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DOCENTE:
Mgs. Sc. Carlos Nelson Cobos Suárez
PERIODO ACADÉMICO:
Mayo – Agosto del 2020
LOJA-ECUADOR
2020
Guía de Procedimientos
PRESENTACIÓN
manera presencial en esta Panadería tal cual consta en la Carta Compromiso, debido a la
emergencia sanitaria por la pandemia del COVID-19; en este sentido y para justificar el
conveniente realizar una Guía que oriente al propietario a cumplir de manera eficiente su
del Sr. Darwin Efren Chiriboga Zhunaula la presente Guía, donde consta a detalle un
consta una descripción mínima y otra descripción detallada de todos los pasos y
elaboración del pan y su venta posterior, pudiendo ser esta la mayor y menor. Finalmente
utilizados en estos 3 procesos, documentos y registros que sin lugar a dudas se constituyen
Guía de Procedimientos
INTRODUCCIÓN
obtención de un buen producto y satisfacer las necesidades de sus clientes para tratar con
facilidad la demanda que puede ejercer dicho negocio, ya que el pan es vital en la
administración, y con ello hacer un análisis para que la empresa se vea beneficiada en
El aporte que tiene esta guía es implementar las buenas prácticas manufacturas, seguridad
Esta guía está estructurada con documentaciones ya que es un soporte material que
garantiza la existencia, sus efectos y sus posibles errores, así como el derecho de los
clientes , los flujogramas son las secuencias de actividades que implican en un proceso
las personas que están participando en el proceso lo entenderán de la misma manera, con
lo que será más fácil lograr motivarlas a conseguir procesos más económicos en tiempo
y costes y mejorar las relaciones internas entre los clientes-proveedor del proceso y los
registros en la que los trabajadores o empleados sean capaces de registrar cualquier tipo
de información .
Guía de Procedimientos
OBJETIVO GENERAL
Elaborar una guía específica para poder hacer un control de los procesos transcurridos en
para llevar un registro adecuado de los ingresos y gastos que se dan en la producción.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Elaborar una guía con información detallada de los procesos que realiza la panadería
Elaborar y asignar registros a cada uno de los procesos de producción que tiene la
Dar a conocer cómo interpretar la información de la guía para que, en un futuro pueden
Guía de Procedimientos
RESEÑA HISTÓRICA
se unen con el fin de buscar mejores ingresos y oportunidades, liderado por el señor
Darwin Efrén Chiriboga Zhunaula quien para ese tiempo poseía la maquinaria y
conocimiento para fundarla. Este emprendimiento tuvo su inicio con una pequeña
instalación ubicada en el barrio La Banda Colinas del Norte que poseía un horno, lata,
Posee más de 40 variedades de sus once estilos de preparar pasteles y postres, se han
catalogado como los favoritos para quienes lo buscan lo mejor de toda ocasión especial.
trabajo, así como la buena calidad de sus productos y la constante entrega hacia sus
También la panadería tiene el grato placer de brindarles día a día el sabor especial, toque
precio; con propósitos a establecer algún día las pautas en el mercado, en el tema de
Guía de Procedimientos
DESARROLLO
La presente guía tiene como resultado determinar el costo de producción del pan el cual
ciudad de Loja, para lo cual se ha realizado presupuestos mensuales tanto de ventas, así
como también mano de obra directa e indirecta, materia prima directa y costos indirectos
realizó flujogramas de compra, producción y venta para ir definiendo cada uno de los
procesos.
Los flujogramas de compra son procesos que adquieren un producto o servicio. Esta debe
trasladarse a una solicitud de compra en la que se especifican los requisitos que debe tener
secuencia e interacción de las actividades del proceso a través de símbolos gráficos. Los
intuitivo.
Los flujogramas de venta es un conjunto de esquemas que describe los pasos que
emprende el vendedor para tratar con un comprador potencial el cual tiene por objeto
producir alguna reacción deseada en el cliente el cual se utilizó los siguientes símbolos
como inicio o finalización del diagrama, etapa del proceso o realización de una actividad,
etapas de análisis.
