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TABLA 01
Número de Pordcentaje
Li Ls Soles docentes de Clientes
(variable) (fi) (hi%)
200 400 200 - 400 190 38
400 600 400 - 600 120 24
600 800 600 - 800 80 16
800 1000 800 - 1000 20 4
1000 1200 1000 - 1200 90 18
Totales n = 500 100
EJERCICIO N° 01
Con la finalidad de mejorar la calidad del servicio de emergencia en una clínica local,
se ha formulado la siguiente pregunta a 45 pacientes atendidos durante una
semana, en marzo del 2021. ¿Cómo califica la calidad de la atención que usted acaba
de recibir en este Servicio de Emergencia (Bueno, Regular o Malo)?
TABLA 02 FIGURA 02
Distribución de 45 pacientes, según la Distribución de 45 pacientes, segú
calificación dada al servicio recibido. calificación dada al servicio recibid
45.00 40.
Calidad Número de Porcentaje de 40.00 35.56
(xi) pacientes pacientes (hi 35.00
(fi) %) 30.00 24.44
25.00
Malo 11 24.44 20.00
15.00
Regular 16 35.56 10.00
Bueno 18 40.00 5.00
0.00
Total n = 45 100.00 Malo Regular Bue
f2: 16 pacientes de la Clinica tienen una opinión regular de la calidad del serv
16 de 45 de los pacientes de una clínica local opinaron que la calidad de la
h3%: El 40% de los pacientes de la Clinica local tuvieron una opinión buena de l
El 40% de los pacientes de una clínica local opinaron que la calidad de la a
Analisis Estadístico
La mayoria de los pacientes, en un 40%, opinaron que la calidad del servicio era bueno
La minoria de de los pacientes, en un 24.44%, opinaron que la calidad del servicio era malo
Gráfico de Distribución de Frecuencia
14
12
10
0
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