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Pregunta de la marca: Pregunta 1

Pregunta 12.5 pts
Los sistemas de calidad definen sus conceptos desde ideas muy generales, pero
cada sector (salud, educación, alimentos, etc.) es responsable de adaptar el
concepto a las necesidades de su contexto.
¿Cuál es el enunciado que mejor define el concepto de calidad en salud?
Grupo de opciones de respuesta

La calidad está definida como un conjunto de técnicas para la planeación, el

control y el mejoramiento de todas las actividades de una organización con el
objeto de entregar al cliente un servicio o producto que lo satisfaga
completamente. Esta definición parte de la premisa que el consumidor es el que
pone las condiciones.

Se entiende como la provisión de servicios a los usuarios individuales y colectivos

de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo
en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr
la adhesión y satisfacción de dichos usuarios.

Se entiende como el conjunto de características que podemos apreciar en un

objeto y que nos sirve para determinar hasta qué grado es útil al cliente y
responde a sus expectativas de precio, duración, presentación y facilidad de uso.

Un servicio o producto tiene calidad en la medida en que el uso del artículo que el
cliente ha comprado lo deja satisfecho.
 
Pregunta de la marca: Pregunta 2
Pregunta 22.5 pts
Existen referencias normativas que mencionan, definen y/o determinan cómo debe
gestionarse la calidad en el sector salud, una de las más relevantes es el Artículo
227 de la Ley 100/93 que habla del Control y Evaluación de la Calidad del Servicio
de Salud.
¿Cuál es la idea principal del Artículo 227 de la Ley 100/93?
Grupo de opciones de respuesta
Garantizar la calidad se hace de manera voluntaria.

Es obligatorio garantizar la calidad.

Garantizar la calidad implica realizar auditoría.

La auditoría no es obligatoria.
 
Pregunta de la marca: Pregunta 3
Pregunta 32.5 pts
Es competencia del estado regular los recursos destinados al sector salud, al
mismo tiempo que ejerce control sobre los estándares de calidad. Esto se
encuentra debidamente documentado en el marco legal de la calidad.
¿Cuál es la normatividad que define las competencias del estado en el sector
salud?
Grupo de opciones de respuesta

Ley 1122 de 2007.

El Decreto 1011 de 2006.

Ley 715 de 2001.

La ley 872 de 2003.

 
Pregunta de la marca: Pregunta 4
Pregunta 42.5 pts
El marco legal en salud ha sufrido importantes cambios para cumplir con las
necesidades que van surgiendo en la gestión de la calidad, varios de estos
cambios se describen en la ley 1122 de 2007.
¿Cuáles cambios se establecen en la ley 1122 de 2007?
Grupo de opciones de respuesta

Establecimiento de uniformidad en la estructura y documentación del sistema de

gestión de calidad.

Realización de mejoras en la prestación de servicios de salud y en aseguramiento

de ajustes relacionados con gestión del riesgo, vigilancia y control.
Definición de las competencias de la Nación en el sector salud y en el sector
educación.

Definición de los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en

Salud y establecimiento de características de calidad del servicio.
 
Pregunta de la marca: Pregunta 5
Pregunta 52.5 pts
La entidad pública tiene la responsabilidad de desarrollar, implementar, mantener,
revisar y perfeccionar el Sistema de Gestión de Calidad, del mismo modo,
establecer uniformidad en la estructura y documentación del sistema.
¿Cuál es la reglamentación que se encarga del sistema de gestión de la calidad
en instituciones públicas?
Grupo de opciones de respuesta

Ley 1122 de 2007.

Ley 715 de 2001.

El Decreto 1011 de 2006.

La ley 872 de 2003.

 
Pregunta de la marca: Pregunta 6
Pregunta 62.5 pts
Dentro del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad se encuentran 4
capítulos, uno de ellos es el Sistema Único de Habilitación, el cual presenta un
grupo de estándares para el control de la calidad.
Se puede decir que los estándares de habilitación se enfocan en:
Grupo de opciones de respuesta

Determinar la suficiencia patrimonial y la capacidad instalada de una IPS.

Ofrecer estándares para garantizar la calidad en la prestación de servicios de

salud.

Establecer los requisitos mínimos necesarios para prestar servicios de salud.

Determinar la suficiencia patrimonial y la capacidad instalada de una IPS. D.
Establecer los estándares más altos en la prestación de servicios de salud.
 
Pregunta de la marca: Pregunta 7
Pregunta 72.5 pts
Sistema Único de Acreditación es uno de los 4 capítulos del Sistema Obligatorio
de Garantía de la Calidad, este contempla un grupo de estándares enfocados a la
calidad.
Se puede decir que los estándares de acreditación se enfocan en:
Grupo de opciones de respuesta

Establecer los estándares más altos de calidad en la prestación de servicios de

salud.

Garantizar que todas las instituciones se acrediten.

Ofrecer estándares para garantizar la calidad en la prestación de servicios de

salud.

Establecer los requisitos mínimos necesarios para prestar servicios de salud.

 
Pregunta de la marca: Pregunta 8
Pregunta 82.5 pts
Para la correcta operación del SOGC es necesario llevar a cabo un proceso de
gestión de la información, el mismo se realiza a través del sistema de información
para la calidad en salud.
El principal propósito del sistema de información para la calidad en salud es:
Grupo de opciones de respuesta

Hacer vigilancia de los eventos adversos en salud.

Permitir el adecuado flujo y utilización de información entre los diferentes actores

del sector salud.

Garantizar que se realice auditoría para el mejoramiento de la calidad.

Garantizar que las instituciones cuenten con una página web.

 
Pregunta de la marca: Pregunta 9
Pregunta 92.5 pts
De acuerdo con el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, en uno de sus
capítulos se establece que las instituciones de salud están obligadas a contar con
un programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad.
¿Cuál es el principal propósito de un programa de auditoría para el mejoramiento
de la calidad?
Grupo de opciones de respuesta

Acciones preventivas y correctivas.

Enfoque al usuario y mejora continua.

Evaluación y superación de las expectativas de los usuarios.

Autocontrol y evaluación.
 
Pregunta de la marca: Pregunta 10
Pregunta 102.5 pts
Conocer los componentes del SOGC y sus propósitos es indispensable para
gestionar el sistema de forma eficiente y organizada.
¿Cuál es el principal propósito de los componentes del SOGC?
Grupo de opciones de respuesta

Establecer los requisitos mínimos necesarios para prestar servicios de salud.

Comportarse como un modelo evaluativo para la prestación de servicios de salud.

Ofrecer estándares para garantizar la calidad en la prestación de servicios de

salud.

Garantizar que todas las instituciones se acrediten.