Guía de Procedimientos
Los productos expuestos estarán protegidos y aislados del público mediante vitrinas para
administrativos y financieros que constituyan una guía para la ejecución de las actividades
Guía de Procedimientos
FLUJOGRAMA DE COMPRA
PANADERÍA JHULYMARY
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
INICIO
FIN
Guía de Procedimientos
DETALLE DE LOS PROCEDIMIENTOS
producción de pan, como son: los huevos, harina, manteca, azúcar, sal, mantequilla,
Manteca Vegetal
y contactarse con los clientes para poder entregar cualquier pedido de pan a los
Guía de Procedimientos
variedades de pan lo cual brinda una excelente calidad de productos y precios cómodos
Precios: Revisar cada uno de los precios de los materiales que se necesitan y elegir el
precios cómodos a los clientes para que puedan hacer sus pedidos. Como se puede
apreciar en este caso dan una oferta de 7 panes por un dólar ya que cada uno está a 15
centavos. En lo que se refiere a pedidos por parte de otros negocios le hacen la entrega
Guía de Procedimientos
Orden de compra: Presentar la orden de compra al proveedor seleccionado como
constancia del pedido realizado de los materiales. Esta etapa se lleva a cabo con el fin
PANADERIA "JHULYMARY"
ORDEN DE COMPRA
donde autorice el propietario el surtir los materiales pedidos. Para constancia debe
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Recepción de materia prima: Recepción de los materiales pedidos conforme a
diversas.
MATERIA PRIMA
Manteca Vegetal
Guía de Procedimientos
Cancelación de factura: Cancelar al distribuidor y para constancia se emite una
factura. Ya que cualquier pedido que se hace el propietario entrega una factura a cada
almacén deben programarse de modo que lo primero que entra sea lo primero que
sale.
Guía de Procedimientos
FLUJOGRAMA DE PRODUCCIÓN
PANADERÍA JHULYMARY
ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN
INICIO
Se recibe todos los ingredientes y productos que se necesitar en
Recepción de Materiales a Utilizar la elaboración de pan, como: la harina, huevos, levadura etc.
FIN
Guía de Procedimientos
DETALLE DE LOS PROCEDIMIENTOS
Manteca Vegetal
exactas de materia prima para llevar a cabo la elaboración del pan, el pesado de los
productos sólidos se realiza en una balanza y los productos líquidos serán medidos en
recipientes que indiquen los litrajes. Estas materias primas se agregan a la máquina
agua paulatinamente.
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Mezclado (amasado): Colocan todos los ingredientes que se llegaron a pesar en la
máquina amasadora, esperan el tiempo de unos 15 a 20 minutos para que la masa pueda
llegar a tener su tono tonificado. Luego de haber salido la masa, espolvorean la mesa
con harina para que la masa sea dispersa de una manera muy adecuada evitando que
la masa se pegue y se llegue a dañar el producto, así mismo con la ayuda de un rodillo
la extienden para obtener una masa lisa y suave, luego proceden a taparle con un
plástico y de esa manera la dejan reposar por 20 minutos, hasta que comience su
elaboración.
cortada con la ayuda de una cortadora de masa de pan, por consiguiente, empiezan a
bolear la masa para irle dando la forma a cada uno de los productos de pan que se
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Colocación en el horno: En este proceso luego de haber culminado con el producto
proceden a colocar en las latas y en las gradillas para que pueda ingresar al Leudador
por 30 minutos hasta que cumpla su tiempo establecido y el pan pueda inflarse y estar
Hornear e inspeccionar: Durante este proceso luego de haber salido del Leudador el
minutos, el panifador se encarga de todo este proceso mientras el pan este en el horno
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Enfriado: Luego de haber cumplido su tiempo establecido dentro del horno el
panificador procede a sacar las gradillas de pan y de esa manera los coloca en un lugar
llegado a su etapa final de producción de pan después de haber pasado por varios
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Almacenamiento: El producto se encuentra culminado y listo para la venta y para ser
consumido por los clientes, en este proceso se encarga la vendedora de sacar todo el
producto a las vitrinas para que se pueda exhibir y el cliente pueda adquirir cualquier
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FLUJOGRAMA DE VENTAS
PANADERÍA “JHULIMARY”
