FORTALEZAS-

- Que la sala cree muy pertinente que, para analizar la resolución de INDECOPI, se debe
de verificar los tres requisitos, siendo estos lo de corroborar que el administrado (el
demandante en este caso) sea un microempresario, que el producto o servicio materia
de denuncia no sea parte del giro de negocio y sea este mismo usuario el que se
encuentre en una asimetría informativa.
- Se debe señalar que también la sala encargada del análisis de la resolución de
INDECOPI, ha recalcado la importancia que tuvo la asimetría informativa para el
conocimiento total de los caracteres que se acentúan en un caso así, siendo que la
denunciante no se facultaba de capacidad para entender esa complejidad informativa.

DEBILIDADES

- Que, si bien no era contundente, el hecho de que Dorica Group no adjuntara otro
medio como correo electrónico es materia de que se condicione mucho el hecho de
enviar respuestas, aunque en este caso no es fundamento de justificación, puesto que
la contestación que se emitió (de forma incorrecta) no remitía respuesta a los
solicitado por la administrada.

CONCLUSIONES

Se evidencio que las retenciones monetarias sobre los fondos de la demandante se estaban
realizando de forma injustificada y arbitraria, al final muchas de estas entidades bancarias
realizan estos tipos de actos deliberados en contra de sus clientes; también se comprobó que
no había ningún tipo de intención fraudulenta por parte de Dorica Group. No obstante, si se
observó la falta de intención de solucionar el problema por parte de la entidad bancaria.

RECOMENDACIONES

Para evitar la repetición de los antecedentes presentados en esta resolución, se debe trabajar
en dos aspectos: 1- rigurosidad en el proceso que se tiene para sancionar e identificar a dichas
entidades financieras o bancarias que tienden a atentar en contra de sus clientes
aprovechando su condición informativa y 2- estos procedimientos se deben de agilizar en pro
de la reducción de costos y costas, salvaguardando la economía de los individuos y
aumentando la productividad y eficacia, siendo así que se disminuirá los imperfectos que se
generan al intentar llevar a cabo estas acciones jurisdiccionales.