MARKETING DIGITAL 1

Buyer Persona
El buyer persona es un arquetipo de cliente ideal de un servicio o producto.

Tiene en cuenta datos sociodemográficos concretos e información sobre aspectos como su

conducta online, personal, profesional y de la relación con la empresa que ofrece este
producto o servicio.
Importancia del Buyer Persona
Dado que uno de los pilares del marketing digital es crear contenido de valor que despierte
el interés de la audiencia a la que queremos llegar, construir el perfil de buyer persona
puede ser crucial para identificar, no sólo con las inquietudes, intereses y dolores que
pueda tener, sino también - y aún más importante - cómo los busca y dónde.
Nombre: Conducta online:
Qué comparten, qué medios utiliza, qué tipo de contenidos prefiere,
qué contenidos le desagradan, información sobre hábitos de internet.
Edad:
Conducta laboral:
Estado civil: En qué trabaja, cuál es su puesto, cuánto gana, etc.

Educación: Relación con nuestra compañía:

El cliente, aún no nos conoce, se relaciona de diferentes maneras, etc.

Condición laboral:
¿Qué intereses tiene?
Hobby, actividades.
Ingresos anuales:
¿Qué desea o a qué aspira?
Que deseas alcanzar con el consumo de tu producto o servicio (Reto y Meta)
 BIOGRAFÍA

Diana vive con su pareja en una urbanización en Surco.

Trabaja en un estudio y en un futuro le gustaría tener su
propio estudio de arquitectura. Lleva una vida agitada, sin
embargo, le gustaría poder tener más tiempo para ella. Es
exigente con los servicios que adquiere.

Diana
Arquitecta 27 años Conviviente

5,000 mensual Surco

Moderna Más de una vez por día /

Hiperconectada
TEMAS DE IMPORTANCIA

Cuidado de la imagen
Crecimiento personal
Alimentación y estilo de vida saludable
Relajación y manejo de estrés

MOTIVACIONES FRUSTRACIONES

Tener un espacio para No puede hacer todo lo

ella misma que quisiera debido a su
Verse bien ritmo de vida (falta de
Seguir desarrollándose tiempo)
como persona
Poder ganar
independencia laboral
CANALES

Facebook 50%
Instagram 25%
Twitter 15%
Youtube 10%

RELACIÓN CON LA MARCA

Diana conoce la marca pero aún no se anima a inscribirse.

Necesita una mayor motivación y conocimiento de lo que
ofrece Bodytech.
Ejercicio #4
Duración: 15 minutos
Realiza un Buyer Persona para una de las siguientes marcas:
Plan de Marketing
Reúne todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de
marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para
llevarlo a cabo.
Para medir el objetivo utilizamos un embudo de
conversión
¿Qué es un embudo de conversión? es un
término que define cada uno de los pasos
que atraviesa una persona desde que no
conoce una empresa o marca, hasta que se
convierte en un consumidor fiel; es decir, la
ruta que sigue el cliente durante todo el
proceso de compra. Ayuda a entender el
comportamiento de los consumidores en
cada etapa.
¿Qué comunicación se utiliza en cada etapa?
Atracción o Descubrimiento o Conocimiento o See
La primera etapa del funnel de conversión
se basa en cómo una empresa da a conocer
una marca o producto a los usuarios. Es
decir, cómo consigue que la conozcan.
Atracción o Descubrimiento o Conocimiento o See
Consideración o Interacción o Think
Consiste en una etapa de repetición del
mensaje que se quiere transmitir al cliente
con el objetivo de que quiera comprar.
Existen diferentes tipos de insistencia y,
según el perfil de cada usuario, se
procederá a insistir de una manera u otra.
Consideración o Interacción o Think
Decisión o Conversión o Do
El objetivo de esta etapa se basa en acotar
las posibles dudas que el usuario
experimenta al ser una opción de compra.
Decisión o Conversión o Do
Fidelización o Recomendación o Care
Esta etapa, también llamada fidelización,
consiste en crear conexión con el cliente
para que se convierta en un cliente
fidelizado. El proceso de venta no acaba
con la compra, sino que hay que realizar
una serie de acciones con el objetivo de
que este vuelva a comprar sin necesidad
de conocer a la empresa y considerarla
nuevamente. Fidelizar a un cliente es 10
veces más barato que captar uno nuevo.
Fidelización o Recomendación o Care
Ejercicio
Duración: 10 minutos
Objetivo: Colocar un ejemplo de comunicación por cada etapa del embudo según su
negocio.