ACTIVIDAD
DESCRIPCIÓN
INICIO
FIN
Guía de Procedimientos
DETALLE DE LOS PROCEDIMIENTOS
muestra en la vitrina al cliente para que pueda ver claramente los diferentes modelos
Venta y entrega en local: Después de haber realizado todo el proceso de pan dejamos
que se enfríe unos 15 minutos para luego poner en gavetas y cartones para poder hacer
Guía de Procedimientos
Entrega del pedido: Al ser visualizado la exhibición en la vitrina, se hará el proceso
el cliente le permita identificar la calidad, precio, sabor que tiene el pan, de tal forma
que pueda ser factible para el cliente al momento que haya elegido el tipo de pan y así
la entrega del producto, se debe verificar los datos del cliente que adquirió para que se
le pueda entregar el pedido conforme al listado, donde pueda hacer uso del producto
que compro entonces el cliente va estar conforme con los servicios que se le está
Guía de Procedimientos
Factura y orden de entrega: De acuerdo al precio que cueste el producto el cliente
pedirá la factura o nota de venta que le permitirá verificar si está acorde al momento
que lo adquirió al producto para poder justificar lo que el cliente ha comprado, lo cual
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FORMATOS DE REGISTROS AUXILIARES
pero hay empresas más grandes donde inclusive distintos departamentos piden lo
PANADERÍA "JHULYMARY"
SOLICITUD DE COMPRA
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PANADERIA "JHULYMARY"
ORDEN DE COMPRA
PANADERIA "JHULYMARY"
INFORME DE RECEPCIÓN DE MATERIALES No 1
Guía de Procedimientos
Nota de requisición de materiales: Las requisiciones pueden tomar diversas
descripción y el costo unitario, así como las firmas autorizadas del jefe de
PANADERIA "JHULYMARY"
NOTA DE REQUISICION DE MATERIALES
salidas de las mercaderías y conocer las existencias de todos los artículos que posee
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PANADERÍA “JHULYMARY”
TARJETA KARDEX
Rol de Pagos: Es un documento en el cual consta el saldo o salario, más los beneficios
sociales que un patrono debe pagas a sus trabajadores por la prestación de sus
servicios. De igual manera incluye los descuentos o retenidos. es el registro que realiza
toda empresa para llevar el control de los pagos y descuentos que debe realizar a sus
secciones, una para registrar los ingresos como sueldos, horas extras, comisiones,
bonos, etc.
PANADERÍA "JHULYMARY"
ROL DE PAGOS
(Menos)
SUELDO HORAS VALOR VALOR RECIBÍ
APELLIDOS Y HORAS TOTAL, IESS 9,45%
N CARGO BÁSICO EXTRA LÍQUIDO A Nro. Cheque CONFORME
NOMBRES SUPLEM INGRESOS Ap.
MENSUAL S PAGAR A PAGAR (Firma)
Individual
TOTAL
Elaborado por _______________________________ Aprobado por _______________________________
para cada trabajador por concepto de beneficios sociales; esto para evitar que, en
rubros que constituyen ingresos para el trabajador y que son pagados en plazos
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desembolso se efectúa al final del mes, el trabajador tiene derecho a beneficios
PANADERÍA "JHULYMARY"
ROL DE PAGOS
TOTAL
Elaborado por _______________________________ Aprobado por ________________________
Tarjeta reloj: Esta tarjeta controla el número de horas trabajadas, la hora de inicio
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PANADERIA "JHULYMARY"
TARJETA RELOJ
RESUME
TOTAL, JORNADA
N:
TOTAL, HORAS SUPLEMENTARIAS
TOTAL, HORAS EXTRAORDINARIAS
TOTAL, HORAS
Tarjeta de tiempo: Esta tarjeta garantiza que las horas que se indican en la tarjeta
reloj han sido realmente trabajadas, además permite determinar el tiempo que el
Guía de Procedimientos
trabajador ha dedicado a actividades ajenas al proceso productivo, el mismo que
PANADERÍA "JHULYMARY"
TARJETA DE TIEMPO
Fecha
Nombre del trabajador: Código
Departamento:
Salario por Hora
HORA DE HORA DE HORAS VALOR POR
ORDEN DE PRODUCCIÓN DETALLE VALOR TOTAL
INICIO TERMINO EMPLEADAS HORA
TOTAL
F) JEFE DE PRODUCCIÓN
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Hoja de costos: Documento básico en el que se acumulan los valores de los tres
elementos del costo de producción (materia prima directa, mano de obra directa y
cada artículo.
Total
MANO DE OBRA DIRECTA
FECHA DETALLE VALOR TOTAL OBSERVACIÓN
Total
COSTOS INDIRECTOS DE PRODUCCION
FECHA DETALLE VALOR TOTAL OBSERVACIÓN
Total
RESUMEN
Materia prima directa:
Mano de obra directa:
Costos indirectos de producción:
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