NATURA – RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

1. Entrevista a Gerente Colombia de Natura (Alexander Lemos) por parte de la

revista RS (https://rsrevista.org/edicion94/caso-rs-20210511/)

Natura hoy se posiciona como un negocio global con impacto positivo hacia la sociedad,
donde reforzamos la importancia del individuo en el mundo interdependiente. En Colombia
no podía ser diferente, nuestro foco para los próximos años es seguir movilizando la
sociedad colombiana a sumarse a nuestras causas y principalmente impactar
positivamente nuestra red de consultoras aumentando sus ganancias a través del nuevo
modelo comercial y la digitalización.

Para Natura la sostenibilidad es la esencia con la que nació hace 52 años, que se mantiene
vigente en nuestra estrategia corporativa. Creemos que el valor y continuidad de las
empresas están relacionados con su capacidad de contribuir al desarrollo sustentable de la
sociedad y del medio ambiente.

nuestras acciones tienen un impacto en el entorno, cabe a las empresas identificarlo,

medirlo, potenciar los impactos positivos, ampliarlos. Y en cuanto a los negativos, como las
emisiones de carbono, el uso de plásticos, darse a la tarea de eliminar o reducir y
compensar lo que no es posible eliminar.

Nuestro compromiso con el cuidado de las personas y del medio ambiente ha evolucionado
a la par que Natura, nacimos con esa esencia, y se ha multiplicado en acciones de la misma
forma en que hemos crecido. Ordenamos los temas materiales en tres causas, que se definen
por la elección de temas prioritarios con el único objetivo de generar un cambio en la
sociedad a partir de nuestro modelo de negocio, movilizando nuestra red, gobiernos y
ciudadanos para soluciones a problemas socioambientales.

Nuestras 3 causas son:

  Conservación de la Amazonía, fuente de los activos que diferencian nuestros
productos y que obtenemos por medio de un modelo de negocio justo que ofrece a
las comunidades campesinas la posibilidad de mejorar su calidad de vida a la vez
que protegen la selva, con este modelo de negocio ya conservamos 1,8 millones de
hectáreas de Amazonía brasileña y pronto ese modelo de negocio llegará a
Colombia.

“Empezamos a diseñar desde la categoría una estrategia para compartir los beneficios
con las comunidades que conservaban el bosque en una relación de compra de insumos de
manera sustentable; esto es, decirle a las comunidades que no solamente les compramos
los productos de manera justa sino que compartimos con ellos ese conocimiento ancestral,
la rentabilidad de la categoría para que puedan desarrollar proyectos de desarrollo y que
vamos alineados con la ciencia para que esta nos permita decir cuánto de esos frutos
podríamos retirar del bosque para que se pueda seguir priorizando la conservación de la
biodiversidad.”

 Más Belleza, Menos Residuos; es por esto que somos una empresa carbono neutro
hace 12 años, que somos pioneros en el uso de repuestos, en incluir plástico
reciclado y vidrio reciclado premium posconsumo en nuestros empaques, y
continuamos aumentando el porcentaje de materiales ecoeficientes.

“La segunda causa ha sido denominada ‘Más Belleza y Menos Residuos’, teniendo en
cuenta que, en los años 80, dentro del sector cosmético, Natura fue pionera en introducir
repuestos para sus categorías con un 70 por ciento menos de material que el producto
original, una iniciativa que desde entonces impacta positivamente en el medioambiente.”

 Cada Persona Importa; aquí incluimos todas las acciones para mejorar el acceso a
educación de calidad y por promover la valoración de la diversidad en nuestra
sociedad.

Una tercera causa va encaminada a intensificar como empresa el carácter humanitario,

“incluyendo acciones que permitan mejorar el acceso a educación de calidad y
promover la valoración de la diversidad en la sociedad. Esta ha sido titulada como
‘Cada Persona Importa’. Alineados con esta última causa, vale la pena resaltar la
iniciativa ‘Creer Para Ver’, una línea de productos no cosmética en donde el 100 por
ciento de las utilidades generadas por esta categoría son destinadas al mejoramiento
de la calidad de la educación pública en el país y también a procesos educativos hacia
las consultoras y sus familias en temas que no tienen que ver con negocios sino con
mejorar la calidad de educación para su vida”

