que la compañía enfrentó al cambiar su cultura? ¿Qué está haciendo The Ritz-Carlton para mantener esta nueva cultura? La empresa pasa por muchas dificultades de riesgo de no poder lograr el propósito de la compañía. . Los nuevos empleados que ingresan deben aprender de esta cultura principalmente.¿Qué tipo de persona cree usted que se sentiría más feliz y triunfaría en esta cultura? ¿Cómo cree que los nuevos empleados “aprenden” la cultura? En este tipo de cultura debe estar guiada hacia el servicio al cliente que conozca los distintos propósitos de la compañía. 2..Consulte la figura 3-2 y la información de este caso y describa la cultura de The Ritz-Carlton. por lo que estos empleados deben ser capacitados en la historia de la cultura de la compañía.1. Durante el trayecto de la compañía se presentar una nueva metodología del servicio al cliente. Por lo que su cultura organizacional cambio de ser una estable a ser una con buenos resultados. pero los empleados de la organización entendían que seguiría siendo el mismo método pero la manera de llevarlo a cabo sería distinta ya que los empleados eran preparados en las típicas tradiciones y valores de la compañía y todos los días se daban en sesiones de 15 minutos con los empleados. ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta? La cultura organizacional del Ritz Carlton es similar a una de estabilidad y de atención funcional ya que se mantuvieron siempre mantuvieron la misma cultura donde los empleados se les preparaban con típicas tradiciones y valores de la compañía .

Solo para obtener os recurso que se han visto en el mercado Esto a largo plazo no es bueno ya existen varias empresas que tienen sucursales con todos sus productos disponibles. como en este caso hizo el Ritz Carlton para mejor la calidad en el hotel. Si esta sería que tiene un beneficio que ofrecer para la sociedad. la comunidad beneficia a la empresa ya que los clientes se fijan en todo los puntos que entrega la empresa a los demás. Este método es bastante rígido ya que en si se basan bastante en el sector del medio ambiente así como las medidas para cuidar el ecosistema y esto los hace una empresa más comprometida con el planeta. 2. siempre y cuando sea necesario. 3. ¿El método Nau tiene un atractivo limitado.¿Qué opina sobre el método Nau de hacer negocios? ¿Es ético y responsable? Analice. Ya que si la cultura ha dado buenos vistos . es necesario seguir manteniéndola firme entre los recursos de la compañía . . 1. El método Nau es un método de una empresa verde esto ayuda al medio ambiente en lo más importantes para el bienestar y desarrollo de su empresa..eso si hay que tomarse riesgos .4. ¿Es responsabilidad de una empresa hacer que sus clientes „‟unan los puntos‟‟ y que tomen decisiones sobre problemas sociales? Opino que es como una fragilidad social ya que la compañía en si no está obligada a ayudar en el contorno ambiental pero a largo plazo también podría tener un beneficio ya que los clientes se fijan en lo que realiza la empresa para el beneficio de la sociedad. ¿Qué podría aprender otra organización de The Ritz-Carlton sobre la importancia de la cultura organizacional? Varias Organizaciones pueden saber sobre la importancia de tener una cultura organizacional con soporte la cual es captada por los empleados y estos cooperan en ella. 4. ¿Hay alguna lección para otras empresas? Analice. o piensa que tiene la capacidad de perdurar? ¿Qué desventajas hay en lo que Nau hace? Opino que es un negocio limitado ya que solo se puede mantener una comunicación por medio de la red. con el paso del tiempo. Entonces ello decide ayudar en la sociedad.