Tarea:

Objetivo de esta tarea:

• Conocer la terminología relacionada con el diseño, análisis y mejora de procesos y la
gestión por procesos.
• Generar criterio acerca de la gestión por procesos como enfoque administrativo para
lograr el desarrollo de las empresas.
• Aplicación práctica de las herramientas estudiadas en el curso
Leer análisis metodológico. (Buscarlo en Material de apoyo en el GES)
Responder y subir al GES lo siguiente:

a) Dentro de la industria automovilística, ¿Cómo los expertos definen la palabra

Proceso? ¿Qué elementos se agregan en la definición ampliada de Proceso?
b) ¿Cuáles son las 4 reglas de la calidad?
c) Explicar los tipos de indicadores que se mencionan en la lectura.
d) Indique cuál es la diferencia entre reingeniería y benchmarking?
e) Hacer un mapa mental de la lectura tomando en cuenta los puntos más importantes.

Presentación:

• Para un profesional la presentación de un trabajo es importante por lo que no debe

descuidar la redacción, ortografía, colocar una carátula y seguir las instrucciones.
• Utilice estilo de letra Times New Roman 12.
• Interlineado 1.5.

De la calificación del trabajo:

• Contestar las preguntas completas es el 80% de la nota de su tarea. El 20% restante

se compone de profundidad y calidad de sus respuestas. Si utiliza ideas de otro
texto no olvide citarlas.