IDENTIDAD CORPORATIVA CONO FACTOR DE ÉXITO EN LAS MICRO

EMPRESAS

Autora Vargas Martinez Astrid Estefania

Instituto de Ciencias Económico Administrativas
Va391332@uaeh.edu.mx
5541570868
Coautor Pérez González Yolanda
RESUMEN
La presente investigación se realizo en base a una problemática que se detecto en el sector
de las microempresas, principalmente centrándonos en el municipio de Nextlalpan, Estado
de México, el cual sea visto afectado en la actualidad, a raíz de la pandemia por COVID 19
en la poca afluencia de personas en las calles y los diferentes problemas como lo es las
pérdidas de trabajo, han hecho que el flujo económico haya disminuido y así mismo el costo
de las cosas este subiendo, No obstante , algunas de las pymes que se ha visto afectadas han
dado vuelcos impresionantes en cuanto a lo que ofertan e innovando sus servicios o
cambiando radicalmente lo que comenzaron ofertando al mercado, pero una de las
problemáticas que se observó en general, es la falta de identidad corporativa en los negocios
del municipio que abracan diferentes factores por los cuales no se lleva a cabo, sin embargo,
una manera mas factible de darle una solución a esta problemática, ayudando a cada una de
las personas que tienen o quieren comenzar un negocio y logre tener bases importantes como
lo es la identidad corporativa y cada una de sus herramientas y características que la abarca,
todo esto con un manual que este enfocado a las pymes y la identidad corporativa, con puntos
que pueden implementar en su negocio , no dejando de lado a los profesionales en la materia,
pero si ampliando mas el conocimiento sobre lo que implica y explicándolo teóricamente.

PALABRAS CLAVE
• Afluencia, Investigación, Micro empresas, Identidad, Marketing, Personas,
Ofertando, Mercado, Herramientas, Carateristicas,Pymes.
La sociedad ha sido innovadora en bastantes aspectos y las condiciones que han traído en
constantes cambios al planeta y la vida diaria de las personas han hecho que grandes de las
empresas se encuentren en la cima sean del giro que sean.

En el Mundo de las micro empresas ha sido un tanto diferente y la parte del posicionamiento
y reconocimiento del mercado muchas de ellas no han logrado llegar, además de que muchas
otras han sido afectadas por las diferentes situaciones que se han llegado a presentar al paso
de los años, como por ejemplo la pandemia por covid-19 desde el año 2020 el cual ha sido
una devastadora al punto de que se han visto obligadas a cerrar.

Algo que he observado en estos años los cuales ha estado el confinamiento, en el municipio
de Nextlalpan, estado de México es unos de los principales productores de prendas de
mezclilla y que en su mayoría existen comercios de venta de ropa a lo largo del municipio,
sin embargo, todos los comercios en general de esta zona en general se han visto bastante
afectado por el poco flujo de personas en las calles , los rezagos de la pandemia , pero algo
muy importante que se ha observado es que muchas personas desconocen sobre el concepto
de la identidad corporativa y cada una de las ventaja que atrae al negocio , así mismo falta
de profesionales en el área del marketing los cuales pueden asesorar a los microempresarios
en la construcción e implementación de cada una de las herramientas y estrategias que
conlleva la identidad corporativa.

Es por ello que el realizar una investigación sobre la identidad corporativa en este municipio
se encuentra con una viabilidad alta y un porcentaje de participación considerable con los
habitantes , dándonos así paso a la obtención de datos reales y actuales sobre lo que está
pasando en las pymes y el impacto que tiene la construcción de la identidad corporativa en
las pymes y ayudando a que la mayor parte de los negocios que existen a lo largo y ancho
del municipio sean más reconocidos y se comience a posicionar en la mente del consumidor.

