¿Cuáles son los aportes más importantes que consideras del enfoque de Sistemas?

1- Poner mayor atención en el diseño de la estructura. Las partes requieren determinados

insumos procedentes del resto del sistema: información, dinero, componentes
semielaborados, etc.

2- Planificar la reposición de los elementos, dado que los miembros de una empresa se
renuevan y las máquinas sufren desgaste y necesitan ser sustituidas.

3- Mirar más allá de los límites de la organización -al entorno- para entender lo que ocurre en
su interior.

4- Dar prioridad a la coordinación del sistema informativo.

5- Perspectiva global. No basta analizar cada parte de la empresa por separado, ni efectuar una
planificación por áreas para luego sumar los resultados, ni proyectar una estrategia de cambio
descoordinada. Todo influye en todo, de modo que se requiere visión global, generalista.

6- Para la organización de las distintas funciones es necesario un sistema de control y de toma

de decisiones que ha de coordinarse con una planificación flexible, abierta a los cambios
sugeridos por la retroalimentación.

El concepto de sistema abierto recuerda la necesidad de la adaptación de los distintos

componentes del sistema entre sí y al entorno. Así, la empresa no podrá sobrevivir mientras
no logre responder eficazmente a los cambios continuos que se producen en el exterior, de
manera que se mantenga orientada hacia sus objetivos. De este modo se produce una
progresiva especialización y diferenciación de las partes adaptándose a las características de
sus entornos específicos.

Los conceptos de sistemas nos ofrecen un macro-paradigma para el estudio de las

organizaciones, pero prevén un nivel relativamente alto de generalización. Los puntos de vista
de contingencia, estudiados en un capítulo posterior, tienden a ser más concretos y a poner de
manifiesto esquemas más específicos de las interrelaciones entre los subsistemas. Esta
tendencia hacia un entendimiento más explícito de relaciones entre las variables es esencial si
se quiere que la teoría facilite y mejore la práctica administrativa.

Los conceptos de sistemas están encaminados a proveer un modelo amplio para entender
todas las organizaciones. Los puntos de vista de contingencia reconocen que el medio
ambiente y los subsistemas internos de cada organización son de alguna manera únicos y
sirven de base para administrar organizaciones específicas. El análisis de contingencia
representa un punto intermedio entre la aseveración de que hay principios universales de
administración y la convicción de que cada organización es única y ha de ser examinada
separadamente

¿Cómo te puede ayudar en la toma de decisiones el enfoque de contingencia?

La toma de decisiones es una responsabilidad fundamental de la organización; incluye la

obtención de información tanto del medio ambiente interno como externo, la detección de
limitaciones o discrepancias y rendimiento esperado, el análisis de eventos y alternativas y la
implantación de nuevos cursos de acción. Asimismo, abarca la participación de los
subordinados y ayuda a la compañía a aprender.

Los pasos para llevar a cabo una correcta toma de decisiones son:

Definir el problema u oportunidad. Para tomar una decisión, es básico delimitar perfectamente
el problema a resolver o la oportunidad que se presenta. En esta etapa es esencial acudir a
diversas fuentes de información, así como de la observación.

Analizar el problema u oportunidad. Una vez determinado el problema u oportunidad es

necesario desglosar sus componentes y los del sistema en que se desarrolla con el fin de
establecer posibles alternativas de solución.

Evaluar las alternativas. Consiste en acordar el mayor número posible de alternativas de

solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su
implementación y los recursos para desarrollarlas.

Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, seleccionar la más idónea
para las necesidades del sistema y la que reditúe máximos beneficios, además de considerar
otras para casos fortuitos.

Aplicar la decisión. Poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan
para el desarrollo de ésta que comprenderá los recursos, procedimientos, programas y planes
para la implementación de la decisión.

Después de efectuar el proceso, puede realizarse una retroalimentación con todos aquellos
involucrados: el público interno que forma parte de la empresa (colaboradores, proveedores y
distribuidores) así como el público externo (clientes y otras empresas que se puedan llegar a
involucrar con la nueva decisión tomada).