2021

PHILIP KOTLER, CONOCE LA

HISTORIA Y LAS PRINCIPALES
CONTRIBUCIONES DEL PADRE
DEL MARKETING MODERNO.
DOCENTE:
JORGE LUIS URREGO

ESTUDIANTES:
MONICA LIZETH RIVERA ANGEL
MARIA JULIANA BONILLA RODRIGUEZ
NATALIA CARDOZO ALVIS
ESCUELA DE ARTES Y LETRAS
NIDIA ANDREA POVEDA CAMPOS
SEDE GIRARDOT
PHILIP KOTLER
QUIEN ES?
Philip Kotler es un estadounidense, economista y
especialista en Marketing titular, distinguido desde 1988,
de la cátedra del Marketing internacional S.C Johnson &
son en la J.L.

Philip Kotler es un economista, matemático, escritor y

profesor universitario, su educación fue gracias a la
universidad de Harvard, al instituto Tecnológico de
Massachusetts y a la universidad de Chicago.

Philip Kotler es reconocido en todo el mundo como la

autoridad mundial y padre del marketing moderno. La
organización europea Management Centre Europeo lo ha
definido como el ́ primer experto del mundo en la práctica
estrategia de la comercialización´´ los principios del
Marketing que Philip Kotler nos ha dejado plasmado
inclusive en uno de sus libros que tiene el mismo nombre.

Aportes relevantes:

“El Marketing es un proceso administrativo y social, a través del cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y desean mediante la generación, la oferta y el intercambio de
productos de valor con sus iguales”.
PRINCIPIOS DEL MARKETING
1.EL CLIENTE ES QUIEN DECIDE:
Los consumidores tienen más información que nunca en su mano. Ello se debe, en gran medida, al
acceso a Internet y a las nuevas tecnologías. Así que, debemos ser más astutos y ofrecer al
consumidor aquello que realmente le interesa y que necesita. Debemos centrar el marketing en el
hecho de dirigir y controlar al consumidor y no al revés.

2.SEGMENTACIÓN
La tendencia hacia la segmentación de mercados, la especialización y la concentración, aboga por
estrategias de marketing no tan masivas, como se acostumbraba hasta hace muy poco.

3.EL CLIENTE BUSCA SOLUCIONES

Nuestro principal objetivo será el de enfocar nuestra actividad de marketing en comunicar a los
consumidores la propuesta de valor de nuestros productos o servicios. Es decir, en qué les va a
cambiar la vida nuestro producto, qué les va a aportar con respecto a la competencia.

4.HAY QUE PONER MUCHA ATENCIÓN AL PROCESO DE

DISTRIBUCIÓN
Sin duda, un factor cada vez más importante, a raíz del desarrollo y expansión de los e-commerce.
Se trata, en definitiva, de poner el máximo de facilidades a nuestros clientes. La distribución de
productos y el formato de entrega es cada vez más crucial a la hora de apostar por un producto u
otro.

5.CONOCER AL CLIENTE
El cliente es un gran experto y conocedor de la materia. Por tanto, ¿por qué no colaborar con él?
Generar un diálogo con él, que nos vea como una empresa cercana y que apuesta por satisfacer
sus necesidades y solucionar sus problemas será, sin duda, la empresa candidata.
FACTOR A CONSIDERAR: CO-CREACIÓN.
EJEMPLOS

LA PLATAFORMA: APPLE Y SU ITUNES STORE:

La primera modalidad que te traemos aquí es la idea según la cual, más que crear grandes
productos o experiencias, puedes montar la plataforma en la cual otros añadirán fácilmente sus
ideas. La famosa marca creada por Steve Jobs fue una de las primeras en entender los beneficios
de la co-creación, y abrió un espacio en su tienda Apple para nuevas aplicaciones. A través de un
concurso, los creativos podían presentar y defender su proyecto. Cada aplicación seleccionada por
Apple se vendería en su plataforma y los creadores recibirán un porcentaje de los beneficios de
cada venta. El resultado es uno de los ecosistemas más ricos que haya habido jamás. Apple ofrece
una visibilidad y una oportunidad única a los creadores de tener una audiencia muy amplia y, por
su parte, los creadores trae mucho contenido de calidad e ideas innovadoras. Ambos tienen un
interés en colaborar y este sistema ha generado ya unos beneficios de más de 1.000 millones de
dólares. Así que ya ves un primer ejemplo: montar un entorno (en tu evento, en tu empresa…)
donde otros pueden aportar sus ideas. Esto sí, tienes que pensar en aportarles algo: una audiencia,
o una plataforma que facilite su trabajo.