Planteamiento de problema

La identidad corporativa es un conjunto de características que le dan un valor a una empresa

de peso considerable ante segmento al que va dirigido, es de vital importancia que la
identidad corporativa se tome desde un inicio, siendo un elemento vital para el éxito,
trabajando como un diferenciador dentro del mercado en general.
En México el ramo micro empresarial es un punto fuerte de la economía de las localidades
del Municipio de Nextlalpan, Estado de México , sin embargo, muchas de las micro empresas
que tienen todo para ser exitosas dentro y fuera de la zona ,caen en distintos errores al
presentar su empresa ante el consumidor, es por ello que, se deben analizar diferentes
situaciones en el Municipio de Nextlalpan, Estado de México con las micro empresas, ya que
se tienden a caer en la mala aplicación de la identidad corporativa para sus, productos y/o
empresa.

Justificación

La identidad de corporativa es una parte fundamental para las micro empresas principalmente
al momento de introducción al mercado, la imagen de una empresa son los rasgos físicos o
transmisivos y valores que se le dan, los cuales están pre dispuestos a dar un paso delante de
un sinfín de empresas, marcas y productos en el mercado, sin embargo, si se es bien aplicado,
el empresario crea su propia percepción de la empresa y esto ocasiona que se llegue a su
mercado meta más rápido y logre una colocación en la mente del consumidor bien. Para
lograr una buena construcción de la identidad corporativa se consideran puntos importantes
tales como, diseño de logotipos propios de la empresa, uso de tipografías, colorimetría
especifica de la empresa o la que sea del agrado del micro empresario, reforzamiento de
contenido visual en la publicidad ya sea impreso o en línea, características físicas
implementadas a los productos de producción propia de la micro empresa según sea el caso,
análisis FODA, etc.

Desde mi perspectiva y mis conocimientos adquiridos en la carrera de mercadotecnia

considero que la identidad corporativa para una micro empresa es muy importante desde el
principio ya que en el área de los negocios he agudizado más mi observación en cuanto a la
relación con los temas y las aplicaciones de diferentes puntos clave, estrategias o hasta un
simple post en redes sociales , las diferentes problemáticas que se llegan a presentar para un
negocio o empresas un poco más grandes que no tienen una buena aplicación de la identidad
corporativa fundamental para su posicionamiento, así mismo considero que es importante
indagar en el área de marketing y empaparnos de conocimiento de los tópicos que contine
para poder lograr una buena implementación de estrategias en un negocio propio con una
estructura solida desde el inicio.
Todo esto con el fin de que esta investigación aporte puntos importantes con bases de
investigación fundamentadas y actualizadas para las micro empresas en sus diferentes etapas
ya sea de introducción o desarrollo, logrando llevar consigo el éxito y con un método de
investigación amplio y detallado para un mejor conocimiento de las diversas partes
importantes de la mercadotecnia y su aplicación correcta en el ámbito de la identidad
corporativa.

Teniendo como objetivos claros para esta investigación los cuales nos ayudaron a establecer
cada uno de los puntos clave que nos sirvieron como rectores en esta investigación, siendo
los siguientes:

Objetivo general

Análisis de la importancia y ejecución que tiene la identidad corporativa en las micro

empresas del municipio de Nextlalpan, Estado de México contribuyendo al posicionamiento
en las diferentes variantes e innovaciones aplicativas en el marketing.

Objetivos específicos

• Identificar el desinterés de los micro empresarios al tener mejoras en su identidad

corporativa
• Aplicación de técnicas investigativas que permitan determinar información oportuna
para mejorar la imagen corporativa en el mercado competitivo
• Diagnosticar los problemas y debilidades en la imagen corporativa en las micro
empresas y la influencia que se tiene en el consumidor
• Diseño de estrategias focalizadas a la problemática hallada en las microempresas

En el marco teórico se desglosaron diferentes conceptos a estudiar para tener un mejor

entendimiento de cada uno de ellos y lograr entender todo lo que abarca la identidad
corporativa y sus implicaciones en la construcción de esta para las pymes de nuestro
municipio de interés el cual como ya antes lo mencionamos es Nextlalpan, Estado de México