EJEMPLOS APLICADOS DE RC DE NATURA

1. Programas sociales: un proyecto realizado en 2020 en la cárcel El Buen Pastor,

donde se elaboraron productos hechos a partir del papel de revista reciclada,
vinculando a 60 mujeres que están privadas de libertad para apoyar su proceso de
resocialización. Esto en gran medida, pensado desde indicadores que revelaron que
cerca de cada 10 personas que salen de la cárcel cinco retornan a estas instalaciones,
una muestra de que hay una gran oportunidad de trabajar desde el sector privado
para apoyar el proceso de resocialización.
2. Programas ambientales: Entre otras acciones también vale la pena resaltar la
compra de bonos de carbono por parte de Natura. Desde el 2007 la compañía ha
puesto en funcionamiento el programa Carbono Neutro, lo que se traduce en una
medición a través de la calculadora ambiental de todas las emisiones de carbono o
relativas que hay en las compras de las materias primas en su proceso productivo y
en su proceso comercial, hasta que llega a los consumidores finales, con el fin de
liderar posteriormente procesos de mitigación.
3. Programas ambientales: El caso puntual es Sivirú, Usaragá, Pizarro y Pilizá
(SUPP), una iniciativa donde las comunidades están trabajando por conservar la
biodiversidad del bosque y a través de esa conservación, generan unos bonos de
carbono que les financian procesos productivos y proporcionan ingresos a más de
700 familias propietarias del proyecto. A este proceso le ha apostado el Fondo
Acción con apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional – Usaid. Con esto se promueve la mitigación del cambio climático
mediante la conservación de más de 50.000 hectáreas de bosque nativo, la
protección del estuario del río Baudó, reconocido como un lugar clave para la
 conservación de humedales en el planeta y la biodiversidad y el bienestar de las
familias propietarias del proyecto.
4. Protección animal: desde 2006, Natura no realiza pruebas en animales ni para sus
ingredientes, ni para sus productos finales, todo sin poner en peligro los rigurosos
requisitos de seguridad y eficacia de los productos. Desde entonces Natura ha
desarrollado más de 67 metodologías alternativas para evaluar la seguridad de sus
productos en asociación con universidades brasileñas e internacionales así como
institutos de investigación.
 1. Página sobre la organización donde se reúnen los planes y programas que se
están ejecutando desde el punto de vista de la educación y capacitación en todas
las zonas que están posicionadas como marca
(https://www.institutonatura.org/es/otras-iniciativas-apoyadas//)

1. CONCEPCIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

Priorizar ingredientes vegetales es nuestra manera de hacer nuestra actividad de forma

innovadora, con recursos renovables. El 2017, cerca de 84% de las materias primas de
nuestras fórmulas ya tenían ese origen.

La utilización de envases hechos con materiales renovables y/o reciclados pos-consumo es

otra iniciativa de este frente.

Para crear acciones en esta área, formamos parte de una red de innovación abierta y global,
incluyendo asociaciones con organizaciones internacionales. En 2017, R$ 172 millones
(2,2% de nuestra receta líquida) fueron invertidos en innovación.

2. SUMINISTRO DE MATERIA PRIMA

Por medio del Programa Amazonas – creado en 2011 -, impulsamos la generación de

negocios sustentables en la región. De 2010 a 2017, acumulamos más de R$ 1,2 billones en
volumen de negocios en el área.

Compramos materias primas para la producción de nuestros productos de 34 comunidades

locales e incentivamos técnicas productivas que ya contribuyeron para la conservación de
257 mil hectáreas de foresta en pie y, consecuentemente, para la reducción de la
deforestación, una de las principales responsables por las emisiones de gases de efecto
invernadero en Brasil.
3. TRANSFORMACIÓN Y PRODUCCIÓN

Somos una empresa Carbono Neutro en toda nuestra cadena de valor. El resultado sólo fue
posible gracias a la movilización de esfuerzos a partir de 2007, cuando fue creado el
Programa Natura Carbono Neutro, enfocado en la reducción y en la compensación de gases
de efecto invernadero.

Generar impacto positivo en nuestros colaboradores también es un objetivo de este frente.

El 2017, teníamos 30% de los cargos de liderazgo de la empresa ocupados por mujeres. De
nuestro cuadro profesional, 6,1% eran personas con discapacidad. Alcanzar, al 2020, 50%
de mujeres en puestos de jefatura y 8% de personas con discapacidad son dos ambiciones.

4. VENTA POR RELACIONES

Las Consultoras de Belleza Natura son la fuerza motriz de nuestro negocio con un total de
1,7 millones en Latinoamérica (según datos de la Relatoría Anual de 2017). Mejorar la
renta promedio y la calidad de vida de este grupo forma parte de esta iniciativa.

Por medio de un plan para el aumento en la generación de ingresos para las Consultoras,
conseguimos que ellas ganasen 17% más en 2017. En el mismo año, también creamos el
Beneficio de Educación, que consiste en asociaciones con instituciones de enseñanza
superior y de idiomas, entre otras, para ofrecer descuentos y permitir que las Consultoras de
Belleza y familiares vuelvan a estudiar.

5. EXPERIENCIA DE MARCA

Estimular el consumo consiente es una de las iniciativas contempladas aquí. Por eso,
mostramos en el e-commerce el impacto positivo que cada producto genera en la sociedad y
en el planeta.

Al comprar una fragancia de Kaiak, por ejemplo, el consumidor termina sabiendo, entre
otras cosas, que el producto es hecho con alcohol orgánico, carbono neutro y no es testeado
en animales.

El objetivo de este inventario de impacto positivo es comprometer a las personas que

consumen nuestros productos en temas relevantes para el bien común y defender valores y
prácticas saludables.
La experiencia positiva con nuestra marca cierra el círculo virtuoso – por medio del cual
buscamos actuar -, y su funcionamiento eficiente nos lleva de vuelta al Amazonas, para
ampliar nuestra relación con las comunidades locales, generando más riqueza y
preservando la foresta en pie.