Rv 07-2018

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DE VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

DETECCION EMPAQUE Y PROCESOS S.A.S (DEMPRO)

La venta de Productos y Servicios está expresamente condicionada en la aceptación del comprador de los presentes Términos
y Condiciones. Cualquier término adicional o diferente propuesto por el comprador será objetado y no será oponible para
DEMPRO a menos que sea aceptado por escrito. Cualquier representante de DEMPRO solo está autorizado a ceñirse
estrictamente a lo estipulado en el presente documento y para la validez del mismo requerirá de la firma del Representante
Legal. Cualquier representación oral o escrita, garantía, tipo de negociación o transacción no contenida en estos Términos y
Condiciones no será considerada un compromiso para ninguna de las partes. Cualquier orden para ejecutar un trabajo, orden
de compra, la ejecución del trabajo o la entrega de bienes y servicios de DEMPRO, constituirá la aceptación de parte del
Comprador de estos Términos y Condiciones, a menos que se especifique en la oferta comercial o el contrato algo diferente.
Oferta que para su validez deberá ser emitida desde el correo de algún funcionario activo de DEMPRO. Cualquier oferta
comercial tendrá una validez máxima de 30 días desde su fecha de emisión y podrá ser modificada o retirada antes de la
recepción de la aceptación del comprador.

1.- Vendedor:
DETECCION EMPAQUE Y PROCESOS SAS. (DEMPRO)
NIT 900.676.573-4
Sede Comercial y Administrativa: Calle 21 40-08 Of.402
Sede Logística y Despachos: Carrera 64 # 79C 41. Piso 2.
Tel.: +571 926 2424
Móvil : 318 7653681
info@dempro.co
www.dempro.co

2.- Términos de Pago

A menos que se acuerde por escrito otra forma de pago, y luego de la aprobación del cupo de crédito y revisión de perfil de
riesgo financiero; los pagos a favor del vendedor serán dentro de los días calendarios especificados en la oferta, siguientes a
la fecha de emisión de la factura. El procesamiento de la orden de compra y la entrega de la mercancía solo procederá
únicamente si el cliente se encuentra al día en sus pagos. Las cotizaciones podrán estar expresadas en Dólares Americanos
(USD) o Euros (EUR) al igual que la facturación, la cual se liquida en condiciones normales a la TRM del día de facturación, si
no se especifica otra cosa en la Cotización. Si la factura generada no es cancelada en los plazos pactados, se causarán intereses
de mora al porcentaje máximo autorizado por la Superintendencia Financiera. Los Pagos deberán hacerse por medio de
consignación, Cheque o transferencia Electrónica a: DETECCIÓN EMPAQUE Y PROCESOS SAS. - BANCOLOMBIA - CUENTA
CORRIENTE - # 68916783135 o por datáfono en la dirección principal.

3-. Lugares de Entrega y Costos de Envío

Los despachos son realizados desde la Sede de Logística y Despachos de DEMPRO ubicada en la dirección: Carrera 64 #
79C 41. Piso 2, en la ciudad de Bogotá D.C. Una vez realizada su compra, acordado el método de pago y validada la
disponibilidad del producto en el almacén, se procederá a realizar el respectivo despacho del pedido.

El lugar de entrega de la mercadería corresponderá a las direcciones especificadas por el cliente dentro de la Orden de Compra.
El tiempo estimado de entrega en Bogotá D.C y municipios aledaños, es máximo de 3 días hábiles, a ciudades principales:
Cali, Medellín, Barranquilla, máximo 5 días hábiles, departamentos y municipios de acceso limitado, zona norte de Colombia,
zona sur de Colombia, máximo 7 días hábiles. Estos tiempos pueden ser modificados por logística de las empresas
transportadoras, ajenos a la operatividad de DEMPRO. Sin embargo, cualquier cambio en los tiempos acá definidos serán
notificados de manera oportuna al cliente, quien podrá monitorear el estado del envío con el número de seguimiento que será
suministrado una vez sea confirmado el despacho por la empresa transportará.

El monto mínimo del pedido para no generar gastos adicionales de envío de cada orden de compra deberá ser igual o superior
a COP $300.000, después de descuentos y antes de impuestos. Si las órdenes de compra son de menos valor, así no se
especifique en la cotización se facturan cargos adicionales de fletes según el destino y despacho de la mercancía:
● Para entregas dentro de la Ciudad de Bogotá D.C. Se realizará un cobro adicional de COP $10.000.
● Para entregas fuera de la Ciudad de Bogotá D.C. Sabana y ciudades principales, se realizará un cobro adicional de
COP $20.000.
Estos montos serán incluidos en la facturación final, reflejando el concepto y el monto anteriormente informado. Recuerde
que el valor del envío puede variar de acuerdo con las características físicas del paquete, tamaño, volumen, peso y el destino
de la carga.
Si el cliente lo solicita pueden recoger mediante su flota propia de mensajería, transportadora o ser enviado bajo la modalidad
de envio con cobro en el destino, sin embargo, los tiempos de entrega, las condiciones físicas presentadas en el paquete
durante el trayecto y los gastos generados del envío de la mercancía, serán asumidos por la empresa transportadora y por el
cliente directamente.
 Rv 07-2018

Para agilidad de procesamiento recomendamos enviar la orden de compra a su comercial encargado y al correo electrónico:
almacen@dempro.co en el cual se puede a su vez informar la dirección de entrega deseada, y políticas o condiciones
especiales.