• Que es identidad

Cuando el ser humano nace comienza con una serie de viaje por las diferentes etapas tanto
mentales como físicas, las cuales tienen diferentes subíndices los cuales desglosan muchas
cosas que finalmente terminan por formar a una persona , sin embargo, el cuerpo y la menta
nunca deja de trabajar y se está en un constante cambio de prueba y error en cada individuo.
Existe un ramo de las ciencias el cual se refiere a las ciencias sociales en donde nos explica
que el concepto de identidad es la noción y la expresión de cada individuo con el sentido de
pertenencia a un grupo o no , o algún objeto o situación que forme su individualismo como
persona, el autor (Erickson, 1972) se refiere a “Una identidad es una definición de sí mismo,
en parte implícita, que un agente humano debe poder elaborar en el curso de su conversión
en adulto seguir redefiniendo a lo largo de su vida.”

• Identidad corporativa

Cuando hablamos de la identidad corporativa nos referimos a todas aquellas cualidades y

características que adopta alguna empresa para lograr una mejor identificación y
diferenciación dentro del mercado, sin embargo, es importante conocer la definición según
(Olachea, 2013) donde nos menciona que la identidad corporativa es:

La identidad corporativa hace referencia al concepto estratégico para posicionar a una

empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad, integrarlos y conducirlos
a la estrategia establecida de manera congruente. Manejada conscientemente o no,
toda empresa o institución tiene una personalidad o identidad corporativa. (Olachea,
2013)

• Identidad visual

La identidad visual es una de las variantes de tiene la identidad dentro del ramo de la
mercadotecnia en donde nos hace referencia a un conjunto de características que alimenten
el área visual de los individuos ejemplificando contenido visual como imágenes, videos,
elementos gráficos que tengan como fin el comunicar algún tipo de mensaje como el
concepto, valores etc., de una marca, contribuyendo al posicionamiento en la mente del
consumidor, sin embargo, es fundamental el conocer la definición según “la identidad visual
es un conocimiento del funcionamiento comunicativo de estos permite establecer la mejor
técnica de visualización, que en todo el caso será determinada por el diseñador gráfico”.
(Costa, 2006)
 • Importancia de la identidad corporativa

Cada día hay más competencia en el mercado con diferentes marcas, productos o servicios,
no importando sus similitudes unos con otros, ya que las marcas poderosas, siempre buscan
una manera de sobresalir, ya sea en productos o servicios, muchas de las marcas poderosas a
lo largo de los años han incursionado en diferentes etapas de tendencia que ha tenido el
mundo, según el autor (Ramirez, 2005)

Desarrollar la identidad corporativa supone tres momentos que se denominaran etapas

de la identidad corporativa. En primer lugar, el momento del diseño; en segundo el
momento de la difusión y tercero el momento de la Percepción Por lo general las
organizaciones nacen con el registro ante el organismo competente de su nombre
(marca), su razón social (génesis de su misión) y una incipiente papelería con la cual
hacer las primeras transacciones. Posteriormente se reúnen bien los accionistas y
directores o un grupo de gerentes bajo la tutela de un asesor para formular todos o
parte de la misión, visión, valores, políticas, objetivos y estrategias. (Ramirez, 2005)

• Características de la identidad corporativa

Los elementos de la identidad de marca son fundamentales las cuales forman un conjunto de
diferenciaciones que hacen a un producto único.

Como primer punto la autora (Sánchez, 2018) quien nos menciona uno de los elementos más
importantes el cual es:

Nombre de la empresa; Del nombre depende la primera impresión que los clientes se llevan
de una empresa o marca. Por ello, la importancia de escogerlo correctamente. Se recomienda
que el nombre tenga relación con la esencia de su negocio, pero también que sea breve, fácil
de recordar y lo suficientemente creativo como para distinguirse de la competencia.
(Sánchez, 2018)

• las lovemarks

Las teorías de lovemarks está definida por (Roberts, 2005) dice que se debe ir más allá de la
creación de la marca para lograr un lazo de lealtad de cliente a marca, Las Lovemarks son
definidas por (Roberts, 2005) como “las marcas y empresas que crean conexiones
emocionales genuinas con comunidades y redes con las que se relacionan”.

