Medellín, 10 de Junio 2020

De: Dirección de Operaciones

Para: Jefes de Zona, Administrativos y personal Joyerías OROEXPRESS

CIRCULAR 363-20 Condiciones para Plan separe por contingencia de aislamiento.

Reciban un cordial saludo,

Por motivo de contingencia del COVID-19, se implementaran las siguientes condiciones para las
joyerías que de acuerdo a la reglamentación municipal tengan permiso de realizar ventas.

Los clientes que tengan Plan separe de joyas y estos se encuentren vencidos a la fecha
OBTENDRÁN LA SIGUIENTE ADICION DE TIEMPO PARA SOSTENER EL PRECIO PACTADO
EN DICHO PLAN SEPARE, condiciones:

1. Aplica para los PLAN SEPARE elaborados antes de Pandemia y que a la fecha se
encuentren vencidos, es decir que superen los 3 meses pactados.
2. Se sostendra el precio pactado de los PLAN SEPARE, siempre y cuando el cliente realice el
pago total del mismo antes del 30 de junio de 2020, es decir efectue la compra.
3. Se permite que el cliente realice cambio de la joya o articulo para realizar la cancelacion del
plan separe y respectiva factura.
4. Los administradores y asesores deben realizar el protocolo de llamadas al cliente de
acuerdo a las directrices dadas por el Departamento comercial para informar de esta adicion
de tiempo.
5. Pasado el 30 de junio los jefes de zona deben realizar resolucion de plan separe vencidos y
exhibir el producto en vitrina nuevamente y si el cliente desea llevar el producto se realizara
con el nuevo precio de venta emitido para la joyeria.

El departamento de control interno a traves de sus Auditores zonales debe verificar que se realice
este proceso de esta forma. Ante cualquier evidencia por falta de cumplimiento de estas condiciones
por los empleados de las Joyerías OROEXPRESS, las sanciones por incumplimiento serán las
estipuladas en el REGLAMENTO INTERNO DE LA EMPRESA, de acuerdo a su gravedad.

Nataly Erazo Rengifo

Directora de Operaciones

Carrera 50 No. 52 – 96 PBX 251 5458 Medellín - Colombia