4-. Retrasos Excusables

DEMPRO no incumplirá o faltará a sus obligaciones bajo el contrato cuando las fechas de entrega no se cumplan y sean
avisadas al comprador de manera oportuna. Estos incumplimientos excusables en tiempos de entrega son por motivos de
fuerza mayor o caso fortuito, venta previa de equipos en stock de fábrica, cambios en fechas de entrega por parte de las
mismas fábricas y/o retrasos en acuerdos de pago por parte del Comprador. Ante estos retrasos excusables, el Vendedor no
se hará responsable por pérdidas y daños, incluso lucro cesante o pérdidas de producción. La fecha de entrega o de ejecución
se prorrogará por un período igual al tiempo perdido por razón de la demora, más el tiempo adicional que sea razonablemente
necesario para superar el efecto del retraso.

5-. Garantía
El Vendedor garantiza que sus productos están libres de defectos en cuanto a materiales y mano de obra. Los productos
tienen una garantía por producto defectuoso, la cual solo será reconocida durante los doce (12) meses para partes nuevas y
seis (6) para partes reparadas de intercambio desde el momento de emisión de la factura (excepto si hay una comunicación
escrita o Nota en la cotización que indique lo contrario). La garantía del producto solo cubre por fallas de fábrica o algún
defecto debidamente comprobado por el Departamento Técnico del Vendedor, debiendo tales defectos encontrarse
específicamente establecidos en la garantía del fabricante, más no así por el mal uso o instalación defectuosa.

No se encuentran dentro de la garantía y no son cubiertos por el Vendedor las fallas ocasionadas por el almacenamiento
indebido, deficiente o erróneo por parte del Comprador, como tampoco serán objeto de garantía los productos que hubieran
sido reparados por el propio Comprador o personas no autorizadas por el Vendedor, así como los equipos que hayan sido
expuestos o usados por fuera de las especificaciones de la ficha técnica del fabricante. El material defectuoso debe ser remitido
a DEMPRO para su revisión con fletes a cargo del Comprador, más un mail con el detalle de la falla y donde se adjunte el
Formato de Garantías y Devoluciones diligenciado al asesor comercial encargado con copia a soporte@dempro.co . La garantía
consistirá en reemplazar el producto o parte del producto, dañado por la misma referencia, libre de cargos al cliente y con
entrega en la dirección donde normalmente se despacha. Cualquier reparación, reemplazo por parte del Vendedor de los
productos y servicios ofertados no extenderá el período de garantía inicialmente aplicable. El Vendedor se reserva la propiedad
de los repuestos, componentes, piezas, etc. reemplazados en cumplimiento de garantía. Las obligaciones del Vendedor, incluso
provenientes de la garantía, serán consideradas suspendidas mientras el Comprador no cumpla con sus obligaciones
pendientes, incluso obligaciones de pago, sin prorrogándose el plazo de garantía en razón de estas eventuales suspensiones.

Si se recibe un producto y se comprueba que su funcionamiento y características es correcto se devolverá al cliente el mismo
producto.
Para ver el Formato de Garantías y Devoluciones haga click en el siguiente link
https://drive.google.com/file/d/1dQ6b-AGsnnrffYQzDzeG-pd1L46lZY9y/view?usp=sharing

6.- Devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días calendario a partir de la recepción del producto para enviar a DEMPRO,
cualquier reclamación diferente a la garantía con relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán
considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse al correo del asesor comercial encargado con
copia a soporte@dempro.co diligenciando el formato de solicitud de Garantías y Devoluciones. El flete para la devolución será
a cargo del Comprador.

Para que un producto sea aceptado como devolución deberá cumplir con las siguientes condiciones: 1. Tener completos sus
accesorios de montaje, manuales, guías, embalaje y otros incluidos en el producto. 2. El producto deberá estar sin uso:
ausencia de marcas, rayas u otros daños. 3. Ausencia de elementos extraños: etiquetas, identificaciones u otras marcas que
no sean las de fábrica. 4. Motivo de devolución descrito y justificado.

En caso de que la devolución sea no justificada (el cliente ya no lo necesita, quiere cambiarlo por otra referencia) se acepta
la devolución pero se genera un cobro sobre gastos de administración del 30% como mínimo.