El factor clave para que una marca sea amada debe de lograr puntos importantes tales como,
insustituible, irresistible, insuperable y sobre todo amada, con esto podemos recalcar que la
micro empresa tendría un factor clave que ninguna otra podrá quitar, dejándola en la mente
del consumidor como una marca de elección que hacen denotar resultados y cumplimiento
de la necesidad la cual tiene el mercado meta.

• Branding

El branding es un término de anglicismo empleado en la mercadotecnia que hace referencia

a esta palabra la cual se focaliza en la gestión de la marca desde su corazón, es decir, se
concentra desde una serie de estrategias para la introducción, promoción, reconocimiento y
posicionamiento de un producto en el mercado, sin embargo, el autor (Healey, 2009) nos da
una explicación sobre esta palabra y lo que implica.

El branding es el proceso de hacer concordar de un modo sistemático una identidad

simbólica creada a propósito con unos conceptos clave, con el objetivo de
fomentar expectativas y satisfacerlas después. Puede implicar la identificación o
la definición de estos conceptos; prácticamente siempre, supone el desarrollo creativo
de una identidad (Healey, 2009)

• Identidad de marca

La identidad de marca o identidad corporativa es el concepto más importante en el branding,

el autor (Sancho, 2007) nos hace referencia a su concepto de identidad de marca es
importante saberlo

la Identidad de marca es un conjunto único de asociaciones que el estratega aspira A

crear o mantener. Estas asociaciones representan la razón de ser de la marca
Implicando una promesa de los integrantes de la organización a los clientes debe
Contribuir a establecer relaciones entre la marca y el cliente mediante la generación
De una proposición de valor que involucre beneficios funcionales, emocionales o de
Autoexpresión (Sancho, 2007).
 • Valor de marca

El autor (Farquhar, 1989) Nos menciona que “el valor de marca representa el valor añadido
con el que la marca dota a un producto.”

Sin embargo, cada uno de los conceptos que se tiene del valor de marca constan de diferentes
puntos de vista y perspectivas en las que se ve la materia, aumentándole que al paso de los
años estos conceptos se van actualizando y cambiando, pero con similitudes de cada autor ,
haciéndolos adaptables .

• Percepción

La percepción es definida por diferentes autores quienes hace referencias del concepto como
un proceso cognitivo el cual en la interpretación y reconocimientos de actitudes y donde se
delimitan la forma en la toma de decisiones y los juicios que surgen a partir de diferentes
situaciones en ambientes tanto físicos como personales donde se toman en consideración
temas psíquicos en los cuales se encuentran el aprendizaje, conocimiento y simbolización
quienes influyen en todo aspecto de la vida diaria de un individuo, sin embargo, el autor
(Allport, 1974) nos menciona que

Es algo que comprende tanto la captación de las complejas circunstancias ambientales

como la de cada uno de los objetos. Si bien, algunos psicólogos se inclinan por asignar
esta última consideración a la cognición más que a la percepción, ambos procesos se
hallan tan íntimamente relacionados que casi no es factible, sobre todo desde el punto
de vista de la teoría, considerarlos aisladamente uno del otro. (Allport, 1974)

• Branding emocional

Como anteriormente explicamos el concepto de branding desde diferentes perspectivas y

pero con similitudes en su enfoque, sin duda alguna la implementación de estrategias
modeladas aplicadas en un branding empresarial es una pieza clave para el alza en diferentes
puntos en el mercado principalmente en el de interés para el negocio , sin embargo en
generalidades se comienza a conocer y esto ayuda a la introducción en nuevos segmentos y
por consiguiente a la ampliación de en los gustos y preferencias al momento de la compra
con los clientes, sin embargo, una rama que se desglosa de esta palabra es el branding
emocional en donde encontramos la parte de la mente y en donde un porcentaje mayor de las
empresas quiere entrar con todo lo que ofertan al mercado meta , si bien primero se tiene que
dejar en claro el concepto de esta variante la cual es una herramienta poderosa para nuestro
negocio y el mercado en general , es por ello que es importante conocer la definición que
tiene el autor (koter & Keller , 2016) sobre esta variante en la cual nos menciona que