LA ELECCIÓN POR EL PÚBLICO: LAYS Y SU LABORATORIO DE SABORES

Otra modalidad sencilla se basa en el poder de la inteligencia colectiva. La firma del grupo
PepsiCo lanzó una campaña para elegir el nuevo sabor de sus patatas fritas. ¿Cómo funciona?
Cada persona podía participar a través de las redes sociales. En la segunda fase, el público votaba
por uno de los tres sabores finalistas y luego se anunciaba el sabor ganador que iba a entrar en
producción. Tuvieron una participación masiva y generaron mucho buzz en internet con secciones
“ideas locas”, hashtags, etc. Se compartieron mucho las publicaciones en las redes sociales y fue un
éxito total para la firma. Vemos aquí el poder de implicar al target en la definición del producto.
Éxito porque permite crear algo que gusta, pero también porque conviertes a tus consumidores
en fans implicados en tu producto y su éxito.

LA IMPLICACIÓN EN LA CREATIVIDAD: NETFLIX

El gigante de los videos en streaming está entrando en el mundo de la co-creación a lo grande,
dejando la plataforma en las manos de sus usuarios. Cansados de los programas recomendados
por algoritmos, los usuarios se quejaban de la calidad del contenido que se basaba en el número
de vistas y no en la calidad del producto. Netflix dio un giro y ahora los usuarios pueden dejar
recomendaciones, grabar comentarios y crear colecciones temáticas (Noche de risas, Divertido,
etc.). Además, Netflix está estrenando una serie basada en hechos reales “Diagnosis”, junto al New
York Times, haciéndose eco de la famosa columna de la reportera Lisa Sanders. Se presentan unas
enfermedades raras sin diagnóstico y se pide a la audiencia que participe en la investigación. Esta
serie está generando un buzz por su dimensión social impactante pero, sobre todo, por aliarse con
uno de los periódicos más leídos del mundo.
 YUKA: SURFEA SOBRE LAS NUEVAS TENDENCIAS
El proyecto de la aplicación Yuka nació de la iniciativa de dos hermanos junto a una amiga cuando
se hicieron padres y empezaron a preocuparse por la calidad de la comida que iban a consumir
sus hijos. Pensaron en lo complicado que es, diariamente, identificar e interpretar los
componentes de las etiquetas que usamos. Yuka desarrolló el concepto perfecto para las
necesidades de una época de toma de conciencia del peligro de la consumición de algunos
alimentos, además de la sensibilización a las causas medioambientales.Yuka analiza los
componentes de la etiqueta del producto que se escanea a través de su app. El resultado aparece
clasificado con colores (verde: bueno, rojo: peligroso) y con una explicación por categorías y riesgos
de peligros. Sencillo, visual, útil, fácil. Pero no se acaba aquí: para tener todos los productos
posibles, Yuka deja que los usuarios enriquezcan su base de datos. Si un consumidor escanea un
producto que no se encuentra en la base de datos, le sale la opción “añadir este producto”, se pide
una foto de los componentes, una del producto y un email de contacto. El equipo de Yuka revisa
los componentes y sube esta referencia a la base de datos, avisando al usuario por email al usuario
y agradeciéndole su participación. Esto procura un sentimiento de pertenencia a una comunidad,
y de realizar una acción útil. Yuka no retribuye las participaciones pero gracias a estas miles de
referencias, cuando un producto que escaneamos sale de rojo, salen automáticamente
alternativas “sanas”

6.USAR TODOS LOS CANALES DISPONIBLES

Debemos hacer uso de las nuevas herramientas que tenemos online; pero, muy importante, sin
olvidar las vías que se han utilizado siempre (patrocinio, festivales…
EJEMPLO.
la feria Buro
Las ferias artesanales
Los medios locales
Medios de comunicación
Depende del segmento para el que vaya dirigida la información

7.ESTUDIAR LAS MÉTRICAS

Los datos tienen las respuestas. Y todo aquel negocio que no mide, no puede mejorar y, en caso de
no mejorar, lamentablemente está condenado al fracaso. Precisamente por lo que comentábamos
de adaptarse a los nuevos tiempos y hábitos de consumo. Aprovecha la información que el
mercado y tu negocio te ofrecen para saber qué es lo que es lo que funciona y el retorno de la
inversión, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones
En conclusión, poder poner en un cuadro de mando como se están llevando a cabo los
indicadores para saber como están evolucionando cada uno de los factores que intervienen en las
ventas.
Ejemplo:
acerca del producto
segmentación de clientes
acerca de los mercados
8.LA TECNOLOGÍA ES VITAL
Vivimos en una era paperless, donde el almacenamiento cloud y las nuevas tecnologías se
adueñan de los procesos. La transformación digital de las organizaciones es fundamental para
tener éxito en el nuevo paradigma empresarial en el que nos encontramos.

