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Sección : BC 110…
HUANCAYO – PERÚ
1. INTRODUCCIÓN
Informarse sobre el autor (se debe buscar libros de él en la biblioteca y leer las
solapas, contratapas, prólogos, etc.). No se trata de realizar una biografía, sino de
ubicar el campo de la disciplina para una mejor aproximación al texto.
1.2. Propósito
El presente informe pretende dar cuenta de la lectura del libro, “Los secretos del
carajo” de Nano Guerra García Fernando, específicamente del Capítulo X, al cual
hemos titulado ……………………………………………………. . El propósito fundamental es ……
…………………………………………….
1.3. Justificación
1.4. Resumen
¿De qué trata el capítulo? ¿Cuáles son las ideas más importantes?
Escribir el resumen del capítulo correspondiente
2. DESARROLLO
“En el programa anterior (…) un cliente bien tratado se lo dice a poca gente (…) pero
que los clientes maltratados se lo cuentan indignados a siete u ocho personas, y en
algunos casos, se convierten el clientes terroristas.” (Guerra, 2006, p. 23).
¿Por qué cuando los clientes son maltratados se lo cuenta a mucha gente? ¿Por qué
cuando son bien tratados no nos hacen “propaganda”? Según Sánchez clasifica a los
clientes en cinco tipos (2006, p. 23 – 26)
Cliente reactivo:
…………………………..
Clientes apaciguados
…………………………..
3. CONCLUSIÓN
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
1. Guerra, N. (2010). Los secretos del carajo. Lima: Grupo Editorial Norma.
2. Sánchez, M. (2006). Los chiquitingos. Buenos Aires: Yo Leo.