El Branding Emocional visto desde la perspectiva del Marketing tiene como objetivo
convertir una marca fuerte de tal forma que pueda competir en el mercado, adicionar
valores y fomentar una base que le permita la innovación, todo esto contribuye al
posicionamiento y por ende a la fidelización (koter & Keller , 2016)

En la parte del marco referencial nos enfocamos en los artículos al cien porciento de la web
de merca 2.0 en donde las fuentes obtenidas son de profesionales en la materia, los cuales
hablan de diferentes temas de interés para la investigación que se realizo en donde se pudo
observar que las opiniones de diferentes temas que engloban a la identidad corporativa y sus
características son diferentes hasta cierto punto pero en algún momento se enlazan para un
fin común, el cual en su mayoría es el éxito de la empresa o negocio.

Pasando por el lado cuantitativo y la obtención de información, la investigación que se realizo

es de tipo no experimental con el fin de ampliar el campo de conocimiento en los micro
empresarios en materia de mercadotecnia, proporcionándoles información recabada con
antecedentes históricos y actuales , dándole un giro importante a las micro empresas respecto
a la importancia que tiene la identidad de marca entre el consumidor y cada uno de las
ventajas y desventajas que tienen al construirla, así mismo con una propuesta que servirá para
los actuales y futuros microempresarios principalmente del Municipio de Nextlalpan, Estado
de México, dándonos paso a realizar una investigación de tipo descriptiva cualitativa , a lo
cual no referimos a la realización de un análisis del medio real siguiendo una serie de
parámetros en los cuales nos enfocamos en lo que sucede y de manera cualitativa tomando
en cuenta el recabado de datos medibles y cuantificables que nos permite llegar a un análisis
en concreto descriptivo y con inferencia.

En donde se aplico una encuesta analítica , con un mix de preguntas abiertas y en su mayoría
preguntas cerradas por medio de un enlace web, el principal objetivo de esta encuesta es la
medición de la información recabada de cada individuo dentro de la zona de interés la cual
es el Municipio de Nextlalpan, sobre el tema en específico de la identidad corporativa en las
pymes y así mismo fundamentando la respuesta de manera cuantitativa a nuestra pregunta de
investigación, teniendo principalmente dos preguntas filtro las cuales sirvieron como punto
rector en las personas estudiadas en la muestra que nos arrojo nuestra formula, la cual al
calcular nos dio un valor de 150 personas redondeado a estudiar dentro del municipio de
interés.

Obteniendo diferentes datos los cuales se analizaron y arrojaron un Análisis de resultados en

donde podemos observar que en base al instrumento de investigación
aplicado, se encuesto a los habitantes del municipio de Nextlalpan, Estado de
México, estableciendo los cálculos pertinentes y tomando en cuenta a los
57,082 habitantes según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(INEGI) con un tamaño de muestra de 150 personas aplicadas en donde se
establecieron preguntas filtro que son de interés fundamental para la
investigación , teniendo así que la participación en esta investigación fue de
un 63.3% en mujeres, un 34.7% en hombres y con un 2% en personas que no
se sientes identificadas con un género, teniendo así una media en edades de
22 años con un porcentaje de participación del 14.7% , la primer pregunta
filtro nos arrojó que el 52% de las personas encuestadas cuentan con un
negocio propio y se dio paso a la sección 2 de la encuesta , mientras que el
48% fueron respuestas nulas.