Pilares de la alta tecnología

Realizacion de analisis predictivos
automatización de las ventas
Automatización del marketing
La creación de modelos
La creación de tablas de procesos
La creación de tablas de desempeño
La dirección de las campañas
La dirección de los proyectos
Un nuevo product management

9.FOCALIZARSE EN CREAR ACTIVOS A LARGO PLAZO

Debemos apostar por ser una empresa orientada ya no tanto a resultados, sino que busca la
lealtad de sus clientes que son, al fin y al cabo, el principal objetivo de una compañía.

Factores a tener en cuenta:

ser honestos con nuestra marca
Ser honestos con nuestros clientes
Ofrecer un servicio de calidad
mantener buenas relaciones con nuestros accionistas
ser conscientes de nuestro capital intelectual
Crear una reputación corporativa

10.EL MARKETING
LO ES TODO
El marketing afecta,
prácticamente, a cualquier rama
del negocio, así como a los
clientes, a los colaboradores
externos… Colaborando todos
conjuntamente, seremos
capaces de llegar mucho más
lejos y construir una
infraestructura rentable y fuerte.
PHILIP KOTLER
PHILIP KOTLER

3 TIPOS DE MARKETING
Philip Kotler explica en una interesante entrevista, que existen 3 tipos de Marketing, definidos por él
mismo en su libro Marketing 3.0.
3 TIPOS DE MARKETING
¿QUÉ ES EL MARKETING 1.0?
“El Marketing 1.0 se destaca por llegar a la mente del cliente”, explica Philip Kotler. “Las empresas
1.0 hacen un buen trabajo, ofrecen productos de buena calidad a la gente y generan ganancias“.
Pero, como veremos a continuación, para el autor existen maneras más “evolucionadas” de ejercer
el Marketing.

¿QUÉ ES EL MARKETING 2.0?

Como explica Kotler, “Algunas empresas deciden aprender más acerca de a quiénes están
vendiendo sus productos, y pasan de sólo fabricar y vender bienes de calidad, a entender a sus
clientes a través del estudio de grandes bases de datos y ofrecerles un servicio diferencial”.

De esta forma, gracias a nuevas herramientas digitales de analítica, que arrojan estadísticas, las
empresas definen y analizan bases de datos de sus clientes para conocerlos mejor. Y concluye: “A
través de ellas estudian las conductas y preferencias de los consumidores, para darles el mejor
servicio posible”.

¿QUÉ ES EL MARKETING 3.0?

Finalmente, Philip Kotler expone la forma más avanzada del Marketing, el Marketing 3.0: “Sólo
algunas empresas trabajan en esta instancia. En este punto se trata de comprender que conocer al
cliente es mucho más que encontrar una persona interesada en tu producto”. “Es entender que la
gente se encuentra en un mundo inestable y con problemáticas económicas y ecológicas que es
preciso subsanar”.

Las empresas dedicadas al Marketing 3.0 operan sobre ese contexto inestable y problemático, con
el objetivo de demostrar que a ellas les interesa trabajar para mejorar la situación.

De esta forma, el Marketing 3.0 busca no sólo vender productos de la mejor forma posible, sino
también hacer del mundo un lugar mejor. El marketing 3.0, es brindar: producto, servicio y valor.

Finalmente, el autor aclara que la mayoría de las compañías de la actualidad están en la instancia
del Marketing 1.0, y es recomendable que aquellas empresas que deseen avanzar en su
metodología no salten directamente hasta la instancia 3.0 sino que vayan paso a paso, e incluyan
la etapa 2.0 en su proceso de “evolución”

FRASES
.“Todo negocio es un negocio de servicio. No eres una compañía química. Eres una compañía de
servicios químicos.
“La mejor publicidad la constituyen los clientes satisfechos”.
“Los comerciantes inteligentes de la actualidad no venden productos; venden paquetes de
beneficios. No sólo venden valor de compra, sino que venden valor de uso“.
“El Marketing es el conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y consumar los
intercambios”.