Los participantes analizan a las empresas, e identifican cómo logran generar una

buena Identidad, Imagen y Reputación Corporativa. 

Identidad corporativa:

Imagen corporativa:

Crear valor para la sociedad como un todo, generando resultados integrados en las
dimensiones económica, social y ambiental; su visión es ser uno de los líderes mundiales de su
mercado, diferenciándose por la calidad de las relaciones que establece, por sus creencias y
valores. La organización, busca demostrar su compromiso, valores y cultura a través de la
eficiencia de responsabilidad social empresarial con programas de preservación del medio
ambiente: Campaña Envases Coeficientes

La organización cuenta con un estilo de venta por repuesto, ofrece los mismos productos por
catálogo a menor costo a través de empaques por repuesto elaborados por menor materia
prima que emite un 47% menos de Co2 que el envase normal. Algunos empaques también
pueden ser elaborados por plástico verde, es decir de caña de azúcar que reemplaza el
petróleo generando menos emisiones de gases de efecto invernadero. Por otro lado, existen
algunos envases elaborados de material reciclados, permitiendo menos emisiones de dióxido
de carbono, promoviendo la concientización del consumo y generan lealtad de marca,
invitando a consumir los productos con un envase más sustentable, económico, donde el
consumidor consigue el mismo producto a un precio significativamente inferior (-20%).

Reputación corporativa:

Respecto a la Reputación Corporativa, Pinedo (2005) señala que: “La reputación es un

indicador de calidad de las acciones de la compañía; multiplicador del valor de la marca;
impulsor de la confianza del consumidor y de la fidelización de los clientes”. (p 37). Entonces, si
una organización es socialmente responsable, permitirá que los usuarios, los clientes, o los
públicos en general tengan una buena percepción de la empresa, lo que ayudará generar
confianza y vínculos más fuertes con la entidad, existirá mayor fidelización, e identificación con
esta.

reputación corporativa es la valoración que la organización o grupo empresarial tienen sus

grupos de interés. Villafañe (2015) sostiene que la reputación está ligada a ciertas
percepciones, reconocimiento o grado de colaboración que tienen los públicos de interés
sobre el comportamiento de la empresa.
La compañía se mantiene como una de las 10 empresas con la mejor
reputación en el país, según el ranking Merco Empresas y Líderes.

Natura Cosméticos fue reconocida por segundo año consecutivo como la

empresa del sector aseo, cosmética y perfumería con la mejor
reputación en el país, según el ranking Merco Empresas y Líderes 2020,
evaluación internacional que determina el posicionamiento de las
empresas de acuerdo a una metodología multistakeholder en la que
participan actores del gobierno, directivos de empresas, analistas
financieros, organizaciones, medios de comunicación, consumidores y
colaboradores.

Este año, la multinacional brasileña se posicionó en el puesto 9 del

conteo general de 100 empresas, consolidándose en el top 10 y logrando
ser también, por tercer año consecutivo, la empresa de venta directa
con la mejor reputación en el país. Así mismo, Eduardo Eiger, gerente
general de la compañía, se ubicó en el puesto 22 del ranking Merco
Líderes, convirtiéndose en uno de los directivos con la mejor reputación
en su sector y el país.

“En Natura estamos orgullosos de ser reconocidos como una empresa

líder en el país que impacta positivamente en las personas y el planeta,
sobre todo en un nuevo contexto en el que el cuidado y el bienestar de
todos y todas, de nuestra red de relaciones y sus negocios, sigue siendo
nuestra prioridad y permanecemos unidos a pesar de las distancias”,
señaló Renzo Ibáñez, gerente de Reputación y Comunicación Corporativa
de Natura.

Entre los principales criterios por los que Natura alcanzó una de las más
altas puntuaciones en la evaluación de Merco, destacan los resultados
financieros de la compañía, la calidad de su oferta comercial, innovación,
ética, sustentabilidad, entre otros. En estos, la empresa reforzó su
compromiso con generar impacto positivo guiada por sus tres causas
movilizadoras —Amazonía viva, Más belleza, menos residuos y Cada
persona importa— y como parte del grupo Natura &Co, conformado por
Natura, The Body Shop, Aesop y, desde este año, Avon; con el propósito
de ser el mejor grupo de belleza para el mundo, generando impactos
económicos, sociales y ambientales positivos en más de 100 países.

A nivel local, Natura afianzó su reputación como empresa líder en el

mercado de belleza y cosmética, adaptándose a la “nueva normalidad”
mediante la digitalización, cuidando del bienestar y los negocios de su
red con inversiones que reforzaron su compromiso con el país y el
sector. De esta manera, con un modelo omnicanal, ágil y flexible, la
compañía alcanzó un crecimiento de más de 365 % en su canal de
venta online, llegando a más de 100 mil consultoras en todo el país,
convirtiéndose en una solución para miles de peruanos y peruanas, y
disponibilizando en todo el territorio nacional su portafolio de productos
acorde a las necesidades de los consumidores. De igual manera, durante
la pandemia, la empresa continuó apostando por la innovación y por
iniciativas de triple impacto —económico, social y ambiental— en
coordinación con las autoridades y aliados estratégicos, tales como la
donación de artículos de higiene y alcohol en gel al personal de salud y
pacientes de la Villa Panamericana y a poblaciones vulnerables a través
del Banco de Alimentos; la promoción del reciclaje y de cuidado del
medio ambiente; campañas de bienestar con especialistas y artistas;
siempre conectando con su propósito de hacer del mundo un lugar más
bonito.