En la sección dos del instrumento , se obtuvieron diferentes respuestas donde las personas
tienen sus negocios principalmente en el municipio de Nextlalpan con un 33.3%, sin
embargo, algunos tienen sucursales en los municipios aledaños como los son Tultitlan,
Cuautitlán, Santa Inés, Tecámac, Xolox , San Andrés Jaltenco, Zumpango, Teoloyucan, etc.

El sector se consideró importante como una variante de estudio para poder saber la
versatilidad de sectores con los cuenta en municipio y la principal fuente de ingresos de los
habitantes, Obteniendo una gran cantidad de negocios en el sector terciario de servicios con
el 70%, siguiendo así el sector primario con el 17% el cual está enfocado a las actividades
principalmente de los recursos naturales transformándolos en materia prima para su
comercialización, y se obtuvo un 12.5% del sector industrial, donde aquí podemos observar
que aunque el municipio sea un productor de prendas con mezclilla solo 10 personas cuentan
con un negocio enfocado a la industria textil.

Por otro lado el giro de las empresas es una parte importante ya que esto complementa y nos
da la respuesta sobre las actividades que desarrolla el negocio verdaderamente, se tomaron
en cuenta los 3 giros considerados como principales los cuales son giro comercial con una
media del 90% en donde 72 de las personas encuestadas se encuentran en el giro comercial,
en el giro industrial solo 5 personas se encuentran en el giro comercial con 6.3% teniendo
esto se dice que aunque se aun proveedor , también se desglosa la parte comercial de la
empresa en donde se pueden adquirir los productos en menos cantidad por un precio estimado
al público, del giro de servicios obtuvimos que 23 personas representadas en un porcentaje
estimado de 28.7% de la muestra se encuentran posicionadas dentro de este giro.

Al momento de cuestionar a las personas seleccionadas sobre nuestro tema de interés el cual
es, la identidad corporativa y la media arrojada de 31 personas representadas en el 34.4%
quienes no cuentan con los conocimientos sobre el concepto que tiene, por otra parte dando
un resultado más alto de 65.6% los cuales respondieron que efectivamente cuentan con el
conocimiento del concepto de identidad corporativa, que nos da paso a saber la aplicación de
la misma en el negocio propio dando como resultado que el 44.7% de las personas
encuestadas no cuentan con una identidad corporativa en su negocio , el 35.3% si cuentan
con una identidad corporativa en su negocio y el 20% no saben si tienen identidad
corporativa.

La consecuencia de que las personas no realicen algo o no implementen alguna herramienta

como lo es la construcción de la identidad corporativa, principalmente es por desconocer
sobre la materia y como es que se construye, en esta parte de la encuesta se pudo observar
que la mayor parte de las personas encuestadas respondieron que desconocían que era, por
falta de recursos económicos o simplemente no lo consideraron necesario, si es bien sabido
en la actualidad la mayorías de las pymes que tienen bastantes años en el mercado y que
cuentan con una sucursal física, es algo difícil que cuenten con logotipo, sin embargo, muchas
otras actualmente cuentan con una tienda en línea es más probable que si tengan un logotipo
estructurado en su página y técnicas de branding aplicadas, en nuestra investigación 47
personas representadas en 58% del tamaño de la media arrojaron que no cuentan con un
logotipo en su negocio , por otra parte 34 personas , las cuales están representadas en el 42%
en donde se puede observar que está casi igualado en los resultados obtenidos.

