COMPETENCIAS CIUDADANAS

SABER PRO

Plegable: Implementar estrategias para

la resolución de problemas en diferentes
contextos

Presentado por:

Ana María Alvernia Avendaño

SENA

Noviembre de 2020

Presentado a:

Michael Restrepo Rubio (instructor) SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Se puede denominar CONFLICTO, escuchar, ser escuchado,
como una situación en donde dos o comprender y buscar soluciones.
más personas, con opiniones e 3. Establecer diversos métodos de
intereses distintos, toman acciones comunicación, es decir, dejar
físicas o verbales, para hacer primar sus clara la inconformidad que se
intereses. tiene, siendo claro y asertivo en
la opinión que se dé.

CONTEXTO PRODUCTIVO.

las estrategias serian:

1. Una regulación emocional, es

A continuación, se evidenciarán
algunas estrategias, para la resolución
de estos conflictos. Es decir, aprovechar
el surgimiento de este conflicto para
impulsar a los protagonistas a que se
esmeren es mostrar sus habilidades y
de esta manera darle fin al conflicto.
2. Comunicación, para esto, luego
Se empezará con estrategias para los
conflictos en el contexto productivo.
decir, aprender a manejar las
emociones que se tengan en ese
momento para lograr ver los
problemas de una manera
diferente, para esto, se hace
4. Creatividad, es necesario
necesario hacer un receso,
desarrollar ideas modernas para
donde se pueda ir a tomar aire,
la solución de los conflictos, y
un café, e inclusive practicar
esto se hace de la mano del
unos 5 minutos de yoga.
líder, quien trabaja a la par, para
de haber tomado los 5 minutos crear un ambiente laboral, sano,
de yoga, se deben abordar los amistoso e innovador, que los
temas en conflicto, es decir beneficie a todos.
 5. Por último, se puede hacer una
pregunta general, enfocándose
en el problema que hubo, en la
solución que se encontró, para
verificar que todos estén de
acuerdo, o de lo contrario
plantear estrategias para la
mejora de la idea.
CONTEXTO SOCIAL
Los conflictos en este contexto son
mucho mas comunes, pues hacen
referencia a las personas con las que se
comparte diariamente y las situaciones
cotidianas.
las estrategias serian:
1. La cooperación, aprender a 5. Expresión emocional positiva,
ayudarse entre sí, confiando el esto es, expresar nuestros
uno en el otro, y esto se da por sentimientos de la mejor manera
medio de la escucha activa. posible, es decir sin buscar
2. La comunicación, esta se da al peleas, sin la necesidad de dañar
observar y dar a entender el a los demás, siempre maneando
nuestro punto de vista, por el autocontrol.
ende, antes de crear el conflicto
se hablará de manera civilizada.
3. Tolerancia, se da cuando se
respeta y se entiende que todos
somos distintos y que, por esto,
todos tenemos pensamientos e
ideologías distintas.
4. Empatía y resiliencia, ponernos
en el lugar del otro y pensar cual
sería la solución que me gustaría Todas estas estrategias en ambos contextos nos
ayudaran a la solución de conflictos,
encontrar, además de esto,
ayudándonos en sí, a nuestro desarrollo social,
tomar una actitud positiva ante potencializando nuestras habilidades como
las adversidades, siempre personas y desarrollando de la mejor manera
buscando la posible ventaja de nuestras competencias ciudadanas.
la situación. Estas dos nos
ayudan al buen desarrollo
emocional y social.