Para ver el Formato de Garantías y Devoluciones haga click en el siguiente link

https://drive.google.com/file/d/1dQ6b-AGsnnrffYQzDzeG-pd1L46lZY9y/view?usp=sharing

7. Cancelaciones
La Cancelación de una orden de Compra procesada sin razón justificada se aceptará dentro de los primeros 7 días calendario
posterior a la emisión de la Orden de Compra o Contrato del Cliente, esta cancelación tendrá un costo de multa del 15% del
total de la orden por causa de gastos administrativos y multas con proveedores, valor que se facturará posterior al comunicado
formal emitido por DEMPRO con motivo de la Cancelación. Posterior a este plazo la cancelación de la orden de compra será
aceptada según acuerdo de las partes, pero con un costo mínimo del 30% sobre el valor total de la Orden o Contrato.
 Rv 07-2018

La cancelación deberá realizarse al correo del asesor comercial encargado con copia a gerencia@dempro.co diligenciando el
Formato Cancelación de Pedidos Cliente.

Para ver el Formato de Cancelaciones haga click en el siguiente link

https://drive.google.com/file/d/1rUJ17HaqEzLU0n_m-GPEmiFjKUpW5_G5/view?usp=sharing

8. Préstamos y alquiler
DEMPRO podrá hacer entregas de equipos en modalidad de alquiler o préstamo para pruebas del cliente, las cuales se deben
quedar formalizadas en común acuerdo, enviando un correo al asesor comercial encargado con copia a almacen@dempro.co
diligenciando el formato a continuación en hojas con membrete del cliente:

Para ver el Formato de PRESTAMO haga click en el siguiente link

https://drive.google.com/file/d/1rSAfjPWQUNAPJdOTb5mAp14Op4h-walE/view?usp=sharing

Para ver el Formato de ALQUILER haga click en el siguiente link

https://drive.google.com/file/d/1uGSPLSbnr7kvOgNxolZLhQtDBUXaKq2Q/view?usp=sharing

Las partes en calidad de préstamo se entregarán remisionadas junto con la cotización de las mismas. En caso de que la(s)
parte(s) no sea devuelvan en el periodo establecido de 15 días calendario o en condiciones de falla o deterioro propio o de
mal empaque o por mal uso, serán facturadas de acuerdo con la cotización entregada. Los costos asociados al envió y
devolución de las partes en alquiler o préstamo estarán a cargo del Cliente. Las partes deberán ser devueltas en las mismas
condiciones en las que fueron entregadas y despachadas por DEMPRO.

9. Sarlaft. LA/FT.
(A) Declaraciones de las partes: Las partes declaran y reconocen con la suscripción de este contrato o su ejecución, que:
tienen implementado un sistema de autogestión para la administración del riesgo de lavado de activos (LA) y financiación al
terrorismo (FT), por lo que reconocen que cualquier vinculación suya con dichas actividades podrá generar cuantiosos
perjuicios para la otra parte que podrían no ser remediables. En consecuencia, la parte incumplida asume toda responsabilidad
y mantendrá indemne a la otra parte o parte afectada por los daños o perjuicios que le pueda causar en el evento en que por
su culpa resulte vinculado con dichas actividades, garantizando que la información suministrada para efectos de este contrato
es veraz, exacta y actual. (B) Origen de fondos y causal de terminación: Las Partes declaran de manera juramentada que sus
ingresos no provienen de actividades ilícitas y no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado
de activos nacionales o internacionales. Cualquiera de las partes podrá terminar de manera unilateral e inmediata este Contrato
en caso de que la otra parte, sus accionistas o cualquiera de sus administradores o representantes legales llegaren, conjunta
o separadamente a ser: (i) incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas
por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC
emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas,
así como cualquier otra lista pública relacionada con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo, (ii)
condenado(s) por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de
los anteriores delitos en cualquier jurisdicción, o (iii) Cuando se encuentren falsedades en la documentación e información
aportada o suministrada por la otra parte para la celebración y/o ejecución del presente Contrato. En ese sentido, cada una
de las partes autoriza irrevocablemente a su contra parte para que consulte tal información en dichas listas y/o listas similares,
y para que DEMPRO realice las confirmaciones y verificaciones que resulten necesarias, pudiendo conservar dicha información
de manera indefinida. En caso de terminación unilateral del contrato por las mencionadas causas, la contraparte no tendrá
derecho a reconocimiento económico alguno por concepto de indemnizaciones, penalidades, multas, etc. y la parte afectada
podrá cobrar los perjuicios que demuestre y podrá iniciar las acciones legales que correspondan. Parágrafo: Toda la
información obtenida con ocasión del otorgamiento, ejecución o terminación de este Contrato podrá ser suministrada por
cualquiera de las partes a las entidades de control que correspondan sin sujeción a los acuerdos de confidencialidad a los que
hayan llegado las partes. (C) Cesión: Las Partes no podrán Ceder total o parcialmente el Contrato a Persona alguna sin previa
autorización expresa y escrita de la otra Parte. Ninguna de las Partes podrá ceder el presente Contrato a Personas o entidades
cuyos recursos provengan de actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma
que lo sustituya, adicione, o modifique, o que se encuentren relacionadas con dichas actividades.
Autorizada y efectuada la cesión, el cesionario deberán cumplir a cabalidad con las disposiciones legales sobre prevención y
control de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT) que le sean aplicables, implementando con eficiencia y
oportunidad las políticas y los procedimientos necesarios para tal fin.

Atte,

GERENCIA
DETECCION EMPAQUE Y PROCESOS SAS.