Para las personas que cuentan con un negocio es importante que los clientes los reconozcan
de la mejor manera posible, ya que eso mismo va de la mano con la reputación que se crea
en la empresa ante el mercado en general, las métricas de medición son 3 variables las cuales
se miden como nada, poco y poco en donde el 97.5% de las personas es de vital importancia
que se reconozca el negocio de la mejor manera , enlazándonos a la siguiente pregunta la
cual nos oferta información sobre las herramientas de comunicación usadas para la difusión
del negocio y toda la información pertinente para si reconocimiento el área de interés al que
quiere llegar el comerciante, los parámetros establecidos para esta pregunta son claros y
concisos los cuales están conformados principalmente por redes sociales el cual nos arrojó
que es el medio de comunicación mayormente usado para la promoción y comercialización
de los productos de los negocios propios de los habitantes teniendo en número claros los
cuales son 57 personas representadas en el 71.3 % de la media, teniendo así que 25 personas
su principal medio de comunicación para la promoción de su negocio representado en el
31.3% , sin embargo algo realmente importante y que llamo la atención es que 19 personas
las cuales fueron encuestadas no cuentan con ningún medio de promoción lo cual está
representado en el 23.8 % del tamaño de la muestra.

Para todo comerciante como ya antes lo mencionamos es importante que su mercado hable
bien de su negocio y sus productos , la reputación de las empresas está conformada
principalmente por el mercado, los cuales están encargados de hacer un tipo de promoción
que para el dueño es gratuita y que puede llegar a tener un poder invaluable en el crecimiento
de la empresa y de las ventas, las encuestas nos arrojaron que 67 personas representadas en
el 84.8% en la investigación consideran que sus clientes reconocen a su negocio como bueno,
el 11.4% considera que lo reconocen como regular y el 1.3% considera que lo reconocen
negativamente, es nos ayuda a verificar un poco de los foco rojos en los que se puede tomar
acción en el negocio para lograr que las personas vean y hablen de la mejor manera de nuestro
negocio.

Finalmente algo que cualquier persona tiene en la vida, son metas por cumplir y por lo cual
muchas personas se empeñan en realizar, ya sea con cambios o mejoras en cualquier aspecto
de su vida, persona o condutas, sin embargo en el área de las pymes la metas de los
comerciantes son claras y concisas ya que el incremento de ventas es la variable con un 81.3%
representado en 65 personas las cuales conectan con sus metas y considera que es importante
lograr esto variando el tiempo estimado de cada individuo, la ampliación del negocio fue la
segunda variante que ocupa una similitud entre las personas encuestadas las cuales son
representadas en el 73.8% , el 71.3% de las personas considera que para ellos la atracción de
los clientes es una de sus metas principales que definan el rumbo de su negocio y el 52.5%
consideró que el reconocimiento del consumidor forma parte de sus metas ya sea a corto
mediano o largo plazo en su empresa. Ligando a esta sección la parte económica se encuesto
a las personas sobre el monto que consideran para invertir en la construcción de la identidad
corporativa de su negocio, lo que la encuesta nos arrojo es que 32 personas que forman parte
del 41% considera que el precio estimado para invertir es de 500 a 2000 pesos en la
construcción de la identidad corporativa, sin embargo la variabilidad de las opiniones estuvo
presente ya que 31 personas igual a 39.7% consideraron que el valor estimado de inversión
es de 2500 a 4000 pesos y 15 personas representadas en el 19.2% de la muestra consideran
que más de 4000 pesos son lo necesarios para la inversión en la implementación de la
identidad corporativa en la su negocio.

Teniendo estos parámetros ya establecidos podemos observar que la población del municipio
de Nextlalpan, tomando en consideración a los habitantes que cuentan con un negocio propio
donde la mitad del tamaño de la muestra seleccionada en su mayoría son de sexo femenino,
cuentan con un negocio propio y los cuales en su mayoría se encuentran en el municipio de
interés y algunos con otras sucursales en otro municipio aledaño, lo negocios cuentan con
variabilidad en los giros y sectores a los que pertenecen , sin embargo, al analizar los datos
arrojados en por el instrumento de investigación podemos observar que un numero
considerado de personas no saben en los que consiste la construcción de la marca y lo que
conllevar aplicar las diferentes estrategias de marketing como lo es la identidad corporativa
y todo lo que implicar, es por ello que la mayoría de las personas no enfatizan con la idea de
implementar la identidad corporativa desde lo más simple hasta características más
complejas que suman valor importante a su negocio, considerando ampliamente que alguno
de los negocios encuestados se dedica a la industria del textil , en específico a la producción
de prendas de mezclillas y que muchos otros son comerciantes de este mismo producto , no
dejando de lado a los negocios enfocados a la alimentación y que ofertan diferentes tipos de
productos.

