TIPO DE DOCUMENTO: Caracterización de procesos Código: BSE-CP-01

Versión: 01
NOMBRE DEL PROCESO: Bienestar social y empresarial
Fecha de noviembre 14
aprobación: de 2018

Gestionar beneficios para los asociados y su grupo familiar primario, asi como para el crecimiento y desarrollo de la cooperativa, dentro del marco legal y estatutario de la
OBJETIVO:
entidad.

Inicia con el establecimiento de lineamientos y condiciones para el otorgamiento de auxilios y beneficios y finaliza con la medicion y evaluacion de resultados del proceso
ALCANCE:
para la toma de acciones correctivas y preventivas.

RESPONSABLE/
Líder de gestion de Bienestar Social y Mercadeo
LIDER:

CLIENTES
PROVEEDORES DEL SISTEMA DOCUMENTAL
ENTRADAS ETAPAS SALIDAS/ RESULTADOS DEL
PROCESO DEL PROCESO
PROCESO
a) Lineamientos y condiciones para el
PLANEAR:
otorgamiento de beneficios. a) mismo
proceso -
Establecer lineamientos y condiciones para el Asociados
otorgamiento de auxilios y beneficios.
b) Definición de población objeto de b) mismo
Analizar y definir la población objeto de beneficio. beneficio. proceso -
Asociados
c) Recursos financieros disponibles
a) Proceso de c) mismo
a) Plan estratégico Determinar los recursos financieros disponibles para para otorgamiento de beneficios.
direccionamiento estrategico proceso -
otorgar auxilios y beneficios a los asociados.
Asociados
b) Estatutos, reglamentos y
b) Asamblea General y d) Recursos para requerimientos
resoluciones Ver listado maestro de
Consejo de Administración Determinar los recursos para requerimientos enfocados a la supervivencia, d) mismo documentos
c) Marco legal aplicable enfocados a la conservación, crecimiento y crecimiento y reconocimiento de la proceso -
c) Entes Gubernamentales reconocimiento de Cootraemcali (trabajo social). cooperativa. Asociados
d) Presupuesto aprobado
d) Proceso gestión financiera
e) mismo
Identificar y negociar con proveedores para el e) Contratos y/o convenios con
proceso -
otorgamiento de auxilios, beneficios y suministros . proveedores de auxilios y beneficios.
Asociados

f) Cronograma de actividades y plan f) mismo

Definir actividades y eventos a realizar en el año como
de trabajo. proceso -
valor agregado para los asociados.
Asociados

HACER:
g) Formatos y documentos que g) Asociados -
e) Solicitudes de auxilios y Recibir y verificar requisitos de solicitudes de auxilios
soportan el otorgamiento de auxilios Este mismo
beneficios. y beneficios.
y beneficios. proceso
f) Lineamientos y h) Beneficios y auxilios otorgados
condiciones para el Verificar actualización de datos en el sistema. según requerimientos de los h) Asociados.
otorgamiento de beneficios. asociados.

g) Definición de población
objeto de beneficio.
i) Mejoramiento de la calidad de vida
Gestionar otorgamiento de auxilios y beneficios. i) Asociados.
h) Recursos financieros de los asociados.

e) Asociados j) Fortalecimiento continuo de la

Comunicar el otorgamiento de auxilios y beneficios a organización.
j) Cooperativa
f) hasta h), j) k) l) Este mismo h) disponibles para los proveedores correspondientes.
proceso otorgamiento de beneficios.
Ver listado maestro de
i) Proceso gestion de recursos i) Recursos para documentos
financieros requerimientos enfocados a
la supervivencia,
crecimiento y
reconocimiento de la
cooperativa.
Ejecutar acciones para la conservación, crecimiento y
j) Contratos y/o convenios reconocimiento de Cootraemcali (trabajo social).
con proveedores de auxilios
y beneficios. k) Asociados satisfechos con sentido k) Asociados.
de pertenencia.

k) Cronograma de
actividades y plan de
Ejecutar actividades y eventos para los asociados
trabajo.

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 TIPO DE DOCUMENTO: Caracterización de procesos Código: BSE-CP-01

Versión: 01
NOMBRE DEL PROCESO: Bienestar social y empresarial
Fecha de noviembre 14
aprobación: de 2018

VERIFICAR

Verificar el cumplimiento de los lineamientos y

l) Estatutos condiciones para el otorgamiento de auxilios y
beneficios.
m) Marco legal aplicable

n) Lineamientos y Verificar que se disponga adecuadamente de los

condiciones para el recursos financieros para otorgar auxilios y beneficios
otorgamiento de beneficios y a los asociados.
l) hasta n)
auxilios.
l) Asamblea General y Gerencia y
Consejo de Administración l) Fichas de indicadores y evaluacion Consejo de
o) Recursos financieros
Verificar que se disponga adecuadamente de los de resultados. Administració
disponibles para
m) Entes Gubernamentales recursos financieros para requerimientos enfocados a n.
otorgamiento de beneficios.
la supervivencia, crecimiento y reconocimiento de
n) Este mismo proceso Cootraemcali (trabajo social). m) Proceso
p) Recursos para
m) Actas de evaluacion. direccionamie
requerimientos enfocados a
o) Gestion de recursos nto
la supervivencia,
financieros - Este mismo estratégico
crecimiento y
proceso.
reconocimiento de la
P) Este mismo proceso Evaluar periodicamente la relación con proveedores n) Informe de gestion n) Proceso
cooperativa.
q) Este mismo proceso para el otorgamiento de auxilios y beneficios control de la
q) Contratos y/o convenios
r) Este mismo proceso gestión
con proveedores de auxilios
y beneficios.
r) Registros de ejecución del
proceso.

Medir y evaluar los resultados del proceso

ACTUAR

Tomar decisiones y/o correcciones frente a los

resultados obtenidos. o) Decisiones acerca del personal o) Proceso
s) Fichas de indicadores y
s) Este mismo proceso. Acciones correctivas, preventivas y control de la
evaluacion de resultados
Tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora de mejora gestión
para el proceso.

REQUISITOS A CUMPLIR RECURSOS INDICADORES

Legales: Ley 79 de 1988, LEY 468 DE 1.990.
Normativo interno: Estauto de la cooperativa cootraemcali, Resoluciones, Reglamentos
Fondo de Educacion, Fondo de Bienestar y Desarrollo Social, Fondo de Solidaridad,
Reglamento del convenio Icetex.
Normativo externo: Convenio Icetex de Basica y Media y Educacion Superior
Cliente: Satisfaccion y bienestar del del asociado, calidez en la atencion, calidad y
oportunidad en el servicio o beneficio. La empresa espera crecimiento y renovacion de su
base social, ingreso de asociados jovenes, ofrecer un portafolio amplio y acorde a las
necesidades de todos los asociados.
Personal competente y suficiente para las funciones
asignadas al area. Oficinas dotadas con buena iluminacion,
ventilacion. dotadas con el equipo requerido para sus
funciones. Se requiere disponibilidad de los espacios con que
Ver cuadro de mando integral BSC nivel
cuenta la cooperativa para orientarlo a capacitaciones y
II.
disponibilidad de equipos de sistemas para programar cursos
a los asociados. Contar con el presupuesto requerido para
llevar a cabo campañas de mercadeo y publicidad y
fortalecimiento de los fondos generadores de auxilios.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Nombre: Juliana López Betancur Nombre: Clara Usbeli Becerra Materón Nombre: Carlos Fredy García Toro

Cargo: Contratista Cargo:Lider de Gestión de Bienestar Social y Mercadeo Cargo: Gerente

Firma: Firma: Firma:

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