Es por ello que el análisis de nuestra investigación se consideró que arrojo resultados
importantes para poder implementar estrategias y las propuestas correspondientes que
ayuden a este problema identificado en las pymes del municipio de Nextlalpan.

Esto mismo nos ayuda a darle una solución viable a la problemática detectada en las pymes
del municipio las cuales como sugerencia se puso en marcha una propuesta mercadológica
la cual consta de una elaboración de un manual de identidad corporativa, en donde se puede
ampliar el conocimiento de los comerciantes y de igual manera dándoles características que
pueden implementar según su negocio lo necesite, la manera más importante de los negocios
ya sean establecidos de tiempo o de introducción en el mercado es trabajar de cada extremo
en la planeación y objetivos que quiere alcanzar a lo largo del tiempo , ya que para que un
negocio funcione y tenga una aceptación en el mercado, se tienen que implementar una serie
de estrategias y complementos enfocados al posicionamiento, ventas y crecimiento
empresarial.

El manual principalmente estará estructurado por un diseño donde predominan los colores
blancos y frescos , un listado de 4 tipografías en donde explicara los elementos con los que
se debe contar para la creación de una buena identidad corporativa, usos correctos según sea
el caso de cada pyme, paletas de colores y cada uno de los usos sugeridos en cuanto a
colorimetría y su relación con percepción de los clientes, todo esto con el fin principalmente
de ampliar el conocimiento en los dueños de pequeños negocios centralizándonos en el
municipio de Nextlalpan , dando puntos fundamentados en la construcción de la misma y del
por qué es importante tener la identidad corporativa , así mismo una serie de estrategias
aplicables en el área de branding basándonos en las necesidades delimitadas en nuestro
instrumento de investigación.

Concluyendo con que al paso de los años todo en el mundo ha estado en constante cambio,
con innumerables innovaciones que han resultado en grandes errores o grandes decisiones en
cualquier aspecto, sin embargo, en el área de los negocios la actual pandemia por covid-19
los ha sometido a las empresas en general a adaptar su manera de ventas y el tipo de
promoción entorno a la pandemia , respetando cada una de las reglas sanitarias a lo largo del
2020, extendiéndose así al presente año 2021 teniendo un gran impacto en las ventas, pero
un sector el cual se ha visto devastado y con cambios radicales las cuales han sido las pymes,
desde cierres por órdenes legales , reducción en flujo de personas dentro de locales, reducción
en flujo de personas en las calles , decrecimiento en ventas y cierre por quiebre.

Sin embargo, muchas de estas pymes le dieron un giro importante, logrando reinventarse e
innovarse , enfocándose en otro giro de negocio o complementando servicios extras para
lograr ser más atractivos para el mercado. En el municipio de Nextlalpan hay diferentes tipos
de comercios que pudimos observar, algunos de ellos están enfocados al área textil, ya que
el municipio es conocido por ser uno de los principales productores de prendas de mezclilla
en el estado de México, así mismo cuenta con otro tipo de comercios que cumplen con el
abasto de necesidades de las personas según sea el tipo, los cuales como ya antes lo
mencionamos se han visto afectados por la contingencia y muchos de ellos desconocen las
bases y herramientas importantes para que su negocio se mantenga en un rango de ventas
creciente y en la mente del consumidor.

La identidad corporativa como ya antes los mencionamos principalmente es un conjunto de

elementos que cargan peso fisco y de asuntos culturales en las organizaciones que las
implementan , la herramientas y estrategias que las conforman son los aspectos importantes
que ayudan a las empresas y principalmente a las pymes en lograr cada uno de sus objetivos
y metas dentro y fuera del mercado.
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